物业经营思路与经营管理的市场调查分析

市场分析报告物业经营思路与经营管理的市场调查分析转变经营观念，创新经营模式物业管理的宗旨是使物业拥有最高的价值、最高的租金，即物业保值、增值，属于典型的资产管理理念，在做好物业维护工作的基础上，充分发挥物业资产的经济效益。在我国物业服务企业属于微利行业，其收入大部分来自于“四保”(保安、保洁、保绿、保修)等传统的基础性服务收入。要增加物业服务企业盈利能力就要发挥物业管理的边际效应，增加多种经营收入，充分利用物业管理区域内的多种资源，挖掘边际效益，创造商业价值，从而改善物业行业的生存状态。二、整合经营资源，提升家政服务经营效益家政服务是我国当前市场经济下的一项新兴行业，是家务劳动社会化的产物，维系家庭功能所必需的各项家务劳动逐步转化为由社会组织提供的社会化服务，主要包括家庭生活消费品的商品社会化服务和家庭服务的社会化服务，即为家居服务。企业如何整合利用物业管理区域内、外的各种资源，挖掘边际效益，创造经营价值，是住宅类物业服务企业增加收入的一条重要出路。提升家政服务经营效益的具体措施：1．积极做好拓展家政服务经营资源的调查分析拥有经营资源是开展物业经营的前提条件，物业服务企业应尽可能尝试通过如下途径储备可以自主经营的物业资源：(1)增加需求对象。泸州市家政公司和中介机构共约50家，全市共约45%的人分别以全日工、半日工、小时工等形式聘请家政服务人员，其中男性占5%，女性占95%的比例，物业服务企业可以充分利用这一资源增加服务对象。(2)扩大家政商业网点。就目前市场对于家政服务的旺盛需求而言，物业服务企业可以将家政服务网点打通至整个泸州市场，这样可以规避物业服务企业的投资风险和经营风险。2．以物业本体为中心开拓市场多种经营(1)以扩大规模和提高服务水平满足顾客的需求为导向。目前，泸州家政服务业虽然是诸侯割据，但服务方式、服务层次、管理水平、职业操守仍存在诸多问题，如今家政服务市场是以规模和服务水平达到顾客需求而取胜的市场，因此要在家政服务市场中占据巨大的优势，只有以不断扩大经营规模，提高家政服务水平满足顾客不断增长的需求为导向。(2)建立人才精品运行模式。人才是企业的需求，在家政服务行业人力资源日益匮乏的今天，我们必须了解三级城市下岗人员对于生活及家庭的需求，据了解目前泸州市下岗女工年龄在35—45岁的人员占下岗人员的81%，其中大部门人员在下岗后从事家政服务业。因此为家政服务业提供了巨大的人力资源。但为确保家政服务人员质量，物业服务企业目前应做好培训系统的优质提升，将培训系统转为员工制管理模式即精品运行模式，这样可以将市场的拓展与人力的需求做到同步解决。三、目标经营管理(1)以资本运作为纽带，有效利用目前管辖的小区资源，通过家政服务方式，打造小区物业的品牌优势、技术优势、规模优势，快速完成物业服务企业的产业和区域布局，拓展企业生存空间，实现资源共享和低成本的市场扩张，以输入管理模式和实施品牌运作战略来完成。环境管理部自09年7月成立家政服务小组以来，迄今为止为业主装修后开荒已达10户，包月6户，临时服务8次，家政服务收费约5000.00元，除去材料花费约200.00元及其它费用200.00元外，净收入已达4600余元。显然，这种经营模式的优势在于通过服务品质延伸至二期入伙家政的开展，培育新的经济增长点，因此家政服务后期的发展与开拓是家政经营的管理之重。(2)规划2010年目标简易图表：项目季度目标平均180元/套员工每人每季度提成（效益提成10%）材料费用（占总费用1%）其它费用（占总费用1%）公司利润第一季度经营目标50套9000.00元900.00元90.00元90.00元5220.00第二季度经营目标150套27000.00元2700.00元270.00元270.00元22860.00第三季度经营目标250套45000.00元4500.00元450.00元450.00元37800.00第四季度经营目标350套63000.00元6300.00元630.00元630.00元54540.00合计120420.006人工资按照800元*6人=57600.00元120420.00—57600.00=62820.00元2010年目标包月200家*180元=36000.00元全年公司利润为：98820.00元《简易图表是根据一期、二期入伙单元共计626套，小区共计业主1000多户》按照2010年目标可创收达98820.00元。要搞好小区管辖区内家政服务的经营管理，除了要充分了解小区业主的各项需求，把握市场以外，还要掌握经营管理的方法，抓住重点，充分挖掘家政服务在人力、物力、财力、信息资源上的潜力，运用先进的经营管理理念和方法，发挥自身在家政服务中体现品牌、管理、信息、地缘以及最贴近业主和客户的优势，才能取得良好的效果；其次要提升物业经营管理水平，组建专业家政管理团队，培养家政人才复合型管理团队才能打响空间·爱琴海家政服务品质提升品牌。在物业经营管理中不仅要有深厚的专业知识和物业服务知识，熟知并能熟练地操作各项家政服务流程，有较强的沟通协调能力、团队协作能力，同时还要有灵活的市场应变能力，这是家政服务上最为核心的优势。四、目标经营方向开展小区专项经营，提升家政服务品质优势，一般来说，企业应根据物业项目的实际情况和业主的需求开展服务，满足业主的不