地铁线保安服务投标方案（技术标）

1地铁线保安服务投标方案第一章总体规划 1.1.项目管理机构 1.1.1.管理模式 1.1.2.建立并执行公司ISO质量管理体系标准 1.1.3.员工入职培训工作 1.2.员工绩效考核与评价 1.2.1.执行质量管理体系 1.3.对本项目的认识 1.3.1.项目概况 1.3.2.项目要求 1.3.3.安保人员要求 1.3.4.保安人员配置 1.3.5.服务时间 1.4.要点分析及对策措施 1.4.1.人流量大的分析及对策措施 1.4.2.车厢内安全隐患及对策措施 1.4.3.车辆段区域要点分析及对策措施 1.4.4.设备故障要点分析及对策措施 1.4.5.其它情况分析及对策措施 251.4.6.项目控制点的分析及对策措施 1.4.7.人员保障 21.4.8.丰富的接管经验 1.4.9.接管工作进度计划表 1.4.10.先进的管理经验 第二章培训方案 2.1.培训体制概述 2.1.1.员工培训基本思路 382.1.2.员工培训基本形式 392.2.日常培训计划方案 2.2.1.岗前培训工作流程(如下图) 2.2.2.项目前期的员工培训表 432.2.3.项目实施过程中的员工培训表 2.2.4.项目实施过程中的其他培训表 462.2.5.季度培训计划表 2.2.6.日常工作复训计划 2.3.培训类别 2.3.1.新入职保安的培训 2.3.2.转岗培训 2.3.3.转站培训 2.3.4.重温技能培训 2.4.培训实施方案 2.4.1.法律法规知识培训 2.4.2.理论知识培训 2.4.3.消防知识培训 2.4.4.军事体能培训 32.4.5.突发事件应急处理培训 922.5.针对本项目筹备期的培训计划、合格标准及考核1002.5.1.培训讲师简介 2.5.2.培训计划表 2.5.3.法律法规培训考核 2.5.4.理论培训考核 2.5.5.消防培训考核 2.5.6.军事培训考核 2.5.7.应急预案培训考核 2.5.8.上岗证取证培训方案 2.6.专用培训食宿基地 2.6.1.培训基地简介 2.6.2.培训基地及学院培训图片展示 2.7.1.地铁安保服务情况检查标准 2.7.2.标准化运作管理 2.7.3.奖惩目的 2.7.4.奖惩方式 2.7.5.奖励制度 2.7.6.惩罚制度 第三章现场管控方案 3.1.场景的管控 3.1.1.节假日大客流的管控 3.1.2.针对现场出现的各类突发事件的管控 43.2.人员的管控 3.2.1.班前点名 3.2.2.交接班制度 3.2.3.例会制度 3.2.4.安保勤务规范 3.2.5.保安员行为规范 3.2.6.安保设备使用管理规定 3.2.7.保安员班制管理 3.3.信息报送 3.3.1.信息报送的原则 3.3.2.信息报送的要求 3.3.3.信息报送的内容 3.3.4.信息报送的注意事项 3.3.5.信息报送的流程示意图 第四章应急预案 4.1.项目部地铁安全保护区管理办法 4.1.2.范围 4.1.4.管理程序 4.1.5.监督与检查 4.2.地铁爆炸应急预案 4.2.1.定义 4.2.2.编制目的 54.2.3.编制依据 4.2.4.适用范围 4.2.5.预案事件分级 4.3.地铁发现疫情应急预案 4.3.1.口罩正确佩戴方法 4.3.2.七步洗手法 4.3.3.酒精使用相关培训 4.4.地铁火灾处置预案 4.4.1.定义 4.4.2.编制依据 4.4.3.适用范围 4.4.4.预案事件分级 4.4.5.各部门职责 4.4.6.信息报告内容 4.5.人员安全疏散应急预案 4.5.2.适用范围 4.5.3.先期处置 4.5.4.调度响应 4.5.5.现场组织 4.6.地铁防汛应急预案 4.6.1.配合相关部门24小时值班，确保信息畅通2014.6.2.地面、高架线路做好防雷措施 4.6.3.防汛防台物资到位，设备正常 64.6.4.及时发现和整改薄弱环节、利用热线和微博介入加快处置速度 4.6.5.加强运营现场服务措施出借爱心伞 4.7.人身伤害事件应急处置专项预案 4.7.2.风险分析 4.7.3.应急工作原则 4.7.4.应急组织机构及职责 4.7.5.监测预警 4.7.6.处置程序 4.7.7.处置措施 4.8.地铁水淹应急处理方案 4.8.1.编制目的 4.8.2.编制依据 4.8.3.适用范围 4.8.4.预案事件分级 4.8.5.处置原则 4.8.6.各部门职责 4.8.7.信息报告内容 4.9.地铁反恐应急处理方案 4.9.1.编制目的 4.9.2.编制依据 4.9.3.适用范围 4.9.4.恐怖事件的分类 7 4.9.6.处置原则 4.9.7.各部门职责 4.10.电路故障应急预案 4.10.1.定义 4.10.2.编制目的 4.10.3.编制依据 4.10.4.适用范围 4.10.5.预案事件分类 4.10.6.处置原则 4.10.7.各部门职责 4.10.8.信息报告内容 4.11.屏蔽门故障应急预案 4.11.2.处理程序 4.11.3.故障现象 4.11.4.处理程序 4.12.夹人夹物应急处理预案 4.12.1.列车未启动时处理程序 4.12.2.列车已动车时处理程序 4.12.3.接报非站台侧车门夹人夹物后有关人员处理程序 4.13.列车发生乘客恐慌应急预案 4.13.1.适用范围 84.13.2.处置原则 4.13.3.关键处置点 4.13.4.信息上报流程 4.14.城市轨道交通运营突发事件应急预案(通用型)2334.14.1.总则 4.14.2.组织指挥体系 4.14.3.监测预警和信息报告 2344.14.4.应急响应 4.14.5.后期处置 4.14.6.保障措施 第五章服务经验总结 5.1.项目管理方面 5.1.1.以人为本，严把员工入关，加强团队建设2445.1.2.安全有序，维护地铁候车、乘车秩序 5.1.3.以客为尊，热忱服务 5.2.现场处置方面 5.2.1.节假日大客流的处置 5.2.2.针对现场出现的各类突发事件的处置 5.2.3.信息报送 5.2.4.培训演练经验总结及培训办法 5.2.5.大型商演活动方面 5.2.6.交通协助管制方面 第六章管理制度 26096.1.保安服务人员考勤管理制度 6.1.1.员工考勤管理制度 6.1.2.排班管理 6.1.3.保安人员换岗规定 6.1.4.保安人员转站管理规定 6.1.5.保安服务人员后勤保障管理制度 6.2.日常管理制度及规定 6.2.1.日常秩序维护体系 6.2.2.运营管理制度 6.2.3.员工(保安员)请销假管理规定 6.2.4.治安管理规定 6.2.5.员工安全教育管理规定 6.2.6.督察巡查管理规定 6.2.7.好人好事激励办法 6.2.8.工作日志考核办法 6.2.9.保安员应知应会 6.2.10.值班制度 6.2.11.加强公司值班工作的规定 6.2.12.查岗制度 6.2.13.班前、班后会制度 2886.2.14.保安员物品领用规定 2886.2.15.保安员备勤制度 6.2.16.对讲机的使用管理规定 6.2.17.警用器材的使用管理规定 6.2.18.请示汇报制度 6.2.19.值班室管理规定 6.2.20.进出人员管理规定 6.2.21.监控中心日常管理规定 2986.2.22.消防培训制度 6.2.23.动火作业安全规定 6.2.24.消防演习规定 6.2.25.交接班操作程序 6.2.26.防火安全“三级”检查制度 306第七章岗位职责及工作执行标准流程 3137.1.车站保安岗位职责及工作标准流程 3137.1.1.岗位职责 7.1.2.工作执行标准流程 7.2.列车安全文明巡查岗位职责及工作标准流程 3227.2.1.工作职责 7.2.2.列车安全文明巡查员工作标准流程 7.3.车辆段(停车场)、主所保安队伍工作标准.3307.3.1.装备标准 7.3.2.工作标准 7.3.3.用语标准 7.3.4.信息上报流程 7.3.5.应急处置流程 7.4.保安器材配置 第一章总体规划重内部管理及制度建设工作，自2011年成立以来，通过并覆盖的产品/服务范围为：保安服务。公司将通过质量管理我司以IS09001:2015质量管理体系的要求为指导，以查——改进)的方法，不断完善各类管理制度。在服务质量阐明了公司质量管理体系的范围、方针、阐明了公司质量管理体系的范围、方针、目标、组织结构、职能分配、资源配置以及程序或对其引用等；并对所包括过程的相互作用进行了表述，是开展质量活动的纲领性文件。规定了开展质量管理活动的途径和活动程序文件规定了某个具体的作业活动、详细的方法和要求是本公司开展质量管理活动的证实性文件，以证明本公司质量管理体系有效运行和服务符合要求的客观证据管理手册建立健全公司人力资源管理体系在人员管理方面，我们严格以公司管理制度为依据，公司所有员工的行为举止、仪容仪表、工作职责、奖惩考核等接受各项管理制度的监督与约束。员工的职务升降、岗位调动、薪酬分配、合同续签等均与执行公司管理制度的情况直接挂钩，已经形成了大家自觉接受公司各项管理规定、认真履行自己工作职责的良好的工作环境。公司由最初的几人，发展到了现今在册6000余人，其中管理人员均受专业培训。****保安深信人力乃万源之本，在人力资源的配备和发展上做出不懈努力。公司高级管理人员，全部具有大学本科以上学历，均有着多年的相关专业知识和管理实践经验。从质量上来看，高级管理人员都具有较高的职业素质，能胜任工作任务。中层管理人员和一般管理人员，除个别外，均具有大专以上学历。他们都具有较强的沟通和协调能力，在中层和基层管理中，为公司的全面运作提供了保障。从人力资源储备的方面来看，由此可以形成管理梯队，他们中有潜力的一部分人员在经过实践经验的积累之后，将成为高级经理的畜水池，随时为新项目的开发做准备。专业技术人员都具有基本的从业资格，能胜任本职工够积极主动地承担起专业技术延伸和技防设备改造方面的薪资发生变化时，员工本人均应提交《述职报告》,此项制A、根据工作要求，公司专门设立品质部，主要职能之B、公司品质部每年对员工进行两次岗位考核，根据考核业绩实施奖惩，考核业绩包括对公司管理制度的执行情经培训后再进行考核，考核率100%,考核内容包括对公司管1.3.1.项目概况项目名称：****地铁**号线一、二、三期安保(安检、保安)服务项目A标段1.3.2.项目要求1).中标人须亲自履行合同义务，未经招标人书面同意，中标人不得将合同项下全部或部分义务转委托他人。2).中标人工作应在招标人的领导及在公安机关相关部门的指导下，按照招标人和公安机关的要求，认真组织、严3).中标人须严格遵守相关法律法规，并遵守招标人的4).中标人须成立专门的管理机构，配属专职管理人员，管理人员按照招标人要求进行配置。5).中标人须建立一套完善、全面的管理制度、应急处置预案(程序)和培训教材。6).中标人提供的安保人员须听从招标人的指挥和公安机关的指导，由当地公安机关正式发文对安保工作提出的新增加费用。7).中标人须制定合理有效的防止安保人员离职过多的措施办法。8).中标人须保证安保服装统一，着制式服装上岗，制式服装由招标人指定样式、面料等。9).中标人须主动在招标人管辖区域内开展法律法规、治安综治等宣传活动，招标人有权要求中标人每季度组织一10).中标人须保证按照要求持证上岗，100%到岗率，如11).投标人需承诺按照招标人要求配置中队长级及以上管理人员，大队长、中队长根据招标人及地铁公安要求全权负责本片区内的一切安保事务，工作时间以外需保持通讯方式畅通，节假日安排相应值班人员，遇有突发事件必须3012).每班设置班长一名，班长工休或因工离开时，指定副班长代行职责。13).中标人安排上岗的保安人员必须经过专业培训机构培训考试合格，并持有其颁发的具备保安从业资格的保安员证。招标人将按照《安保管理办法》对证件进行抽验。14).中标人安排上岗的安检人员必须经过专业培训机构培训考试合格，并持有其颁发的具备安检从业资格的保安15).所有法定节假日、重大事件及自然灾害等因素均不能作为中断服务的理由。16).保安服务时间为24小时(部分岗位除外),中标人在不并以书面形式报招标人相关管理部门。17).有其他要求时，招标人以书面形式通知中标人，如事态紧迫，招标人可事前进行电话或邮件通知，事后补齐书面文件，中标人应满足招标人要求。18).安保岗位调整前，中标人须通知招标人，经招标人同意后进行岗位调整。19).中标人需建立安保(安检、保安)激励机制。20).中标人不得违反劳动法相关规定，禁止上连班，任何一名安保人员连续工作时间超过16小时将进行考核。全教育，不合格者不予上岗。22).中标人应定期对所有安保(安检、保安)人员开展复案培训和消防培训，定期组织演练。24).招标人有权对《安保管理办法》进行修改，中标人须按照招标人要求执行。25).大型公共场所定义：是指具有公共性的特点，对公运动场等。26).大型重点企事业单位：按照国家统计局关于印发《统计上大中小微型企业划分办法(2017)》界定。27).中标人应服从招标人安排，根据客运服务需求，安排安保人员跨线支援。28).投标人须认真贯彻国家和地方政府颁发的有关职业卫生的法律、法规、条例、规定，定期组织项目人员开展严格遵守和执行招标人关于安全生产和职业卫生管理的各项规定，接受招标人的监督和检查。投标人不得将产生职业病危害的作业转移给不具备职业病防护条件的单位和个人。29).投标人提交的“应急演练”证明材料应为合同甲方证明文件或有公安机关盖章的应急预案，以上证明材料应能体现满足评审标准的时间及内容。30).本项目配置的项目管理团队为项目经理、副经理、大队长，无项目执行经理一职，对应管理团队人员应有丰富的交通运输安保项目从业经验。31).本项目需提供的业绩证明材料，其合同服务期限部分或全部在2017年1月1日至投标截止日期内均为有效业绩，合同期限的截止日期可超过投标截止日期。32).建立的安保培训基地，应该满足招标人合同人数需求，应有配套完善的食宿等配套设施。33).服务方案的编制应符合实际工作需求，针对所涉线路特点进行分析并提出对策措施。其中日常及专项培训应涵盖军事培训、法律法规、规章制度、业务技能提升等。34).项目经理行业经验证明材料中要求提供证明从事安保项目经理经验的相关合同协议书，是指由甲方提供的服务合同证明材料。35).中标人违反招标人《安全红线管理办法》及《客运服务红线管理办法》的，招标人将根据《安保管理办法》相关标准对中标人进行考核扣款。1.3.3.安保人员要求1).保安员男性年龄18至50周岁、女性18至40周岁，40岁以上人员控制在保安员总人数20%以内。2).安检员男性年龄18至45周岁、女性年龄18至40周岁，40岁以上人员控制在安检员总人数20%以内，女性比例占总人数的70%以上。3).车站保安人员应合理设定男女比例，筹备期及营运期车站、场段、列车保安人员应均为男性(如需安排女性保安队员在车站外上岗需要招标人同意)。以上(赤足),身体匀称、五官端正、双眼裸视1.0以上、无纹身、无0型腿、无口吃。6).身体健康，品行良好，无刑事处罚，无收容教育，7).经培训考试合格，依法取得保安及安检人员从业资序号筹备期人数(人)1车站保安2列车文明劝导员3项目部人员4小计长2名。运营期项目部组成为项目经理1名、副经理2名，大队1).中标人按岗位设置要求安排安保人员在指定的管辖2).所有安保员须按照服务区域时间要求提前10分钟到3).保安员自己要精力集中，步态稳定，出现意外时要1).提前摸清周边社情民意，掌握人员构成和主要单位4).发生案件后，及时报案，积极协助公安机关保护现2).顾客因自身原因摔倒、晕倒、甚至死亡，家属找到地铁1号线的辅助线，是XX地铁成网的关键一环，与XX地铁5号线一起成为XX地铁网络的“任督二脉”,开通后，类型不同业态的保安工作(其中包含XX地铁1号线的保安、安检),拥有丰富的成功保安、安检工作的经验和理论。2700余人，****公司1500余人，XX公司500余人，就近能保障各分公司各项目正常运转的基础上同时能抽调1000人我公司先后经历了****地铁***号线八百多人的交接，********近二百人的交接，经历了世界500强企业******一百多人的交接，******二百多人的交接，*****四百多的人交接，*****近二百人的交接，面临的项目形态多种多样，序时间业主单位人接管移号数交情况序号工作项目工作进度主要相关文件或表格备注x年x月x年x月x年x月日日日日日日日日日一1设立以公司XX副总经理为组长的地铁**号线安保服务移交工作小组，组员包括地铁**号线驻场经理、副经理、大队长，公司各个职能部门负责人，人力资源部专职工作人员2地铁**号线安保项目部管理人员架构的确定(管理人员、生活领班等)二1安保人员招聘制定招聘计划招聘计划招聘(公司内外)关键岗位员工(领日前完成。2、求职申请表；3、应聘人员面试4、面试记录表；2按XX地铁运营公司的服装要求制定服装。3员工宿舍、就餐方式等后勤支撑的落实4培训通知/通告/信函/会议纪要格式根据XX地铁运营公司的相关规定和要求制定近期(2个月)和中长期(1年)的培训计划和考核办法，报XX地铁运营公司相关领导批准后执所有员工XX培训基地集结，进行为期5天的封闭训练，考试合格后颁相关课程；理程序》;在地铁**号线进行1天的入职培训。1、熟悉项目情在岗进行实际操作培训1X地铁运营公司现场管理的要求，制订工作现场的管理制度，形成《地*2在开始服务的一个月内对《地铁**号线安保服务工作手册》进行修订1宿舍物品购买到位2工作制服购买到位3安全鞋、雨衣、荧光背心等物资购买到位4确定项目库房，并将项目储存保管的物资搬运至该库房。1组成现场交接小组。组长为驻场经项目领班为生活班长。2由XX地铁运营公司现场经理组织我司交接小组成员一起召开移交会议，明确移交方法和时间表。效的保安服务体系，从而打造成具有鲜明特色的“精诚式”多者达10年以上工作经验。对XX及周边地区秩序维护行业C.组织和领导好中层管理人员。在中层管理人员个人成第二章培训方案培训计划的实施、培训考核和培训成果与目标的评价及改(1)选拔一批素质好、积极向上、事业心强、有团队合作精神的员工作为项目现场管理人员精英联合队伍的培(2)选拔一批有一定专业技能基础、勤学上进、热爱本职工作、有服务意识的员工作为骨干员工培训的基本对(3)针对不同的培训对象和项目现场保安服务特征，分层次、分类别、全方位的组织设计培训课程。2.1.2.员工培训基本形式走出去与请进来相结合根据培训计划有针对性地请有关专业人士讲学和示范，对相关员工实施培训，同时也有计划地选送有关员工到股东单位培训基地接受更高层次的理论培训或到兄弟单位实习，接受和吸收有特色的实习。除组织员工培训之外，********保安鼓励员工自学，对获得有关稀缺职位的学历或行业特许证书的员工给予奖励、资助及薪资职位上的鼓励。实用与超前相结合对员工的培训立足于实用的专业技能培训，也鼓励一专多能和聪颖好学的员工继续深造和研究新理论和新技术，采用个别探讨，鼓励自学。1)员工入职培训内理念、标识、企业精神和企业文化；我司充分认识到本项目的重要性，为了高效高质完成服务任务，将对所有新入职员工、在职员工、专业技术员工在不同阶段进行不同档次的培训，使其熟练掌握理论和操作技术，适应不同类型服务工作的需要。具体计划分职前培训与在职培训两个阶段进行，培训内容包括端正入职动机与服务态度、提高服务技能与质量水平，增强理性管理意识与安全作业意识等，对全体员工进行全面增值。2.2.1.岗前培训工作流程(如下图)不合格完善的的培训制度是我司一大特色，我们深知无论任何新员工，只有经过合格的培训后才能胜任工作，才能为项目的开展贡献出自己应有的力量。因此，对于岗前培训，历来是我公司培训的一个重点方向。上岗前首先要进行的是公司各项规章制度的培训，无规矩难以成方圆，让员工清楚知道公司的各项要求，并在工作中坚持执行。其次是进行岗位职责的培训，在其位要履行其责，让员工培养起岗位职责意识，并养成良好的职业素养。岗位职责培训后进行专业技能的培训，教导员工正确的操作规范，设备的使用办法以及在工作中如何安全作业，确保在工作过程中自身以及他人的人身安全。各项培训完毕后，考试合格方可上岗，考试不合格，坚决不录用。无论是对于员工本身还是对于公司而言，都是一个自我增值的过程，是一项明智的长远投资。培训，历来是我司内部管理的一大特色，更是一大优势，不断地对各级员工进行不同阶段的培训，有针对性地促进不同岗位人员思想及技能的进步，共同开拓公司更加广阔的事业空间，可以说是我司成功的最大秘诀。我司针对本项目的管理目标，拟定了一系列相应的培训计划，通过员工入职、上岗、在职等各种形式的培训，达到最终目的。即在领导干部中培养出职业经理层管理人员；在普通职员中培养出一批既有专业知识技能，又有现代管理水平的职业管理层人员；在保安队伍中培养出一大批有理想、有觉悟、有能力、有综合素质、有现代意识的新时代打工一族(劳动者)。就是依靠这样一批人力资源，来成就公司事日期课时思想教育培训内容备注入职后1小时公司发展历史、简介、保安部门架构入职后1小时地铁保安行业发展的历史概况入职后1小时公司规章制度、员工守则、奖惩条例入职后1小时礼貌用语、礼仪、着装等入职后1小时职业道德规范入职后1小时公司员工好人好事、光荣事迹入职后1小时各种危险源的鉴别方法入职后1小时交通事故、触电等急救方法入职后2小时突发事件的处理程序入职后1小时保安设备的正确使用方法入职后1小时日常保安理论与保安服务标准入职后1小时各种保安设备工具的保管、保养知识入职后1小时项目部中各项保安工作方法与规范入职后1小时各项工作的考评程序入职后1小时工作中异常情况的上报程序入职后1小时铁公司的有关规章制度入职后1小时地铁设备理论知识与操作技能入职后1小时应急处理程序入职后不定时项目部阶段工作重点与实施方法培训科目课时讲师频次培训方式公司文化1公司讲师每半年一次理论授课行为规范1公司讲师、外聘讲师每半年一次理论授课、现场实操法律法规1外聘讲师每半年一次理论授课安全知识l公司讲师、外聘讲师每半年一次理论授课、现场实操管理知识1公司讲师每季度一次理论授课、管理研讨品质知识1公司讲师每半年一次理论授课、现场实操业主服务1邀请业主项目部管理人员每季度一次理论授课、现场实操信息管理1公司讲师、外培每半年一次管理研讨、外部交流保安知识1公司讲师、外培每半年一次理论授课、外派培训团队建设l项目部管理人员每季度一次理论授课、现场培训基层培训1项目部管理人员每季度一次理论授课、现场培训执行力1公司讲师每半年一次理论授课、管理研讨细节管理l公司讲师每半年一次现场实操、外部交流专业技能2外聘讲师项目部管理人员每月一次理论授课、现场实操管理研讨、岗位轮换设备操作2外聘讲师项目部管理人每月一次员培训内容授课人培训时间培训对象培训地点新技术培训：智能化技术、信息网络技术、新仪器、新设备的使用与管理技术内部师资每月一次技术人员各种应急方案的培训内部师资每月一次全体员工相应岗位的专业知识及作业程序、质量执行标准、质量考核标准培训内部师资每月一次全体员工服务质量标准和考核标准的培训内部师资每月一次全体员工服务意识培训：教育员工更新服务观念，增强服务意识，努力提高经营管理水平和沟通协调能力内部师资每月两次全体员工人际关系、怎样处理业内部师每月一管理人主投诉培训资次员怎样提高服务质量内部师资每月一次全体员工怎样搞好内务管理内部师资每季度一次班班长员工言行规范、仪容仪表、公众形象、礼节礼貌培训内部师资每月一次全体员工相关法规培训外聘每半年一次全体员工经营管理知识培训：熟悉财税基本知识和商业经营的基本规律，提高经营管理水平和沟通协调能力外聘每月一次管理人员日期培训内容参加人培训总负责培训地点份1、学习国家有关消防法律法规、学习有关消防文件保证岗位正常运行分批进行培训待定2、学习各自职责、保安部各项规章制度待定份1、学习指挥疏导乘客的基本手势及疏散方向保证岗位正常运行分批进行培训待定2、自动报警系统的操作保证岗位正常运行分批进行培训待定份1、灭火器的操作与使用消控室2、测试和报警后的工作流程保安和客房员工待定每周二下午体能训练分批进行培训待定日期培训内容参加人培训总负培训责地点4月份1、消防控制室管理及应急程序保证岗位正常运行分批进行培训待定2、突发事件的处理份1、电脑的基本操作保证岗位正常运行分批进行培训待定2、对讲机的使用与保养份1、消防电话的操作使用保证岗位正常运行分批进行培训待定2、火场的逃生与自救每周二下午体能训练保证岗位正常运行分批进行培训待定日期培训内容参加人培训总负责培训地点份1、学习地铁站内的安全疏散路线，引导人员疏散的程保证岗位正常运行分批待定序和方法进行培训2、巡查系统的操作使用待定份1、火灾报警后，对防、排烟系统的手动操作保证岗位正常运行分批进行培训待定2、探测器(感烟)的测试操作及一般故障的排除待定份1、学习地铁站内消防应急疏散演练预案保证岗位正常运行分批进行培训待定2、消防水带的连接和使用待定每周二下午体能训练保证岗位正常运行分批进行培训待定日期培训内容参加人培训总负责培训地点10月份1、手动报警按钮的操作保证岗位正常运行分批待定2、消防过滤式自救呼吸器的使用进行培训待定11月份1、消防远程监控器的操作与使用保证岗位正常运行分批进行培训待定2、室外消火栓的操作与使用保证岗位正常运行分批进行培训待定3、火灾确认后，对自动控制对象的控制和操作待定12份1、观看消防教育宣传片保证岗位正常运行分批进行培训待定2、各种消防设施的复位待定每周二下午体能训练保证岗位正常运行分批进行培训待定1.每周对保安人员进行不少于2小时业务技能培训，培3.定期对保安人员开展各类预案的培训，定期组织演6.为项目所配置的主要管理人员上岗前应接受招标人培训，岗前培训不得少于3日，甲方可向我司提供培训内容③新入职保安上岗前须跟岗学习三个班，不得直接上关信息到换入站报到。换入的保安要重新接受各项业务培2.3.4.重温技能培训每人每月至少参加4次以上的车站组织的安全、客服1、法律至上：法律是社会最重要的行为规范，全体公3、依法服务观念：以法律为准绳，学会运用法律手段2、熟练掌握宪法的基本内容：弄清宪法赋予公民的基么、不能做什么,从而有利于增强保安的权利义务意识，提4、熟练掌握其他地方性法规：保安服务管理条例、企1、自觉守法不违纪乱法：支持合法的行为，制止违法1、依法从事社会安全防范工作，并为公司提供各种服2、是协助公安机关维护社会治安秩序的主力军，是一3、配合公安机关从事预防犯罪、预防治安事故和进行4、它属于社会化安全防范组织的一种，但不具有执法2、按国家和行业标准，执行设计、安装、保养、维护3、对发生在执勤区域的刑事案件、治安案件、治安灾1、对现行的违法犯罪人员，有权抓获并扭送至公安机2、对发生在护卫区的刑事案件、治安案件、治安灾害3、按照规定制止未经许可的人员、车辆进入保护区内4、按照规定进行安全检查、制定有关规章制度，提出5、保安在执勤过程中，有遇违法人员不服制止、甚至6、有宣传法制，做好防范工作，落实防范措施，发现7、对有违反治安管理处罚条例行为的人，有制止、劝9、对有违法犯罪行为的人，有报告公安机关的权力，七、保安相关法律---刑法：3、正当防卫的概念、成立条件、防卫过当及其刑事责八、保安相关法律---新刑法：第一章危害国家安全罪第二章危害公共安全罪第三章破坏社会主义市场经济秩序罪生产、销售伪劣商品罪、走私罪、妨害对公司、企业的管理秩序罪、破坏金融管理秩序罪、金融诈骗罪、危害税收征管罪、侵犯知识产权罪、扰乱市场秩序罪。第四章侵犯公民人身权利、民主权利罪第五章侵犯财产罪第六章妨害社会管理秩序罪扰乱公共秩序罪妨害司法罪妨害国(边)境管理罪\妨害文物管理罪、危害公共卫生罪、破坏环境资源保护罪、走私、贩卖、运输、制造毒品罪、组织、强迫、引诱、容留、介绍卖淫罪、制作、贩卖、传播淫秽物品罪。第七章危害国防利益罪第八章贪污贿赂罪第九章渎职罪第十章军人违反职责罪九、保安相关法律---正当防卫：第二十条【正当防卫】为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行为，对不法侵害人造成损害的，属于正当防卫，不负刑事责任。正当防卫明显超过必要限度造成重大损害的，应当负刑事责任，但是应当减轻或者免除处罚。【特殊防卫】对正在进行行凶、杀人、抢劫、强奸、绑架以及其他严重危及人身安全的暴力犯罪，采取防卫行为，造成不法侵害人伤亡的，不属于防卫过当，不负刑事责任。正当防卫成立的条件有五个：(一)须有不法侵害行为，且不法侵害必须是实际存在的，这是正当防卫的起因条件。(二)不法侵害必须正在进行，这是正当防卫成立的时间条件，意指不法侵害已经开始，尚未结束。(三)防卫行为必须针对不法侵害人本人实行，这是正当防卫成立的对象条件。(四)必须是为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身和财产或其他权利免受正在进行的不法侵害才能施以正当防卫，这是正当防卫的主观要件，即防卫目(五)防卫不能明显超过必要限度造成重大损害，这是正当防卫成立的限度条件。正当防卫实为违法犯罪的以下四种1、防卫挑拨。正当防卫成立的实质在于防卫目的的正义性。如果行为人为达到某种目的，以挑拨、寻衅等手段，故意激怨、诱惑他人向自己实施侵害，尔后借口“防卫”,2、相互斗欧°只要形成相互斗欧，双方的行为就都是违法的，任何-方都不是正当防卫。任何一方给对方造成了中的违法犯罪份子私自处死是不允许的，是破坏国家法制十、保安相关法律---治安管理处罚法：管理、违反户口或居民身份证管理，共8类73项；2、其中卖淫嫖娼、种植毒品原生植物罂栗、赌博和制3、公共秩序：社会秩序、生产秩序、工作秩序、教育十一、保安相关法律---保安服务管理条例、企业事业第三十条保安员不得有下列行为：(六)侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家第一章消防法有关规定1、为了预防火灾和减少火灾危害，保护公民人身、公2、消防工作贯彻“预防为主，防消结合”的方针，坚4、任何单位、个人不得损坏或者擅自挪用、拆除、停5、任何人发现火灾时，都应当立即报警。任何单位、6、公共场所发生火灾时，该公共场所的现场工作人员8、公共场所发生火灾时，该公共场所的现场工作人员第二章火灾常识(1)燃烧猛烈，蔓延快。在厂房和坑道，火灾极易沿着(2)火灾伤亡大。厂房内由于结构复杂，疏散通道狭长(3)经济损失大。库房、厂房内由于有大量物资设备，(4)扑救困难。高层建筑由于楼房高、结构和使用性质2、燃烧的发生必须具备三个条件，即：可燃物、助燃(2)隔绝空气，使用易燃物质的生产应密闭的设备中进(4)阻止火势蔓延，在建筑物之间筑防火墙，设防火间(1)冷却法：降低燃烧物的温度，使温度低于燃点，促(2)窒息法：减少燃烧区域的氧气量或采用不燃烧物质(3)隔离法：把燃烧物与未燃烧物隔离。例如将起火点(4)抑制法：让灭火剂参与到燃烧反应过程中去，中断第三章消防器材的种类和使用方法1、消防器材的种类：消防栓、干粉灭火器、沙箱、消(1)消防栓：消防栓是扑灭火灾的常用灭火设施，它是(2)手提式干粉灭火器：主要由压把、保险销、筒身、使用手提式干粉灭火器，应在距燃烧物3—5米处左右(3)灭火毯：灭火毯或称消防被、灭火被、防火毯、消a、将灭火毯固定或放置于比较显眼且能快速拿取的灭b、在起火初期，快速取出灭火毯，双手握住两根黑色d、将灭火毯轻轻的覆盖在火焰上，同时切断电源或气e、灭火毯持续覆盖在着火物体上，并采取积极灭火措f、待着火物体熄灭，并于灭火毯冷却后，将毯子裹成g、如果人身上着火，将毯子抖开，完全包裹于着火人第四章发生火灾后的应急措施2、发生火灾时，如何报警?势蔓延，火情恶化时，要及时拔打“119”火警电话，并派(1)绳索自救法：家中有绳索的，可直接将其一端拴在(2)匍匐前进法：由于火灾发生时烟气大多聚集在上部(4)棉被护身法：用浸泡过的棉被或毛毯、棉大衣盖在(5)毛毯隔火法：将毛毯等织物钉或夹在门上，并不断(6)被单拧结法：把床单、被罩或窗帘等撕成条或拧成麻花状，按绳索逃生的方式沿外墙爬下。(7)楼梯转移法：当火势自下而上迅速蔓延而将楼梯封死时，住在上部楼层的居民可通过老虎窗、天窗等迅速爬到屋顶，转移到另一家或另一单元的楼梯进行疏散。(8)卫生间避难法：当实在无路可逃时，可利用卫生间进行避难，用毛巾紧塞门缝，把水泼在地上降温，也可躺在放满水的浴缸里躲避。但千万不要钻到床底、阁楼、大橱等处避难，因为这些地方可燃物多，且容易聚集烟气。(9)火场求救法：发生火灾时，可在窗口、阳台或屋顶处向外大声呼叫、敲击金属物品或投掷软物品，白天应挥动鲜艳布条发出求救信号，晚上可挥动手电筒或白布条引起救援人员的注意。2.4.4.军事体能培训安全保卫人员体能训练(1)准备活动练讲评四个步骤进行。下面着重强调体能训练前准备活动。准备活动又称“热身运动”,是指在训练前为提高训练效果，预防训练伤而进行的热身活动，目的是促进身体的各系统迅速适应即将进行准备活动分为全身性准备活动和局部性活动。控制在10—15分钟。(2)五大类体能训练方法汇总a.力量训练训练时不断转换训练器材和训练方法，可避免训练方法单1).利用哑铃进行：哑铃扩胸、屈体平举哑铃、哑铃弯4).利用拉力器：胸前拉力和肩背拉力作用：主要发展摆起跳，双手正握杠成直臂悬锤；两手用力屈臂拉杠使身体向上，下颌过杠后还原成直臂悬垂；反复拉杠，待完成次数后，跳下落地，恢复成立正姿势。2).辅助引体向上。主要是针对臂力较差，没有足够力量按标准完成引体向上的同志。辅助者站在受训者一侧，适当用力帮助受训者提髋，或提脚。3).组织多人进行引体向上反复训练。针对连队训练人员多，场地少，为提高训练效率，可组织多人同时在一副单杠上进行训练，反复训练。每副单杠可同时进行两到三人：但训练前必得严格检查器械的稳固性。进行训练时，要营造活泼的训练气氛，练习者要大声数出自已所做的个数。每组可拉5-10个，由教练员规定。进行多组训练。这种训练方法时间短，效益高。如开饭前10分钟，一个班在使用一副单杠进行练习，两人一组：每组做8个：每人可进行6组以上的训练，可获得事半功培的效果。4).单杠多种练习的训练对于素质好的队员，可浮度升级，进行高练习的训练，这样能提高受训者的身体协调性，对于一名班长，展现更多的本领给队员，调动训练的积极性也是很有必要的。上肢训练还可以利用双杠做屈伸臂、双杠摆动屈伸、杠铃仰卧推举、倒立等训练方法。体与腿部夫角小于90度。反复进行。3.收腹端腿端腹训练每组时间一般不少于30秒。6.俯卧拾腹夹角小于90度，同时双臂前平举，起立时两腿伸直，双臂2.连续屈腿跳3.俯撑蹬腿4.蛙跳2.推阻跑3.小步跑5.单脚跳6、后蹬跑8.车轮跑9.变速跑-位，保持中速。交替进行。这种训练方法在短时间内可以e.灵敏素质训练灵敏素质是指人体在各种突然变换的外部条件下，人体能够快速、协调、准确地完成各项动作，改变身体运动方向和空间位置，适应迅速变化外部环境的能力。下面介绍几种1.平移练习组训者练习前规定指令或信号。受训者列队站立，而后按照组训者发出的指令进行前(左)、后(右)移动。2.行进问练习通过行进间不断变换，身体姿态和运动方向训练反应能力和.身体的灵敏性。1).后退跑变加速跑，听到信号后变加速跑2)侧身交叉跑变加速跑，听到信号后变加速跑3.游戏训练法通过有针对性地选择游戏可提高身体灵敏和反应能力，也可调动训练的积极性。一组为“黄河”一组为“长江”,两组面对站立，教员喊到“黄河”则“黄河”这组人员转身向后跑进，而另一组则追逐对方，反之亦然。4、蛇形跑与跳山羊2.双人压肩3.腿：双人搭压腿作用：发展腿部、腰部柔韧性。腿柔韧训练方法：还有正压腿、侧压腿、坐压腿、后压腿，仆步压腿、踢腿练习等。军人体能五类索质训练就介绍到这里。下面结合我营实际介绍具体训练套餐。3).体能训练套餐选编早操套餐一：1000米慢跑→准备活动→俯卧撑30个→俯卧击掌5个→俯卧蹬腿30个→俯卧伸屈腿30个→双人压腐→立位体前摆→蛇形跑→游戏“黄河”“长江”→双腿深蹲100个→400米快慢跑→100米接力→整理活动。早操套餐二：1000米慢跑→准备活动→仰卧起坐60个→收腹举腿30个→两头起10个→展腹跳5个→双人搭压腿→10*5折返跑→跳山羊→单脚跳→后退跑变加速跑→400米追逐跑→鸭于步→侧身跑→后蹬跑→整理活动。下午套餐一：400米慢跑→准备活动→3000米计时跑→双杠→练习12*2→单杠→练习15*2→蛙跳→负重深蹲10*3(蹲人)→400米快速跑*2→俯卧爬行→双人压肩→立位体前屈→平移练习→蛇形跑→整理活动。下午套餐二：400米慢跑→准备活动→3000米负重跑(沙、袋)→单杠→练习5*2→双杠→练习15*2→400米变速跑→100米接力→高抬腿跑→后蹬跑变加速跑→侧身跑→收腹举腿25个→两头起10个→俯卧击掌15个→双人压肩→高强度套餐一(腿部及耐力强化):400米慢跑→准备活动→6000米负重跑(沙袋或装吴)→400米计时跑*2→蛙跳→高强度套餐二(手臂及腰部强化):400米慢跑→准备活动→1000米快速跑→单杠→练习20*2→跳山羊→双杠→练习18*2→倒立撑5个→收腹端腿120秒→仰卧起坐70个→推阻跑→单杠悬叁举腿30秒→俯卧撑50个→平移训练→双2.抱腿顶摔3.勾摆连击拳(不收回),右拳置于下颌，两眼目视前方。如下图：4.抱臂背摔5.侧踹勾拳6.拉肘别臂动作要领：身体向左后转180度，左抄抱，右脚向左前踢腿(与小腿同高),同时身体右转，左手上挑与头同高，掌掌置于腰际，随即右掌向前插击，掌心向下与喉部同高(不左腿侧踹，接右横踢，右脚落步，出左直拳(不收回),两眼目视前方；左后转身180度成格斗式，目视前方。如下图出右直拳(不收回),两眼目视前方。如下图：掌下插，左手在上(与膝同高),右手在下(与小腿同高),掌心相对；身体向右后转体270度的同时右脚上步，两掌变拳脚跟上);左脚向右脚后背步，右腿向后绊的同时身体向左踢，左脚落步，出右直拳(不收回),目视前方。如下图：转体180度，成格斗式。如下图：如遇有突发事件的应急措施和制度，确保在10分钟内，调动200名以上的保安员。提高我司保安服务人员安全意识，使整个保安、保安服务项目在项目实施过程中形成“人人要安全、人人管安全”的良好氛围。为进一步推动应急联动工作，全面提升项目应急管理和应对处置工作，使我司保安服务人员切实做到既是安全员，又是服务员，同时还是应急联动防恐的应急处突员和信息报送员，现结合本项目实际，制定本应急联动方案。充分发挥应急联动体系的整体效能，规范紧急救助的范围，加强车站保安员员之间的有机紧密联动，从而及时有效地处置在保安服务过程中遇到的各类急、难、险、灾、恐怖事件的报警求助，将地铁运营过程中潜在的危险及运营公司的损失降低到最小，保障地铁运营的正常进行和广大群众、乘客的生命财产安全。应急联动工作涉及面广、工作量大、情况复杂，为加强领导，我司保安项目部将建立应急联动工作领导小组。班长：项目经理副班长：项目副经理(项目主管)、大队长成员：中队长领导小组下设办公室，负责处理应急联动日常事务，办公室设在保安项目部。员必须在撤离现场前将处置结果反馈上级主管部门和项目1)应急联动工作领导小组对下达到各组员处置的案(事)团)有限公司、XX市市公安局轨交地铁分局、地铁车站组织的各种应急演练，实现多部门配合、应急联动作战，从中总结经验，结合实战情况，找出更加有效、更为默契的应急联动方法，予以实施。5)我司要求保安保安员牢记工作要求职责，并进行定期培训相关业务知识和器材的使用方法。加强我公司保安保安6)应急联动工作领导小组服从上级主管部门的统一指挥和调度，实行24小时值班制，确保应急联动小组电话畅通，并配备必要的应急处置力量和应急处置装备，由每日带班领导检查督促当日联动工作的落实。7)应急联动工作领导小组应根据现场实际情况认真做好救助案(事)件的受理、处置、登记等工作，对工作中出现的脱岗、推诿等情况，项目部将依据相关制度作8)为确保应急联动各项工作落到实处，项目部应急联动工作领导小组采取应急联动工作情况通报制度、检查监督制度、工作例会制度和考核制度，确保该项工作落到实处。9)车站保安员作为安全检查的第一道防线，要切实做好保安本职工作，严防易燃易爆等危险品进入轨道交通及恐怖及时报警并通知协作单位人员，并共同制止恐怖暴力事件的10)做好车站保安与车站安检人员互相协作的应急预案站并协助各部门在疑似炸弹爆炸物周围设置警戒线实施隔其他保安员应在车站值班站长统一指挥下互相协作疏散乘保安队长及相关负责人要引导警方炸弹专家及消防人员进在车站值班站长的统一指挥下，迅速采取增开人工检查通培训主讲老师：**姓名性别出身年月照片身份证号码民族政治面貌婚姻状况健康状况身高现户口所在地联系电话最后毕业学校毕业时间参加工作时间现从事专业主要工作经历业务专长及工作成果其他讲师介绍序号姓名主要培训内容从业时间1基本技术，包括基本姿势(格斗、警戒)、步法(滑步)、倒地自护技术、包括格挡、躲闪、搂抓、掩肘、提膝防卫2年2基本攻击技术，包括直拳、勾拳、推掌、劈掌、盘肘、顶膝、前踢、横踢技术，基本控制技术，包括一对一、二对一、三对一控制技术4年3解脱技术，包括单臂抓握解脱、双臂抓握解脱、抓胸解脱、抱腰解脱、夹颈解脱技术，防夺凶器技术，包括防夺匕首、菜刀、棍棒、砖石、酒瓶技术，手腕、手臂捆绑技术5年4保安基础理论知识、保安职业道德知识5相关法律、行政法规、规章知识3年6保安礼仪知识；文化知识补习5年7《保安服务理论和操作技能基础知识》5年【培训风格】理理论、管理模式转化为受训学员物业管理实用的管理技【培训课程】《物业企业消防演练》《应急预案的演练》2.5.2.培训计划表在为******运营有限公司**号线一、二、三期安检、保安服务项目提供服务之前，我公司入场的所有队员将经过专业的培训后方能入驻该项目。培训计划暂定为如下安排：第三季度培训计划培训负责人：**日期培训内容参加人培训总负责培训地点份1、学习国家有关消防法律法规、学习有关消防文件全岗位人员分批进行培训胡俊待定2、学习各自职责、保安部各项规章制度全岗位人员分批进行培训胡俊待定3、学习指挥疏导乘客的基本手势及疏散方向全岗位人员分批进行培训胡俊待定4、自动报警系统的操作全岗位人员胡俊待定分批进行培训份1、灭火器的操作与使用全岗位人员分批进行培训胡俊消控室2、测试和报警后的工作流程全岗位人员分批进行培训胡俊待定3、消防控制室管理及应急程序全岗位人员分批进行培训胡俊待定4、突发事件的处理全岗位人员分批进行培训胡俊待定每周二下午体能训练全岗位人员分批进行培训胡同友待定培训要求1、培训期间无特殊情况不得请假。2、请各位认真听讲，做好相关笔记。3、体能训练时要求大家发扬不怕苦不怕累的精神。日期培训内容参加人培训总负责培训地点10月份1、电脑的基本操作全岗位人员分批进行培训胡俊待定2、对讲机的使用与保养全岗位人员分批进行培训胡俊待定3、消防电话的操作使用全岗位人员分批进行培训胡俊待定4、防应急广播的操作使用全岗位人员分批进行培训胡俊待定5、火场的逃生与自救全岗位人员分批进行培训胡俊待定11月份1、学习地铁站内的安全疏散路线，引导人员疏散的程序和方法全岗位人员分批进行培训胡俊待定2、巡查系统的操作使用全岗位人员分批进行培训胡俊待定3、火灾报警后，对防、排烟系统的手动操作全岗位人员分批进行培训胡俊待定4、探测器(感烟)的测试操作及一般故障的排除全岗位人员分批进行培训胡俊待定5、学习地铁站内消防应急疏散演练预案全岗位人员分批进行培训胡俊待定6、消防水带的连接和使用全岗位人员分批进行培训胡俊待定12月份1、手动报警按钮的操作全岗位人员分批进行培训胡俊待定2、消防过滤式自救呼吸器的使用全岗位人员分批进行培训胡俊待定3、消防远程监控器的操全岗位人员胡俊待定作与使用分批进行培训4、室外消火栓的操作与使用全岗位人员分批进行培训胡俊待定5、火灾确认后，对自动控制对象的控制和操作全岗位人员分批进行培训胡俊待定6、观看消防教育宣传片全岗位人员分批进行培训胡俊待定7、各种消防设施的复位全岗位人员分批进行培训胡俊待定每周二下午体能训练全岗位人员分批进行培训胡同友待定培训要求1、培训期间无特殊情况不得请假。2、请各位认真听讲，做好相关笔记。3、体能训练时要求大家发扬不怕苦不怕累的精神。培训时间培训内容授课人培训地点着装(可调星期一迷彩服星期二便服星期三制服星期四迷彩服星期五制服说明：如有变动，另行通知注：此表格作为培训计划每周一上报******运营有限公司办公室及********保安公司办公室，并且提前通知各班队长，以作好培训安排。培训记录表培训部门授课人培训人数培训时间培训课题培训内容授课人签到注：培训结束，由参会人员签字确认已参加培训，如未一.名词3.职业道德：广义的职业道德是指从业人员4.保安员应注董自身的政治学习的道德修养，做有理5.违法的种类有(1)违宪行为、(2)民事违法、(3)刑事6.我国刑罚的种类分主刑和附加刑，主刑的种类有管14.火警电话为119,匪警电话为110,急救电话为120,交通报警电话为122。(1)充当个别老板的打手或保镖，干扰或公然阻扰执法16.实施科教兴国和可持续发展战略是我们的基本国策，(2)随意性大，很多保安公司未经过公安机关批准就擅(4)为改革开放和社会主义现代化建设创造安全良好的(2)根据不同性质的问题来取不同的处置方法。对一般(3)对速法犯罪问题，要及时予以制止，并扭送公安机24.服务知识，是指保安服务人员在保安服务活动中应(3)规范化的服务标准，对保安服务人员进行严格的规1).查验进出人员、车辆的证件，办理登记手续，杜绝4).及时发现不法行为人，制止违法行为，截获赃物，5).做好运营公司管辖范围内来访人员接待登记等工6).熟记运营公司有关门卫规章制度、出入手续，使用8).熟悉和掌握运营公司内部机构的分布、位置、联系3、保安服务的职责是什么?5、守护保安服务必须熟悉的内容有哪些?答：当发现盗窃犯罪时，保安员应立即拨打110向公安9、保安巡逻应注意哪些事项?10、在巡逻区域内遇到不法侵害和灾害事故应如何处理?①应立即拨打报警电话“119”,并报告有关单位领导。③协助公安人员勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工答：满14周岁。2、消防安全六句话是：报警早，损失小；边报警，边3、电器或线路着火，要先切断电源，再用干粉或气体当1分钟内形成灭火第一战斗力量，在第一时间内采取如下C、电话或火灾报警按钮附近的员工负责报警、报告消防控制室或单位值班人员；火灾确认后，应当3分钟形成第军姿：15分评分标准：两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度(3分);两腿挺直(2分);小腹微收，自然挺胸(2分);上体正直，微向前倾(2分);两肩要平，稍向后张(2分);两臂中指贴于裤缝(2分);头要正，颈要直，口要闭，下颚微收，跨立(5分)背，左手握右手腕，右手手指并拢自然弯曲，手心向后(3稍息(3分)评分标准：左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二(2分),两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚(2分)(扣完为止)。停止间转法(7分)1).向右(左)转(各2分)掌前部同时用力，使身体和脚一致向右(左)转90度，体重姿势。转动和靠拢时，两腿挺直，上体保持立正姿势(错一处则扣完2分)。2).半面向右(左)转(各1分)评分标准：按向右(左)转的要领转45度(错一处则扣完1分)。3).向后转(2分)评分标准：按向右转的要领向后转180度(错一处则扣完2分)。立定(5分)步着地，两腿挺直(2分);右脚取捷径迅速靠拢左脚，成立定姿势(2分)。敬礼(5分)1).举手礼(3分)伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处，手心向下，微向外张(约20度),手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者(错一处扣1分，扣完为止)。2).注目礼(1分)并目迎目送(右、左转头角度不超45度)。3).礼毕(1分)齐步(20分)评分标准：左脚向正前方迈出约75厘米着地，身体重心前移，右脚照此法动作(5分);上体正直，微向前倾，手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节(5分);两臂前后自然摆拇指跟部对正衣口线，并与最下方衣扣同高(着夏季作训服分);离身体约25厘米(3分);向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30厘米(2分);行进速度每分钟116—122步(3分)。(扣完为止)正步(20分)评分标准：左脚向正前踢出(脚要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面约25厘米)约75厘米，适当用力使全脚掌着地(7分),同时身体重心前移，右脚照此法动作(1分);上体正直，微向前倾(1分);手指轻轻握拢，拇指贴于向内稍向下，手腕下沿摆到高于最下方衣扣约10厘米处(着衣扣同高),离身体约10厘米(5分);向后摆时(左手心向右，右手心向左),手腕前侧距裤缝线约30厘米(3分);行进速度每分钟110—116步(3分)。步法变换(20分)评分标准：脚步乱一次扣10分；快慢一次，步伐不协调扣5分；有违反齐步和正步走的规定的则按上述扣分，扣被考核单位演练地点演练评审单项总分演练评审内容扣分值扣分说明人员到位情况要求：迅速按时到达。如按时到位则不扣分；未按时到位则扣2分；重点部位人员不到位的扣4分人员装备标志服),装备雨鞋、雨衣、携带基本劳动工具(铁锹、设备物资到位情况各抢修分队按要求携带相关设备，未按要求携带者，一样扣2分现场演练效果1、要求抢修分队到达现场后服从指挥、抢险队伍能够熟练回答抢险知识应知应会。不服从指挥每起扣2分；回答错误问题的，每起扣1分总得分(100分)95分合格保安证是保安人员身份的证明，是履行职责的一种保司将所有队员经过专业的培训获取保安证。为加强保安员培训管理工作，规范教学行为，提高培训标准(试行)》、保安服务操作规程与质量控制》《保安服务理论和操作技能基础《保安服务理论和操作技能基础知识》保安服务基础理论第二部分保安服务技能操作保安员岗前培训教学阶段划分第一阶段了解掌握保安基础理论知识，掌握职业道德知识，增强每个学员的理论培训时间每天不得超过6个小时，技能操作时间不得超过3个学时。教学教学内容教学目标学时安排一、保安基础理论知识保安服务业的产生和发展及保安服务操作的基本要求了解保安服务业的产生和发展，掌握保安服务操作的基本要求保安服务的概念、性质，保安服务组织的职责和组建的条件掌握保安服务的概念、性质，了解保安服务组织的职责和组建条件保安员的定义、职业等级、职业能力特征理解、掌握保安员的定义、职业等级和职业能力特征教学教学内容教学目标学时安排保安人员的基本素质、条件、行为规范、职责和权限熟悉、掌握保安人员的基本素质、条件、行为规范、职责和权限二、保安职业道德知识职业道德基本知识掌握职业道德基本知识，养成良好职业道德意识职业守则理解、掌握职业守则工作纪律树立严格遵守工作纪律的观念三、相关法律、行政规章制度《中华人民共和国宪熟悉和掌握我国《宪法》的相关内容《中华人民共和国刑熟悉和掌握我国《刑法》的相关内容理解我国《劳动合同法》相关内容熟练掌握我国《治安管理处罚法》相关内教学教学内容教学目标学时安排容熟练掌握我国《消防法》的相关内容掌握我国《道路交通安全法》相关内容《保安员国家职业标熟练掌握《保安员国家职业标准》相关内容质量控制》熟练掌握《保安管理处罚法》相关内容四、保安礼仪知识保安礼仪的定义、特点、作用和内容掌握保安礼仪的定义和内容，了解其特点和作用五、文化知识补能正确应用基本的常用应用文，公文写作掌握应用文、公文的正确使用方法教学教学内容教学目标学时安排习军事技能操作教学教学内容教学目标学时安排一、徒手攻防技能基本技术，包括基本姿势(格斗、警戒)、步法(滑步)、倒地自护技术掌握基本技术，格斗、警戒姿势正确，会步法、倒地自护基本防卫技术，包括格挡、躲闪、搂抓、掩肘、提膝防卫会格挡、躲闪、搂抓、掩肘、提膝防卫基本攻击技术，包括直拳、勾拳、推掌、劈掌、盘肘、顶膝、前踢、横踢技术会直拳、勾拳、推掌、劈掌、盘肘、顶膝、前踢、横踢攻击基本控制技术，包括教学教学内容教学目标学时安排一对一、二对一、三对一控制技术会一对一、二对一、三对一控制解脱技术，包括单臂抓握解脱、双臂抓握解脱、抓胸解脱、抱腰解脱、夹颈解脱技术掌握解脱技术，会单臂抓握、双臂抓握、抓胸、抱腰、夹颈解脱防夺凶器技术，包括防夺匕首、菜刀、棍棒、砖石、酒瓶技术会防夺匕首、菜刀、棍棒、砖石等二、捆绑技能手腕、手臂捆绑技术会进行手腕、手臂捆绑第二阶段确保通过40天320个学时的学习，学员能熟练掌握《保安服务理论和操作技能基础知识》的内容并能在工作当中有考核考核内容预估目标安排理论和操作技能基础知理论和操作技能基础知熟练掌握《保安服务理论和操作技能基础知识》的内容并能在工作当中有效使5**************有限公司培训基地是由XX省公安厅批《治安管理处罚法》,各项规章。学校有专门的训练场、室图片分别展示了培训基地大门、XX地铁1号线安检、保安服务队员的培训图片。其中图2为XX地铁营运公司分管领导到我公司XX培训基地检查指导XX地铁1号线培训工作。序号检查服务标准1仪容仪表1、执勤仪表现注，精神饱满；女性保安员发辫不得过肩；3、不得纹身，不得染鲜色发色、染指甲，不4、不得将项链，手镯裸露在外2岗位卫生废弃物立即清理，清理不了的及时通知保洁；不得放置与工作无关的书籍和其他物件。3、值班室和调度点用房及场、段、站、个保排除消防隐患；3着装装备1、除不宜或者不需着保安制服的情形外，在工作时间必须着保安制服。因私外出时应着2、着保安制服时，按规定佩带保安标志、工序号检查服务标准作证等；3、保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿；4、在驻勤单位除工作外，着装时可以不戴帽5、着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足等；6、着制服参加重要活动时，应佩戴统颁发的勋章、奖章和证章等；带、鞋子、制服等)、对讲机、袖标、水杯套、巡更仪、便携式灭火毯、橡胶警棍、肩灯、藤棍、消防斧等装备。8、熟练掌握灭火器、巡更器、便携式灭火毯、列车自动装置、应急通话器等与日常工作有关的设备设施使用方法。9、熟知保安装备的操作与使用，熟练掌握安防设备布防、撒防及适时监控的操作技能；4行为举止1.精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文序号检查服务标准不准有袖手或将手插入衣兜等行为；3、着制服时不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻笑打闹等；4、着制服时不准随地吐痰、乱扔废弃物等；5、不准着制服时在公共场所饮酒，严禁酗酒、严禁吸烟；6、着制服出入公共场所时，严禁敢乱，自觉技“两人成行、三人成列”组队出入；7、自觉遵守公共秩序和社会公通；尊重少数5岗位纪律1、不没才难染客。运营公司员工和其他进出运营公司管辖区域内的人员；2、上岗前8小时内及在岗执勤期间严禁饮酒；3、严禁聚岗聊天4、爱护公物和运营公司财物，爱惜所有设施设备。5、未经允许不准动用运营公司所属物品和接受运营公可人员赠送的礼品；6、按照“零报制度”认真填写值班记录，做序号检查服务标准好交接班工作7、严禁在上岗执勤时段做与工作无关的其它6上岗情况7履职情况1、严格按照岗位职责执行任务，覆职尽责；2、严格按照作业流程开展工作，联动作业3、严格按展规定巡逻频次、站位标准巡视列4、严格按照列车安全文明巡查员职责和工作标准开展巡车作业；5、严格按照车站、主所保安工作职责和标准开展巡逻任务；6、严格按照车辆段(停车场)保安队伍职责、工作标准和其它管理办法开展巡逻执勤任务；7、主动劝导和劝止大包件侵占通道、堵塞车门、行李侵占座位、乘客躺卧座位、吃异味大食物的行为及乘客其它不文明行为，用语文序号检查服务标准明、态度和蔼；8、主动文明帮护弱势群体，提高安保服务水巡逻和换体，认真填写车站保安巡逻记录表；10、确保值班室24小时人员在位，值班员利用视频监控系统定期对周界围墙及重要出入口进行轮巡检查。发现异常迅速联动处置；11、按巡逻时限和指定路线进行巡更打点12、严格按照安防室值班员职责和工作标准开展值班任务8违纪情况1、严格在法律、法规、及各项管理办法和标准规定的范围内开展保安服务工作，不超越职责权限；2、严格履行岗位职责，不做与保安服务无关的事情3、不准脱岗，空岗、睡岗，迟到、早退，在车站内吸烟等；4、不准随意打听、记录、传播运营公司的机序号检查服务标准密事项等；5、服从运公司和公交地铁分局管理；6、爱护运营公司设备设施和保安装备，严禁随意破坏运营公司设备设施和讲保安装备变卖、赠送或出租、出借给他人；7、严格遵守值班室相关规定，严禁操作其它专业设备，严禁非授权设备接入安防系统；8、严禁私接电源，值班室及各保安用房内严禁吸烟且不得出现明火及易燃、易爆、易爆易腐物品；9、其他违反法律法规和运营公司规章制度的9各类工作记录情况及资料信息上报及1、做好突发事件前期处置，并及时向保安公司、车站运营公司保卫部、公交地铁分局上报信息，不准迟报。漏报，瞒报；2、做好会议记录，及时传达会议精神，认真落实能水平；4、及时准确向设备归口管理部门上报设备故序号检查服务标准时性准确性障信息；5、做好工作记录，如果填写检查记录，发现异常迅速联动处置，重要信息及时上报。存档备查有责纠纷1、处理当事人违反国家法律法规、公司规章制度、社会公德等行为时，严禁对当事人进行打、驾、侮辱等；2、因保安员自身原因造成乘客投诉。治安维稳1、按要求做好运营公司各管辖区域的巡查工及时上报安全隐患；管理岗职责1、服从命令。听从指挥，执行力强。任务完成质量好、效率高；2、管理思路清晰、措施到位，队员思想稳定、军政素质和业务技能高；3、坚持查岗制度，严格按照保安服务检查规序号检查服务标准范开展检查任务，提高保安服务质量；4、按期组织培训和训练，提升队伍整体执勤能力，提高工作责任心，做好记录和调后验5、相关管理办法、制度、标准、预案及措施6、模范作用强、服务意识高，带头完成艰、难、险、重任务；7、严格过程管理和现场盯控，第一时间赶赴世界现场组织协调和先期处置，及时报告；8、定期排查治安和消防隐患，记录完整，措施明确；其他工作认真，及时的完成运营公司和公交地铁分局布置的其他相关工作(1)执行招标方安全负责人指定之任务；(2)保障乘客人员及财物的安全；(3)处理一切岗位内发生的事件并上报领导；(4)执行上级临时指派的工作；(6)不许与闲杂人员等包括当值员之亲友在岗位上攀(9)当值时不管发生大、小事情都需禀报后记录入薄；2.保安员不可触犯的纪律(1)迟到、早退；(2)衣冠不整；(3)粗暴无礼；(4)精神散漫；(5)当值时不穿制服；(6)当值擅离职守；(7)旷工；(8)不服从上级命令；(9)当值时岗位内睡觉、吸烟看书报、收看电视、收(10)上岗前饮含酒精类饮品；(11)牵涉任何治安、刑事案件。3.保安员的许可权4.交接班(1)每班当值员工必须提前十五分钟到位整装待命；(2)交接班时要认真清点装备之物；(3)详细记录值班情况。5.警棍使用警棍只用於自卫用途，使用时应避免敲击头部或要除警棍外，协管员决不能使用其他任何种类之物品作武器2.7.4.奖惩方式1).值班站长依据保安员违纪情况填写《车站保安员缺勤、违纪考核表》并于每月26日前上报站区，站区于每月27日12:00前将上月26日至本月25日的(站区