互联网医院功能说明-详细版

互联网医院功能说明-详细版

本文介绍了互联网医院的主要功能，包括居民移动应用和医护(药师)应用。居民移动应用提供了医院介绍、医院导航、新闻公告、智能导诊、预约挂号、图文咨询、在线复诊、处方管理、预约取药、药品配送、就诊记录、护理预约、我的护理、随访管理、健康指导等服务。医护(药师)应用则包括网络诊室、图文接诊、视频接诊、电子病历、电子处方、处置开单等功能。这些功能可以帮助患者更方便地接受医疗服务，同时也提高了医生和药师的工作效率。在居民移动应用中，智能导诊可以帮助患者初步分析可能罹患的疾病，提供疾病详细讲解。预约挂号可以支持各种流程的预约和挂号服务，实现预约挂号业务。图文咨询可以支持对在线的医生发起图文、语音等交互沟通，支持按时间收费模式。在线复诊则支持复诊居民选择在线的医生续方购药。处方管理可以接收在线医生所开具的电子处方，并根据处方信息选择线上或者线下购药方式。预约取药可以在线预约入驻平台的线下实体药店，预约成功后可查看药店具体信息以及取药二维码。药品配送则可以在线支付后，入驻平台的线上药店进行药品配送，居民可以实时查看药品配送的物流信息。就诊记录包括复诊挂号、就诊评价、停诊信息查询、叫号信息查询等。护理预约可以预约在线护士进行到家进行护理，支持在线沟通和服务费用结算。我的护理可以查看个人历次的护理信息和当次的护理进程，结束后可对当次护理服务进行评价。随访管理则可以接受随访方案推送，填写相关数据反馈给医生。健康指导包括医院定制化的入院手册、门诊手册、各种检查手册的流程、注意事项等问题，普及健康知识让患者研究的同时减少疾病带来的恐惧。在医护(药师)应用中，网络诊室可以帮助医生与患者进行图文语音回复和在线视频，同时可以查看患者档案和患者就诊信息。图文接诊和视频接诊则可以查看患者详情、发送聊天消息、查看患者就诊历史和排班。电子病历和电子处方可以帮助医生进行病历模板、历史病历查看、处方模板查看等操作。处置开单则可以开具检验检查治疗项目，查看历史检验检查结果和申请单。总体来说，互联网医院的功能非常丰富，可以帮助患者更方便地接受医疗服务，同时也提高了医生和药师的工作效率。健康服务包括健康咨询服务、健康再评估、家庭档案建立和个人档案建立。远程会诊提供远程移动会诊、视频会诊和语音会诊。联合门诊提供患者资料查询、会诊即时互动、会诊视频录播和会诊管理。双向转诊提供转诊申请、转入审核、转诊信息查看统计、患者诊疗信息查看、消息中心和转诊预约。远程教学提供远程直播、视频播放、课程详情和视频直播。远程病理诊断提供远程病理诊断申请、病理切片数字扫描、申请确认、诊断报告书写和诊断报告打印与发布。远程影像诊断提供患者影像申请提交、远程诊断、查看患者影像、医学影像处理和检查结果共享。消息方面提供医患沟通消息、医药沟通消息、医患视频推送消息、患者服务消息、药师审方消息和医院通知公告消息。护士应用提供护理到家、护理任务、任务变更、签到/签退、排班查询、历史任务查询和护理回访。智能协作提供移动护理单填写查看。药师应用提供在线审方、患者详情查看、处方查看、就诊历史查看、处方审核、处方常用语引用、电话联系、在线医药沟通和我的审方记录。药事服务提供患者用药指导。消息方面提供医药沟通消息、医药视频推送消息、审方推送消息和医院通知公告消息。互联网医院管理应用（WEB应用）提供实名人证、实名认证和CA签名。统计查询提供报表查询系统，实时统计互联网医院的一些日常运营报表，如预约挂号统计、专家出诊统计、财务报表和处方统计等。患者投诉服务支持投诉，患者可将投诉的内容提交给管理员，管理员可查看患者的投诉详情并调取患者本次的就诊详情，然后采取进一步的措施。互联网医院结算服务提供查看支付流水、退款处理和财务报表统计等功能。排班管理服务提供日常医院排班、临时停诊、医生自主排班和复制排班等功能。基础信息管理服务支持网站、微信的基础信息设置，支持科室信息、医生信息、问诊价格等常规参数进行设置。医生注册支持医院、XXX体内医生在互联网医院平台进行注册、身份认证，医院管理部门审核通过后，该医生即具有在医院互联网医院平台上进行接诊的相应权限。1.1.4互联网医院其他应用（WEB应用）互联网医院提供了一系列WEB应用，其中包括软视频软件，支持多平台开播、观看和互通。该应用支持多种应用场景，如视频问诊、远程医疗等。此外，该应用还支持720P高清视频、全屏和选定区域的桌面分享、云端录制等功能，并提供了完善的API，可实现存储、转码、分发等功能，同时支持旁路直播。互联网医院还提供了系统集成服务，以便与线下业务交互。考虑到实名认证的问题，互联网医院还支持患者身份证及姓名通过第三方实名认证。1.1.5接口对接互联网医院提供了多种接口对接，其中包括HIS系统对接、医保对接和省监管平台对接。通过对接HIS系统，互联网医院可获取门诊药品、检验、治疗开单接口数据、门诊检查电子申请单接口数据、检查项目扣费及门诊单据推送接口数据、电子病历提供门诊病历调阅接口数据、病人集成视图接口数据、提供危急值、报告单推送接口数据等。通过对接当地医保，互联网医院可实现医保在线支付功能。同时，互联网医院还与省监管平台对接，实现上传监管平台要求的医疗数据，包括个人信息数据集、医疗服务数据集、医疗资源数据集等。1.2系统部分功能介绍1.2.1用户注册互联网医院提供用户通过手机号注册服务。用户需通过手机号验证，并输入密码才能成功注册。在注册前，用户可选择是否将诊疗数据用于科研、教育等方面。为保证居民身份信息的准确性，互联网医院要求注册用户必须进行实名认证，并上传身份证件信息进行人脸识别。识别成功后，用户需维护电子健康卡，以便链接医院及其医联体内或区域内线上、线下服务的衔接，实现信息的互通共享和数据资源的整合。1.2.2智能导诊在用户使用系统时，若出现病症不明确的情况，用户可根据人体部位和伴随症状进行选择。互联网医院内置常用疾病特征知识库，通过自动分类逐项排查，判断出用户可能出现的病症。同时，根据用户症状匹配最佳就诊科室和专家，由患者自主选择科室或医生就诊，提高用户的就医体验。1.2.3预约平台互联网医院通过与医院预约平台对接，获取预约平台的线上线下号源。患者可自主选择已排班的科室和医生进行预约挂号缴费，费用支付视医院情况进行配置。系统提供多样化的支付方式，如微信、支付宝等多种支付渠道。后期可根据政策情况开通医保在线支付或商保直付服务。排队叫号是一项服务，患者可以随时通过手机客户端查询医院各科室的排队叫号信息。此外，该服务还提供了前面等待的就诊人数和大概需要等待的时间提示信息，并生成提醒就诊的消息推送给患者，帮助患者更好地安排就诊时间。排队叫号页面会显示用户所有未就诊的门诊挂号信息，包括姓名、就诊序号、就诊日期、科室名称或专家姓名、该科室或该专家当前叫号等。用户可以手动刷新实时叫号的显示信息。智能提醒是一项功能，主要用于显示当前所有类型的消息提醒，包括开方消息、审方消息、聊天消息、审核不通过消息、发药消息、服务消息等。系统支持多种类型的提醒机制，如系统消息、短信消息等。系统还支持根据用户角色推送不同类型消息，如针对医生，系统推送服务消息、患者聊天消息、处方沟通消息。此外，支持用户对消息机制进行开启、关闭设置。满意度调查利用手机实现对门诊病人的满意度调查，逐步替代传统的纸质信函调查和电话回访。这种调查方式不仅及时高效、成本低廉，而且信息真实准确，并能快速与被调查人取得联系，及时沟通，消除隐患；也有利于医院对健康服务的需求和满意度进行大数据分析。医院可以通过满意度调查入口，了解患者的就医体验和其他调查报告。门诊患者就诊完毕，平台根据本次就诊记录通过公众号或者APP推送调查问卷给患者，并将为满意度调查负责人提供入口查看调查结果和统计报告。在线复诊是一项服务，患者可向医生发起在线复诊申请，申请时需填写就诊人相关信息，包括姓名、身份证、病情描述等。复诊挂号费支付后，可用文字、语音、图片、视频形式与医生交流，也可直接将院内的各类检查结果发送给医生。医生接诊后，可在线查看患者就诊历史、随访记录、体征数据等，帮助医生了解患者疾病史。医生WEB端提供了相关功能，方便医生进行在线复诊服务。医生完成网络问诊后，会开具门诊医嘱，包括药物医嘱和检验检查医嘱。患者可以凭借电子处方自主选择药店购药或预约检验检查。药物医嘱支持医生在线开具，系统会自动获取药品的频次、用药方法，并根据规则计算药品数量。医生可以查看药品详情并存为个人常用药，系统还支持对录入的医嘱进行自动审核，保证用药的安全性和合理性。医生还可以在医嘱中添加备注和警示功能，以确保处方的合理性。检验检查方面，医生可以调用个人模板，方便书写，也可以将常用疾病的检验检查存为个人模板，节省书写时间。检验检查开具完成后，系统会进行电子病历签名，并支持医生查看电子申请单。对于再次复诊，患者可以选择以往的就诊记录快速续方，系统会根据就诊记录获取当前就诊医生的排班，确定就诊时段进行挂号支付。如果当前医生无排班，患者可以选择就诊科室的其他医生进行复诊。支付成功后，系统会向医生端推送服务消息和短信提醒，以保证医生及时接诊。医生接诊后，患者可以通过图文、语音、视频与医生进行沟通交流。患者还可以在支付后完善和修改病情描述，为医生的复诊诊疗提供详细资料。如果患者在医生未接诊前取消挂号，系统会将挂号费用原路退回，并记录取消原因。患者可以按照科室找到合适的医生进行咨询。系统会根据患者选择的疾病推荐相应的科室和医生，帮助患者快速找到合适的医生进行咨询。医生接受咨询后，患者可以通过文字、语音、图片等方式与医生进行交流。患者还可以直接将检查结果等资料发送给医生，方便医生更好地了解患者的病情。患者可以在移动端快速选择以往的咨询记录，选择相应的医生进行再次咨询。如果当前就诊医生没有排班，患者可以选择其他科室或其他医生进行咨询。在咨询订单生成后，患者可以通过图文、语音等方式向医生发送消息。医生接受咨询后，双方可以进行实时沟通交流。患者还可以在支付完成后完善和修改病情描述，以便医生能够更好地了解患者的病情，提供更加精细化的诊疗服务。如果患者在医生未接受咨询前取消了咨询，系统会将咨询费用原路退回，并要求患者填写取消原因。咨询完成后，患者可以对医生的咨询服务进行评价，为医疗机构提供改进医疗质量的依据。PatientsXXX。confirmingtheappointment。patientscancommunicatewiththedoctoronlineinreal-time.Theplatformusesbuilt-inrulestoXXX。XXX.DoctorsXXXwithpatientsinreal-timethroughvoiceandtextmessages.Patientscanviewdoctordetailsbeforeconsulting。includingpatientns。areasofexpertise。doctorprofiles。XXX。patientscanXXX.In"MyDoctor,"patientscanviewtheirXXX.Onthedoctor'smobileapp。theycanviewalistofpatientswaitingforns。XXX。Thelistincludesbasicpatientnsuchasname。gender。age。diagnosis。andnofsymptoms。Doctorscanalsoviewthepatient'smedicalhistory。chronicdiseasefollow-uprecords。XXX.DoctorscanmodifyXXX。andtheXXX.Forvideons。patientsneedtoprovidepersonalnsuchasname。IDcard。andnofsymptomsandrelatedimagesorreportdata。Afterthevideonorderispaid。patientswaitforthedoctortoXXXnotanswered。patientscancancelandreceivearefund.XXXisabouttobeginandenterthewaitingroomtowaitforthedoctortoXXX.AftertheXXX。patientscanXXXcanviewthenumberofXXXforthedayandviewtheXXX'sHISsystem。XXX.DoctorscaninitiateacalltonotifypatientstoenterthewaitingroomandwaitfortheXXX。Ifthereisnoresponse。doctorscanacceptXXX.医生可以通过视频会话与患者进行交流，并且支持发送图文消息。此外，我们的互联网医院还提供了排班管理功能，自动同步排班信息并允许医生进行修改。医生可以在移动端设置视频咨询排班和咨询费用，并自动同步至互联网医院后台或预约平台，确保数据一致性。根据国务院《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》的要求，我们的互联网医院提供了慢病续方服务。对于病情稳定的、非首诊的、非急诊的慢性患者，我们提供科学化规范管理，将患者的续方配药从线下引导到线上，实现“足不出户完成线上问诊”的宗旨。患者可以在互联网医院中查看个人历史的处方记录，选择待续方的处方记录一键续方，并等待医生审核。医生审核通过后，患者可以自主选择药店进行药品配送和药店自取。医生在审方过程中，支持与患者进行在线沟通，便于了解患者状况。为了保障共享处方的安全性，我们提供了在线审方服务，包括医院药师审方和药店药师审方。医生签名后，处方会流转到医院处方流转平台，确保审方药事服务的安全受控，保障患者用药安全。我们提供web端和移动端双操作，满足各种场景下的处方审核。XXX等三部门联合制定了《医疗机构处方审核规范》，要求所有处方必须经过审核才能进入划价收费和调配环节。药师可以根据患者姓名和处方签名时间查询处方列表，并支持用户查看个人处方审核记录。移动药师端提供审方列表、审方沟通、处方详情等功能，药师可以在线与医生交流，查看患者就诊历史和体征监测等信息，提高审方的效率。对于药店药师审方，根据最新国家药品经营规范（GSP），药店必须有专业资质的药剂师、中医师进行处方审核。药店药师可以在web端和移动app端进行审方，支持药师查看系统审方建议、就诊信息、处方信息，并且可以与开方医生进行在线沟通交流，提高工作效率。如果审方不通过，处方会打回到医生端并说明理由，医生需要修改后再次提交，系统中留存处方变更历史。患者选择药店后，处方会流转到药店药师处进行审核。药师可以根据患者姓名和处方签名时间查询处方列表，并支持患者查看个人处方审核记录。移动药店端提供了以下功能：a。处方列表：药店药师可以查看待审核处方的数量，并支持药师根据处方单号和患者姓名进行筛选。b。在线沟通：药店药师可以在线联系开方医生，通知医生修改处方，同时支持药师查看患者就诊历史、体征监测等信息，并调用审方常用语方便书写。c。审方详情：药师审核处方时，系统提供处方药品、就诊详情、系统审方建议、就诊历史、随访记录、体征监测等数据，保障药师审方数据的完整性，提高审方效率。如果处方审核通过，药店会进行线上配送处方进行调配、发药环节；药店自取处方则进行收费、调配、发药环节。如果审方不通过，处方会打回到医生端并说明理由，告知用户不予调配理由。另外，健康服务中的健康咨询提供了文字、图片、视频格式文件上传，患者可以选择咨询沟通方式：文字、语音、视频，并上传检验、检查报告，录制个人健康问题视频上传。医院健康咨询服务人员会整理患者问题，对有效的问题进行导流分配，分配后根据排版、医生等级、问题数、沟通方式等确认健康咨询价格，对无效的问题进行简要答复，告知患者重新整理问题进行咨询。患者对健康服务人员反馈的咨询问题进行支付，对医院义诊服务则不需要支付。医生会根据患者选择的沟通方式，与患者进行沟通，对患者的问题进行答复。患者对医生答复的健康咨询进行服务评价，并根据患者对医生的评价进行数据分析，对医生满意度进行打分。健康咨询的方式包括微信、电话、APP等，居民可以通过这些方式联系医生，医生服务团队会提供远程的健康咨询服务。此外，健康评估也是健康服务的一部分。健康评估是指运用营养学、医学以及相关学科的专业知识，遵循健康科学原则，通过健康评估的技术与方法，为患者提供健康问题的解决方案。随访方式包括问卷调查、量表评估、电话随访、上门随访等多种形式，根据患者的情况和需求进行选择。随访周期随访周期根据患者的疾病情况和治疗方案而定，一般为半年或一年一次。随访记录医院要建立完善的随访记录系统，对患者的随访情况进行记录和分析，及时发现问题并进行处理，提高医疗服务质量。随访效果评估医院要对随访效果进行评估，统计分析患者的康复情况和满意度，为医院的医疗、科研、教学提供参考依据。ThehealthrecordmanagementsubsystemXXX。filemanagement。filen。anddataXXXpersonalbasicnandhealthhistoryforresidents。comprehensiverecordscanbemadeoftheirpersonaln。familyn。healthstatus。ralhabits。medicalhistory。familymedicalhistory。andmajorhealthissues。sothatgeneralnerscanprovidetargeted。continuous。andcomprehensivehealthcareservicesXXXforthefamily。Doctorscanquicklybrowsethroughthenofothermemberswhendiagnosing。assistingXXXersandleaverscaninitiaten。andresidentscanstillenjoyuspublichealthserviceswhenXXX.XXXofFamilyFilesAhealthrecordbasedonthefamilyunitcollectsbasicnsuchastheheadofthehousehold。familyaddress。numberoffamilymembers。familytype。andcollectsnsuchasdrinkingwater。toilettype。andfamilyichistory。andmarkskeyservicenssuchaschildrenunder7.pregnantandpostpartumwomen。andelderlypeopleover65inthefamily。ItalsoincludesthesigningstatusofthefamilywiththeXXX.XXXofPersonalFilesCollectpersonalbasicnandestablishpersonalfiles。providetargetedhealthstatusanalysisandnforthetargetoffilen。XXXhealthnmeasuresandmanagementservices.XXXofMedicalDatafromthisHospitalAfterthepersonalfiledataisestablished。thefilenneedstobemanuallyupdated。XXXdata。chronicdiseases。ns。surgeries。andotherdiagnosticnXXXtothepersonalfile。notonlyimprovingthepersonalfilenbutalsoXXX.2.Infrastructurenof。Hospitals2.1nofXXXComputerRoomThehospit