《汽车钣金喷涂技术》 课件 任务2.1 维修企业认知

汽车钣金喷涂技术任务2.1维修企业认知任务2.1维修企业认知一、汽车整车维修企业汽车整车维修企业指的是有能力对所维修车型的整车、各个总成及主要零部件进行各级维护、修理及更换，使汽车的技术状况和运行性能完全（或接近完全）恢复到原车的技术要求，并符合相应国家标准和行业标准规定的汽车维修企业。按规模大小分为一类汽车整车维修企业和二类汽车整车维修企业。开设汽车整车维修企业的条件包括人员条件、组织管理条件、安全生产条件、环境保护条件、设施条件、设备条件等。查询：汽车整车维修企业人员条件、设施条件、设备条件任务2.1维修企业认知二、汽车综合小修业户和各类汽车专项维修业户汽车综合小修业户指的是从事汽车故障诊断和通过修理或更换个别零件，消除车辆在运行过程或维护过程中发生或发现的故障或隐患，恢复汽车工作能力的维修业户（三类）。汽车专项维修业户指的是从事汽车发动机维修、车身维修、电气系统维修、自动变速器维修、轮胎动平衡及修补、四轮定位检测调整、汽车润滑与养护、喷油泵和喷油器维修、曲轴修磨、气缸镗磨、散热器维修、空调维修、汽车美容装潢、汽车玻璃安装及修复等专项维修作业的业户（三类）。汽车综合小修业户和各类汽车专项维修业户统称为三类汽车维修企业，《汽车维修业开业条件》（GB/T16739-2014）对其经营管理、组织管理、安全条件、设施场地、设备工具等提出了不同的要求。总的来看，一类维修企业包括汽车品牌授权的4S店以及一些规模较大的汽修厂，占维修企业总量的15%-20%。二类维修企业包括部分4S店所设立的维修服务网点，以及具体一定规模和技术水平的维修厂，占到总量的25%-30%。三类维修厂就是规模较小、技术水平较低的维修企业和专项维修业户，占到总量的50%以上。任务2.1维修企业认知图2-1-1三类汽车维修企业任务2.1维修企业认知三、汽车4S店与经销商集团1.4S店4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品，可以看做我国改革开放的成就。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，被国内诸多厂家效仿。4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店，4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。汽车4S专卖店是按照汽车生产厂家规定的标准建造，店内外设计统一，投资巨大，动辄上千万，豪华气派，环境舒适，只能销售由生产厂家特别授权的单一品牌汽车，能够为顾客提供更低廉的价格、更专业的技术支持和更深入的售后服务。4S店与汽车厂家共同组成汽车品牌联盟，代表汽车品牌文化，体现品牌价值，维持品牌忠诚度，为汽车生产厂家树立汽车品牌的知名度和信誉。通常一个品牌的4S店在一个地区只分布一个或相对等距离的几个专卖店，各专卖店之间不能跨区销售。4S店的优势包括以下四个方面：①信誉度方面4S店有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理，给车主留下良好的印象，而普通改装店由于人员素质、管理等问题，经常是出了问题找不到负责的，相互推委，互相埋怨，给车主留下非常恶劣的形象。②专业方面由于4S店只针对一个厂家的系列车型，有厂家的系列培训和技术支持，对车的性能、技术参数、使用和维修方面都是非常的专业，做到了“专而精”。而综合汽修厂接触的车型多，对每一种车型都不是非常的精通，只能做到“杂而博”，在一些技术方面有时是只知其一，不知其二。③售后服务保障方面随着竞争的加大，4S店商家越来越注重服务品牌的建立，而且4S店的后盾是汽车生产厂家，所以在售后服务方面可以得到保障。特别是汽车电子产品和汽车影音产品在改装时要改变汽车原来的电路，为以后的售后服务带来麻烦。④人性化方面在4S店让车主真正的享受到“上帝”的感觉，累了有休息室，渴了有水喝，无聊可以看杂志、书刊、报纸、上网，如果急着用车还有备用车供你使用，整个流程有专门的服务人员为你打理，不用自己操心就完成整个业务。任务2.1维修企业认知2.经销商集团汽车4S店是由经销商投资建设，一个经销商通常投资多个汽车品牌，该经销商就成为经销商集团。中国汽车流通协会发布了2021中国汽车经销商集团百强排行榜榜单。该榜单显示，广汇汽车服务集团股份公司、中升集团控股有限公司、利星行汽车分别位列前三甲。其中，广汇汽车是自2011年以来第十次登上榜单首位，并实现了自2015年之后的七连冠。

查询：国内大型经销商集团简介任务2.1维修企业认知结合2020年宏观经济情况来看，在GDP仅增长2.3%，汽车工业整体下滑1.9%的情况下，百强经销商集团的收入却增长了4.9%，无