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文档简介

客户礼品赠送方案模板客户礼品赠送方案模板一、方案概述礼品赠送是一种与客户建立长期良好关系的重要手段，可以表达企业对客户的感激和重视。本方案旨在给客户送出高质量、有品味且具有个性化特色的礼品，以优质的服务和礼品来提升客户满意度，增加客户黏性。二、方案目标1.提升客户满意度，增加客户粘性；2.建立企业良好形象，增加企业知名度；3.加强与客户的沟通和合作，共同发展。三、方案执行1.礼品种类方案中所选礼品包括日常生活用品、奢侈品、美食等多种类型，旨在满足客户不同的需求和喜好，并注重礼品本身的个性化、实用性和品味，以下为具体礼品内容：（1）优质日常生活用品文具、手办模型、便携桌面风扇、保温杯、空气净化器、香薰机、多功能插座等。（2）奢侈品品牌手表、钱包、皮带、香水、高档笔类、智能手环手表、游戏耳麦等。（3）美食进口糕点、餐厅优惠券、红酒、咖啡、花茶、巧克力、土特产等。2.礼品价值方案选取的礼品价值在15元到300元之间不等，具体价值根据客户级别、合作金额、产品性质等来确定，以下是具体礼品价值分组：（1）VIP客户：300元/份（2）重点客户：150元/份（3）普通客户：50-100元/份3.礼品包装礼品包装采用高质量的礼品盒或纸袋，颜色、质地、款式根据礼品本身的特性和节日特点进行设计。4.送礼时间在重要的节日或客户生日时送出礼品，如端午节、中秋节、圣诞节、春节，或客户生日、纪念日等。四、礼品赠送流程1.客户信息搜集：通过客户关系管理系统来搜集客户基本信息，包括姓名、地址、领取方式、送礼时间等。2.礼品定制：根据客户等级、购买金额等因素，选定礼品种类、价值，确认数量，然后组织礼品加工、制作、定制，并根据礼品种类设计包装。3.礼品配送：根据客户信息记录，选择合适的快递公司和送货方式，安排礼品配送。4.跟踪回访：礼品送达后，通过多种联络方式跟进客户反馈，了解礼品使用情况和客户意见及建议，进一步提高客户满意度。五、方案效果评估定期对礼品赠送方案进行评估，以确认客户满意度和客户回购率等，同时收集客户反馈，对方案进行调整和优化。六、预算及费用控制考虑到礼品价值、包装、配送等成本，设立预算并进行费用控制。同时，把礼品的价值和类型公开，根据客户在不同层级内的贡献来确定礼品的价值，让客户也有所期待和感激。七、结语本方案

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