市场营销学教学大纲

《市场营销学》教学大纲【课程基本情况】一、课程代码：030031二、课程类别及性质：工商管理及市场营销类专业本科的核心课程之一。为经济管理相关专业必修课。三、课程学时学分：54学时（教学：54实践：0） 3学分 四、教学对象：经济系会计专业本科三年级学生，市场营销专业、工商管理专业本科二年级学生五、课程教材：《市场营销学》程云行、李毅彩、石功雨主编，化学工业出版社。六、开设系（部）：工管系七、先修课：管理学、逻辑【教学目的】通过本课程学习，激发学生学习市场营销学的兴趣，掌握营销学基础知识，并能初步运用营销学的基本思想、方法，分析和解决一些初步的营销管理问题，分析和解释现实市场营销活动中的现象和问题。要求能够：阅读一定数量的管理学及营销学经典原著；陈述市场营销学中的基本观点、基本理论和基本思维方法；解释各项营销管理工作的重要性并能再现做好各项营销管理工作的基本过程和基本原则；大致知道各项营销管理工作中一些常用的方法，初步掌握营销组合的基本内容和原理。【教学内容、基本要求及课时分配】第一章市场营销与市场营销学（3课时）第一节市场和市场营销（1课时）基本要求：理解掌握市场、市场营销的概念及其含义第二节市场营销学的产生和发展（1课时）基本要求：了解市场营销学的产生和发展阶段及特点、理解市场营销学的“革命”第三节市场营销学的相关理论及基本内容（1课时）基本要求：理解宏观市场营销学与微观市场营销学的内涵、了解微观市场营销学的逻辑结构第二章市场营销管理哲学及其贯彻（3课时）第一节市场营销管理哲学及其演进（1课时）基本要求：了解市场营销管理及其哲学观念、了解市场营销管理哲学发展不同阶段的思想观念第二节顾客满意与顾客忠诚（1课时）基本要求：理解顾客满意和顾客忠诚的含义及相互关系、理解企业价值链第三节市场导向战略组织创新（1课时）基本要求：了解市场导向战略规划含义及内容第三章规划企业战略与市场营销管理（3课时）第一节企业战略与战略管理（1课时）基本要求：了解企业战略的层次、战略管理的一般过程第二节规划总体战略（1课时）基本要求：理解战略经营单位、波士顿矩阵应用、成长战略的内容第三节规划经营战略与营销管理（1课时）基本要求：了解规划经营战略的一般过程第四章市场营销环境（4课时）第一节市场营销环境的含义及特点（1课时）基本要求：理解市场营销环境的含义及特点第二节微观营销环境（1课时）基本要求：掌握微观营销环境的内容第三节宏观营销环境（1课时）基本要求：掌握宏观营销环境内容第四节环境分析与营销对策（1课时）基本要求：理解环境中存在的对企业的机会和威胁因素的分析第五章消费者市场和购买行为分析（4课时）第一节消费者市场与消费者行为影响因素（1课时）基本要求：理解消费者市场的含义、消费者行为影响因素第二节消费者购买决策过程（1课时）基本要求：理解消费者购买决策过程的参与者、消费者购买决策过程的一般过程第三节影响消费者购买行为的个体因素（1课时）基本要求：了解消费者的感觉、知觉、个性，了解消费者的学习和态度第四节影响消费者购买行为的环境因素（1课时）基本要求：理解文化因素、相关群体、情景对消费者购买行为的影响第六章组织市场和购买行为分析（4课时）第一节组织市场的类型和特点（1课时）基本要求：理解组织市场的概念、特点、类型第二节生产者市场和购买行为分析（1课时）基本要求：了解生产者购买行为的主要类型、生产者购买决策的参与者、影响生产者购买决策的主要因素、生产者的购买决策过程第三节中间商市场和购买行为分析（1课时）基本要求：了解中间商购买行为的主要类型、中间商购买决策的参与者、影响中间商购买决策的主要因素第四节非营利市场和购买行为分析（1课时）基本要求：了解非盈利组织的主要类型、非盈利组织的购买特点和方式，了解政府市场的购买行为第七章市场营销调研与预测（3课时）第一节市场营销信息系统（1课时）基本要求：了解市场营销信息系统的内涵和作用第二节市场营销调研（1课时）基本要求：了解市场营销调研的含义、作用、类型、内容、步骤、方法第三节市场需求的测量与预测（1课时）基本要求：了解市场需求测量的大致方法第八章目标市场营销战略（3课时）第一节市场细分（1课时）基本要求：理解市场细分概念、作用、标准、理论依据、原则第二节市场选择（1课时）基本要求：了解对市场选择的一般步骤和方法第三节市场定位（1课时）基本要求：理解市场定位的概念、定位的方式和步骤第九章竞争性市场营销战略（4课时）第一节竞争者分析（1课时）基本要求：了解对竞争者的识别、判断、评估第二节市场领导者战略（1课时）基本要求：理解市场领导者概念、理解市场领导者保持领导地位的努力方向：扩大总需求、保护现有市场份额、扩大市场份额第三节市场挑战者战略（1课时）基本要求：理解市场挑战者概念、了解市场挑战者的战略选择第四节市场追随者与市场利基者战略（1课时）基本要求：理解市场追随者与市场利基者概念及战略选择第十章产品策略（4课时）第一节产品整体概念（重点）（1课时）基本要求：掌握产品及产品整体概念、了解产品分类第二节产品组合（重点）（1课时）基本要求：理解产品组合含义及其相关概念、了解产品组合决策第三节产品生命周期（1课时）基本要求：掌握产品生命周期的概念及其阶段划分、理解产品生命周期各阶段特点与营销策略第四节新产品开发（1课时）基本要求：了解新产品概念和开发程序第十一章品牌与包装策略（3课时）第一节品牌的基本概念（1课时）基本要求：掌握品牌的含义和作用第二节品牌策略（重点）（1课时）基本要求：了解品牌运营过程的不同策略第三节包装策略（1课时）基本要求：理解包装的含义、种类、作用、策略第十二章定价策略（5课时）第一节影响定价的主要因素（1课时）基本要求：掌握影响定价的主要五个因素：定价目标、产品成本、市场需求、竞争者的产品和价格、政府的政策法规第二节确定基本价格的一般方法（重点、难点）（1课时）基本要求：掌握成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法第三节定价的基本策略（1.5课时）基本要求：掌握折扣定价策略、地区定价策略、心理定价策略、差别定价策略，理解新产品定价策略、产品组合定价策略第四节价格调整及价格变动反应（1.5课时）基本要求：理解价格调整的方式策略及其对各方的影响第十三章分销策略（3课时）第一节分销渠道的职能与类型（1课时）基本要求：理解分销渠道的含义、职能、类型第二节分销渠道策略（重点）（1课时）基本要求：理解分销渠道设计、管理策略第三节批发商与零售商（1课时）基本要求：理解批发商与零售商的概念第十四章促销策略（5课时）第一节促销与促销组合（重点）（1课时）基本要求：理解促销的含义、作用、组合、策略第二节人员推销策略（重点）（1课时）基本要求：理解人员推销的概念、特点、形式及其基本策略第三节广告策略（重点）（1课时）基本要求：了解广告的概念、种类，了解广告的设计原则第四节公共关系策略（1课时）基本要求：了解公共关系的概念、作用、特征、方式及程序第五节销售促进策略（1课时）基本要求：理解销售促进概念、特点方式第十五章服务市场营销（3课时）第一节服务营销概述（1课时）基本要求：了解服务概念、了解服务市场营销要素第二节服务质量管理（1课时）基本要求：了解服务质量内涵及提高服务质量策略第三节服务的有形展示（1课时）基本要求：了解有形展示的概念、作用第四节服务的定价、分销与促销（1课时）基本要求：简单了解服务的定价、分销与促销策略【教学方法】课堂讲授、课堂练习与课后复习、练习相结合。课堂与课后时间比约为1：1。1、本课程重点讲解基本概念和基本方法。市场营销学是一门综合性、实践性很强的社会科学，特有的思考方法是该课程的难点，讲解时尽可能将主要概念及概念之间的内在联系加以介绍。2、为达到教学目标，学生应做到课前预习，课中认真听课，课后及时复习，自行完成课本习题；教师讲授时应多组织恰当的案例。【考核方式】课堂表现和作业（20％），期中考试（20％），期末考试（60％）期中考和期末考核方式为闭卷、笔试。【主要参考书目】1.《营销管理》（科特勒著）上海人民出版社2006-09出版2.《市场营销学》（吴健安主编）高等教育出版社2007-043.《行销管理》(戴国良著)中国商业出版社2004-06出版【有关说明】市场营销学是一门实践性很强的学科，正在不断发展和不断完善，应有合理的教学方式方法。教学建议（课外学习要求等）1、以学生为中心，融教学于学生参与过程之中。在每次课后，根据下一次课的内容布置作业，让学生先进行相关的思考；然后在上课时，从作业交流开始，通过学生之间的相互交流引出营销学知识，以加深学生对所学习内容的记忆和体会；在传授市场营销学知识的过程中，注意提问，引导学生思考。2、边学边做，内容结合目前实际情况，使其能通过学生现实感知，感受到营销知识的重要性，从而提高自觉学习的兴趣和积极性。例如讲到价格的制定，就让学生通过对现实某些产品价格的思考，明白其定