常见面试管理知识问答

常见面试管理知识问答试题一：

假设你被公司任命为一个新成立的团队的上级者，你的团队成员在此之前相互不认识，你如何迅速的使他们对团队产生认同感，增加团队的凝聚力？你可以结合自己的经历谈一谈。答：介绍团队成立的目的，团队的目标，这个团队在整体目标中的作用，我们整个公司的远景规划，我们评价团队成员的标准，企业的文化。组织必要的团队集体活动，与其他团队之间的交流。树立团队近期的目标，团结大家一起完成任务，并结合实际评价工作情况，褒奖或点评不足，发挥其中优秀者的示范作用，鼓励大家完善不足的地方。团队成员的一致目标是形成凝聚力的保证。在这方面，我以前经验不多，我所经历的主要是项目团队，为特定任务而组织的项目组，具体工作协调较多，没有固定的团队成员。试题二：

有人说“失败的公司千差万别，然而成功的公司很相近”。请你简述一下成功公司的特点，以及可能导致公司失败的原因？答：成功公司的特点是所有的方面都做的较好而没有什么比较大的缺陷，同时其核心竞争力较强。公司的事务分为很多方面，只有各方面协调工作，整体上才取得成功，只要是任何一方面拖后腿，公司就不会取得成功。导致公司失败的原因很多，要具体问题具体分析，有战略方面的，有执行力方面的等等。

试题三：

你最不喜欢与哪类上级或同事相处？你是怎样与这类上级或同事相处的？答：比较难以沟通的上级或同事是我所不喜欢的，没有听别人说话耐心的上级是难以相处的。目前为止未遇到这些表现较为明显的同事或上级。

试题四：

有人说“表扬的方式往往比表扬的数量更重要”，请结合你的工作经历，谈谈实施表扬的方法和艺术。答：表扬的目的是鼓励本人，影响他人，起示范作用。对于出色完成工作的人需要给予表扬，以表示对其的认同和，使其获得一定的成就感、满足感，也给他人树立榜样。在正式的场合采用较正式的方式进行表扬较好，比如在会议上对其工作的肯定，也需要注意非正式的表扬，比如眼神的肯定。以前对于悟性较好的助理人员，在开会的时候我往往让他们多说一些，平时没事也多夸几句，遇到问题时也问他有什么意见，这也是一种表扬。

试题五：

你对目前从事的工作感到满意吗？请结合你自身的能力和个性特点，谈一下你对自己将来的工作有何打算？答：事务所的工作我基本上是满意的，但是我希望朝一个更加专注的领域发展，能够实实在在的帮助一个公司取得成功。

试题六：

有位管理者曾说过真正的授权是以管理者宽容部下失败作为前提，请谈谈你对这句话的理解。答：失败是一笔财富，一个组织学习的代价，获得了这些经验的部下也是财富。授权代表了信任和责任，宽容部下的失败，是在信任的基础上鼓励尝试和创新，一个组织取得进步和成功需要尝试和创新。我甚至听说过，有人重用犯过错的部下。

试题七：

假如你所分管的科室间经常发生冲突，工作扯皮，互相指责，请问你怎么看待和处理这类事情？答：如果这样，可能是我本身没有处理好内部利益的分配关系。冲突、工作扯皮、互相指责都是表面现象，最根本的是他们可能觉得没有受到公平对待，或者是任务没有落实清楚，责任和权利不对等。解决这类现象，只有从根本上解决其背后的问题才可以。同时，培养团队协作，团队精神，对于工作中主动承担工作的员工给与表扬和培养，树立榜样。

试题八：

作为一名公司的管理人员，你肩负着管理业务和技术业务两付重担，请问你将如何协调好这两方面的工作，当好自己的角色？答：这个问题我没看明白。不知技术业务是指生产技术还是本身工作技能？我假设技术业务是指工作技能来回答。财务工作本身就是管理工作，这种工作里的技术业务是对于知识、法规、工具等的掌握和培训，对于技术需要自己首先抽出时间学习，安排固定时间大家集体学习、讨论，使得每个人都掌握新法规、新知识。

试题九：

请结合你的工作经历谈一谈，在公司的决策层中保持成员的多样性有无必要？为什么？答：很有必要。这样可以避免很多偏颇的决策出台，也会使决策更加符合实际。每个人的背景、经历、思维方式都是不同的，成员的多样性会使决策时多角度看问题，受到的局限会小一些。会计师事务所的员工按常理来说应该是很讲究专业背景的，可是一些著名的国际会计师事务所招聘是员工不限制专业的，各种各样背景的人都有，其管理层也是如此。

试题十：

现在很多公司都面临人才流失的问题，请你结合自己的经验，谈一谈公司应该怎样留住人才？答：适合的待遇（这是硬件），加上企业的文化、远景目标、事业前景等等这些软条件。对于核心骨干可以采取股份、期权、房补+长期合同等方法。

试题十一：

假如一个企业赢利不佳,资金紧张。如作为该企业的管理者，你应当采取哪些措施？答：首先是解决生存问题，加速资金周转。

其次，分析造成这种局面的原因是什么，产品、业务模式、营销、服务、管理、人才等等方面究竟是哪里出了问题？经营不好，肯定表现为销售不好，但是原因不是简单的，需要调动所有人的力量才能解决。

第三，与骨干员工深入讨论如何才能走出困境，发挥集体思维的力量，也是让大家清楚目前的状况，思考解决的办法。

第四，从重点抓业务开始，循序渐进解决问题。

试题十二：

假如你上任后组织一次大型活动时发现某些下属在一些工作上互相推诿，以至造成工作上的延误。你认为可以采取什么办法解决这个问题？

答：以命令的方式首先调整、落实此次工作中每个人的任务，完成本次活动。找当事人了解具体情况，给与批评或开导，对于工作延误造成的后果要求其承担部分责任，对队伍里其他同事起到警戒作用。使所有下属明白积极、主动承担工作是每个人的义务，任何事先的任务分配不可能尽善尽美，需要大家发挥协作的精神，具有整体意识。对于能够主动承担工作的员工给与表扬，树立榜样。试题十三：

假如你成功应聘到我们单位，你希望本单位能为你提供什么？任职后你首先要做的是什么？

答：需要一点时间。工作上需要的具体东西就不说了。首先要做的是：1、解决未完成的事项（报税、年检等工作）2、熟悉具体情况（产品、业务模式、公司架构）3、与他人的沟通和熟悉过程（内部、外部）4、确定工作重点。

试题十四：

有人说管理就是控制，也有人说管理就是服务，还有人说管理就是激励，你是怎样理解这些话的？答：以上这些话都对，只是强调的方面不同。控制是管理的主要过程，强调了管理的任务；服务是从管理对于业务本身的角色方面来说的，管理要服务于业务，服务于人；激励是管理的一种手段。

试题十五：

有的公司强调工作条件和劳动报酬的激励作用，有的单位强调成就感、认同感、责任感的激励作用。请结合你工作的实际经验，谈一谈你对激励的理解。答：纯粹报酬激励，作用是不大的，当报酬达到社会上等水平之后，员工的注意力就集中在内部比较上，互相攀比，容易产生官僚作风，队伍是没有凝聚力的。成就感、认同感、责任感的激励，没有比较好的报酬激励作为铺垫，会被员工认为是空话，毕竟员工都希望目前的生活能过的好一些。两方面的紧密结合才能发挥良好的激励作用，成就感、认同感、责任感的激励在企业长远发展中更能起到作用。安利制革这两方面做的都比较好，总经理经常和员工谈未来的目标，远景规划等等，待遇属于中上等。

试题十六：

如工厂与某跨国公司签订一项加工合同，工期为一个月（30天），到第20天时，工厂出现意外情况，按照目前的进度，要晚四天才能完成合同，这时你作为厂长，如何处理这件事？

答：首先，把造成影响生产进度的意外情况解决掉，同时调动工厂一切可以调动的资源“赶货”（如果赶货造成的成本增加在可接受的范围内）。还有10天时间，可以根据具体情况让其他工厂代工部分产品。暂时不处理人，只处理事，对事故负有主要责任的人，督促其“带罪立功”。

其次，如果确实不能按时交货，估算出准确的交货时间，研究合同具体条款，估计损失（包括有形的和无形的），会同销售部门做好耐心向客户解释的准备，必要时给予其部分折扣（在下批货物里）。

最后，研究意外出现的原因，杜绝类似情况的再次发生。会同销售、生产调度部门，研究是否能使我们签订合同时工期方面有较大的弹性。对于责任人，视其赶货期间表现，给与偏轻度处罚。在生产会议上重点讨论类似事件的深层次原因（如果有的话），使得所有人对此有清醒的认识管理知识问答1．ODM是指？贴牌生产自有品牌生产商(回答错误）原始设计商（正确）2．4Ｐ营销是谁提出的？彼得杜拉克杰罗姆麦肯锡（正确）米尔顿科特勒杰克特劳特3．以下哪个管理定律是关于事业规划方面的？套裁效应手表定律蘑菇定律（正确）热炉法则4．企业要不断补充新鲜血液，把那些富有朝气、思维敏捷的年轻生力军引入职工队伍中甚至管理层，给那些固步自封、因循守旧的懒惰员工和官僚带来竞争压力，才能唤起他们的生存意识和竞争求胜之心。这是以下哪条管理理论的表现：安慰剂效应艾科卡用人法则懒蚂蚁效应鲶鱼效应（正确）5．蘑菇管理定律是指？一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木块，而恰恰取决于桶壁上最短的那块。蚂蚁集结的时候能够自我组织--不需要任何领导人监督,就形成一支很好的团队；更重要的是,他们能够根据环境变动,迅速调整,找到解决问题的办法。事情如果有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生。许多组织对待初出茅庐者的一种管理方法，初学者被置于阴暗的角落，浇上一头大粪，任其自生自灭。（正确）6．苹果公司的现任CEO是比尔●盖茨史蒂夫●乔布斯（正确）史蒂夫●鲍尔默埃里克o施密特7．百度公司的创始人是马化腾马云史玉柱李彦宏（正确）8．基于企业对企业之间的营销关系的电子商务形式简称：B2CC2CC2BB2B（正确）9．以下哪项是不属于人力资源管理范畴？解决用人机制解决责任机制解决规划机制（正确）解决激励机制10．CFO的中文全称是首席财政官或财务总监（正确）首席信息官或信息主管首席执行官或行政总裁首席人事官或人力资源总监企业管理知识课题及答案一、单选题[共30题，每题1分，总计30分]1、社会经济的基本单位是随着生产力水平的发展而变化的，企业成为社会生产的基本单位是在（）高度发达以后。A．封建社会经济B．奴隶社会经济C．商品经济D．自然经济2、市场有狭义和广义之分，就广义而言，市场的含义是（）B．各种经营活动产生的生产关系C．一定时间、地点、条件下商品交换关系的总和，是不同的商品生产者之间经济关系的体现D．生活资料、生产资料交换的总称3、市场经济作为一种有效的经济运行形式，在处理"外部不经济"的问题上，所反映的特征是（）。A．以间接调控为主的宏观调控体系B．完善的市场体系C．发达的市场契约关系D．经济的开放性4、企业管理的依据是（）。A．国家计划和指导B．国家政策和法规C．企业的特性和由此表现出来的生产经营规律D．市场所反映出来的社会需求5、某公司内部的管理形态由纵横两套管理系统组成，纵向的是职能系统，横向的是目标系统，该公司实行的组织机构形态是（）。A．事业部制B．矩阵管理制C．职能制D．直线制6、在（）情形下，企业实行集中重点战略可能是无效的。A．买主集团的需求及产品运用方法并无显著差别B．行业内各个部分的规模、增长率、利润率及各种竞争力量强度差异悬殊，从而使其某些部分比其他部分更有吸引力C．企业并不具备可涉足广阔市场的资源D．其他竞争对手在同一目标部分并无实行专业化的打算7、挑战企业要通过正常方式提高市场地位，必须创造性的建立自己的竞争优势，市场份额较小的企业采取的最常见的增加份额的竞争战略是（）。A．袭击战略和追随战略B．进攻战略和增长战略C．低成本战略和差异化战略D．资产压缩战略和求优战略8、收入增长战略的目的是（）。A．增加销量B．改进产品C．增加销售力量D．增加利润9、下列关于消费品市场与工业品市场的比较中，（）是不正确的。A．消费品市场比较广阔分散而工业品市场比较集中B．消费品市场需求弹性较小而工业品市场需求弹性较大C．消费品市场专用性不强而工业品市场专用性强D．消费品市场一般不要求技术服务而工业品市场技术要求高10、（）是产品在市场上竞争最为激烈的阶段。A．成熟期B．投入期C．衰退期D．成长期11、理解价值定价法是一种典型的以（）为中心的定价方法。A．价值B．需求C．知识水平D．成本12、现代劳动人事管理的特点主要是以（）为核心。A．人B．经济效益C．法律法规D．人事制度13、以下关于劳动合同变更和解除的说法错误的是（）。A．劳动合同当事人经协商一致，可以解除合同B．劳动合同当事人不可单方解除合同C．如果订立劳动合同所依据的法律法规已经修改，可以变更劳动合同D．劳动合同的解除是在合同期限届满之前终止劳动合同关系14、企业的生产管理是以（）为对象的计划、组织、领导、控制活动。A．生产产品B．提供服务C．销售产品D．生产产品或提供服务的过程15、企业物流是指在企业生产经营范围内，商品在从（）领域进入到（）领域过程中所发生的商品实体在空间上的运动和商品所有权的转移。A．生产消费B．消费生产C．生产流通D．分配再分配16、影响设备更新周期的因素有使用寿命、技术寿命和（）。A．磨损率B．精神磨损C．经济寿命D．物质磨损17、《安全生产法》已于2002年6月29日经九届全国人在党务委员会第二十八次会议审议通过，并于（）正式施行。A．2002年6月29日B．2002年10月1日C．2002年11月1日D．2003年1月1日18、根据安全生产法的规定，从业人员违反法定义务，但并未造成重大事故时，应承担（）的法律责任。A．依照刑法追究其刑事责任B．处以5000元以下的罚款C．给予批评教育，依照有关规章给予处分D．处15日以下拘留19、产品适应外界环境变化的能力所反映的是产品的（）。A．适用性B．可行性C．经济性D．适应性20、GB/T19004.1-ISO9004-1阐述的内容是（）。A．质量体系标准与技术标准的互补性B．若干质量概念之间的差别和相互关系C．内部管理的质量体系文件D．质量体系的四种情况21、"收入"是会计要素之一，对"收入"表述正确的是（）。A．企业拥有或控制的能够以货币计量并提供未来经济效益的经济资源B．企业承担的能够以货币计量并需以资产或劳务加以偿还的现有义务C．企业因销售产品或提供劳务而发生的资产增加或负债减少D．企业因销售产品或提供劳务而发生的资产减少或负债增加22、销售净利率是（）比率之一。A．偿债能力分析B．营运能力分析C．资金流量分析D．盈利能力分析23、由"（1-所有者权益总额/资产总额）"这一公式计算所得的财务指标是（）。A．负债比率B．所有者权益报酬率C．总资产报酬率D．总资产周转率24、企业技术创新战略主要分为自主创新战略和（）。A．被动创新战略B．模仿创新战略C．联合创新战略D．引进创新战略25、与微电子相关的创新属于（）。A．渐进式创新B．根本性创新C．技术系统的变革D．技术-经济范式的变革26、线性模式又可分为技术推动型模式和需求引发型，其中技术推动型的过程是（）。A．基础研究→应用研究→试验开发→工程制造→市场销售B．市场需求→应用研究→工程制造→市场销售C．应用研究→试验开发→基础研究→工程制造→市场销售D．试验开发→基础研究→应用研究→工程制造→市场销售27、混合模式中最具代表性的是（）。A．经济学家熊彼特提出的"技术创新链环-回路模式"B．经济学家熊彼特提出的"技术创新线性-循环"模式C．经济学家克莱因和罗森伯格提出的"技术创新链环-回路模式"D．经济学家克莱因和罗森伯格提出的"技术创新线性-循环"模式28、（）是工商谈判的基本类型。A．工业谈判B．商品谈判C．投资谈判D．技术谈判29、在工商谈判中，（）是谈判双方的基本出发点。A．互相了解B．互相理解C．互惠互利D．互通有无30、工商谈判的过程一般要经历（）几个阶段。A．谈判开局、谈判中局、谈判收局B．谈判开始、谈判报价、谈判磋商、谈判终局C．谈判准备、谈判开始、谈判中局、谈判收局D．谈判计划、谈判协商、谈判结束二、判断题[共10题，每题1分，总计10分]31、促销策略是指主要研究使商品顺利的到达消费者手中的途径和方式等方面的策略。（）32、有人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，而进行经济性裁减人员，可以单方面解除劳动合同。但在裁减人员后6个月内又录用人员的，应当优先录用被裁减的人员。（）33、城镇企业事业单位招用的农民合同制工人本人不交纳失业保险费。（）34、仲裁是处理劳动争议的必经程序，只有经过仲裁，争议双方当事人对仲裁裁决不服的，才可以向人民法院提起诉讼。（）35、产品的质量特性满足人们需要的程度可以反映产品质量的高低。（）36、型式试验是为了证明产品的质量符合产品标准的全面要求而对产品进行的抽样检验，它是构成许多类型认证的基础。（）37、现有两个长期投资方案，A方案的现值指数为1.374，B方案的现值指数为1.412，两个方案的现值指数都大于1，因此两个方案均可行，但B方案的现值指数大于A方案的现值指数，所以应选择方案A。（）38、短期经营决策通常只涉及一年以内的专门业务，一般不改变企业的现有生产能力，不增加或少量增加固定资产的投资，因此，在决策分析时无需考虑货币的时间价值。（）39、存货周转率是指企业某一会计期间的产品销售成本与期末存货平均余额之比，可以用来测验企业推销其产品的能力和经营业绩。（）40、均势工商谈判策略中的"均势"，指的是谈判双方的谈判力完全势均力敌。（）三、多选题[共30题，每题2分，总计60分]41、一种产品要成为市场客体，也即成为交换物用于交换，必须具有以下性质（）。A．必须具有使用价值B．必须具有交换价值C．相互交换的物必须具有不同的使用价值D．交换物能满足交换主体的不同需要42、在设计企业组织结构时，需考虑的因素有（）。A．企业的外部环境B．技术及技术设备水平C．企业的规模D．企业所处的发展阶段43、假设你是某企业的法律顾问，现在该企业拟实行纵向一体化战略，你给出的法律意见应当包括：一个企业在多大程度上实行纵向一体化，主要取决于（）。A．它要实现的企业的长期战略利益和实绩目标B．企业在整个行业中的竞争力大小C．整个行业的发展前景D．这种战略所能产生的竞争优势的强弱44、下列关于最低成本战略与产品差异战略的比较中，（）是正确的。A．二者都是竞争战略B．二者都可以使卖主获得较高的价格与较高的利润C．成功的最低成本战略与产品差异战略都有助于战胜各种竞争力量D．无论是实行最低成本战略还是产品差异战略，企业都必须是该行业中惟一一个实施该战略的人45、许多产品差异都很容易被竞争对手消除，但当差异建立在（）上时，最可能产生持久的吸引力和竞争优势。A．技术优越B．给客户较多的折扣C．更多的使用价值D．质量46、按在行业竞争中的不同地位，企业竞争战略包括（）。A．前沿地位上企业竞争战略B．衰落状态中企业竞争战略C．垂危环境中企业转变战略D．成长形势下企业上升战略47、下列关于理性决策和经验决策的比较中，（）是不正确的。A．理性决策是指依据各种资料经过设计模型或采用各种数理技术经过分析、演算、模拟，得出结果，因此是完全客观理性而不依*经验的B．经验决策是依*决策者或决策群体的学识、经验及胆略进行，是不依*资料和数据的C．经验决策比理性决策更容易受到社会因素的影响D．在处理各种关系错综复杂的综合性战略问题时，理性决策往往比经验决策更有效48、在产品的投入期，企业常用的策略有（）。A．防守型策略B．密集或渗透策略C．双高策略D．一高一低策略49、下列选项中，（）属于直接式分销渠道。A．定做B．推销员上门推销C．邮寄D．在百货商店购物50、我国在质量管理方面制定的三种质量保证模式指的是（）。A．GB/T19000-ISO9000B．GB/T19001-ISO9001C．GB/T19002-ISO9002D．GB/T19003-ISO900351、质量认证制度包括的内容有（）。A．产品质量认证和质量体系的认证B．企业对自身质量管理制度的评价C．消费者对产品的评价D．认证机构的认可52、企业质量管理的基础工作有（）。A．建立外部的质量管理系统B．建立实效的质量管理系统C．做好每一阶段的质量管理D．质量管理制度化53、下列哪些活动属于企业的直接投资（）。A．购置设备B．兴建工厂C．购买股票D．开办商店54、以下会计要素中，反映企业财务状况的是（）。A．资产B．负债C．利润D．所有者权益55、会计分析的方法有（）。A．趋势分析法B．对比分析法C．结构分析法D．比率分析法56、盈利能力是指企业获取利润的能力，分析盈利能力的主要指标有（）。A．存货周转率B．速动比率C．销售净利率D．总资产报酬率57、以下命题中正确的有（）。A．技术创新的主体是以企业家为核心的企业B．技术创新是一种纯粹的技术活动C．技术创新是一种经济活动D．技术创新是指所有新的或改进的产品和工艺58、按创新的对象划分，技术创新的内容主要有（）。A．产品创新B．工艺创新C．管理创新D．服务创新59、自主创新战略的主要特点包括（）。A．技术突破的内在性B．研究开发的针对性C．投资的后倾性D．技术与市场开发的率先性60、工商谈判的基本原则有（）。A．坚持利益为本B．坚持互惠互利C．坚持客观标准D．坚持求大同存小异61、市场调查是商品谈判准备中比较重要的一项工作，一般的市场调查包括（）。A．市场分布B．消费群体的分布C．产品的发展前景D．产品竞争情况62、在选择报价时机时，关键是利用恰当的技法探测对方的底价，可采用的方法有（）。A．试探法B．正面探取法C．比较法D．交换条件法63、在工商谈判的收局阶段，一般要做好（）工作。A．签订合同B．及时表达成交意图C．准确判定形势D．修正谈判计划64、依据《劳动法》企业基本工资制度主要有（）。A．结构工资B．岗位工资C．等级工资D．计时工资E．定额工资65、下列关于劳动争议处理的描述中，正确的是（）。A．劳动争议发生后，当事人应当协商解决B．当事人不愿协商或协商不成的，可以向本单位调解委员会申请调解C．调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁D．调解不成的，也可直接向人民法院提起诉讼E．当事人可不经调解，直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁66、企业物流管理的内容包括（）。A．合理包装B．合理仓储C．合理运输D．合理保管E．合理为用户服务67、我国开展质量认证工作应遵循的原则有（）。A．国家统一管理认证工作B．充分发挥中央和地方的作用C．按国际惯例规范我国的认证工作D．对从事认证工作的机构引入竞争机制，使认证机构能够以公正性、可*性和有效性，通过提供优质服务，取得信誉E．坚持企业自愿申请认证的原则，但对国家规定实行安全认证的产品，在流通领域内实行强制管理68、我国的质量认证制度可以发挥哪些作用（）。A．帮助消费者选购商品，维护消费者利益B．推动先进标准的贯彻，实现扶优限劣的政策C．帮助企业建立健全质量体系，促进企业提高质量管理水平D．提高产品在国际市场上的竞争能力E．降低承担产品责任的风险69、新产品应具有的特点包括（）。A．有新的原理、构思和设计B．产品的物理性能和化学性能有较大的提高C．产品的结构形式、形状显著优越D．改变原材料和工艺方法E．扩大了产品的使用范围和使用性能70、以下指标中，能够衡量企业短期偿债能力的是（）。A．流动比率B．速动比率C．负债比率D．负债对股东权益比率E．已获利息倍数F．应收账款周转率答案及解析：第1题试题答案：C法律法规：企业是社会经济的基本单位；社会经济的基本单位是随着社会生产力水平的发展而变化的。从原始社会到奴隶社会，又发展到封建社会，商品生产虽然有所发展，但基本上都是以手工劳动为基础的自给自足的自然经济，生产社会化程度很低，氏族与家庭是当时社会经济的基本单位。随着商品经济高度发展和机器的采用，社会生产组织形式发生了根本变革。社会生产的基本单位由家庭作坊演变成资本家雇佣大批工人，使用现代化生产设备，高度社会化的企业。第2题试题答案：C法律法规：市场的概念；市场有狭义和广义之分。狭义的市场，指商品买卖的场所，它在一定空间聚集了商品，便于买卖双方进行交易。如集市、物资交流会、商店、超级市场等。广义的市场，指一定时间、地点条件下商品交换关系的总和，是不同的商品生产者之间经济关系的体现。它反映社会生产和社会需要之间、商品可供量与有支付能力的需求之间、生产者和消费者、买方和卖方之间、国民经济各部门之间广泛的经济联系。经济理论上所谓的市场是指广义的市场。第3题试题答案：A法律法规：市场经济的特征；市场经济作为一种有效的经济运行形式，与其他经济运行形式相比，有其内在的规定性和特征，主要表现在：第一，自主的企业制度。市场经济是建立在发达的商品货币关系基础上的，而商品货币关系的实质，是不同经济主体之间的平等独立的等价交换关系。因此，作为市场交换主体的企业，不论是公共所有、私人所有或混合所有，都应是独立的经济主体，能够按照自身利益，对市场供求、竞争和价格变化作出灵活反映，即作出生产经营决策，并对立地承担决策的经济责任和风险。在市场上，企业依法平等竞争，优胜劣汰，其间没有尊卑之别，高低之分。第二，完善的市场体系。完善的市场体系，首先必须具有众多的买者和卖者，从而存在着较为充分的竞争。因此，市场必须具有竞争性。其次，市场机制对资源配置的调节作用是通过供求、竞争、价格的波动和生产要素市场，使资源能充分流动。因此，市场经济的运行必须建立在包括商品市场和资金、劳动力、土地等生产要素市场在内的完整的市场结构基础之上。再次，市场经济的运行要求建立统一的政府、统一的法律、统一的税制、统一的货币和统一的国内市场，并与国际市场建立密切的联系。另外，市场经济是以价格为信号调节资源配置的经济体制，合理的能灵活发映资源相对稀缺状况的价格体系，是市场经济有效运行的基本条件。为此，价格形成以市场调节为主，要减少价格形成中的认为管制和扭曲。第三，以间接调控为主的宏观调控体系。市场不是万能的，也有失灵的时候或失灵的领域。市场的局限性在于：首先，时常解决不了总量问题。就业、总量供给与总量需求、滞胀等涉及总量方面的问题，单个市场体制是无法解决的。其次，处理"外部不经济"问题。在某些经济活动中，经济运行活动中，经济行为的个体边际成本与边际收益发生背离，导致外部其他人受损，如环境污染问题，单个市场体制无法解决。再者，市场体制解决不了工整的收入分配问题。还有，市场调节是一种事后调节，使经济在不断地起落（有时是大起大落）中达到平衡，这势必造成社会的震荡和经济的波动。最后，在规模经济意义显著的行业，市场有生产垄断的倾向，抑制市场体制的作用，因此，政府要建立起有效的经济调控体制，对市场运行予以导向和监控，弥补市场经济本身的缺陷和弱点，以保证市场经济平稳有效地运行。第四，发达的市场契约关系。市场经济是一种以交换为基础的经济形式。在市场活动中，商品所有者在经济上是完全平等独立的，它们之间的交易是平等自由的交易，一方只有符合另一方的意志才能让渡自己的商品，占有他人的商品。在市场交易中，不存在身份和地位上的高低之分，任何人都不能利用行政强制和暴力来达到不平等交换的目的。因此，市场经济是一种契约经济。契约自由是市场经济的一个基本内涵。这种交易的平等和自由必须由政府通过法律来保护，这是市场经济正常运行的基本保证。这就要求政府建立统一、开放、竞争有序的市场，制定市场规则，维护市场竞争秩序，制定完备的经济法规，保证经济运行的法制化，以法律规范企业与政府以及企业与外部组织的各种关系。发达的、法制化的市场契约和竞争关系要求做到：使市场主题都能机会均等地进入市场，自主决策和经营；使市场主体都能机会均等地承担税赋及其他方面的负担；使市场主体在法律和经济往来中处于平等地位。第五，经济的开放性。市场经济是以社会化大生产为基础的高度发达的商品经济。生产的发展，市场和竞争的扩大，必须冲破民族、国家和地区的限制，把分散的地方市场联合为统一的全国市场，把国内市场联合成为世界市场。自由竞争的市场经济在本质上是没有国界的。分工的国际化，生产的国际化，市场流通的国际化，资本、劳动力等生产要素流动的国际化，以及由此产生的遵循国际紧急交往中通行的规则和惯例，都是市场经济的必然产物和基本内涵。第4题试题答案：C法律法规：企业管理的概念；管理的对象企业的生产活动是生产过程和流通过程的统一。因此企业的重要活动是内部的生产活动和外部的经营活动，企业管理的对象就是内外结合的生产经营活动。管理的主体企业由管理者来管理。凡是参与管理的人，都是管理者。企业总体发展，各个方面总体活动的控制是企业的主管以及以他们为在红心组成的企业管理系统来完成的。在这个系统中的人，就是企业管理的主体。管理的实施企业管理是管理者通过计划、组织、领导、控制等一系列管理职能进行的，只有熟悉和运用多项管理职能，才能顺利地完成任务。管理的目的管理活动本身不是目的，管理是实现一定目的的手段，企业的管理目的就是合理利用资源，实现企业目标，在满足社会需求中获得更多的利润。管理的依据企业管理是管理者的主观行为，要使主观行为变成可行的客观活动，并取得客观效果，就必须使管理的主观活动符合客观顾虑。所以管理的依据是企业的特性及由此表现出来的生产经营规律。可以说，企业管理的成效如何，取决于管理者认识和利用生产经营规律的程度以及主观能动性的发挥程度。第5题试题答案：B法律法规：矩阵管理制；矩阵管理制形态由纵横两套管理系统组成。一套是纵向职能系统，另一套是横向目标系统。横向目标系统一般按产品工程项目专案规划部，设专案规划领导人，全面负责专案的综合工作。各专案规划部的成员是各职能部的有关人员。纵向系统按销售、生产、技术等专门领域设职能部，在各专案规划部中发挥职能作用。其特征是：1.工作人员属于两个领导部门，其从属具有多重性；2.矩阵结构是固定的，但各专案规划的项目是多变的，项目完成，有关人员撤回，另上新的项目，再聚集与该项目有关人员；3.具有较大的适应性、灵活性；4.这种形态适应于生产经营复杂多变的企业。第6题试题答案：A法律法规：集中重点或专业化战略；集中重点或专业化战略是集中于一个特别的、较窄的市场面，通过抓住特定客户群体的特殊需求，通过集中力量有限地区的市场，或者通过集中力量于产品的某种用途，来建立竞争优势和市场地位的战略。其竞争优势的基础是企业在细分的、有限目标市场上更具效率。集中重点战略的竞争优势可以通过产品差异或较低成本或这二者来获得。这种战略可以使小规模的企业同生产规模庞大的企业展开竞争。在下列情况下，集中重点或专业化战略将尤其有效：第一，存在明显不同的客户集团（具有不同的需求或产品运用方法）；企业的资源不允许其涉足广阔的市场；行业的各个部分的规模、增长率、利润率及各种竞争力量的强度差异悬殊，从而使某些部分比其他部分更有吸引力。2.集中重点战略的风险。事项集中重点战略的风险主要有：涉足广阔市场的企业，有可能找到与立足于狭窄市场的企业相匹敌的有效方法；预料的目标市场上的客户，其偏好和需求可能从专业产品转向比较通用的产品；竞争者或许会在企业的目标范围内找到更小的部分，实行"重点中的重点"战略。上述方面有可能减弱集中重点战略的效果第7题试题答案：C法律法规：前沿地位上企业的竞争战略；市场份额较小的企业有两种战略选择：努力竞争或撤退出来。最常见的增加份额的今年改正战略是：低成本战略，利用低价格吸引新客户；差异化战略，以质量、超群技术、较好服务或创新来赢得客户。具体而言前沿企业可以采取下列六种竞争战略：1.拾遗补阙战略。2.转化业化战略。3.求优战略。企业结合重点战略和差异战略，着重抓产品质量。市场营销的重心对准具有质量意识和实绩导向的购买主，以质量求生存和发展。4.追随战略。5.独特形象战略。6.吃"虾米"战略第8题试题答案：A法律法规：垂危地位上企业的转变战略；转变战略是当企业陷入危机困境时实施的战略，其目标是尽快改变竞争和财力弱点。1.

修改现行战略。当企业垂危根源于战略不当时，需修改现行战略。方法有：转向新的竞争方法，重建企业的市场地位；强化内部经营和职能领域的经营战略，给予企业总体战略以更好的支持；与行业内的其他企业合并或联营，改变其基本战略；精简产品种类，使客户更加密切地配合企业的重心。具体采用何种方法，取决于行业的现行条件、企业相对竞争对手的优劣点以及危机的严重性，取决于全面的形式分析结果。2.

收入增长战略。收入增长的目的是增加销量。当经营预算中的费用指出几乎没法削减但仍然平衡，并且提高盈利能力的关键是提高现有生产能力的利用率时，收入增长战略将是必要的，当需求的价格弹性较大时，降低价格将是实现这一战略的重要手段。第9题试题答案：B法律法规：消费品市场；消费品市场是直接为个人或家庭生活消费而购买商品的市场。消费品市场的特点主要有：市场广阔，购买人数多而分散；购买者购买次数较多，购买地分散，每次的购买数量较少；专用性不强，替代品较多；购买者大都缺乏专门的商品知识和市场知识；除少数高档耐用品以外，一般不要求技术服务。影响消费品市场需求的主要因素有地理环境因素、人口统计因素、消费相位因素等等，以这些因素为依据来细分市场，就得到地理细分、人口细分、心理细分、行为细分等四种形式的细分市场。行为细分。即根据消费者购买行为的不同来细分消费品时常。消费行为的细分变量包括：消费者进入市场的程度、对品牌的忠诚程度（品牌偏好）、购买或是用产品的时机、使用数量的多少及使用频率、消费者追求的利益点等。工业品市场；工业品市场又称工业市场或生产者市场，是指为了生产或业务上的需要以及为了再销售的需要而购买商品的市场。其特点有：市场比较集中，购买者的数量较少，而一次性购买量大；专用性强，技术要求高；理智型专家购买；需求弹性较少；购买一般需要集中决策。细分工业品市场主要有以下依据：客户所在行业。客户规模。客户的地理位置。客户的购买行为。第10题试题答案：A法律法规：成熟期；一般是指产品进入大批量生产，而在市场上处于竞争最激烈的阶段。这一阶段的主要特征是：市场需求渐趋饱和，销售量达到最高点；生产批量大，产品成本低，利润也将达到最高点；很多同类产品进入市场，市场竞争十分激烈；成熟期的后期，市场需求达到饱和，销售增长率趋近于零，甚至会出现负数。这一阶段市场竞争较为激烈，但各企业由于具体情况的不同，在竞争能力上互有差别，因此，采取的策略也应各不相同。一般可采取以下三种具体策略：第一，进攻型策略。第二，防守型策略。第三，撤退型策略。第11题试题答案：B法律法规：定价方法；1.追求利润最大化。利润最大化指企业在一定时期内可能获得的利润总额达到最大。但是利润最大化并等于制定最高销售价格。利润最大化以良好的市场环境为前提，但个企业及其产品在市场上享有较高声誉、企业具有相对竞争优势时，可以通过定价获得最大利润。3.适应竞争。价格竞争是市场竞争的主要手段之一。有的企业为了在市场上站住脚，总是努力以价格作为竞争武器，利用价格竞争排挤竞争者，在低价格的冲击下，有些企业由于承受不了由于低价格带来的亏损而被迫退出竞争，或者开拓新的市场，或者破产。这种办法多用于产品差异比较小的行业，如质量大致相同的煤炭、规格大致相同的彩电、冰箱、洗衣机等。4.稳定价格。为了保持现有的经营地位、市场占有率及企业形象，保持现有的盈利水平，企业一般以稳定价格为定价的目标。这种定价目标一般以稳定价格为定价的目标。这种定价目标一般适合于在同行业中举足轻重的大企业。大企业有相当大的市场占有率和利润，希望通过价格的稳定保持住现有的状态，而且它也有足够的实力来稳定价格。定价方法影响价格制定的最直接因素有三个：产品成本、市场需求和竞争状况。以市场需求为中心的定价方法。这种定价方法中，有一种方法叫理解价值定价法。理解价值定价法就是一种典型的以需求为中心的定价方法。这种定价法的基本思想是：决定商品价格的关键因素是卖方对商品价值的理解水平，而不是卖方的成本。另一种典型的方法是差别定价法。它要求区分具有不同需求弹性的顾客群，对他们采取不同的价格，例如：对购买整辆车和购买零部件的顾客分别采用不同的价格；同一产品卖给批发商、零售商或消费者，有着不同的价格。第12题试题答案：A法律法规：劳动管理的内容与特点；现代劳动管理的特点主要是以人为核心的管理。第13题试题答案：B法律法规：劳动合同的变更；劳动合同的变更是指劳动者与用人单位对依法成立的劳动合同条款所做的修改或增删。劳动合同依法订立后，双方当事人必须全面履行合同规定的义务，任何一方不得擅自变更劳动合同：第一，经双方当事人协商同意；第二，订立劳动合同所依据的法律法规已经修改或废止；第三，企业经上级主管部门批准或根据市场变化规定转产或调整生产任务；第四，劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行；第五，法律法规允许的其他情况。劳动合同的解除；劳动合同的解除是指在劳动合同期限届满之前终止劳动合同关系关系的法律行为。根据劳动法规定，劳动合同当事人经协商一致，可以解除劳动合同。另外，当法定事由出现时，用人单位或劳动者也可单方解除劳动合同。用人单位单方解除劳动合同第一，劳动者有下列情形之一的，用人的单位可单方解除劳动合同，而不必提前通知劳动者：一是在试用期间被证明不符合录用条件的；二是严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的；三是严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的；四是被依法追究刑事责任的。第二，有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同，而不是劳动者不能胜任工作，经过培训或者更换工作岗位，还不能胜任工作的；三是劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行经当事人协商不能变更劳动合同达成协议的。第三，企业，经济性裁减人员。单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员，应当提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或全体职工意见，经向劳动行政部门报告后，可以裁减人员。但是，用人单位依据上述规定裁减人员后，在6个月内又录用人员的，应当优先录用被裁减的人员。对用人单位单方解除劳动合同也有一定限制。在下列情况下，用人单位不能解除劳动合同：一是患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；二是患病或者负伤，在规定的医疗期内的；三是女职工在孕期、产期、哺乳期内的；四是法律、行政法规规定的其他情形。劳动者单方解除劳动合同第一，劳动者解除劳动合同，应当提前30日以书面形式通知用人单位。第二，劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同。可以随时解除劳动合同的情形有三种：一是在试用期内的，试用期既是用人单位考察劳动者是否具备录用条件的考察期限，也是劳动者选择用人单位的选择期限，因此在试用期内劳动者只要发现该用人单位不适合自己，可随时通知解除合同。二是用人单位以暴力、威胁或者限制人身自由等非法手段强迫劳动的，劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同。三是用人单位未按劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的，劳动者也可随时通知用人单位解除劳动合同。第14题试题答案：D法律法规：生产管理及其基本任务；企业生产管理是经生产产品或提供服务的生产过程为对象的计划、组织、领导、控制活动。生产活动涉及的关键问题是生产规模、产品质量、生产成本、生产速度和生产协调性等。企业生产管理的基本任务：一是实现企业的经营目标，全面完成生产计划所规定的任务，包括市场需求的产品或提供服务。二是不断降低物耗、能耗，降低生产成本，缩短生产周期，减少在制品和生产资金的占用，提高经济效益。三是适应市场需求的不断变化，提高企业生产系统的应变能力。生产管理科学的发展生产管理作为一门科学是在19世纪末和20世纪初开始形成的。第15题试题答案：A法律法规：企业物流；企业物流指在企业经营的范围内，商品在从生产领域进入消费领域的过程中所发生的商品实体在空间上的运动和商品所有权的转移过程。物流包括商品包装、运输、搬运、装卸、储存、配送以及加工等环节。物流表现的是把产品从生产线的终点有效地移动到有关消费者手中的广泛活动，它包括原材料从供给点有效地移动到生产线始点的活动。物流由生产物流和流通物流两个部分组成。第16题试题答案：C第17题试题答案：B法律法规：企业安全生产；《安全生产法》已于2002年6月29日经九届全国人大常务委员会第二十八次会议审议通过，已于2002年11月1日正式施行。第18题试题答案：C法律法规：从业人员的责任；针对从业人员违反法定义务的行为，第九十条明确规定，由生产经营单位给予批评教育，依照有关规章制度给予处分；造成重大事故，构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。第19题试题答案：D法律法规：产品质量；产品质量是指产品适合一定用途、满足一定需要的特殊性质的量度。这种特殊性质在质量控制上通常称为质量特性。量度是特性的评价和测量。质量特性区别了各种产品的不同用途，满足了人们的不同需要。其满足需要的程度，反映产品质量的高低。产品的质量特性一般表现在以下方面：1.适用性。适用性是指产品适合使用的特性。如产品所具备的各种物理、化学或技术性能，机床的功率，钢的成分，棉纱纤维的拉力等等。2.可行性。可行性是指刹那派在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的保证程度。3.经济性。经济性是指产品在保证功能的条件下，制造、购买和使用过程中所花费用的大小。如制造成本，使用时动力、燃料的消耗，保养、维修时的费力程度等等。它是从经济效果方面反映的质量特性。4.安全性。5.适应性。适应性是指产品适应外界环境变化的能力。6.时间性。第20题试题答案：C法律法规：两个指南；"两个指南"是指两个标准，即GB/T19000.1-ISO9000-1《质量管理和质量保证-选择和使用指南》和GB/T190004.1-ISO9004-1《质量管理和质量体系要素指南》。（1）GB/T19000.1-ISO9000-1阐述了系列标准在选择和使用中的若干问题，这些问题包括：质量体系标准与技术标准的互补性；若干质量概念之间的差别和相互关系；质量体系的若干情况。（2）GB/T19004.1-ISO9004-1是指企业建立和实施全面有效的内部管理的质量体系文件，它的基本原则对于所有企业都是适用的。第21题试题答案：C第22题试题答案：D法律法规：反映企业盈利能力的指标主要有；第一，销售净利率销售净利率是指企业净利润与主营业务收入净额之间的比率，用来衡量企业相对于销售收入的盈利能力，反映企业控制与销售收入有关的成本费用的能力。计算公式为：销售净利率=净利润/销售收入净额=880/95800=9.26%销售净利率可以反映每百元销售收入所能取得的税后利润。销售净利率越高，说明企业的盈利能力越强，反之，则说明企业的盈利能力较弱。第二，资产报酬率第三，所有者权益报酬率所有者权益报酬率，也称为净资产收益率，指净利润与所有者权益之间的比率，是从投资者的角度来评价企业盈利能力的指标。计算公式为：所有者权益报酬率=净利润/所有者权益平均余额=880/[（5320+6260）/2]=15.20%所有者权益报酬率可以衡量企业对净资产的运用效率，所有者权益报酬率越高，说明企业盈利能力越强，反之，则说明企业盈利能力较弱。该指标的高低与企业资本结构有密切关系，该指标所反映的盈利能力，是企业经营能力、财务决策、筹资方式等多种因素综合作用的结果。第四，每股收益第23题试题答案：B法律法规：反映企业盈利能力的指标主要有；第一，销售净利率销售净利率是指企业净利润与主营业务收入净额之间的比率，用来衡量企业相对于销售收入的盈利能力，反映企业控制与销售收入有关的成本费用的能力。计算公式为：销售净利率=净利润/销售收入净额=880/95800=9.26%销售净利率可以反映每百元销售收入所能取得的税后利润。销售净利率越高，说明企业的盈利能力越强，反之，则说明企业的盈利能力较弱。第二，资产报酬率第三，所有者权益报酬率所有者权益报酬率，也称为净资产收益率，指净利润与所有者权益之间的比率，是从投资者的角度来评价企业盈利能力的指标。计算公式为：所有者权益报酬率=净利润/所有者权益平均余额=880/[（5320+6260）/2]=15.20%所有者权益报酬率可以衡量企业对净资产的运用效率，所有者权益报酬率越高，说明企业盈利能力越强，反之，则说明企业盈利能力较弱。该指标的高低与企业资本结构有密切关系，该指标所反映的盈利能力，是企业经营能力、财务决策、筹资方式等多种因素综合作用的结果。第四，每股收益第24题试题答案：B法律法规：企业技术创新战略及选择；企业技术创新战略按创新源是否是企业独立开发分类，主要分为两种战略：一利是自主创新战略；一种是模仿创新战略。自主创新战略这种战略是指企业不依*外部的技术，而是依*企业内部的研究开发力量，独立自主地进行技术的研究开发和创新活动。企业在实施这一战略时，应注意以下特点：第一，技术突破的内在性；第二，技术与市场开发的率先性；第三，科研开发能力的内在性；第25题试题答案：D法律法规：技术创新根据其规模和影响可分为四大类；第一，渐进性创新。第二，根本性创新。第三，技术系统的变革。第四，技术一经济范式的变更。这种变更既伴随着许多根本性的创新群，又包含许多技术系统的变革，它几乎影响到经济的每一个部门，并改变人们的常识。与微电子相关的创新就是技术一经济范式变更的典型例子。第26题试题答案：A法律法规：企业技术创新过程主要有以下模式；第一，线性模式1.技术推动型。技术推动型是从基础研究开始到产品在市场销售的线性序列过程，其过程是；基础研究-应用研究-试验开发-工程制造-市场销售这种模式的特点是新产品和新工艺是以新原理和新概念为基础的，而这些新概念和新原理是由基础研究产生的。这种模式也称科学推动型。2.需求引发型。人们在对创新过程经验研究的基础上，总结出一种新的线性模式，其过程是：市场需求-应用研究与开发-工程制造-市场销售这种模式的特点是以市场需求作为技术创新过程的出发点，常常被称之为"需求引发型"。在创新中，需求是比技术潜力更重要的因素。第二，混合模式混合模式最具代表性的是由经济学家克莱因和罗森伯格提出的"技术创新链环-回路模型"，它不是将创新作为一系列前后相继的阶段，而是将创新作为一个相互作用和反馈的往返过程，从而较为详细地分析了创新过程，具有较强的实践指导意义。技术创新的链环-回路模型共有五条创新路径。技术创新的链环-回路模型根据市场机会、企业知识基础、组织制度和结构框架以及企业创新能力之间的相互作用关系来认识技术创新过程的，这很大程度上将企业的技术过程、组织过程、制度过程和市场过程有机地结合了起来。这一模型大致包含四个功能，即产品战略和市场机会的辨认、分析和工程设计、生产工程、市场营销。企业技术创新的成败并不单纯由技术原因和市场原因所决定，而是包括组织制度和结构因素在内的多重原因综合作用的结果。第27题试题答案：C法律法规：企业技术创新过程主要有以下模式；第一，线性模式1.技术推动型。技术推动型是从基础研究开始到产品在市场销售的线性序列过程，其过程是；基础研究-应用研究-试验开发-工程制造-市场销售这种模式的特点是新产品和新工艺是以新原理和新概念为基础的，而这些新概念和新原理是由基础研究产生的。这种模式也称科学推动型。2.需求引发型。人们在对创新过程经验研究的基础上，总结出一种新的线性模式，其过程是：市场需求-应用研究与开发-工程制造-市场销售这种模式的特点是以市场需求作为技术创新过程的出发点，常常被称之为"需求引发型"。在创新中，需求是比技术潜力更重要的因素。第二，混合模式混合模式最具代表性的是由经济学家克莱因和罗森伯格提出的"技术创新链环-回路模型"，它不是将创新作为一系列前后相继的阶段，而是将创新作为一个相互作用和反馈的往返过程，从而较为详细地分析了创新过程，具有较强的实践指导意义。技术创新的链环-回路模型共有五条创新路径。技术创新的链环-回路模型根据市场机会、企业知识基础、组织制度和结构框架以及企业创新能力之间的相互作用关系来认识技术创新过程的，这很大程度上将企业的技术过程、组织过程、制度过程和市场过程有机地结合了起来。这一模型大致包含四个功能，即产品战略和市场机会的辨认、分析和工程设计、生产工程、市场营销。企业技术创新的成败并不单纯由技术原因和市场原因所决定，而是包括组织制度和结构因素在内的多重原因综合作用的结果。第28题试题答案：B法律法规：工商谈判的基本类型；工商谈判可以根据不同的标准划分为若干类型。按谈判的规模可分为一对一谈判、小组谈判、大型谈判；按谈判对手范围可分为国内谈判与国际谈判。按谈判的内容划分，可分为：第一，商品谈判。这是工商谈判的基本类型。第二，投资谈判。这是以获取资金为目的，围绕资金展开谈判内容的谈判类型。第三，技术谈判。第29题试题答案：C法律法规：工商谈判的基本原则；工商谈判始终是信息双向沟通过程，在一些过程中，双方都站在某种角度上表明自己的立场观点、意图和要求，为此要使双方的想法和意见趋于一致，取得谈判的成功、一般应坚持以下原则：第一，坚持利益为本谈判就是为了解决利益矛盾，寻求各方都能接受的利益分配的方案。因此在谈意在中要紧紧着眼于利益，而不是立场，因为常常在相反的立场背后，存在比现实利益更多的协调利益。第二，坚持互利互惠互利互惠是工商谈判双方的基本出发点。第三，坚持客观标准第四，坚持求大同存小异谈判既然作为谋求一致而进行的协商洽谈，本身意蕴着谈判各方在利益四的"同""异"，因此，为了实现成功的谈判，必须认准最终的目标，求大同，同时要发现对方利益要求上的合同成分，并根据对方的合理要求，在具体问题上采取灵活的态度、变通的办法，作出相应的让步举动，这样才能推动对手作出让步，从而促使谈判有一个公正的协议产生。第30题试题答案：A法律法规：工商谈判过程；工商谈判一般经历谈判开局、谈判中局、谈判收局三个阶段。第31题试题答案：错误法律法规：市场营销组合策略；（1）产品策略（2）价格策略价格策略包括确定定价目标、制定产品价格的各种原则与技巧等内容。其影响因素包括分销渠道、区域分布、中间商类型、运输方式、存储条件等。（3）促销策略促销策略是指主要研究如何促进顾客购买商品以实现扩大销售的策略。其影响因素包括广告、人员推销、宣传、营业推广、公共关系等。（4）分销策略上述四个方面的策略组合起来总称为市场营销组合策略。市场营销组合策略的基本思想在于：从制定产品策略入手，同时制定价格、促销及分销渠道策略，组合成策略总体，以便达到以合适的商品、合适的价格、合适的促销方式，把产品送到合适地点的目的。企业经营的成败，在很大程度上取决于这些组合策略的选择和它们的综合运用效果。第32题试题答案：正确法律法规：劳动合同的解除；劳动合同的解除是指在劳动合同期限届满之前终止劳动合同关系关系的法律行为。根据劳动法规定，劳动合同当事人经协商一致，可以解除劳动合同。另外，当法定事由出现时，用人单位或劳动者也可单方解除劳动合同。用人单位单方解除劳动合同第一，劳动者有下列情形之一的，用人的单位可单方解除劳动合同，而不必提前通知劳动者：一是在试用期间被证明不符合录用条件的；二是严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的；三是严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的；四是被依法追究刑事责任的。第二，有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同，而不是劳动者不能胜任工作，经过培训或者更换工作岗位，还不能胜任工作的；三是劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行经当事人协商不能变更劳动合同达成协议的。第三，企业，经济性裁减人员。单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员，应当提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或全体职工意见，经向劳动行政部门报告后，可以裁减人员。但是，用人单位依据上述规定裁减人员后，在6个月内又录用人员的，应当优先录用被裁减的人员。对用人单位单方解除劳动合同也有一定限制。在下列情况下，用人单位不能解除劳动合同：一是患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；二是患病或者负伤，在规定的医疗期内的；三是女职工在孕期、产期、哺乳期内的；四是法律、行政法规规定的其他情形。劳动者单方解除劳动合同第一，劳动者解除劳动合同，应当提前30日以书面形式通知用人单位。第二，劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同。可以随时解除劳动合同的情形有三种：一是在试用期内的，试用期既是用人单位考察劳动者是否具备录用条件的考察期限，也是劳动者选择用人单位的选择期限，因此在试用期内劳动者只要发现该用人单位不适合自己，可随时通知解除合同。二是用人单位以暴力、威胁或者限制人身自由等非法手段强迫劳动的，劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同。三是用人单位未按劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的，劳动者也可随时通知用人单位解除劳动合同。第33题试题答案：正确法律法规：社会保险项目和社会保险待遇；我国社会保险项目主要有：基本养老保险、基本医疗保险、失业保险。第一，国有企业、城镇集体企业、外商投资企业、城镇私营企业和其他城镇企业及其职工，事业单位及其职工；第二，社会团体及其专职人员，民办非企业单位及其职工以及有雇工的城镇个体工商户及其雇工，可由省、自治区、直辖市人民政府根据当地实际情况，将其纳入失业保险范围；第三，失业保险金的标准，按照低于当地最低工资标准，高于城市最低生活标准水平，由省、自治区、直辖市人民政府确定；第四，城镇企业事业单位按照本单位工资总额的2%缴纳失业保险费，城镇企业事业单位职工按照本人工资的1%交纳失业保险费。城镇企业事业单位招用的农民合同制工人本人不交纳失业保险费。第34题试题答案：正确法律法规：仲裁；调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。当事人也可直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。仲裁为处理劳动争议的必经程序。提出仲裁要求的一方应当自劳动争议发生之日起60日内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请。仲裁裁决一般应在收到仲裁申请的60日内作出。第35题试题答案：正确法律法规：产品质量；产品质量是指产品适合一定用途、满足一定需要的特殊性质的量度。这种特殊性质在质量控制上通常称为质量特性。量度是特性的评价和测量。质量特性区别了各种产品的不同用途，满足了人们的不同需要。其满足需要的程度，反映产品质量的高低。产品的质量特性一般表现在以下方面：1.适用性。适用性是指产品适合使用的特性。如产品所具备的各种物理、化学或技术性能，机床的功率，钢的成分，棉纱纤维的拉力等等。2.可*性。可*性是指刹那派在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的保证程度。3.经济性。经济性是指产品在保证功能的条件下，制造、购买和使用过程中所花费用的大小。如制造成本，使用时动力、燃料的消耗，保养、维修时的费力程度等等。它是从经济效果方面反映的质量特性。4.安全性。5.适应性。适应性是指产品适应外界环境变化的能力。6.时间性。第36题试题答案：正确法律法规：质量认证的要素；质量认证的基本要素包括型式试验、质量体系检查、监督检验和监督检查。型式试验是指为了证明产品质量符合产品标准的全面要求而对产品进行的抽样检验，它是构成许多类型认证的基础。监督检验是对获取认证后的产品进行的一项监督措施，它是从企业最终产品中或市场上抽取样品，由认可的独立检验机构进行检验。如果检验结果证明继续符合标准的要求，则允许继续使用认证标志；如果不符合，则要采取必要的措施。第37题试题答案：错误法律法规：实例；A方案的净现值=4万元×（P/A，12%，5）-10万元=4.42万元B方案的净现值=5万元×（P/A，12%，10）-20万元=8.25万元由于上述两个方案的净现值者大于0，因此A、B两个方案都可行。如果从两者中选择一个，由于两个方案的投资额不同，因此无法用净现值大小作为选择的依据。现值指数法可以解决这个问题。第二，现值指数法。现值指数，是指某个投资方案的未来现金净流量按预定的贴现率折算的现值与初始投资额之间的比值，也称为盈利能力指数。当现值指数大于1时，说明收益超过成本，投资方案的报酬率超过了预定的贴现率；当等于1时，说明投资方案的报酬率等于预定的贴现率；小于1时，说明投资方案的报酬率低于预定的贴现率。当只有一个备选方案时，现值指数大于1或等于1的方案可以选用；有多个方案可以选择时，应选择现值指数超过1最多的方案。采用将值法示例中的数据，可以计算出A、B方案的现值指数分别为1.442和1.425。两个方案的现值指数都大于1，因此两个方案均可行。但是A方案的现值指数大于B方案的现值指数，所以应选择方案A。第三，内含报酬率法。内含报酬率，是指能够使某个投资方案未来现金流入量现值等于未来现金出量现值的贴现率，即投资净现值为零的贴现率，又称内部收益率或内在收益率。该指标可以反映投资方案本身的真实报酬。采用净现值法示例中的数据，可以计算出A、B方案的内含报酬率分别为28.684%和21.511%。A、B方案的内含报酬率均高于资金成本，说明两个方案均可行，但相比之下，A方案的内含报酬率高于B方案的内含报酬率，所以应选择A方案。第四，投资回收期法。投资回收期，指收回原始投资额所需要的时间，一般以年为单位计算。用原始投资额除以每年现金净流量计算求得。投资回收期法是根据投资方案的预计回收期，来确定该方案是否可行的决策分析方法。采用净现值法示例中的数据，则可计算出A、B方案的投资回收期分别为2.5年和4年。回收期法的优点在于计算简便，容易理解，并可促进决策者想方设法缩短回收期，及早收回投资，减少风险；其缺点是没有考虑资金的时间价值，也不能说明该投资项目将来究竟能获得多大经济效益。因此，回收期法只能作为辅助性的决策方法，一般用于投资项目的初选评价。第五，平均报酬率法。平均报酬率，也称为会计收益率，是指投资寿命周期内，平均每年的现金净流量与投资总额的比率。平均报酬率法就是根据各个投资方案预期的平均报酬率的大小，来评价方案优劣的决策分析方法。平均投资报酬率法计算简便，应用范围较广。特别是以项目寿命周期内的现金流量为基础来计算，弥补了回收期法的不足。但这种方法没有考虑资金的时间价值，也没有考虑现金流量的分布上的时间先后，因而不能准确反映方案的优劣，故也只能作为辅助性的决策分析方法，必须结合净现值法、现值指数法、内含报酬率法等进行综合判断，才能得出正确的结论。第38题试题答案：正确法律法规：管理会计与短期经营决策；短期经营决策通常只对企业一年内的收支盈亏产生影响，它主要考虑怎样使现有的资源得到最好的利用，以获得最大的经济效益。短期经营决策一般不改变企业现有的生产能力，不增加固定资产的投资。因此，在进行决策分析时，无需考虑货币的时间价值。企业的短期经营决策主要分为生产决策、定价决策、存货决策三类。存货决策是针对如何保持最优存货水平或者最优订货次数的短期经营决策。存货决策可分为存货控制决策和存货规划决策。第39题试题答案：正确法律法规：营运能力分析；营运能力，指企业运用各种资产的效率，反映企业的经营管理水平。营运能力强，表明企业可以用较少的投入取得较高的经济效益，从而提高企业的偿债能力和获利能力。反映企业营运能力的指标主要有：第一，总资产周转率总资产周转率=销售收入净额/全部资产平均余额=9500/[（10680+13300）/2]=0.79次/年第二，应收账款周转率应收账款周转率，表示应收账款在一年内周转了几次，反映当年应收账款的收款频率。计算公式为：应收账款周转次数=赊销收入净额/应收账款平均余额=9500/[（1220+1710）/2]=6.48次/年因财务报表上不反映赊销收入，分子中的赊销收入净额通常用销售收入净额代替。在一定时期内，应收账款周转率越高，说明应收账款变现速度越快，资产利用的效率越高。反之，则说明资产利用效率较低。第三，存货周转率存货周转率是反映存货流动性和企业销售能力的指标，表示企业存货在一年内周转了几次，说明存货的销售频率。计算公式为；存货周转率（周转次数）=销售成本/存货平均余额=5600/[（1420+2160）/2]=3.13次/年在一定时期内，存货周转率越高，说明企业的销售能力越强，存货流动性越大，即存货转变为应收账款或现金的速度越快，存货管理业绩越好。在正常情况下，销售存货应获得一定的利润，因此存货周转速度与销售利润成正比。第四，固定资产周转率第40题试题答案：错误法律法规：工商谈判策略；第一，优势工商谈判策略当企业的谈判力用于对手的谈判力时，谈判者的主要任务是充分运用、发挥自己的谈判力。当我方谈判力处于优势时，谈判工作相对要简单容易一些，因为谈判力较强意味着自己有较多、较广泛的选择，有较大的文章可做，要积极、有效、充分地利用这些选择机会。第二，劣势工商谈判策略由于某种限制或错估对方谈判力，或者由于谈判过程中双方势力对比突然发生不利的变化，我们总是难免被迫进行一些事实上处于劣势的谈判。劣势谈判最重要的是改变谈判力势态，然后才是运用进行实质性谈判的技巧。其基本要领是：削弱对方的优势，改变自己的劣势，竭力扬长补短、避短，尽量减少让步。第三，均势工商谈判策略一般而言，工商谈判中各方谈判力的完全势均力敌是不存在的。这里所说的均势，是指各方谈判力在总体上的基本相当。在各方势力总体上基础相当的情况下，由于各方不同的特点，构成谈判力的各个因素之强弱往往不同。第41题试题答案：ACD法律法规：市场的构成要素；在市场经济体制下，市场是调节经济运行的基本手段，资源配置主要是通过市场进行的。要研究市场经济的运行方式必须首先研究市场的构成。概括地说，一个完整的，可以作为资源配置手段的市场是由市场主体、市场客体和市场机制等因素构成的。个人或企业要成为市场主体，必须具备以下几个条件：首先，必须具有对交换要素所必须具有的最一般的条件。其次，必须具有从事经济活动的自主权。最后，市场主体必须是自主经济、自负盈亏、自我约束、自我发展的经济实体。它有自主地支配和处置归自己所有或占有的财产的权利，同时又要为此而承担责任。一种产品要能够作为交换物用于交换，必须具有以下性质：首先，必须具有使用价值，它必须是一个能够*自己的属性来满足人的某种需要的物，物的有用性构成了交换物的使用价值。其次，相互交换的物必须具有不同的使用价值，能够满足交换双方的不同需要。最后，交换之所以用于交换，主要是它能够满足交换主体的需要。第42题试题答案：第43题试题答案：ABD法律法规：纵向一体化战略；纵向一体化战略是在同一个行业内扩大企业的经营范围的战略。实行纵向一体化战略的主要目的是提高企业的市场地位或保障企业的竞争有时。在原材料（包括零、部件）供给需求大、利润高的情况下，可以通过纵向一体化来扩大收入和利润，还可摆脱外界供应商对原材料质量、价格、供货时间等方面的依赖。当不顺畅的分销渠道增加库存费用，影响生产能力正常发挥时，向最终产品方向发展有利于市场竞争。影响纵向一体化的主要因素。一个企业在多大程度上实行纵向一体化取决于它的长期战略利益和实绩目标；企业在整个行业中竞争力大小；这种战略所能产生的竞争优势的强弱。如果没有足够的利益，就不要选择纵向一体化战略。第44题试题答案：AC法律法规：产品差异战略；产品差异战略是以产品或服务的与众不同的特征作为优势进行竞争的战略。企业采取不同的风格、独特的性征、卓越的服务，便捷的配件、超额的消费者剩余、优良的工程设计与实绩、非凡的质量、可*的产品、优质的制造、领先的技术、便利的制服、完整的产品线、良好的企业形象等方式进行竞争。1.产品差异战略的优势及效果。产品差异有时容易被竞争对手模仿或消除。当差异性建立在技术优越、质量、给客户较多的支持服务、更多的货币价值基础上时，最可能产生持久的吸引力和竞争优势。2.产品差异战略的风险。差异战略的主要风险有：第一，实现差异有时要付出较高的成本，形成较高销售价格。这时，实行低成本战略的企业会战局竞争优势。第二，在企业进行差异化过程中，该产品的市场中心可能转向热衷于成本低、易生产的标准化产品，顾客可能决定不要或不想要具有附加性能的产品。第三，竞争对手经验表明，一个企业很难同时进行多种差异化，那样可能破坏企业在现行目标市场的形象。为此，在实行产品差异化战略时，应注意要突出最有价值的一个方面，使初次购买的顾客易于试用产品，使一般的用户很难放弃该产品。第45题试题答案：AD法律法规：集中重点或专业化战略；集中重点或专业化战略是集中于一个特别的、较窄的市场面，通过抓住特定客户群体的特殊需求，通过集中力量有限地区的市场，或者通过集中力量于产品的某种用途，来建立竞争优势和市场地位的战略。其竞争优势的基础是企业在细分的、有限目标市场上更具效率。集中重点战略的竞争优势可以通过产品差异或较低成本或这二者来获得。这种战略可以使小规模的企业同生产规模庞大的企业展开竞争。在下列情况下，集中重点或专业化战略将尤其有效：第一，存在明显不同的客户集团（具有不同