博学《凡事换位思考》考试复习题库附答案

博学《凡事换位思考》考试复习题库附答案

一、单选题

L”上帝在关闭一扇门的时候，也给你打开了一扇窗”这句话的意思

是（）。

A、上帝给每个人创造了很多机会

B、每个人经历过灾难后都会有收获

C、要学会欣赏的眼光看待周围的一切，思想不要固定

D、要学会创造机会发现机会

正确答案：C

2.本书的观点是：责任是（）。

A、有大有小

B、都一样大一样重要

C、有的人工作不需要承担责任

D、领导更应该学会承担责任

正确答案：A

3.在新闻心理中所说的“互动”，起着至关重要的因素就是（）。

A、依据事实

B、移情换位

C、展现自我

D、感动他人

正确答案：B

4.管理者怎样做能够建立上下属之间的良好的信任关系？O

A、不搞特殊化

B、精神激励

C、以身作则

D、坦诚沟通

正确答案：D

5.怎样正确看待危机？O

A、危机是危险

B、危机是机遇

C、危机是灾难

D、危机既是危险又是机遇

正确答案：D

6.()是全神贯注倾听员工谈话的前提条件。

A、平等待人

B、民主

C、适时鼓励

D、尊重员工

正确答案：D

7.下列不是下属对待上级正确的态度是()。

A、尊重上级

B、学其所长

C、无理取闹

D、理解上级

正确答案：C

8.虚心的人总把自己的姿态放得很低，他们的（）会在不知不觉中得

到迅猛发展。

A、能力

B、智慧

C、人生境界

D、A、B和C

正确答案：D

9.怎么正确对待上司的批评？（）

A、认为只是单纯批评

B、全盘否定

C、作为一种鼓励和帮助

D、当成耳旁风

正确答案：C

10.管理的三根支柱缺一不可，下列哪一项不是？O

A、责任

B、权利

C、讲理

D、利益

正确答案：C

11.员工出现“对着干”这种逆反心理是因为（）。

A、管理者没有威信

B、管理者没有做到你对员工一视同仁，有失公平

C、管理者没有处理好“堵”与“疏”的关系

D、管理者没有奖惩分明

正确答案：C

12.在企业中，上司要正确摆放自己的位置，需要（）。

A、时刻以领导自居

B、寻求特殊化

C、一言堂

D、避免特殊化

正确答案：D

13.企业在对数不清的员工实施有效的激励机制时，应以（）为基础。

A、健全激励机制

B、领导者全面贯彻激励机制

C、领导者根据不同的员工制定不同激励计划

D、对员工全面认识和了解

正确答案：D

14.下面哪一项是不尊重他人的行为？O

A、善解人意、同情他人

B、与他人分享爱恨、乐、忧

C、设身处地将心比心

D、苛求别人与自己保持一致

正确答案：D

15.本书的观点是：什么样的企业危险更大？O

A、没有资金

B、没有人才

C、没有诚信

D、没有创新

正确答案：C

16.理性的思考问题的前提是学会（）。

A、控制情绪

B、保持好的心态

C、自信

D、突破惯有思维

正确答案：A

17.本书的观点是：忽视了员工的情绪，O到公司的利益。

A、间接影响

B、直接影响

C、可能会有很大影响

D、不会影响

正确答案：B

18.优胜劣汰，适者生存，是社会发展的一种（）。

A、产物

B、必然趋势

C、规律

D、规则

正确答案：B

19.心理专家认为，敏感的本质原因是（）。

A、多疑

B、缺乏安全感

C、心理脆弱

D、承受能力弱

正确答案：B

20.当遇到处于好心却做错了的员工，上司不应该怎样做？（）

A、消除他不必要的自责心理

B、不评论让其自己自悟

C、明确表示对他态度的肯定

D、让其明白自己是个充满“人情味”的上司

正确答案：B

21.楚汉争霸时期，项羽和刘邦争夺帝位，最后却刘邦夺得了天下,

因为刘邦（）。

A、天生勇猛过人

B、出身名门，有着高贵的血统

C、奖惩分明

D、懂得很多打仗技巧

正确答案：C

22.在沟通时，下面哪点是不可取的？O

A、尽量讲些别人喜欢的话语

B、引起对方注意

C、适当地引导对方

D、针对对方的优点沟通

正确答案：D

23.本书的观点认为：如何解决分歧？（）

A、执着的去解决分歧

B、回避

C、换位思考

D、以上三项均不行

正确答案：C

24.当与领导发生矛盾，这个矛盾具有很大特殊性，这是由O决定

的。

A、矛盾原因

B、与领导关系

C、领导的角色

D、自己的地位

正确答案：C

25.公司内部若要上下同心、团结起来，前提和基础是（）。

A、共同目标

B、共同信仰

C、情感

D、内心

正确答案：B

26.本书的观点是：当人们懂得征求别人意见时，这在一定程度上会

起到哪些效果？O

A、会让同事觉得没有忽视其存在

B、别人也会征求你的意见

C、大家做事情时会少一些自私任性的行为

D、以上都正确

正确答案：D

27.对于领导来说，判断下属是否尊重自己的一个最主要因素是看下

属（）。

A、是否虚心向自己请教

B、是否对自己将心比心

C、是否经常汇报工作

D、是否主动帮自己解决问题

正确答案：C

28.本书的观点是：在听取意见时，下面哪项做法是错误的？O

A、全面听取意见

B、由内向外地听取

C、吸收先进的地方

D、把握是非

正确答案：B

29.现代社会竞争无处不在，只有（）才能得到更好生存与发展。

A、强者

B、适者

C、弱者

D、不适者

正确答案：B

30.当领导做错了却没发觉，以为下属做错了，下属与领导争辩而发

生冲突是（）的行为。

A、维护个人形象

B、维护事实

C、维护真理

D、很不明智

正确答案：D

31.管理者与下属沟通的方法中下列哪个选项是错误的？（）

A、要建立起与员工沟通的渠道

B、谈话内容应直接明了

C、认真积极地听听员工意见

D、应突出双方之间的级别关系

正确答案：D

32.本书的观点提出：每个老板的成长经历都惊人的相似，主要体现

哪一方面？（）

A、经历过很多困难

B、有过高潮和低潮

C、以下属的姿态工作

D、以老板的心态工作

正确答案：D

33.当你有了自己的想法时，懂得与对方探讨，其好处体现在哪一方

面？（）

A、炫耀自己

B、打击对方

C、得到更好的建议和支持

D、引起对方的猜疑

正确答案：C

34.在办公室里，员工的工作气氛应该是怎样的？O

A、越活跃越好

B、越宽松越好

C、越紧张越好

D、张弛有度

正确答案：D

35.下列不属于积极进取，团结协作的是（）。

A、要有双赢的意识

B、有宽广的胸怀

C、尊重同事的各自个性

D、在工作中要有发展的冲动

正确答案：C

36.俗话说，伴君如伴虎。在与上司的相处中，应该做到（）。

A、己所不欲勿施于人

B、待人以心投其所好

C、献媚卑屈

D、惟命是听

正确答案：B

37.本书的观点是：O是心灵交流的基础。

A、尊重他人和自我

B、为人真诚

C、做事先做人

D、智慧处世

正确答案：B

38.本书的观点是：用人在于（）。

A、求其长

B、求其完美

C、求其性格

D、求其态度

正确答案：A

39.本书的观点认为：巧用“态势语”不包括（）。

A、语言

B、表情

C、动作

D、眼神

正确答案：A

40.欣赏他人的优点，就是要以O去面对问题。

A、慈善心

B、宽容的心

C、大气度

D、真诚的心

正确答案：B

41.对于领导者而言，他们在做出某种决定时，往往都是根据（）进

行判断。

A、经验

B、下属意见

C、感情

D、前车之鉴

正确答案：C

42.如今激烈的竞争无处不在，要想在此环境下立足，就应该怎么样

做？（）

A、正视现实

B、端正自己

C、不断进取

D、以上三项都有

正确答案：D

43.移情的最终效果是做到（）。

A、引发情感共鸣

B、心灵互动

C、以情感人

D、互相理解

正确答案：C

44.作为下属，在做一项工作时，应该在什么时候汇报工作？O

A、工作进行到一定程度时

B、完成工作时

C、预料到工作会拖延时

D、

A、B和C

正确答案：D

45.面对下属共同存在的问题，领导者应该怎么样做？（）

A、明确指出批评对象，让大家警醒

B、不点名的向有关员工提及

C、对这些员工集体处分

D、对这些员工聚集一起集体批评

正确答案：B

46.对于有问题的员工，批评这种方法应该何时用？O

A、刚开始

B、随时都可以用

C、最后用

D、随时都不可以用

正确答案：C

47.本书的观点认为：交朋友的基本目的是（）。

A、图谋不轨

B、为了拥有一个好人缘

C、利用他人

D、显示自己的能力

正确答案：B

48.本书的观点是：同事之间是O的关系。

A、平等主体

B、平等客体

C、不平等主体

D、不平等客体

正确答案：A

49.作为职场的中层管理者，要处理O的关系。

A、与上司的

B、与下属的

C、上司和下属的

D、同行其他公司的管理者

正确答案：C

50.相比之下，下面哪一个工作目标是最浅显的？O

A、赚钱

B、能力的锻炼

C、素质的培养

D、知识的提升

正确答案:A

51.在不计其数的境遇下，起主要作用的关键因素是（）。

A、感觉

B、经验

C、情感

D、意见

正确答案：C

52.本书的观点是：担当责任是（）。

A、领导的专利

B、无所谓

C、每个人必须的

D、无关紧要

正确答案：C

53.本书的观点是：以身作则最重要的是（）。

A、养成良好道德修养

B、奖惩分明

C、己所不欲勿施于人

D、不寻求特殊化

正确答案：D

54.企业所有的成功都来自于（）。

A、经验

B、财富

C、管理

D、诚信

正确答案：D

55.本书的观点是：（）是战胜一切的法宝。

A、真诚的心

B、乐观心态

C、微笑

D、学会尊重他人和自我

正确答案：B

56.情感是一种（）的心理迹象。

A、表达内心

B、自然流露

C、单向付出

D、双向交流

正确答案：D

57.本书的观点是：各类职场疾病多受（）的束缚。

A、旧思维

B、习惯

C、不好心态

D、沟通障碍

正确答案：B

58.公司是老板开的，但员工应该以（）姿态对待工作。

A、应付

B、斤斤计较

C、消极

D、主人翁

正确答案：D

59.本书的观点是：人际关系对一个人事业发展的影响Oo

A、不大

B、较大

C、巨大

D、无影响

正确答案：C

60.以下哪一种行为不能对员工进行精神奖励？O

A、与员工一起吃饭聊天

B、对员工所做行为表示赞赏

C、向员工提供学习和发展的机会

D、请员工一同参加某项决策

正确答案：A

61.对于一个企业而言，最重要的是（）。

A、管理者的能力

B、管理者与员工的融洽度

C、规章制度

D、基层员工

正确答案：D

62.在妥协时，最重要的是（）。

A、什么都不想

B、什么都忍住

C、换位思考

D、冷静下来

正确答案：C

63.法国总统戴高乐和我国上世纪周总理的事迹体现了领导应该具备

什么精神？（）

A、高尚人格

B、有领导魄力

C、不搞特殊化

D、奖惩分明

正确答案：C

64.领导应该在什么时候表扬下属？（）

A、取得出色业绩时应该，小事不应该

B、小事应该，取得出色业绩时不应该

C、都应该

D、都不应该，以免表扬“降价”

正确答案：C

65.同事的分歧说大也大，说小也小，之所以会产生两种不同的看法,

关键是看待分歧的（）不同。

A、性质

B、角度

C、方式

D、程度

正确答案：B

66.领导者对下属短处的态度应该是怎样的？O

A、让员工明确自己的短处

B、经常训练员工克服自己的短处

C、避其所短

D、视若不见

正确答案：C

67.阻碍换位思考最大的拦路虎是（）。

A、以己度人

B、移情换位

C、控制情绪

D、尊重自我

正确答案：A

68.为了与上司相处好，哪种做法是不对的？O

A、合作

B、交流

C、回避

D、换位思考

正确答案：C

69.对于管理者来说，O只是管理的基础。

A、树立威信

B、完善公司的规章制度

C、不搞特殊化

D、对员工一视同仁

正确答案：B

70.与上司相处的过程中，下列哪项不利于自己升迁？（）

A、换位思考

B、投其所好

C、待之以心

D、睚眦必报

正确答案：D

71.上司三番五次犯错误，这时下属应该怎么样做？O

A、沉默

B、直指是非

C、反唇相讥

D、讲究策略的提出问题

正确答案：D

72.本书的观点是：一个人如果要获得成功，需要（）。

A、个人努力

B、依赖他人

C、与他人合作

D、个人努力、与他人合作

正确答案：D

73.在职场中的以下这些好品质哪样是最考验人的？O

A、懂得职场规则

B、察言观色

C、本分做事

D、关键时刻挺身而出

正确答案：D

74.当下属犯了非常大的错误，领导者应该怎么样做？（）

A、责备他

B、批评他

C、杀鸡儆猴

D、尽力包容他

正确答案：D

75.领导应该在哪方面与下属平起平坐？（）

A、遵循制度

B、待遇

C＞薪金

D、地位

正确答案：A

76.本书的观点是：唯物辩证法告诉人们（）。

A、按习惯思维想问题

B、具体问题具体分析

C、事物的矛盾没有特殊性

D、要寻求大多数人的意见

正确答案：B

77.O是上下级开展工作，保持正常工作关系的首要条件。

A、领导以身作则

B、领导对每个员工一视同仁

C、员工服从领导

D、员工尊重领导

正确答案：C

78.关于“司马光砸缸”的事例说明的观点是（）。

A、团结协作

B、打破常规的思维

C、持之以恒

D、向他人求救

正确答案：B

79.O在职场中仿佛是一个杀手铜，比其他任何能力都重要。

A、进取心

B、高智商

C、积极性

D、责任心

正确答案：D

80.作为职场新人，在工作中正确的姿态是（）。

A、说多做少

B、指责上级

C、哗众取宠

D、团结合作

正确答案：D

81.生活中人们不可能改变领导，当领导的做法不合自己的心意时,

下面做法中上上策是（）。

A、憋在心里

B、改变心态，适应领导

C、说服领导改变心态

D、惹不起躲得起，调走或辞职

正确答案：B

82.本书的观点提出：多元化的社会强调（）。

A、求同

B、存异

C、竞争意识

D、合作意识

正确答案：B

83.本书的观点是：（）直接影响或决定着后继思维活动的趋势或形成

的现象。

A、定势思维

B、习惯性思维

C、定性思维

D、创造性思维

正确答案：A

84.下列对强人所难理解错误的是（）。

A、强人所难是一种不道德的表现

B、强人所难显得自己很有分量

C、强人所难会暴露自己自私的个性

D、强人所难破坏了职场最基本的规则一一平等

正确答案：B

85.严格要求自己，应该是（）的要求。

A、上司对下属

B、自己对自己

C、同事对自己

D、工作对自己

正确答案：B

86.本书的观点是：既要尊重他人又要尊重自己的另一层含义是（）。

A、己所不欲，勿施于人

B、严以律己，宽以待人

C、人之过误宜恕

D、己之困辱宜忍

正确答案：B

87.下面哪项不是维护人际关系的关键所在？O

A、学会从自己做起

B、与人为善

C、与别人互相适应

D、做好自己的事

正确答案：C

88.要赢得他人对自己的尊重，首先要懂得（）。

A、阿谀奉承

B、投其所好

C、尊重别人

D、炫耀自我

正确答案：C

89.思维定式对人的工作生活会产生不利影响，下列不属于不利影响

的是Oo

A、墨守成规

B、随大流

C、鲜少新思维

D、知识、经验负迁移

正确答案：B

90.下列哪一项行为不可以有效活跃办公室气氛？O

A、休息时间允许放一些轻松流行音乐

B、走廊上挂一些励志海报

C、偶尔讲一个小笑话

D、当员工工作遇到困难和他们一起解决

正确答案：B

91.一个支持上司决策的下属，表示是一个O的人。

A、没有主见

B、将对工作失去活力

C、尊重上司

D、奉承上司

正确答案：C

92.下面哪一项不是职场中人的必修课？（）

A、不要抱怨

B、学会在适当的时候提意见

C、懂得适时保留自己的意见

D、等到时机合适时再提

正确答案：A

93.下面哪一项是职场必备的态度？O

A、积极主动

B、严以律己

C、乐观向上

D、己所不欲勿施于人

正确答案：B

94.如果把上司比作驰骋沙场的将军，那么其员工是（）。

A、剑

B、盾牌

C、马

D、战士

正确答案：B

95.本书的观点提出：哪种事可以帮忙上司背一下“黑锅”？O

A、大事

B、小事

C、不涉及到原则的事

D、涉及到原则的事

正确答案：C

96.上级考虑问题，更多的是从（）的角度出发的。

A、团队或组织的整体

B、个人利益

C、社会进步

D、国家发展与富强

正确答案：A

97.下属给上司提意见时，应该让上司O接受。

A、被迫

B、假装

C、心悦诚服

D、马上

正确答案：C

98.同事间的真诚非常重要，真诚是（）的。

A、单一

B、对立

C、相互

D、互补

正确答案：C

99.要想在工作中与同事合作好，不应该做的是哪一方面？O

A、尊重自己

B、尊重他人

C、宽容待人

D、强施于人

正确答案：D

IOO.本书的观点是：忠于职守与坚持原则是（）。

A、相互独立

B、相辅相成

C、相互统一

D、相互交叉

正确答案：C

IOl.判断一个人为人处世是否成熟的标准是()。

A、如何正确指出上司错误

B、如何有效指出上司错误

C、A和B

D、以上均不是

正确答案：C

102.()是与同事相处时的工作环节。

A、竞争

B、合作

C、交流

D、沟通

正确答案：B

103.本书的观点是：员工发牢骚容易造成什么后果？O

A、信任危机

B、效率降低

C、让管理者陷入困境

D、没有多大后果

正确答案：A

104.本书的观点是：（）是迈向成功的工具。

A、团结协作

B、乐观向上

C、智慧处世，讲究方法

D、勇于探索

正确答案：A

105.从幼年开始，（）不仅是与他人有效沟通的重要组成部分，还是

与他人保持联系的必备形式。

A、倾听

B、沟通

C、了解

D、理解

正确答案：A

106.企业要想员工们团结起来，共同为公司的利益而努力，O是必

不可少的纽带。

A、人情化管理

B、人心化管理

C、对员工一视同仁

D、管理者不搞特殊化

正确答案：A

107.本书的观点是：（）是一个人取得成功的保障。

A、严格要求自己

B、自信

C、获得足够知识储备

D、和他人团结合作

正确答案：A

108.当（）时，员工自我优越的竞争意识就会尤为鲜明。

A、刚进企业

B、渴望增加待遇

C、拥有特定的竞争目标

D、工作地位受到影响

正确答案：C

109.只要领导者善于用O打动下属，想得人心并不是困难的事。

A、金钱

B、待遇

C、职位

D、真情

正确答案：D

110.面子对于领导来说很重要，因为它与领导的O挂钩。

A、水平

B、能力

C、权威性

D、A、B、C都是

正确答案：D

Ill.一个上司在处理各方面的人际关系中，哪种做法是对的？O

A、注重“看上”而不“看下”

B、注重“看下”而不“看上”

C、“看上”“看下”都不注重

D、“看上”“看下”都注重

正确答案：D

112.换位思考是（）。

A、相互的

B、相互统一的

C、单方面的

D、不一定有回报的

正确答案：A

113.一般来讲，管理者比员工的压力（）。

A、更小

B、更大

C、一样

D、说不准

正确答案：B

114.每个人都有（），它是支配人思想行为的一种伟大的驱动力。

A、进取心

B、得失心

C、荣辱心

D、自尊心

正确答案：D

115.本书的观点提出：合作意味着（）。

A、意见一致

B、齐心

C、尊重差异

D、求同除异

正确答案：C

116.对于物质奖励和精神奖励的说法哪项是对的？（）

A、物质奖励最有效

B、物质奖励比精神奖励好

C、物质奖励必须有，精神奖励可有可无

D、物质奖励和精神奖励都必要

正确答案：D

117.自己的工作状态会O影响到同事的工作情况。

A、难以

B、间接

C、直接

D、不会

正确答案：C

118.本书的观点是：换位思考的前提之一是（）。

A、移情换位

B、尊重他人

C、真诚待人

D、心态乐观、平和

正确答案：D

119.本书的观点提出：发生小摩擦时应该怎么做？O

A、抱怨

B、反思自己的行为

C、诚心道歉

D、心存怨恨

正确答案：B

120.明智的上司对待下属工作方面的失误应该（）。

A、大批特批

B、视而不见

C、直接辞退

D、委婉指出

正确答案：D

121.“人要脸，树要皮”指的是任何一个正常的人都在乎（）。

A、自己外表

B、形象

C、面子

D、状态

正确答案：C

122.在生活中怎样对待与自己不同的意见？O

A、认真思考做出决定

B、否定自我

C、直接反对

D、全盘接受

正确答案：A

123.下列哪一项不属于智慧处世的含义（）。

A、工作中讲究方式方法

B、适当运用一些人际交往技巧

C、将真诚与智慧结合起来

D、可以适当耍一些小手段

正确答案：D

124.管理者听懂了员工的话外之音后，管理者的哪种做法是对的？（）

A、可以先下定论员工心思是好是坏

B、发怒

C、批评

D、进一步弄清楚员工想法然后对症下药

正确答案：D

125.任何人要想得到上级的尊重，想要获得上级的认可和赏识，（）

是第一要诀。

A、尊重上级

B、听从上级

C、理解上级

D、提高能力

正确答案：A

126.一个人在工作中是否有人缘，在很大程度上取决于哪些方面？O

A、思想的交流过程

B、感情的交流过程

C、心灵的沟通过程

D、以上均是的

正确答案：D

127.本书的观点是：只有积极主动（），才能掌握自己的命运。

A、沟通协调

B、思考

C、控制情绪

D、行动

正确答案：C

128.领导者若想要员工在工作中付出最大的努力，就必须（），使其

发挥出自己最大的潜能。

A、奖惩分明

B、以身作则

C、对下属有效激励

D、对下属放心

正确答案：C

129.每个下属都应该做到严格要求自己要注意很多问题，不包括（）。

A、不要劳烦上司向自己提出严以律己的要求

B、不要让上司动怒来惩罚自己

C、在上司批评过后自责不已

D、不在上司批评过后心生悔意

正确答案：C

130.为人真诚与智慧处世的关系是（）。

A、相互独立

B、相辅相成

C、相互交叉

D、相互统一

正确答案：D

131.当员工做错了，管理者应该（）。

A、小小批评

B、要员工写检讨私下交上来

C、寻找机会用恰当的方式告诉员工哪里做错了，应该如何补救等

D、不发表意见以避免员工出现负面情绪

正确答案：C

132.下列方法中，激励深度最大，效果维持最久的激励方法是（）。

A、物质激励

B、信任激励

C、精神激励

D、职务激励

正确答案：C

133.（）是人与人之间进行感情表达的方式。

A、语言

B、眼神

C、交流

D、赞美

正确答案：C

134.林肯总统洗耳恭听“民意浴”的故事，说明对于一个领导者而言,

O是一种难能可贵的态度。

A、奖惩分明

B、正确激励下属

C、开放式的倾听

D、以身作则

正确答案：C

135.本书的观点是：自己受到屈辱时应该（）。

A、正面打击

B、尽量忍受

C、怨天尤人

D、背后报复

正确答案：B

136.本书的观点是：在与他人的相处过程中，人们要做到（）。

A、先尊重自己，再尊重他人

B、先尊重他人，再尊重自我

C、既要尊重他人，也要尊重自我

D、要尊重他人，可以不尊重自己

正确答案：C

137.（）是与下属进行有效沟通的第一要素。

A、观察下属们工作

B、掌握下属们的心理动态

C、倾听下属说话

D、了解下属性格

正确答案：C

138.一个勇于承担、任劳任怨，被老板器重的员工，主要体现（）。

A、认真做好本职工作

B、是否能接受额外的工作

C、是否能主动帮上司分忧解难

D、以上三项均有

正确答案：D

139.管理者在给下属设定竞争目标时，最好的做法是（）。

A、不用再做什么

B、直接告诉他他的竞争目标是谁

C、对下属明确要求竞争目标

D、使其自己感受到竞争对手的存在

正确答案：D

140.当上司出现影响其形象的难题时，员工应该持怎样的态度？

A、不是自己的错误不用低头

B、帮公司扛下黑锅

C、不理会上司的尴尬

D、做“背黑锅”的角色

正确答案：D

141.领导怎么做才能得到下属的拥护？O

A、奖惩分明

B、不搞特殊化

C、与下属平起平坐

D、为下属着想

正确答案：D

142.如何正确处理集体与个人的关系？O

A、自私自利

B、只考虑集体

C、时刻向集体索取

D、树立集体观念、尽职尽责

正确答案：D

143.领导善于倾听下属，对下属的影响不包括（）。

A、发现他的优势所在

B、使其压力增大

C、提高其自信心

D、激发员工工作热情

正确答案：B

144.健康的人际关系应该建立在O的基础上。

A、相互理解

B、利益共享、互相帮助

C、相互平等

D、尊重他人

正确答案：B

145.把问题留给老板，得到的结果不包括（）。

A、给自己减轻负担

B、给自己找麻烦

C、老板的小视

D、老板对自己的责难

正确答案：A

146.O是衡量一个员工的第一位标准。

A、责任心

B、上进心

C、同情心

D、进取心

正确答案：A

147.本书的观点认为：无理取闹的领导有哪儿种？O

A、公司实力雄厚的领导

B、能达到员工的期望值的领导

C、公司的老员工

D、以上三项均有

正确答案：D

148.()是每一个人都具备的行为特征。

A、赞美眼神

B、认可眼神

C、赞美的话语

D、微笑

正确答案：D

149.对待同事隐私的正确态度是()。

A、背后议论

B、懂得尊重

C、公开评论

D、恶意诋毁

正确答案：B

150.对于员工工作不认真的问题，作为一个管理者，应该怎么样做?

O

A、委婉指出员工错误

B、杀一儆百

C、从自身找原因

D、第一次就原谅

正确答案：C

151.如果在同事工作情绪低下时，适当的给予赞美，会有哪些后果？

()

A、避免和同事之间因竞争而产生的矛盾

B、改变同事对自己的看法

C、让同事倍受感激

D、ABC都有可能

正确答案：D

152.()是实现有效领导的起点，也是最佳的方法之一。

A、守信

B、沟通

C、换位思考

D、以身作则

正确答案：C

153.对待领导一定要忠诚，而忠诚的主要表现形式是()。

A、认真工作

B、努力上进

C、服从领导

D、尽职尽责

正确答案：C

154.本书的观点是：万物相生相克，这说明人类在这个世界上免不了

O

A、受到生存威胁

B、受到挑战

C、与其他人竞争

D、有致命的弱点

正确答案：C

155.人与人的相处是一个（）的过程。

A、求同存异

B、培养共同兴趣

C、培养共同性格

D、不断适应、磨合

正确答案：D

156.在公司，每项工作的完成凭借的是（）。

A、一己之力

B、同事们相互合作

C、几个部门相互协调

D、BC都有可能

正确答案：D

157.当上司在倾听时，下面哪一个方面是应该切忌的？O

A、积极对员工的话做出回应

B、为了不打断员工不说话

C、采用“嗯”回应员工

D、对员工特别热情

正确答案：B

158.为公司节约成本，其实非常容易做到，作为你应该怎样？（）

A、拥有一种节省的心态

B、有一个节约的计划

C、跟着领导的要求做

D、把公司当成自己的家

正确答案：A

159.在工作和生活中，（）有助于相互理解、相互支持。

A、体恤他人

B、高情商

C、高智商

D、移情换位

正确答案：D

160.当员工的执行力得不到有效地实施，（）是十分有效地解决方案。

A、制定工作目标

B、奖惩分明

C、严抓工作效率

D、修改员工管理方案

正确答案：B

161.不同的上司喜欢不同的员工，这是每个上司的O不同。

A、价值观

B、世界观

C＞责任

D、性格

正确答案：A

162.下列选项中不利于工作中与同事真诚合作的是（）。

A、尽力帮助同事

B、为同事工作提供方便

C、有意刁难对方

D、保持平等的态度

正确答案：C

163.发掘一个人潜力的金钥匙是（）。

A、乐观心态

B、放大眼光

C、因循守旧

D、超越性思维

正确答案：D

164.在人生的航程中，免不了要遇到这样那样的难题，只要以O来

面对工作中的难题，每个人都是好样的。

A、得失心

B、自信心

C、坚持的态度

D、危机感

正确答案：D

165.本书的观点是：（）是进行换位思维的最大障碍物。

A、新旧问题交替

B、大流思想

C、思维定式

D、新旧思维差异性

正确答案：C

166.如果在一场会议中，你与上司出现了很大的分歧，你应该怎么样

做？（）

A、不断摆明自己的观点与上司理论

B、让在场的其他同事评理

C、先服从领导的意见

D、尽力避免上司难堪，会议结束后与领导单独沟通

正确答案：D

167.本书的观点是：管理的真谛是（）。

A、管

B、理

C、先管后理

D、先理后管

正确答案：B

二.多选题

1.对于领导的命令，身为下属应该怎样做？O

A、先服从并行动起来

B、关键时刻更要服从

C、重视与领导的积极配合

D、在服从同时，主动献计献策

正确答案：ABCD

2.一个优秀企业家的必备品质有（）。

A、过人的工作能力

B、过人的领导能力

C、过人的协调和组织能力

D、宽宏大量的胸襟

正确答案：ABCD

3.管理者应该如何更好的激励下属？O

A、表扬

B、尊重

C、帮助

D、分享

正确答案：ABCD

4.对同一问题，不同的人往往有不同的看法，因为每个人的（）不同。

A、做事的方式方法不同

B、能力高低

C、文化水平

D、看待和分析问题的角度不同

正确答案：AD

5.在批评下属时，领导应该怎样做？O

A、适时把握分寸

B、措辞严厉但不过头

C、直截了当

D、给下属留有改正的机会

正确答案：ABD

6.现代职场中，待人以心，投其所好是与O相处的妙招。

A、弱者

B、敌人

C、同事

D、强者

正确答案：CD

7.本书的观点是：领导大度的好处有（）。

A、容易建立威信

B、能够得到更多信任

C、提高员工工作积极性

D、有利于员工的坦白

正确答案：ABCD

8.在平日工作中，如果领导批评下属难以控制情绪，说出一些过激的

话，会造成（）。

A、不利于犯错者欣然接受

B、使其产生一定的抵触情绪

C、激化矛盾

D、制造隔阂

正确答案：ABCD

9.管理者要善于O才能让员工对管理心服口服。

A、观察

B、改革

C、攻心

D、讲理

正确答案：CD

10.领导在对下属进行批评时，要充分考虑有关下属的哪些问题？O

A、犯错误的程度

B、员工对问题的认知度

C、能否从中吸取教训

D、是否有改正错误的态度

正确答案：BCD

IL要想在关键时刻挺身而出，需要不断提高自己O的能力。

A、心理素质

B、业务素质

C、应对危机素质

D、创新素质

正确答案：ABC

12.认真听取同事的意见，主要有哪些好处？O

A、自我的提升

B、为自己赢得良好的口碑

C、让自己更加完美

D、迷失自我

正确答案：ABC

13.在职场中，关于说话，要知道哪些方面？O

A、什么可以说

B、和谁说

C、怎么说

D、哪些话不能说

正确答案：ABCD

14.一般而言，上司看重O才会让下属加班。

A、工作实在无法上班期间完成

B、他很信任这名员工

C、他认为你很尊重他

D、他想考验员工是否听从自己

正确答案：BC

15.本书的观点是：一个快乐而乐观的人，往往能够（）。

A、从平凡的事物中发现美和快乐

B、从不起眼的地方中看到商机和财富

C、能够进行快乐思维

D、能够主宰自己命运的人

正确答案：ABCD

16.本书的观点是：人与人之间相处，要注意哪些方面？（）

A、尊重各自个性

B、可以不尊重各自个性

C、尊重自我

D、只与相同个性的人深入交往

正确答案：AC

17.本书的观点是：老板是（）。

A、资本的所有者

B、资本的代言人

C、拍板的人

D、叫板的人

正确答案：ABCD

18.本书的观点认为：在现实社会中，竞争是（）。

A、相对的

B、相互的

C、绝对的

D、绝情的

正确答案：AC

19.不断激励下属可能会带来哪些负面影响？（）

A、使员工工作状态变差

B、给员工增加强制性压力

C、使员工有警戒心理

D、使员工出现一定反抗情绪

正确答案：BCD

20.当遇到自己能力不能够解决的难题时，员工应该怎么样做？（）

A、交给老板解决

B、交给更有能力的同事解决

C、改变问题

D、积极面对问题

正确答案：CD

21.日本著名歌舞伎勘弥的故事体现了他哪些良好品质？（）

A、懂得年轻人心理

B、懂得如何维护别人自尊

C、懂得如何分散别人敏感度

D、懂得演习真谛

正确答案：BC

22.本书的观点提出：应该怎样面对生活中的难题？O

A、培养责任感

B、培养主动性

C、主动逃避

D、与别人进行克服问题方面的交流

正确答案：ABD

23.在职场中尽职尽责，有哪些好处？O

A、赢得领导的信任和支持

B、帮助了领导

C、很好实现自己的人生价值

D、让上司注意到自己，出尽风头

正确答案：ABC

24.本书的观点是：移情换位指的是（）。

A、用自己的思维来理解他人的思维

B、设身处地为别人着想

C、用别人的眼睛看世界

D、用别人的心来理解他对这个世界的理解

正确答案：BCD

25.管理者的哪些行为会影响办公室的活跃气氛？O

A、和员工吃饭顺便讨论一下工作

B、员工偶尔迟到时要厉声批评

C、分配任务说很多复杂难懂的词语

D、分配任务时唱高调

正确答案：ABCD

26.在激励员工积极性这个问题上，管理者必须明确哪些问题？（）

A、员工的工作状态不同

B、没有完全相同的两个员工

C、员工的工作动机不同

D、在不同的发展阶段，员工拥有其不同的发展需求

正确答案：BD

27.本书的观点提出：以老板的心态工作指的是（）。

A、以老板的标准要求自己

B、以老板的职位作为自己的目标

C、把公司的发展像对待自己的发展

D、把公司的事业当自己的事业

正确答案：ACD

28.本书的观点是：一个人只有有了责任心，才会（）。

A、对公司形成巨大凝聚力

B、对同事形成凝聚力

C、密切职场的关系

D、密切职场的人气

正确答案：ABCD

29.本书的观点是：从来不犯错误的人，属于哪些类型的人？O

A、缺乏创造力

B、缺乏竞争力

C、缺乏奋勇精神

D、缺乏拼搏精神

正确答案：ABCD

30.上司能否有效而准确的倾听下属，会影响哪些方面？（）

A、上下级之间的深入沟通

B、决策水平

C、管理成效

D、公司的经营状况

正确答案：ABCD

31.完成额外的工作是（）的良好体现。

A、能力

B、积极性

C、气度

D、职业精神

正确答案：CD

32,下列哪些行为体现了职场中谦虚谨慎的性格？（）

A、多发现上司的优点

B、多考虑上司决策的立场性

C、多对下属发号施令

D、虚心听取下属的建议

正确答案：ABD

33.本书的观点是：领导如何培养自己的追随者？O

A、从自身做起

B、以身作则

C、养成良好习惯

D、好的道德修养

正确答案：ABCD

34.本书的观点是：不能控制好个人的情绪会影响（）。

A、工作

B、人与人之间的沟通协调

C、自己对事情的看法

D、整个事情的发展

正确答案：ABCD

35.维护领导的权威，还需注意以下哪几点？O

A、不当众纠正领导的错误

B、不轻易冲撞领导的喜好或忌讳

C、领导理亏时，要给他留个台阶下

D、多为领导争取面子

正确答案：ABCD

36.请假需要掌握哪些“学问”？（）

A、请假要主动，尽可能提前

B、说明请假细节，并表示歉意

C、不要抱有侥幸心理

D、请假理由要足够打动人

正确答案：ABC

37.借助某人之口赞美某个员工，起到的结果有哪些？（）

A、表达第三者的善意

B、表扬不明显，感受不到

C、表明自己的立场

D、以免弄错而弄巧成拙

正确答案：ACD

38.在与同事相处时，多以赞美的角度观察别人，这样有哪些好处?

A、工作顺利进行

B、工作水平提高

C、领导注意到自己

D、事业的蒸蒸日上

正确答案：ABD

39.O是事业成功的必备条件，也是时代的必然要求。

A、突破现状

B、为人真诚

C、智慧处世

D、不断进取

正确答案：AD

40.人与人的相处过程，人们需要的是（）。

A、耐心

B、忍耐

C、宽容

D、大度

正确答案：ABCD

41.解决同事间的分歧应该注意哪些方面？（）

A、求同存异

B、不要抱怨

C、与同事保持一定距离

D、学会忍耐

正确答案：ABCD

42.当员工处于一番好心却出错了，如果上司不经调查便训斥，可能

会引起哪些不利面？()

A、无形中产生逆反或抵触心理

B、戳伤其积极性

C、影响周围员工积极性

D、磨灭整个公司员工上进心

正确答案：ABCD

43.很多人爱把生活宽松的毛病带到工作中，这样就会出现哪些状况?

O

A、爱出毛病

B、爱出麻烦

C、无视工作效率

D、无视工作要求

正确答案：ABCD

44.本书的观点认为：宽容包括哪些？()

A、有权力责备处罚，但不加以责备处罚

B、有权力报复，但不加以报复

C、包容别人所有错误

D、包容别人缺点

正确答案：ABD

45.当员工犯错误时，管理者应该怎样做？O

A、宽容

B、督促

C、指导员工纠正错误

D、指导员工改正缺点

正确答案：ABCD

46.在生活中，人们在O中，往往很难摆脱传统习俗的束缚。

A、对事物的认识

B、对问题的认识

C、对观念的形成

D、对问题的解决

正确答案：ACD

47.赞美是一种技巧，赞美的同时应注意以下哪几点？（）

A、含糊其辞

B、言辞准确

C、适当给予赞扬

D、间接赞美

正确答案：BCD

48.自古以来，不管做什么事情，中华民族都讲究（），往往都能让人

感觉到温暖。

A、人心

B＞诚意

C、人情

D、良心

正确答案：AC

49.谈论事情或谈论他人要注意哪些方面？O

A、性质

B、场合

C、被谈论人

D、对象

正确答案：BD

50.关于职场中的黑锅学问，员工需要明白以下哪几点？（）

A、察言观色

B、明智的心

C、换位思考

D、适当的时候牺牲自己

正确答案：ABC

51.联想公司总裁柳传志的成功，更多的是因为他的（）。

A、渊博的知识

B、人格的魅力

C、丰富的经验

D、［¾尚的品格

正确答案：BD

52.在与竞争对手沟通时，要注意哪几点？O

A、开门见山

B、让对方主动地位

C、把想说的话说明白

D、主动出击

正确答案：ACD

53.本书的观点是：老板是O的人。

A、创造财富

B、解决大多数无业人士工作

C、维持社会稳定

D、人们责骂的对象

正确答案：ABC

54.本书的观点是：管理者要做到奖惩分明，应该怎样做？（）

A、让员工自己制定奋斗目标

B、明确每个员工的工作目标

C、衡量员工的工作质量

D、把握奖与惩的尺度

正确答案：BCD

55.批评的结果应该是让下属觉得（）。

A、是动力的源泉

B、是善意的规劝

C、是友好的提醒

D、是新的要求

正确答案：BC

56.下属要维护领导的权威，这是对下属的O要求。

A、技能

B、素质

C、职责

D、道德

正确答案：ABCD

57.下面哪些会受到诚信的影响？（）

A、一个人

B、一个企业

C、一个国家

D、一个民族

正确答案：ABCD

58.下属受到领导批评后，如果认为领导是在故意找自己的磴跟自己

过不去，会出现哪些影响？O

A、不能使自己很好改正错误

B、形成抵触情绪

C、影响与领导的正常工作关系

D、影响与领导的的感情

正确答案：ABCD

59.挑剔是一种坏习惯，它会带给你哪些影响？O

A、工作的态度发生重大变化

B、影响自己在同事和上司心目中的好印象

C、越来越脱离这个群体

D、越来越远离上司的视线

正确答案：ABCD

60.怎样为自己赢得更好的合作伙伴？O

A、学会宽以待人

B、学会大度

C、把事情尽量淡化

D、学会独立完成一件事

正确答案：ABCD

61.若要激励员工的积极性，就必须先了解（）。

A、工作状况

B、工作动机

C、工作需求

D、性格

正确答案：BC

62.当人们沉浸在自己的小世界里时，容易出现哪些不利因素？O

A、被自己强烈的情绪所左右

B、容易忽略他人的感受

C、难以站在对方的角度看问题

D、容易孤陋寡闻

正确答案：ABC

63.上级要开展工作，一定要掌握一定的（）。

A、资讯

B、资源

C、权利

D、技术

正确答案：BC

64.管理者应该怎样做到维护员工自尊并分散他们的敏感度？O

A、对员工一视同仁

B、有足够的耐心

C、以关心员工为前提

D、要听懂员工的话外之音

正确答案：BCD

65.如果领导所犯的错误非常严重，而且是原则性的问题，如果硬去

背“黑锅”，可能会有哪些影响？（）

A、帮不了上司

B、弄巧成拙

C、使问题越来越糟

D、威胁到自己

正确答案：ABCD

66.在关键时刻敢于担当，有哪些益处？O

A、为公司挽回损失

B、锻炼自己的能力

C、得到公司领导的注目

D、为以后面对危机打下基础

正确答案：ABCD

67.作为下属，严格要求自己，会有哪些好处？（）

A、工作起来更快更好

B、是对自己的提高

C、让上司注意到自己

D、免除了对他人的干扰和影响

正确答案：BD

68.面对领导的批评，还应注意以下哪几方面？O

A、要有时刻接受批评的良好心态

B、批评不对的及时辩解

C、注意维护领导的形象

D、受了委屈可以提出来

正确答案：AC

69.在交流中学会微笑，需要注意以下哪几点？O

A、保持平和心态

B、学会忍

C、适当表达自己的不良想法

D、微笑中做到自然

正确答案：ABD

70.管理者怎样替下属保全面子？（）

A、转移话题

B、想方设法通过他的观点表示赞同

C、含蓄指出弱点所在

D、公开指责

正确答案：ABC

71.上司出现考虑不周的原因有哪些？O

A、知识漏洞

B、心情不好

C、一时马虎

D、经验不足

正确答案：ABCD

72.本书的观点提出：怎样为公司节约成本？O

A、培养节约成本意识

B、培养增值意识

C、不断提高自己能力

D、进行高效率工作

正确答案：ABCD

73.在赞美他人时应该注意哪些问题？（）

A、赞美要及时

B、把握赞美的分寸

C、坚持自己的原则

D、懂得当众赞美

正确答案：ABCD

74.本书的观点是：竞争是（）。

A、激烈的

B、残酷的

C、有利的

D、存在利益关系的

正确答案：AD

75.本书的观点是：O是换位思考的大敌。

A、固执己见

B、冲动

C、不懂变通

D、一意孤行

正确答案：ACD

76.在公司遇到严峻考验时，不应该怎么样做？O

A、保持沉默

B、退后三丈

C、能推则推

D、能退则退

正确答案：ABCD

77.当下属无意犯了错误，上司就在大庭广众之下对其严厉批评，会

使Oo

A、下属不能接受批评内容

B、使其感觉深受重视

C、不能心平气和进行自我反省

D、违背上司主观愿望

正确答案：ACD

78.在众人面前批评某一个人，可能会（）。

A、使他人从中受到鼓舞

B、他人品头论足

C、对批评者很同情

D、事不关己高高挂起

正确答案：BCD

79.其实下属犯了错误，领导有权（），但要注意方法。

A、加以指正

B、加以批评

C、追究责任

D、给予处分

正确答案：ABCD

80.管理者的哪些做法，能博得员工的青睐与忠诚？（）

A、平日和蔼可亲

B、时刻关心体贴下属

C、办公室气氛严肃

D、与员工相处异常融洽

正确答案：ABD

81.本书的观点是：职场的优良作风有哪些方面？O

A、坚持原则

B、忠于职守

C、秉公办事

D、廉洁自律

正确答案：ABCD

82.下列哪些行为是为公司增值的方式？O

A、双面打印

B、提高工作技能

C、高效率工作

D、尽心尽力对待顾客

正确答案：ABCD

83.员工的发展需求会受到O变化的影响。

A、自身愿望

B、工作条件

C、生活状况

D、家庭

正确答案：ABCD

84.上司学会从细小之处夸奖下属，这样做会带来哪些好处？O

A、给予下属出乎意料的惊喜

B、使自己博得体贴入微的形象

C、激发员工的责任感

D、无形中促使员工更好实现个人价值

正确答案：ABCD

85.向领导汇报工作时，应该注意哪些方面？O

A、调整好心理状态

B、制造一个融洽的气氛

C、突出中心

D、抓住工作过程

正确答案：ABCD

86.对待能力欠缺的员工，领导者应该采取O的态度？

A、不适合这份工作

B、可能有着独具一格的优点

C、或许只是在某一方面比别人逊色一点，可能在别的方面潜藏着特

长

D、或许在某个领域比别人笨拙，却会因此而比别人更加勤恳

正确答案：BCD

87.下面哪些情况下管理者需要与下属进行有效沟通？O

A、准备出台新的重大措施

B、员工积极性不高

C、公司内部发生严重意见冲突

D、办公室气氛严肃

正确答案：ABC

88.在与同事和上司相处过程中，要在关键时刻适当地保留自己的意

见，就要做到哪些方面？O

A、在合适的场所说话

B、恰当地表述

C、考虑事情的严重程度

D、尽量去顾全大局

正确答案：ABCD

89.在企业员工的基本要求有O

A、被重用

B、被信任

C、被关心

D、做喜欢的工作

正确答案：BC

90.本书的观点是：微笑会带给你哪些益处？O

A、看起来阳光许多

B、带给人们一种美好的心情

C、提高工作的积极性

D、对自己充满无限希望

正确答案：ABCD

9L在上下级关系中，尊重领导并不等于（）。

A、保持个人的独立人格

B、取悦领导

C、一味的看领导的脸色行事

D、以上级的是非为是非

正确答案：BCD

92.本书的观点是：在工作中不能被（）所束缚。

A、条件

B、习惯

C、多数人意见

D、权威结论

正确答案：ABCD

93.本书的观点提出：多做一些分外的工作，会让下属感到自己的存

在，主要表现哪些方面？（）

A、对自己有好处

B、多一次学习和锻炼的机会

C、多一种技能

D、多熟悉一份业务

正确答案：ABCD

94.本书的观点是：管理中的“理”的意思是（）。

A、理顺

B、理念

C、理查

D、道理

正确答案：AD

95.精神激励可以采取哪些方法？()

A、关心员工的生活、健康和感情

B、给员工正面的评价

C、对出错的人批评并要求向模范学习

D、适当授予员工权利

正确答案：BD

96.由于每个人的O不同，而造成了世界上人与人之间的差异。

A、生活方式

B、思维方式

C、行为习惯

D、个性特点

正确答案：ABCD

97.倘若领导者能够认真体会下属的用心，会起到哪些效果？O

A、对其事业起到推波助澜的作用

B、浪费其过多时间

C、激励员工

D、笼络下属之心

正确答案：AD

98.在向领导提建议时，应该注意哪些方面？()

A、原则

B、方式

C＞场合

D、时间

正确答案：BCD

99.领导者只有善于倾听，才能做一个“听话高手”，具体而言，应从

以下哪几个方面做起？（）

A、尊重员工，平等待人

B、及时反馈，适当插话

C、听话听音，锣鼓听声

D、讲究礼仪，巧用态势语

正确答案：ABCD

100.在处理与上司的矛盾时应该注意哪些？O

A、不能随便与之交锋

B、不能建议领导改变他的坏毛病

C、不能临阵脱逃

D、不能一味忍让

正确答案：ABC

IOl.上司倾听下属，意味着（）。

A、控制自身的偏见与情绪

B、克服独特的心理定势

C、想方设法适应对方

D、理解对方的话语并给予适当的回应

正确答案：ABCD

102.本书的观点是：要说好话必须要把好哪几道关卡？O

A、自问：“我这句话是实话吗？”

B、自问：“我这句话难道非说不可吗？”

C、自问：“我这句话说的合适吗？”

D、自问：“我这句话够厚道吗？”

正确答案：ABD

103.作为下属，当发现了上司的失误，应该怎么样做？O

A、不管，领导自然会发现

B、提醒上司

C、提出建议

D、给出决策

正确答案：BCD

104.当听到同事在议论上司时，应该怎么样做？（）

A、以善意的态度劝告他们不要在背后议论上司

B、不要扩大议论的范围

C、不要添油加醋

D、有自己的主见

正确答案：ABCD

105.本书的观点是：批评是一种O行为。

A、对批评者仗势欺人

B、对批评者以势压人

C、对批评者执行要求的手段

D、对批评者需要履行规范的纠正

正确答案：CD

106.拥有老板心态，要注意（）。

A、有主人翁意识

B、懂得敬业的深意

C、有负责任的态度

D、转变心态

正确答案：ABCD

107.当员工抱怨时，管理者还应该作出一定措施，下列哪些做法是正

确的？O

A、找个时间和员工聊聊，让员工肆无忌惮抱怨

B、明确感谢员工所提的意见

C、如果问题很简单，尽快将问题消灭在萌芽状态

D、把结果及时反馈给下属

正确答案：ABCD

108.积极主动的生活态度体现在（）。

A、面对上司时

B、工作时间

C、本职工作之余

D、与别人竞争时

正确答案：BC

109.下面哪些词语是形容诚实守信的？O

A、一言九鼎

B、一诺千金

C、言信行果

D、君子一言驷马难追

正确答案：ABCD

110.换位思考应该做到（）。

A、到位

B、不越位

C、不错位

D、想当然

正确答案：ABC

IIL站在他人的立场思考问题，主要有哪些益处？O

A、给同事一种为他人着想的感觉

B、能够获得友情

C、容易了解对方心理

D、容易引起双方共鸣

正确答案：ABCD

112.下属应该怎样积极主动？O

A、抢在上司之前考虑问题

B、当上司没有出问题时，下属应该积极考虑

C、当上司考虑问题不足时，要及时查漏补缺

D、帮上司将工作提前完成

正确答案：ABCD

113.如果领导的指示是错误的，下属应该（）。

A、坚持真理

B、敢于修正错误

C、认真服从执行

D、据理力争

正确答案：ABD

114.本书的观点是：做老板也不容易，主要体现哪些方面？O

A、考虑如何管理员工

B、如何对外

C、如何对内

D、为公司正常运转发愁

正确答案：ABCD

115.在工作中，上司婉言说服员工能够起到哪些效果？（）

A、达到意想的目的

B、能为员工保全面子

C、赢得对方的尊重

D、抹杀对方斗志

正确答案：ABC

116.怎样成功的运用逆反心理？O

A、刺激对方

B、将通常分析问题的思路转过来

C、以背逆常规现象为前提

D、以逆向思维寻找解决问题的新途径

正确答案：BCD

H7.在欣赏他人优点的同时，要注意哪些方面？O

A、不要不切实际

B、不要刻意要求别人

C、忘记他人缺点

D、多去鼓励他人

正确答案：ABCD

118.以下员工做的事件中，哪些应该受到表扬？（）

A、乐于助人

B、自觉主动打扫楼梯

C、整理办公室文件

D、谈成一件工作计划内的生意

正确答案：ABCD

H9.站在领导角度看领导的行为，会有哪些好结果？O

A、体会到处在“领导”岗位上的无奈

B、认识到一些从未思考过的问题

C、挽救自己别扭的心

D、找到更大的工作空间

正确答案：ABCD

120.从个人和整体的角度来划分，人与人之间的关系大致可以分为（）。

A、自己

B、个人

C、团队

D、他人

正确答案：AD

121.本书的观点认为：一个擅长倾听下属的上司能够得到哪些益处？

O

A、从下属那里及时获取信息

B、对不同员工加以思考

C、对不同员工加以评估

D、把它视为决策的有力依据

正确答案：ABCD

122.一个好的领导者，应该学会设法了解下属的各种不同的需求，为

此需要（）。

A、一颗平常心

B、将责任推给下属

C、以身作则

D、经常和下属交心

正确答案：ACD

123.上司均有一些自我主张，在某种程度上自我主张是不好的，其中

包括哪些？O

A、短期内果断的解决问题

B、不利于倾听员工的心声

C、一意孤行

D、难以与员工融洽相处

正确答案：BCD

三.判断题

1.把向领导汇报工作作为职业生涯中取得成功的重要因素有点小题

大做。

A、正确

B、错误

正确答案：B

2.如果无所顾忌的帮上司把“黑锅”都扣在自己身上，一定会得到老

板的感激。

A、正确

B、错误

正确答案：B

3.只有那些敢于突破思维定式、超越思维的人，才能看到成功，走向

成功。

A、正确

B、错误

正确答案：A

4.领导者应该与下属公平竞争，与下属争名夺利也是可以的。

A、正确

B、错误

正确答案：B

5.从表面上看，话语的“弦外之音”是始终捉摸不透的。

A、正确

B、错误

正确答案：B

6.明智的上司在公共场合宁可冠冕堂皇的为员工戴“高帽子”，也不

愿当众说员工的不是。

A、正确

B、错误

正确答案：B

7.有的问题放在职员身上可能并不算什么大问题，但是放在自己上司

身上就可能非常严重。

A、正确

B、错误

正确答案：A

8.一个领导是否具有魄力，就要看对他人的影响如何。

A、正确

B、错误

正确答案：A

9.在帮上司解决问题后，自己就立了大功，帮上司成功功劳在于自己。

A、正确

B、错误

正确答案：B

10.将心比心能很好的预防不