20220610企业级电子商务平台建议方案

AB集团电子商务平台建议书AB集团电子商务平台建设需求建议书力度科技发展有限公司2021年4月目录TOC\o"1-4"\h\z\u第一章项目概述 1第一节建设背景 1一、国家出台多项扶持政策，电子商务发展恰逢其时 1二、科技创新浪潮席卷全球，生产生活变化翻天覆地 1三、“两化”融合促进结构调整，传统产业将成电子商务主力 1第二节建设必要性 3一、贯彻AB集团“十二五”发展战略，产业升级需要新引擎 3二、提升AB集团竞争力，成本降低需要新途径 3三、提高AB集采效率，操作便捷需要新工具 3四、降低AB现金风险，增加现金流需要新渠道 4五、落实AB安全体系，风险防范需要新手段 4六、促进企业商业模式转换，改革创新需要新抓手 4七、抓住市场发展新机遇，抢占先机需要新载体 4第三节可行性 6一、政策可行性：国家重视配套政策，相关法规已成体系 6二、技术可行性：IT技术创新超出想象，ERP及SRM工程初具规模 6三、业务可行性：电子商务爆发式发展，市场推广条件成熟 6四、人才条件：AB内部专家充实，外部顾问资源丰富 7第二章项目建设内容 8第一节建设原则 8第二节系统建设功能 9一、企业采购（后台寻源系统） 9（一）招投标采购 10（二）询比价采购 10（三）目录采购（协议采购） 11（四）谈判采购（竞争性谈判/单一来源采购） 12（五）综合查询和分析（辅助决策管理） 13（六）供应商关系管理 14（七）系统管理 15（八）运营管理 15二、网上商城 16（一）商城功能 16（二）专享服务 17（三）商城服务 19三、网上展馆 20四、闲置物资 21五、物资团购 22六、联储联备 23（一）机制建设 24（二）功能简介 24七、租赁服务 25（一）出租信息管理 25（二）求租信息管理 25（三）盈利方式 26九、供应商信用认证 26十、通用业务 27（一）即时在线沟通 27（二）商机服务 29（三）物联地图 29（四）商务搜 29（五）精准营销 30十一、其他服务 31（一）金融服务 31（二）物流服务 31（三）数据分析 33（四）安全体系 34第三章技术路线 36第一节系统框架 36第二节高并发处理 37一、页面静态化 37二、图片分离 37三、数据缓存 37四、负载均衡 38五、智能DNS 38六、CDN缓存加速 38第三节分布式服务 40一、应用服务分布式部署 40二、数据库服务分布式 40第四节系统总体集成关系 41第五节系统部署方案 42第六节软硬件配置需求 44第四章项目实施方案 45第一节实施范围 45第二节组织架构 46第五章运营方案 47第一节平台运营规划 47一、运营目标 47二、盈利模式 47（一）经营策略 47（二）盈利点设计 49第二节运营期组织架构 52一、运营组织结构图 52二、团队建设 53三、团队间的沟通 54（一）与开发团队的配合 54（二）与客服团队的配合 55第三节平台运营推广 56一、推广任务 56二、推广手段和方法 56第四节平台运营优化 59一、优化客户体验 59（一）页面布局优化 59（二）功能优化 59（三）导航优化 59二、搜索引擎优化 59（一）结构优化 60（二）网页优化 60（三）排名优化 60第五节运营维护 62一、日常维护 62（一）安全性能维护 62（二）日常更新 62（三）事件处理 62二、针对性调整 63（一）流量监测分析 63（二）市场竞争诊断 63（三）二次升级 63第六章投资估算 64第一节投资分析 64一、固定成本 64二、变动成本 64三、项目总成本合计 65第二节效益分析 66一、行业效益分析 66二、阿里巴巴效益分析 67三、平台效益预测 70（一）直接经济效益 70（二）间接经济效益 74（三）经济投入与收益分析 74（四）潜在效益 77第七章风险防范 80第一节国家政策类风险防范 80第二节系统安全稳定风险防范 81第三节市场及运营环境的风险防范 82第四节平台业务运行的风险防范 83一、普遍业务风险： 83二、特殊业务风险： 83第八章总结 85第86页第1页第一章项目概述第一节建设背景一、国家出台多项扶持政策，电子商务发展恰逢其时继工业和信息化部发布《电子商务发展十二五规划》后，商务部发布了《促进电子商务应用的实施意见》，发改委等8部委将北京等21个城市列为国家电子商务示范城市，13部委相继出台系列政策措施支持电子商务发展，正在从中央到地方加速完善和落实。2013年中国电子商务市场交易规模9.9万亿元，预计2017年电子商务市场规模将达21.6万亿元。在政策和市场的双重驱动下，市场正酝酿着巨大的爆发力。二、科技创新浪潮席卷全球，生产生活变化翻天覆地信息社会，科技创新与应用的飞速发展正成为影响国际经济格局的重要因素，也影响了人类生活和思维方式。今天，以电子商务为代表的信息技术正革命性的改变人们的生活方式，人们的生产、生活正在发生着翻天覆地的变化。三、“两化”融合促进结构调整，传统产业将成电子商务主力十八大的“两化”融合进一步重点扶持发展软件服务、现代物流和电子商务。国家技术改造资金将支持企业运用信息技术改造提升传统产业，支持骨干企业开展增值服务。而电子商务正在产业结构调整中成为不可或缺的催化剂。面对激烈的国际竞争，电子商务已经开始“倒逼”传统企业。传统零售、能源、化工、制造等行业的巨头如苏宁、中石油、台塑、海尔等，纷纷布局电子商务市场。在经济全球化的浪潮下，越来越多的国内大中型企业正借助电子商务提升企业核心竞争力，传统行业将成为电子商务发展的未来。

第二节建设必要性一、贯彻AB集团“十二五”发展战略，产业升级需要新引擎“十二五”期间，陕西煤业化工集团将以科学发展观统领全局，坚持以人为本，突出自主创新和安全发展，通过产权多元化，实施项目带动战略，加快做大做强煤炭和煤化工两个主体产业，追求煤炭高效清洁利用；发展循环经济，在煤电、煤层气开发、煤系资源利用方面实现新的突破；转变增长方式，构建电力、钢铁、重工装备、建筑施工、铁路投资、科技、金融、现代服务体系，形成“以煤炭开发为基础，以煤化工为主导，多元互补发展”的产业格局。产业格局的调整必然辅助产业技术的全面升级，必然面临传统能源行业融合电子商务创新发展的新课题。面对激烈的市场竞争，如何从战略层面规划集团电子商务，为产业升级增添新引擎，是贯彻落实AB集团“十二五”发展战略的需要。二、提升AB集团竞争力，成本降低需要新途径当前，传统能源、化工、制造等行业的龙头企业纷纷通过电子商务来降低成本、提升效率，台塑、中石油、海尔等均建立了国际化电子商务平台。为实现形成“以煤炭开发为基础，以煤化工为主导，多元互补发展”的产业格局，AB在成本管控上需要开辟新的途径，通过电子商务平台进行集约化管理和阳光采购，可以进一步降低企业成本，提升AB集团竞争力。三、提高AB集采效率，操作便捷需要新工具目前，AB集团的物资集采率达到了50%，降低了库存，减少了资金占压，如果进一步将物资采购和电子商务密切结合起来，进一步创新采购模式，必将大幅提高集采效率，以更加人性化的用户体验进一步提高采购响应速度，实现“高效、精益、阳光”三重作用。四、降低AB现金风险，增加现金流需要新渠道AB集团是中国创新成果应用的先行者，发展电子商务平台，还有可能在采购寻源、电子支付、金融、物流、数据、营销等多个领域创造新的增长点，为企业带来新的现金流。仅在物资采购领域，电子商务既能实现零库存，又能降低采购成本，从而减少资金占用率，减少AB集团的现金风险。五、落实AB安全体系，风险防范需要新手段AB集团安全体系的建设是AB集团创新发展模式、提高发展质量的一个重要保障。电子商务则是落实安全体系的重要手段，可从供应链的源头，预防物料质量风险，实现“阳光采购”并降低资金风险，是AB集团落实全面风险管理的有力手段。六、促进企业商业模式转换，改革创新需要新抓手随着市场竞争的日趋激烈，商业模式转换已成为互联网时代企业不可避免的战略性命题!当前，传统企业大都拥有自己的ERP系统，也有一些企业有了自己的网站以及网上商城系统，但目前将前后台整合起来的企业却是凤毛麟角。面对电商企业的冲击，AB集团作为传统能源行业的龙头企业只有战略性的快速布局电子商务，才能为AB集团的改革创新进程增添新的抓手。七、抓住市场发展新机遇，抢占先机需要新载体阿里巴巴等电商巨头野心勃勃，在中小企业市场尝尽甜头的同时窥视着大型企业高端市场，全球企业前十强中的7家都成功的融合了电子商务进行运作。中国企业三甲中的两个龙头也已探索融合电子商务多年，AB集团面对第三次电子商务浪潮的重大机遇必须立刻行动，不仅在传统的能源行业在蓬勃的电子商务市场中成为领军者，创新融合电子商务，抢占先机。

第三节可行性一、政策可行性：国家重视配套政策，相关法规已成体系十八大报告进一步明确了电子商务经济是中国互联网经济体的核心,也是中国信息经济的基础。为了引导和推进电子商务的发展,调节和规范电子商务行为，自1996年至2013年，先后有30个国家部委颁布了涉及互联网、电子商务、网络购物、物流快递、网络金融五大领域的114项法律法规。国家对电子商务的扶持政策和配套法规已趋于完善，企业实施电子商务的时机已相当成熟。二、技术可行性：IT技术创新超出想象，ERP及SRM工程初具规模IT技术迅猛发展，其发展速度超大大出了人们的预期，从拨号上网到百兆光纤、从大哥大到4G智能手机、从用屋子装的第一代计算机到可放进的平板电脑……可以说“只有想不到的，没有做不到的”。现在AB集团ERP及SRM工程已经进入收官之际，此时启动建设电子商务平台这一宏伟蓝图已具备雄厚技术实力。三、业务可行性：电子商务爆发式发展，市场推广条件成熟近10年来,电子商务在全球范围内获得全面爆发式发展,成为全球经济中交易最为活跃、应用快速普及、创新不断涌现的新型经济形态。人们从不知上网为何物，到现在把银行存款转到余额宝上熟练的进行个人理财。双11促销的支付宝总销售额350.18亿元。企业从对ERP的抵触，到现在越来越依赖信息化系统，开展全面信息化建设，员工从不会使用电脑到现在移动办公。从理念到实际、从技术到应用，传统企业面对电子商务从“选择题”成为“必答题”，发展大型企业的电子商务平台市场条件日趋成熟。在此情况下，电商转型之路晚做不如早做。与纯电商企业相比，传统企业原有的线下资源有巨大的优势。这种资源优势包括供应链资源和服务链优势，很难在短期内快速建立起来。AB集团只要通过创新，通过差异化的方式取胜，就可以后发制人、后来居上。四、人才条件：AB内部专家充实，外部顾问资源丰富任何一项有生命力的事业都离不开充实的人才队伍，AB集团始终秉承“人才资源是第一资源”的理念。在AB集团坚持“人才资源是第一资源，要优先开发”的人才战略原则引领下，已经凝聚了一支实力雄厚的业务专家和技术专家队伍。同时，随着IT市场的蓬勃发展，市场上涌现出了一大批优秀的专家顾问团队。内外人才队伍的充实和稳定为开展电子商务建设提供了人才保障。

第二章项目建设内容第一节建设原则AB集团电子商务平台建设要遵循以下原则：（一）总体规划，分布实施的原则。要明确每个阶段的具体建设目标；（二）先易后难的原则；（三）集商务功能、服务功能、金融功能为一体的原则；（四）立足当前服务集团、今后面向社会开放的建设原则；（五）要确保集团数据安全和经济安全的原则；（六）坚持全集团统一建设的原则，避免各公司重复建设；（七）要坚持顶层设计先行，确保平台建设的前瞻性、先进性和示范性。

第二节系统建设功能一、企业采购（后台寻源系统）作为专业的第三方电子商务交易与服务提供商，平台将从供应链上核心企业的网上采购环节入手，紧密结合社会企业市场需求，在支持企业自主规则灵活设施的基础上，针对不同行业、不同类型企业的物资采购管理特点打造集询比价、协议采购、单一来源采购、谈判采购、招标、反拍卖以及目录采购这七大采购寻源方式于一体的智能化“一站式”企业物资采购电子商务平台。图1电子商务平台后台应用寻源系统架构平台支持与物资团购同步开展灵活多样的采购活动、供应商信息与网上展馆、物联地图等业务相关联。满足企业各种采购活动场景。并支持与各企业内部原有物资管理系统、ERP系统、财务系统、库存管理系统的集成。（一）招投标采购招投标采购是基于Internet的网上在线招投标服务系统，它根据我国招投标工作的现状，提出了以实现招投标全过程网络化、电子化为目标，通过提供相应的招投标软件系统与站点建设的应用，对传统招投标工作流程的主要内容：邀标--投标--开标--评标--决标等过程固化为网络操作，并在互联网上在线运营。系统特点：能够全方位的快速提供招投标信息查询，增加招投标活动的透明度和范围广泛性；系统提供招投标全过程文件的在线编辑、模板调用、一键生成等功能，对大量的招投标文件进行电子化存储与传输管理；系统有专家管理功能，可以实现专家的自动抽取，回避，任命，邀请，评价等功能；系统绑定传真和短消息，可以即时、批量的给供应商发布邀请函、澄清等。开评标、澄清流程可采用线上、线下两种模式实行，可以灵活依据用户实际应用情况来定制；招投标管理工作的网络化与计算机化，缩短招投标周期，降低招投标费用。（二）询比价采购询比价从帮助物资管理部门更好进行询价采购业务操作及管理的角度出发，在充分吸收传统物资询价采购经验的基础上，实现网上询价业务流程、采购数据统计分析和采购业务分层监督管理等主要功能，并辅之以买卖双方信息交互、邮件通知、短信通知、网络传真等功能，从而帮助采购人员选择最佳的供应商和采购策略，确保采购工作高质量、高效率、低成本执行，使企业具有最佳的供货状态。从创建询价，报价，提交报价，监控报价及修改报价和接受报价等采购业务的处理过程全部由系统自动完成。采购方通过网络采购信息平台发布采购信息，并确定比价选择的采购模式，设置比价权数；供应商通过网络采购信息平台报价。在采购截止日期到期之后，采购方比较各供应商的产品价格和性能，选择合适的供应商，经审批通过后，最终确定采购方案。系统特点：可以灵活配置封闭式、公开式、半公开、反拍卖等各种业务模式；可以利用实现维护的询价模板、供应商列表、评估指标列表来提高工作效率；对于比较复杂的设备或服务，可以根据要评估的技术指标执行综合打分表，对供应商的报价和投标信息进行综合评估；可以通过图形界面观察询价动态情况；系统跟踪记录所有询价过程，并可以进行对历史询价数据进行多维度分析；系统提供多论议价功能，可以针对竞争激烈、设计复杂的产品设定多轮次报价。（三）目录采购（协议采购）对于集团或下属采购单位和供应商已经签订采购协议的采购模式，系统为采购双方提供了灵活的电子目录采购的交易方式，集团或下属采购单位可以在平台上通过各种强大的检索引擎迅速查寻所需的产品，并对不同产品的各种属性进行比较，各采购单位可以定置各自的内部采购订单审批流程，采购申请人在完成采购申请后还可以随时监督订单的执行状态。对于目录采购中供应商上传的产品集团可以进行查阅，对目录产品的购买状况和生成的订单也可以在线查阅，供应商与集团签订协议后，供应商负责上传协议中规定的产品及价格信息，经集团审批同意后，方可进入交易系统。系统特点：通过招标、竞争性谈判、询价等采购方式实现长期协议可以将供应产品自动转化为产品目录，通过采购订单在协议期内和供应商进行交易；系统支持强大的产品目录树功能可以建立公司的产品超市；签署协议合同的供应商可以针对不同采购商定制不同协议报价单；系统提供图表功能方便用户更快捷展现/选择自己的产品；对于价格变动超过框架协议范围的产品可以直接转为询价进行竞价采购。（四）谈判采购（竞争性谈判/单一来源采购）对于企业竞争性谈判采购和单一来源采购的业务，系统设计谈判管理模块，可以实现在线谈判竞价，包括谈判文件的发布，邀请函的发送，采购文件澄清/答疑，在线澄清应答、文件开启、采供双方在线实时谈判、谈判中选、中选或落选通知书发送等功能。系统特点：系统提供谈判全过程文件的在线编辑、模板调用、一键生成等功能，对大量的采购文件进行电子化存储与传输管理；系统有专家管理功能，可以实现专家的自动抽取，回避，任命，邀请，评价等功能；系统绑定传真和短消息，可以即时、批量的给供应商发布邀请函、澄清等；采供双方在线实时谈判；可采用线上、线下两种模式实行，可以灵活依据用户实际应用情况来定制。（五）综合查询和分析（辅助决策管理）系统提供了对以上所有采购业务进行过程中所有明细的查询和追溯功能，通过对业务进行控制，并对业务数据进行管理分析，为企业的发展方向提供可靠的佐证。同时设计多级监审账号，供集团本部，下属单位各级监审部门使用，监审账号可实时查看职责范围内所有采购业务的操作流程，查询所有业务数据以供分析。系统特点：系统提供公司统一的物资信息统计分析功能，强大的图表显示功能可以直观的展现每一时点交易动态。即时追溯功能，可以在线即时查询公司本部及下属电厂每一笔交易订单；可以灵活的查询条件的配置，可以协助快速锁定目标；开放式图表定制功能，可以依据业务管理需要开发实用数据图表；系统的所有图表，支持EXCEL、PDF多种格式的导出和打印功。（六）供应商关系管理供应商管理系统是采购管理系统的一个子系统，也是采购管理系统的一个重要模块。供应商管理系统以供应商信息管理为核心，以标准化的采购流程以及先进的管理思想，从供应商的基本信息、组织架构信息、联系信息、法律信息、财务信息和资质信息等信等多方面考察供应商的实力，再通过对供应商的供货能力，交易记录、绩效等信息综合管理，达到优化管理，降低成本的目的。供应商管理模块包括供应商基本信息管理、准入认证管理、绩效管理、处罚和投诉管理等模块，可以实现从淘汰纳新、事前认证、事中评估到事后改进的闭环管理。系统特点建立公司统一供应商信息库，对供应商进行分类、分级管理，实现公司供应商信息的共享；供应商可在线维护更新资质文件，作为公司准入认证依据；公司可以设定多级认证管理流程，也可以进行供应商分级管理授权。可以通过阶段评价和即时评价相结合的方式建立供应商绩效管理体系。系统提供即时评价和阶段评价两种评估方式；即时评价，可以针对每一笔业务，每一笔产品对供应商进行即时评价；阶段评价，可以设定阶段评价指标，和评价周期，对供应商进行定期评价。（七）系统管理系统管理模块通过提供统一的人机交互界面，实现集中的系统维护管理,可以进行系统级的操作及参数设置。包括权限配置、工作流管理、公司管理、系统工具管理、模板库管理等。（八）运营管理1.客户管理平台级的客户管理主要针对平台客户包括包集团和分公司、下属单位、供应商的管理。公司管理模块采购方管理名称说明注册用户管理用于客户经理注册、更改、挂起、注销账户交易情况管理交易情况监控，数据报表汇总打印合同管理合同进度管理、款项管理、合同存档行动管理服务计划实施、客户关怀、数据支持、交易促动等供应商管理（平台级）供应商管理（平台级）名称说明信息管理注册、开通、更名、资质文件维护收费管理会员费、交易佣金、预付款及广告费权限管理合作采购采购方管理，报价权限设置（绑定）和佣金费率销售管理销售漏斗、行动2.服务管理服务管理包括服务请求、服务计划、问题处理、常见问题处理、常见问题库等模块。服务请求关联到会员客户的，可供查询、统计。服务请求升级为问题需相关人员协助处理的，提交问题处理流程，相关人员位于流程的不同节点。问题处理流程提交人员全程跟踪至流程结束并关闭流程。常见问题汇总至问题库。具体内容包括问题目录、解决方式，可供他人查询、回复补充建议。二、网上商城平台将打造最专业的工业品、高品质产品网上商城。通过严格的供应商入驻审核和管理体系精挑细选入驻商家。所有产品均由品牌官方授权代理商和品牌原厂直接提供，确保100%正品货源和原厂专业完善的售后服务，7天无理由退货、先行赔付、假一罚十、闪电发货等售后服务，以及购物积分返现等优惠服务。平台将提供便捷的在线比价功能，充分竞价与区域资源合理调配最大限度降低企业客户的采购成本；品牌商城所有产品支持在线交易担保交易，保障客户资金安全，商城全场支持网上支付担保交易；另外，可以实现与网上展馆、物资团购的一键联通，即在展馆中充分了解企业实力后轻松切换到商城下单购买，在单一采购无法实现最优价格时轻松与其他有购买意向的采购法组团下单，提供便捷的选型比价功能和快捷采购服务。网上商城将基于电子签章技术，通过在线生成电子合同确保企业网上交易的合法性，并作为网上交易纠纷的重要依据。（一）商城功能网上商城的建设针对企业客户和终端用户，以应用操作便捷、高效，可视界面灵活、友好，服务方式全面、即时为设计原则，参考国内外先进的网上交易平台的设计模块，结合平台的需求特点，主要设计功能包括企业店铺管理、产品目录管理、订单管理、会员管理、网站营销管理、会员信用评价管理、服务管理等模块。从产品上架，到物资领料、退货结算全流程实现电子化，同时系统能够支持通过电子支付的方式与供应商完成网上交易。另外,平台针对供应商诚信认证和营销推广两大主要功能，设计推出：预存保障金、预存推广费、VIP店铺展示、搜索展现排名、准客户商机推送、专场活动等形式灵活多样的运营方式，在形成大量资金沉淀的同时，搞活交易环境，提高买方搜索到优质商品的效率，节省采购时间。图2网上商城功能架构图（二）专享服务成功入驻网上商城的商家将分为官方旗舰店和品牌代理店两类，在使用专业功能的基础上，还可分别享受有针对性的服务：1.官方旗舰店商家以自有品牌（商标注册证为R或TM），或持有商标权利人出具的排他授权协议书入驻开店。2.品牌代理店（1）商家持有效的品牌授权/代理证书入驻开店。（2）身份背书--尊享品牌背书，让企业从众多同行中脱颖而出！图3官方旗舰店和品牌代理店区别（3）商城入驻供应商的所有产品将有“品牌商城”标识，展示在搜索结果中。图4产品搜索结果图5产品360度全方位展示（三）商城服务网上商城不会按照天猫、京东的现有套路收取商家的销售分成，而是让利给采购单位，一次吸引大型采购单位和知名原厂商入驻。以在运营过程中通过帮助入驻商家扩展销路，网上商城将策划库存清仓、特卖会等促销活动，结合区域、品类、行业，结合平台网上展馆、物联地图等其他业务联合推广（如下图所示）。拉动更多企业入驻商城的高级会员，享受企业高级营销推广服务获得盈利。图6商城服务功能三、网上展馆网上展馆结合高新信息技术，按照产品所在的区域、种类以及行业进行全方位、多维度的立体展示，为企业提供虚拟网上展厅服务。平台将基于先进的三维仿真动画，3D交互，FLASH/VR,多媒体互动，虚拟/增强现实，影视动画等综合性数字互动、图形影像技术，根据企业宣传需求，提供平面展馆、三维展厅、移动展馆三类创意解决方案，满足客户品牌塑造、主题宣传和产品推广等方面的需求，为客户提供全景项目创意策划和发布，并与专业的拍摄、制作和的专业机构合作。用专业技术和独特创意为客户创造最佳的宣传效果。店铺全景、办公环境、生产流程、产品模型、虚拟场馆、数字展厅等（如下图所示）。该模块与企业采购模块、物资团购、闲置物资等模块紧密关联的同时还可与企业自有系统集成，如采购方的企业门户、采购门户、思政门户等，与供应商的企业网站、CRM、在线服务系统等集成。图7企业网上展馆虚拟展厅服务通过拉动企业入驻展馆为营销模式，作为商机服务的一种高级服务产品进行销售。该产品所提供的所有信息都将通过权威第三方认证机构的诚信认证。这让企业展示中的信息更有诚信度和浏览价值。同时通过线上线下相结合的方式又与物联地图、即时通讯、微信、微博等其他工具紧密集合，解决众多企业希望通过网络媒体有针对性的被目标客户浏览到并第一时间进行交易互动的需求。该功能作为电子商务平台供应商会员所提供的基本营销服务，既是平台的一大特色服务，又是增值服务收入的一项重要来源，同时还能够突出电子商务平台的服务品质。必将成为网站运营期的一项特色服务产品。四、闲置物资据统计，我国闲置物资总额已超过4万多亿元人民币，闲置物资网上交易平台具有广阔的市场前景。因此，平台规划设计了闲置物资信息发布、物资展示、在线调剂等功能实现闲置库存信息的高度共享，通过网上销售功能为让售方随时随地发起闲置物资销售请求、在线洽谈、在线交易。该业务将通过向收购方收取会员费、拍卖保障金、成交佣金、促销服务费等方式获得盈利。五、物资团购物资团购是基于企业采购实践，以平台供应商诚信体系为基础，整合平台优秀诚信供应商资源；以为交易双方谋求更大话语权、平衡买卖双方交易地位为目的，进一步提升企业的采购效益的一种采购交易模式。物资团购可实现单一团购、联合供应和联合采购三种模式，同时满足采购方和供应商针对不同类别物资的交易需求，为交易双方提供多样化的采购策略。通过向发起方收取合理额度的保证金，建立一个全新的盈利模式。图SEQ图\*ARABIC8物资团购模式单一团购：即由单一供应商发起的商品团购，供应方须是平台优秀诚信供应商，并缴纳保证金以确保商品的交货期和质量，采购方可基于自身的物资需求和采购策略进行多样化选择。联合供应：即由多家供应商共同发起的同一商品的团购，旨为满足采购方对某类物资的大批量采购，供应商之间基于一套公平、合理的协作协议合作，且所有供应商须是平台优秀诚信供应商，并缴纳保证金以确保商品的交货期和质量，采购方可基于自身的物资需求与采购策略进行选择。联合采购：即由多家采购方共同发起的反向商品团购或集采协作意向，旨在当采购方处于交易弱势地位时，联合多家采购方与大供应商进行集采的商品团购或集采意向协作。以及在采购某些物资时，多家采购方联合进行反向团购，旨为吸引某类物资的一级供应商、降低采购成本的一种全新采购策略，从而为采购方提供功能更全面、更便捷的电子商务服务。六、联储联备联储联备模块致力于解决平台各应用单位关键性物资利用率不高和资金占用大等难题，将具有广阔的应用前景。包括：基础数据管理、收发存管理、在线调剂、物资查询、交易以及与之配套的一系列制度建设和机制建设。平台支持集团企业内部联储联备、企业与经销商、生产商联储联备，虚拟联盟专区联储联备等模式。将大幅度减少企业库存占用资金总量，提高资金周转效率。图SEQ图\*ARABIC9联储信息库功能（一）机制建设平台将从AB集团内部单位物资联合储备入手，以“就近、及时、互助、高效”为方针，遵循“物资同质性、成本最优化、程序最简化”三大原则，制定并出台《平台联储联备应用管理办法》，明确机制的组织框架、工作制度、人员组成、沟通渠道、协作方式和交流平台等主要内容。同时联合政府、协会、行业龙头企业、战略供应商组建以同类设备、就近区域的各大专业联储委员会。（二）功能简介1.基础数据管理：“物资种类”、“物资条目”、“仓库储位”等设备/物资的属性基础数据管理。2.联合存储：根据物资和仓库的的共享级别，配合相应的权限，实现子公司，集团，供应商，联盟多角色之间的库存共享。3.库存查询：在获得授权的前提下，可以查询某设备在联合协议范围内的分布状况，其他会员单位指定仓库的物资存量、各联储会员单位的该设备的储备状况。4.借入借出：下属单位相互间的物资交换和交易。通过借入单，借出单，借入还出，借出还入来记录和调控各仓库的物资。记录预定归还日，根据约定收取租金。或者双方协商进行买卖交易。5.代储代销：代储代销类物资的管理，供应商根据企业的物料需求计划安排代储物资的库存，企业通过电子商务平台，查询代储物资供应商的库存量。6.报表中心：查询指定时间段，联储单位间物资借入借出明细；支持自定义报表。7.其他接口服务：提供其他如EAM、ERP、财务、资金支付等系统的接口服务。七、租赁服务产品租赁作为当前一种方便、快捷的融资、融物方式，丰富平台业务、增加平台盈利点、拓展沉淀资金渠道。租赁服务在平台中主要分为出租信息管理和求租信息管理两大功能。（一）出租信息管理产品出租信息发布，即平台注册用户出租方通过电子商务平台发布各种出租信息。图SEQ图\*ARABIC10出租信息管理模块功能平台免费发布出租信息，对于整个出租流程，平台采用了当前社会为大众所广泛认可的担保交易的模式。（二）求租信息管理产品求租信息发布，即平台注册用户在出租信息中未寻求到满意的产品，可以通过电子商务平台的产品求租功能发布自己的求租信息。（三）盈利方式出租信息管理方面，平台可以通过收取出租机构诚信认证，租金预付至第三方沉淀等方式盈利；求租信息管理方面，平台可以通过出租信息置顶位置或对完成的交易进行抽成实现营收。九、供应商信用认证为了确保平台交易的可靠性，平台规划建设供应商信用认证体系，全方位对供应交易情况进行评价，为采供双方提供合理有效的信用评价，并以平台保障金、权威认证和实地认证作为盈利点。图11供应商认证方式平台从三个维度构建信用评价系统：1.诚信认证企业诚信认证包括:企业资质档案、权威机构认证、企业实地认证、平台保障商家认证等，确保企业真实可靠，为买家提供交易安全保障。2.交易信用值在采购每笔交易成功后，采购方对供应商交易产品的产品质量、交货信誉、服务能力进行评分。每项评分取连续一年内所有买家给予评分的算术平均值（每天计算近1年之内数据）。3.经验值认证经验值反应采购方/供应商会员在网站和交易平台的活跃度，通过登录次数、报价频率、网站信息发布、网站活动参与等指标，来衡量会员对网站粘度，为用户提供分析、决策支持。十、通用业务（一）即时在线沟通中国企业即时通讯市场终端用户达2236万，企业即时通讯市场爆发在即。但当前B2B电子商务平台的通讯服务主要是自己开发的即时通讯工具和在线客服工具，其沟通信息与企业信誉、订单信息、物流信息、工作流程关联度不够，用户不需要进行身份审核，为交易数据真实性和完整性埋下了隐患。为了解决上述问题，商务通讯将基于供应商管理、平台信息管理、过程跟踪、支付确认、物流提醒等通讯需求而延伸、打造只为认证审核后的诚信用户服务的B2B专业商务通讯平台，包含平台通讯和商务通软件两大部分。本平台将从平台内通讯做起并延伸到手机、平板电脑等移动手持终端。在未来市场运作过程中可通过帮助企业针对确定的沟通对象，推送产品信息、企业信息、关键资质、业绩信息、信誉信息等方式帮助供应商提升企业及产品曝光度，将其打造成为平台运营过程中持续自我造血的渠道，这也是市场公认的重要赢利模式。图12即时在线沟通方式1.站内沟通站内沟通是建立在企业诚信认证基础上的商务通讯软件，具有唯一性且与企业始终绑定；商务通与腾讯QQ、阿里旺旺的定位有明显的区别，既绕开了腾讯QQ不适用于公对公网络商务通讯的尴尬，又弥补了阿里旺旺仅用于售前咨询和售后服务沟通定位的狭隘，而相对于视频会议等专业商务软件，商务通又具有平台供应商库的大量用户支持优势以及完善的商务功能优势。2.即时通讯平台在站内沟通成熟发展的基础上，平台将拓展可独立、可移动应用的企业即时通讯平台，为平台中已认证的诚信用户提供更便捷、更真实、更灵活多样的移动沟通渠道。让交易双方不受时空限制，可随时随地通过视频、语音、文字、图像等多媒体方式找产品、谈合同、秀业绩、跟踪货物、发评价、并分享业界同仁的业务经验和采购知识。成为交易双方生活、工作中不可或缺的得力助手。（二）商机服务数据显示，2013年我国行业企业用于网络营销方面的投入突破了4000亿元人民币，预测未来3-5年该投入比例还将大幅度上升。因此平台将整体设计企业展示、网上展馆、商务搜、物联地图等不同业务模块，融会贯通实现精准营销，帮助供应商会员多维度、全方位抓住商机。进而成为平台重要的盈利来源。（三）物联地图物联地图以物联网技术和平台的企业采购业务体系、会员体系为基础，帮助企业解决交易过程中更加便捷、直观搜索特定区域交易信息以及供应商区位信息、货物跟踪信息的需求。通过实现三维地图搜索功能、关联三维展馆、供求信息实时显示功能等，为交易双方提供更为便捷、更为直观的搜索使用体验。最终目标位整合出一个涵盖工业领域、流通领域等产业的全链条式物联网三维显示平台。图13物联地图实施方案（四）商务搜商务搜是平台打造的全球最大的中文纯物资专业诚信搜索引擎，类似商业版的百度，但与之不同的是，平台的搜索结果全部是经过认证审核的真实信息。图14商务搜平台将和中国消费者协会等权威机构合作，避免用户在搜索结果中遭遇假冒、欺诈蒙受经济损失，商务搜将建立完善的举报、保障机制，随时随地保护会员的搜索安全，即使遇到虚假信息，可获得全额保障。图15搜索信息认证流程基于上述诚信机制建立真实可信的搜索品牌，并以此为基础为企业会员提供营销推广服务，帮助客户提升企业自身的品牌及运营效率。（五）精准营销根据当今网络营销推广逐渐向精准营销方向迈进的营销理念，结合广大企业希望能够精准投放且降低广告投放成本的需求，平台将基于对网友的浏览记录的深入分析，结合供应商会员的产品类型，帮助企业解决广告投放针对性不强，营销成本过高，客户转化率低等问题，帮助供应商会员把网上商城中的店铺和网上展馆的访问流量变为销量。精准营销服务主要包括开店支持、排名服务、定向广告和三维广告3种模式，按点击率付费、按访问量付费等商家自主可控的按效果付费模式，按用户浏览记录事前预测，精准投放。还可由具有丰富网络营销经验的营销团队为企业的个性化需求打造量身定做专项主题营销方案。十一、其他服务（一）金融服务在国际市场倡导“大金融、大合作、大治理”的今天，为了解决交易过程中提高收付款效率、中小企业贷款难、大额交易过程中担保困难和运输服务保障不到位等问题，平台将在国家相关金融法律法规允许的范围内打造具有AB特色的互联网金融产品。沉淀在企业采购、网上商城、物流担保、租赁服务等业务中的保证金，调动社会闲散资金得到有效利用，确保现金流的稳定。针对大宗商品交易行业支付金额大、资金安全性要求高、回单信息详细、保证金交易等特点，将充分借鉴阿里金融的现有经验，开设支付、小额贷款、担保和保险四块目前已成被市场接受并成功应用的业务。为即期现货交易、现货中远期交易等各类大宗商品交易提供专业解决方案。（二）物流服务平台将充分结合AB集团的已有成果，对内构筑AB集团仓储网络、为联合储备业务提供支持；对外服务社会，开展以反向运输、物流园区经营、代理贸易和供应链衍生业务为主的社会化经营，增加收益。功能包括：1.限时配送：配合企业采购、网上商城、物资团购等业务开展承诺在约定时间内完成货物派送服务。2.在途跟踪：货主可在线跟踪查询货物配送进度。3.作业管理：包括库存控制、国际贸易物流管理、运输工具管理、结算管理等。物流综合信息平台必须面对客户的需求快速构建和集成端对端的物流管理功能，例如总成本计算模式和承运商的自动选择。4.反向物流信息服务：即对各类物流信息提供录入、组织、维护、发布、查询、交流等。如专线信息、散运信息、货物跟踪信息、车辆调度跟踪等信息的查询和检索等。5.辅助决策：通过建立物流业务的数学模型，对历史数据进行分析、挖掘，为用户在预测、规划、方案评估等方面提供决策支持。包括：全局或局部物流优化、各级客户地理分析、运输能力模型分析等。5.资源整合：通过系统接口的标准化将会员单位自有系统进行整合；通过物流信息化标准，将分散的、不同标准的信息资源进行整合；根据一定的标准提供开放式的物流应用系统，整合中小物流企业的信息资源。图16大物流模式与传统模式对比（三）数据分析数据分析是一款基于平台数据，客观反映设备、物资网上采购发展状态的信息产品，是国内外政府、企业、厂商以及专业人士了解市场、提升创新力和决策力的首选信息工具。平台可快速地整合和管理不同类型的交易数据，对原始信息及数据进行挖掘分析，并提供可视化的分析结果，供专项分析使用。通过内容资源与分析模型、信息分析与检索工具、分析师观点阐述以及定向推送服务，帮助采购方了解价格走势、某物料的市场格局、重点解决企业网上交易过程中缺少可靠有效的分析数据的难题。为企业（集团）的采购管理者、监查审计部门、经营计划部门提供采购指导及管理监控数据，为供应商提供店铺访问行为分析、销量分析、广告效果、竞争状态、行业对标等方面的分析。打造一个面向行业、集团、企业以及平台自身四个维度的深度数据服务平台。图17数据分析功能（四）安全体系电子商务平台的健康发展离不开缜密的安全体系。AB集团“对平台安全提出了更新、更高、更加严格的要求。平台将加入互联网安全联盟，通过完善的技术和网络平台，从采购源头、展示渠道、访问行为等多方面对网络不良信息进行治理。1.交易安全的技术保障：针对电子商务平台运行中可能会出现的潜虚假信息、数据安全、支付安全、信用保障等安全隐患，平台将通过CA认证、严格的权限配置体系、支付安全控件、垃圾信息过滤、异常登录警告、非法信息举报、用户地理坐标保密、双机热备技术对用户登录、信息查询、在线支付、即时沟通、物联地图等各业务环节中可能存在的安全隐患进行预防和保障。2.政治法律安全保障：电子商务平台正常运作中，国家的相关114套法律法规已覆盖其中，这为平台提供了良好的法律基础及保障。（1）《电子签名法》明确了网上交易信息的法律地位，为防止用户身份信息恶意篡改提供了法律依据。（2）维护电子商务领域的消费者权利：参照《消费者权益保障法》、《中华人民共和国产品质量法》维护消费者安全保障权、知情权、公平交易权、求偿权、确认权、隐私权。3.管理机制保障：建立完善有效的安全管理机制、防范机制，制定员工保密制度，提高员工的职业道德修养、提出总的管理章程，成为平台正常运作的指导准则。例如：《在职（离职）员工保密协议》、《平台使用规范》、《工作人员职业道德规范》、《咨询服务标准》、《工作职能及注意事项说明》等。

第三章技术路线第一节系统框架服务端采用目前最为成熟的框架Struts+Spring+MyIbatis，以下简称SSI。SSI框架基于MVC实现、全部开源、应用广泛，是市面上最为成熟稳定的服务器端框架。SSI框架能够降低平台代码的耦合度，增强了代码的健壮性和可重用性，加快了开发速度。Struts目前主要负责数据传递和控制方面，Spring则依靠其强大的依赖注入技术实现了类似bean托管和整合等功能，Myibatis作为一种轻量级的ORMapping框架，提供了半自动化对象关系映射的实现，自由度相对于hibernate更高。

第二节高并发处理一、页面静态化请求解析HTML效率最高、消耗最小的就是纯静态化的html页面，所以尽可能使网站上的页面采用静态页面来实现，这个最简单的方法其实也是最有效的解决并发压力的方法。除了信息发布类型的资源，对于交互性要求很高的信息，尽可能的静态化也是提高性能的必要手段，将信息进行实时的静态化，有更新的时候再重新静态化也是大量使用的策略。同时，html静态化也是某些缓存策略使用的手段，对于系统中频繁使用数据库查询但是内容更新很小的应用，可以考虑使用html静态化来实现，比如企业资质、供求信息等都可以进行管理并且存储再数据库中，这些信息其实大量被前台程序调用，但是更新频率很小，可以考虑将这部分内容更新的时候进行静态化，这样避免了大量的数据库访问请求。二、图片分离对于任何WEB服务器来说，图片是最消耗资源的，所以要将图片与页面进行分离，这是基本上大型网站都会采用的策略，他们都有独立的图片服务器，甚至很多台图片服务器。这样的架构可以降低提供页面访问请求的服务器系统压力，并且可以保证系统不会因为图片问题而崩溃，在应用服务器和图片服务器上，可以进行针对的配置优化，保证更高的系统消耗和执行效率。三、数据缓存缓存主要是为了提高数据的读取速度。为了缓解数据库服务的压力，对于一些不经常改变的数据，或者大容量数据，使用缓存来直接为客户端服务，可以减少客户端频繁读取数据库的次数，从而大大提高程序的性能及访问速度。在大部分情况下,缓存都是读缓存,缓存还有另外一个类型:写缓存。对于一些读写比不高，同时对数据安全性需求不高的数据，平台可以将其缓存起来从而减少对底层数据库的访问，比如统计产品的访问次数，统计API的调用量等等，可以采用先写内存缓存然后延迟持久化到数据库，这样可以大大减少对数据库的写压力。四、负载均衡负载均衡是大型网站解决高负荷访问和大量并发请求采用的终极解决办法。此方式需要将WEB应用服务进行集群式部署，分布在多台服务器中，当用户访问系统时，系统会按每台服务器的负载情况将这些请求分发到资源较空闲服务器中进行处理，然后将结果返回用户，从而提高系统的并发访问量。五、智能DNS智能DNS策略解析最基本的功能是可以智能的判断访问系统的用户，然后根据不同的访问者把域名分别解析成不同的IP地址。按此种方式，可按用户链路来源的不同返回给其对应网络链路的服务器响应，提高用户的访问速度，同时也可以结合应用系统分布式部署的方式，根据二级域名不同，返回到不同的负载中进行处理。六、CDN缓存加速CDN是一种新型网络内容服务体系，其基于IP网络而构建，基于内容访问与应用的效率要求、质量要求和内容秩序而提供内容的分发和服务。通过用户就近性和服务器负载的判断，CDN确保内容以一种极为高效的方式为用户的请求提供服务。通过CDN服务可以解决跨运营商，跨地区，服务器负载能力过低，带宽过少等带来的网站打开速度慢等问题。

第三节分布式服务一、应用服务分布式部署由于本系统面向社会公开提供服务，用户的并发访问量比较高，以及应用系统的功能相对较复杂，为了满足用户的需求，缓解应用服务的压力，需要将整个应用系统按业务相关性等规则分为不同的子系统，不同的系统负责不同的功能，这样切分以后，可以对单独的子系统进行扩展和维护，从而提高系统的扩展性和可维护性，同时系统的水平伸缩性也将会提升，因为可以有针对性的对压力大的子系统进行水平扩展而不会影响到其它的子系统，并且分布式的部署方式中，子系统与子系统之间的耦合减低了，当某个子系统暂时不可用的时候，整体系统还是可用的，从而整体系统的可用性也大大增强了。二、数据库服务分布式在面对大量访问的时候，数据库的瓶颈很快就能显现出来，这时一台数据库将很快无法满足应用，于是需要使用数据库集群或者库表散列。在应用程序中按照业务和应用或者功能模块将数据库进行分离，不同的模块对应不同的数据库中，再按照一定的策略对某个页面或者功能进行更小的数据库散列，比如用户表，按照用户ID进行表散列，或者订单表，按照时间进行表散列，这样就能够低成本的提升系统的性能并且有很好的扩展性。

第四节系统总体集成关系平台可以企业内部各相关系统实现标准化接口集成，保证企业物资采购工作流闭环。同时作为面向全社会的电子商务平台，可实现与金融机构、物流企业、招标机构以及其他信息平台实现数据的结合，融通。

第五节系统部署方案本系统在部署方面需要考虑到高并发访问，以及系统用户数大幅增加后的可扩展性。首先从链路层面，针对全国各地不同用户访问时，按用户链路来源的不同返回给其对应网络链路最快的服务器响应，提高用户的访问速度。为了提高WEB服务器的响应速度，在前端部署负载均衡机制，将静态页面及图片分发到对应的缓存服务器进行处理，将动态请求分发到WEB服务器集群。同时将数据库的读写分离，把对数据库读和写的操作分开对应不同的数据库服务器，这样能有效地减轻数据库压力，也能减轻IO压力。主数据库提供写操作，从数据库提供读操作，当主数据库进行写操作时，数据要同步到从的数据库，这样才能有效保证数据库完整性。图SEQ图\*ARABIC20系统集群节点分布部署图图SEQ图\*ARABIC21集群节点明细架构图最后按业务功能不同，部署对应的不同服务器集群，可简单分为企业商城服务器集群，会员登录后的所有功能服务集群，网站运营管理服务器集群等。当某一集群节点不可用时，其它集群还可正常访问，保证系统整体的高度可用性。

第六节软硬件配置需求软件配置清单名称品牌型号/技术规格备注数据库软件Oracle11g企业版（4CPU）含RAC集群模块授权Mysqlserver5.6操作系统WindowsServer2008R2企业版（25Users）RedhatLinux企业版6.3中间件Weblogic122CPU授权Tomcat7.0.37硬件配置要求类型技术规格备注负载均衡器F5WEB服务器机架式服务器/2颗XeonE7520CPU/32G内存图片服务器机架式服务器/2颗XeonE7520CPU/32G内存数据库服务器机架式服务器/4颗XeonE7520CPU/32G内存磁盘阵列8Gb光纤通道/单机磁盘数量24个光纤交换机端口数：40/接口类型：FL_Port、F_Port当用户量为2万级别左右时，WEB服务器和图片服务器量级在20台左右，数据库服务器需要10台左右，并根据以上服务器配置相应的磁盘阵列及光纤交换机。当用户量达到5万级别时，需要将上述服务器扩展为原有规模的3倍左右。当用户量达到10万级别时，应用服务器和数据库服务器需要达到200台左右的规模。

第四章项目实施方案第一节实施范围平台建设实施分三期推进完成，第一期完成企业采购、网上商城和电子支付模块的建设并在AB内部完成实施；第二期完成网上展馆、闲置物资、联储联备等所有业务模块的建设，为向社会推广运营奠定基础；第三期面向社会进行推广，建设成为国内顶尖的第三方交易服务平台。

第二节组织架构为了保证平台建设的顺利实施和正常运行，计划由AB集团和天大天科及晨砻公司共同组成项目实施组织。项目的组织机构设置如下图所示：图SEQ图\*ARABIC22组织架构

第五章运营方案第一节平台运营规划一、运营目标以AB集团物资采购管理要求为基础，建立对内统一、透明、便于用户操作，且具备吸纳其他集团企业进行在线交易、产品推广等现代商务模式体验的智能平台。平台通过自我发展、自负盈亏不仅为AB集团带来直接经济效益也形成了国民经济发展的新动力，推动经济增长方式由粗放型向集约型转变，提高国民经济运行质量和效率，以实现经济社会的全面协调可持续发展。二、盈利模式（一）经营策略发挥已有产业结构优势，整合上下游供应链关系利用AB集团已有的产业块中的地位和已形成的上下游供应商关系为基础，通过平台实现企业的在线订货、经销商库存、在线退货、在线对账等功能将采购管理作为生产活动的向前延伸，将经销商以及销售服务管理作为向后延伸，从而推动供应链业务协同。在平台上的企业身份角色可以多方位转换，当面对原材料采购时可以是生产者，面对营销环境时可以是经销商，面对需求企业时也可以是供应商。其价值体现在可以完善企业的信息管理，通过平台帮助企业快速的实现信息流、资金流和物流的全方位管理和监控。同时，利用平台可以把供应链上下游的供应商、企业、经销商、客户等进行全面的业务协同管理，从而实现高效的资金周转。除此之外，平台可以帮助企业从传统的经营方式向互联网时代的经营方式转变。随着互联网技术的深入应用、网上交易习惯的逐渐形成，使得企业的经营模式也需要相应转变，借助供应链平台，可以帮助企业分享从内部管理到外部商务协同的一站式、全方位服务，从而解放企业资源、显著提升企业的运营效率。最终完成平台帮助企业供应链管理成为无缝连接的一体化过程。放低会员企业准入门槛创造规模化信息价值以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。通过不同层次的增值服务为会员提供优越的市场服务增值服务不但加强了这个网上交易市场的服务项目功能，而且又使网站能有多种方式实现直接赢利。尽管平台不向会员收费，但通过提供更优质有效的服务带来了利润，同时给予用户更人性化的体现，真正的实现了共赢。增值服务盈利方式运单保险对达成交易后，为买家提供运输保险。根据交易金额按比例设定保险额，平台与保险公司合作形成在线保单。电子支付实现电子支付功能，用户可选择平台作为第三方支付，当买房到货验收后，再有平台确定付款。数字认证为用户提供销售、采购、支付等各环节认证保护。互联网金融结合银行的金融服务，退出银企联合的互联网金融服务。闲置物资让售/拍卖拍卖保证金行业展会营销服务费信息推送营销服务费在线广告营销服务费物联地图营销服务费积累数据以发布关键行业数据，逐步形成国际权威发布渠道充分显示AB集团的创新性和领先性。（二）盈利点设计1.利用网上展馆实现企业经营网络化并产生平台收益平台通过网上展厅为集团/企业提供立体化展示平台，通过企业网上场馆设置，不仅打破传统企业地域、办公场所以及销售、采购对象范围的限制，还对企业的虚拟扩展范围也高于普通网店，进一步推进企业经营的全面网络化。平台企业在拥有网上销售店面的基础上，可将企业采购、生产、经营管理动态可见，作为企业管理者一方面在网上展馆对企业采购过程、采购资金已用和占用情况以及合作供应商企业以及供货业绩全面掌握，另一方面通过平台三维立体化将企业生产线状况以及产品进行展示，给潜在客户直观感受，以提高销售能力。2.根据加入平台的企业应用服务层次形成多级会员收益平台普通企业会员免费，在不增加任何成本的情况下为企业提供可满足在线采购与销售的基本工具。不同层次服务体验价格不同，便于企业灵活选择。计费标准按实际使用量或使用时间计算，降低企业使用门槛。3.发挥AB的品牌效应增加平台企业、产品宣传影响力扩大广告收益。构建从生产组织采购—物流—贸易的全链条覆盖企业级平台在产业与市场上获得关键的话语权、定价权和销售主导权的能力，把控好产业链的各个环节，实现产业链上下游的协同作战，正是AB集团社会责任中一体化集约经营，形成AB核心竞争力；加快转变经济发展方式，推进AB可持续发展的经济责任实践，不仅使AB集团树立了平台的领军地位，同时也在广大消费者心中树立了可信赖企业地位。商业的本质在于供需的对接，传统渠道的模式与平台之间整合、合作、相互补充，将为企业未来的发展带来更广阔的前景。进一步整合采供链条，将成功而有益的商业经验复制到垂直B2B领域，平台不仅因此应运而生，也实现了AB集团在商业模式上的再次创新与突破。4.紧跟互联网金融的脚步，使在网现金流产生收益互联网金融突破传统金融模式，开创更为“开放、平等、协作、分享”的金融模式。互联网金融的发展已经历了网上银行、第三方支付、个人贷款、企业融资等多阶段，并且越来越在融通资金、资金供需双方的匹配等方面深入传统金融业务的核心。平台和互联网金融是一对孪生兄弟，互相促进发展，通过平台实现不限于为第三方支付、在线理财产品的销售、信用评价审核、金融中介、金融平台等模式。伴随这些金融模式所带来的是大量的现金流，这不仅将成为平台在成长期最重要的发展营养来源，同时还未AB集团带来未来资本的增长能力。5.借助在线营销服务形成企业立体销售网络从而产生收益平台通过行业展会，发布行业权威先进产品和生产、经销企业排名。除此之外，平台利用网络化商务通讯工具：即时通讯、微信、视频会议、电子传真等为企业塑造立体化全方位的销售途径，在短时间内达到企业和产品的社会化推广。类型传统方式立体化网络方式分析比较企业、产品宣传购买电视、广播广告时间；购买报刊、杂志版面；企业网上展厅；行业在线展会微信推送；站内播报；传统方式较网络方式投入资金高很多；传统方式宣传范围非特定受众群体，网络方式通过微信推送、站内播报、行业在线展会等受众范围即为需求群体，宣传推广效果更为明显。符合社会消费发展方向，可快速跟踪产品生产发展方向。销售方式实体门店；经销商加盟销售；上门销售；电话销售；电视销售网店直销促销消息的微信推送和站内播报；传统销售方式受到地域、场地等限制，销售范围有限，网上销售方式彻底推翻了以上限制，通过在线销售可遍及全球领域；网上销售较传统销售大大降低了销售成本的投入；通过在线三维产品的展示以及生产环境或生产线的展示，使客户有亲临现场购买的感受，大大减小了销售过程中与客户沟通的难度。通过网络销售手段策略可通过在线工具直达使用或潜在用户，促使营销策略可迅速见效。销售谈判现场商谈、电话交流即时通讯视频会议传统方式销售谈判需要有附加成本，立体网络方式提供在线视频会议方式以及即时通讯工具，使买卖双方零成本沟通，大大降低了销售成本提高了成单可能性。订单/合同签订现场签订、邮寄在线签订电子签章电子传真传统的合同签订双方必须通过现场到场签订，而利用电子签章以及电子传真，双方无需到场也无需邮寄合同即可订立具备法律效力的合同。

第二节运营期组织架构平台团队主要由开发团队、客服团队和运营团队组成。一、运营组织结构图图图SEQ图\*ARABIC24运营组织架构分期团队名称工作目标工作任务备注一期运营部协助AB集团各单位完成从原来的应用多个系统到完全应用平台进行物资供应管理的转型，为各级单位通过全面应用平台实现物资供应链全过程信息化和集约式管理提供保障配合平台实施在AB集团内部进行平台宣传；吸引AB集团各级供应商、合作商参与平台的应用；向社会媒体宣传AB所推出的AB集团电子商务平台建设，以及阐明平台发展方向。一期工作以集团内部应用为主，暂不设市场销售队伍客服部负责AB集团平台应用问题的接听和解决并对平台的进一步提升吸收意见和建议；技术部支持AB集团平台应用问题解决以及平台日常维护、巡检、升级等工作。二期运营部在保障AB集团内部平台应用的基础上，推广新增功能和物联网概念，为面向全社会开放做准备推广物联商务平台概念，策划平台体验活动，积累原始客户市场销售需找意向客户，进行网上展馆、超市、物联地图等应用的免费体验，收集客户反馈以便进行调整客服部负责AB集团平台应用问题的接听和解决并对平台的进一步提升吸收意见和建议；技术部支持AB集团平台应用问题解决以及平台日常维护、巡检、升级等工作。三期运营部面向全社会、全球公开推广智能商务平台，实现B2B平台的新发展在国际范围内进行平台的全面推广；策划网上、网下的推广活动；分析推广成果；进行平台品牌建设；通过平台发展、创新服务的提供获取利润三期的重点工作是平台的推广和宣传，以达到最终盈利目的。因此要扩大运营和市场销售团队。并且随着客户的积累，客服及开发团队也需要有相应的拓展。市场销售部通过电话、现场拜访、合作等方式扩展客户群体，进行客户积累客服部负责平台应用问题的接听和解决；意见和建议的接受采纳；客户线索的积累等技术部支持平台应用问题解决以及平台日常维护、巡检、升级等工作。二、团队建设团队建设首先需要确立领导核心。运营经理在整个平台团队中应处于核心地位，对整个队伍的资源调配、人员配备、工作方向等具有决策权。制度建设与执行。建立各项团队工作制度并认真执行，是保障工作顺利进行的有效手段。根据平台的发展目标，建立三级制度体系，首先明确总章程，确定目标和基本规范；其次建立相应的各项管理制度，有规可查，有据可依；最后建立详细管理流程，流程化管理每一项工作任务。级别制度内容备注一级制度总则：明确发展方向、明确任务目标、明确基本规范。如同平台运营的“宪法”一般具有权威性和约束性二级制度各团队管理制度，是各个团队工作的指导性思想体现。平台运营制度平台营销制度平台客服制度平台开发制度……三级制度各项工作管理流程营销活动审批流程通过表单等予以支持服务提报流程流程开发申请三、团队间的沟通营销团队作为市场前端的开拓团队，无论是网站的研发阶段还是网站的优化阶段,以及网站的提升阶段和业务、客服、开发各团队的配合都是非常重要的工作内容。（一）与开发团队的配合运营团队人员应从可行性和合理性的方面考虑,和技术开发人员沟通来选择更合适的实现方法，包括实现的简易与复杂,实现的方法是否符合用户习惯等.为了使运营的意图得以最佳的方式体现,双方需要关注的沟通内容主要涉及以下几个方面:1.网站的布局设计。2.网站的风格设计。3.网站的开发模式。4.网站的优化设计。（二）与客服团队的配合业务人员、客服人员通过大量的直接客户接触,掌握着一线的客户意见和建议资料。这部分资料对网站发展至关重要，考验一个网站整体运营反应能力的关键,就是这些意见和建议是否能够获得反馈，进行相应的调整和修正,这个时候,运营人员与业务人员和客服人员的配合就至关重要.主要从以下几个方面入手：1.用户体验的改善：通过客户对网站的印象来改善用户体验。给用户带来便捷实用的服务会影响用户转化为直接客户。2.运营流程的改善：通过客户对网站的意见来改善运营流程。通过与客服人员的配合,听取客户的意见,使客户参与到网站的流程改善活动中。

第三节平台运营推广一、推广任务推广是为了在短时间内让客户认知和了解平台。推广是一个长期的过程，连贯性非常重要，只有持续不断的推广才能让客户明白平台有着持久的运营能力，同时也不断更新对平台的认识，加强对其的了解。一期平台主要出于整合和建设，集团内部初步应用阶段，因此对外宣传主要是让社会了解AB集团在应用这样一个平台，解决了怎样的问题，阐述平台的规模、未来的目标和对平台B2B应用的畅想，打造平台的知名度。二期随着新功能的推出，阐释和宣传平台拥有的优越性、安全性、先进性和针对当前企业的一体化整体解决方案的可靠性。获得社会和媒体的关注度，强有力的吸引客户。三期配合平台的全面公开和各项性能的展示，通过各种推广方式吸引海内外企业的目光，接收全世界的客户，成为国际一线的B2B平台平台。二、推广手段和方法阶段推广方式效果预期一期：配合网站三期建设目标，一期宣传网站功能的实用性和AB集团的成功案例，主要以增加搜索率和通过软文、问题解答等方式宣传平台的作用，增加知名度。网上营销:依托搜索引擎做推广：提交百度、搜狗、搜狐、雅虎、Google、新浪等搜索引擎。以及相关的百度百科、百度知道等提升搜索率。依托导航网站、网址之家等做推广：例如hao123、、2345等，客户在应用这些便捷的导航网站时容易看到平台。通过添加友情链接做推广：首先在集团门户网站、相关网站上增加平台的友情链接，其次和其他合作网站交换链接。可以制作软文，也可以依托当前的经济新闻等引出平台。通过论坛推广网站：用论坛发帖的形式做营销，通过博客推广网站：在博客中撰写博文、软文来推广网站。提出一些企业常见的问题，以及简单的解答这些问题并引出网站。通过微博推广网站：新浪微博、腾讯微博等，并可以开通企业版微博随时更新网站动态。网下营销：通过杂志推广网站通过报纸推广网站正式运营后半年内达到每月页面浏览量超过500万。二期通过对商业机会、产品展示、行业资讯、价格行情等信息咨询的汇聚和提供，以及推广，汇集社会客户资源在一期的基础上增加网上营销：通过邮箱订阅来推广网站：可以向企业邮箱发送网站介绍，也可以先免费发送50条资讯信息或者价格行情，吸引客户注意。网下营销：通过广告联盟来推广网站：在企业家等行业销量排名前五的杂志上投放彩页广告、软文等，并注明前期注册优惠活动，更能吸引读者眼球。正式运营后一年内达到月页面浏览量超过1500万，咨询量超过500条的目标。三期各部分功能全面全面向社会开放，通过各种活动举办和大幅宣传，将平台提升到全国乃至国际一线B2B网站的地位。在前两期的基础上增加网下营销：通过展板、室外广告、电子显示屏推广网站：在商业区、办公集中区、大城市主干道两侧投放室外广告，更容易被人们看到。通过公交推广网站：在公交站、地铁站、火车站、机场等公共交通设置站台处投放广告。客户总是经常出差的，在等待公共交通工具的过程中容易看到平台的广告。活动营销：通过公益活动推广：与爱心机构、福利机构合作，提供爱心活动支持，使之在进行公益活动的时候穿着、使用印有网站logo的衣物和物品。一方面增加网站曝光度，一方面可以作为网站进行公益事业新闻报道素材，提升网站形象。通过和公共交通或者大型连锁超市合作进行推广：在火车站、机场等处的免费饮水处提供印有网站logo的免费纸杯、面巾纸等消耗品。或是在大型连锁超市免费提供印有网站logo和简明广告语的购物袋.名人营销：聘请行业内国际知名人士成为平台名誉顾问，既可提高知名度，也可以通过其人脉关系对平台做进一步推广。正式运营一年内达到月页面浏览量超过3000万，月新增供求信息超过10条，月注册量超过1000家。

第四节平台运营优化以用户导向为准则，兼顾用户体验和搜索引擎的需求，以改善用户体验为主要目的进行平台运营优化。一、优化客户体验（一）页面布局优化根据客服人员收集到的客户反馈和日常应用查看网站的情况，每季度进行页面布局微调，理清内容表达的顺序和强度，提升页面布局的合理性和便捷性，重新设计和调整栏目位置以及内容，使其更趋合理化以提高客户满意度。（二）功能优化每半年检讨网站功能的实用性，对于客户点击量很少的功能，不关注的功能做减法，将更多精力投入到热点功能中。（三）导航优化注意栏目导航,内容导航,标签导航,关键词导航和分类导航等的搭配使用。每3个月从以下几方面优化网站导航:1.容易看懂网站功能和内容的分布;2.内链方便用户浏览的切换;3.最少的点击次数到达.4.各种导航的搭配使用.在不影响原页面展示的情况下增加关键字导航。二、搜索引擎优化（一）结构优化定期进行结构优化，使之层次分明,脉络清楚。1.建立文件目录结构,一个大的功能或栏目放在一个文件夹内,文件夹内不同的功能和内容分类摆放；2.保持内链的连贯性和正确；3.以类别作为栏目设计的标准,而需要突出的小栏目也应该并列出来作为强调,这样的结构才会使搜索引擎最先抓取到网站的重要功能和内容。（二）网页优化1.据情况及时更新首页.以传达最新的内容和清晰导航；2.图片增加alt标签,可考虑带上可以关联的关键词；3.使用xhtml+css进行设计,使内容与结构分离，可以使页面尺寸减小很多.搜索引擎也更容易抓取到内容；4.优化文本导航。（三）排名优化1.使用title,meta标签设计，优化title和描述，使之更准确。重复关键词加强搜索排名。2．精简url设计层次.最多三层,长度以搜索引擎地址能够完全显示为准,避免出现省略号。3.优化关键词分布,使之分布在网页前面以获得重视,另外用等标签做强调,关键词不同位置呼应重复。4.文件名用英文、数字或者两者的组合以免出现乱码。5.链接.注意相关性,高质量。

第五节运营维护一、日常维护（一）安全性能维护1.安全维护：建立《安全标准制度》和《安全巡检制度》，制定《巡检记录表》，实时记录每次巡检时间、巡检情况、巡检人员、发现问题；定期检查服务器的防火墙、防毒墙设置，升级防火墙、防毒墙版本；定期检查数据库问题，发现薄弱环节，评估可修复性以及影响，进行修复；定期检查数据库用户权限问题，数据字典保护问题和密码、加密等问题，评估可修复性以及影响，进行修复；问题修复情况记入《安全问题修复记录》，并定期跟踪。2.性能维护：客户人员定期检测网站访问速度，如发现问题，记录到《巡检记录表》中，作为异常情况提交处理；技术人员找出影响速度的因素，然后一一解决。（二）日常更新1.门户页面更新网站编辑每天进行页面的内容更新，例如新闻更新、资讯更新等。2.数据库更新3.系统补丁更新（三）事件处理将事件按照重要程度和紧急程度进行分级，制定《事件分级管理制度》，制定三级分层管理模式。并且有配套的内部通知机制。越是重要且紧急的问题，问题级别程度越高，越要求短时间解决。二、针对性调整（一）流量监测分析每天监测网站流量，并进行记录。每月分析网站流量情况，流量来源,来源的参数，IP和PV的变化，抽样跟踪顾客进入网站的行为和去向等。作为网站调整的资料支持。（二）市场竞争诊断网站运营策划定期对所遇到的竞争对手以及将遇到的竞争对手甚至“假想敌”进行调研和分析。分析竞争对手的优势和劣势，发现竞争对手的有效推广方式以及问题，从而对自身的平台进行调整，获得更强大的竞争能力。运营经理通过SWOT分析方法分析平台与竞争对手面临的现状，依此调整竞争战略，推断平台的产品寿命周期等。（三）二次升级根据平台不同阶段的发展