管理学基础（杨强第三版）课件 项目1、2 管理、管理学、管理者；管理思想

管理、管理者、管理学项目一01

管理涵义02管理者的涵义和层次03管理者的核心技能04团队目标管理05管理学一、管理涵义所谓管理，是指对组织中的有限资源，通过计划、组织、领导、控制等职能，以有效地实现组织目标的过程。管理是各级管理者在执行决策、计划、组织、领导、控制等基本职能的过程中，通过优化配置和协调使用组织内的人、财、物、信息等资源，从而有效地实现组织目标的活动过程。间接性广泛性实践性附着性人本性管理的特征科学性组织目标财务管理实现目标的手段人际关系管理1234主要涉及的四方面管理伦理的内容这个游戏是一个在维系共同目标的前提下，通过相互照顾，相互配合去获得胜利的过程，它对人们的反应速度和判断能力有一定的训练效果。提示团队合作拓展游戏二、管理者的含义和层次管理者是组织管理活动的主体，那么，在一个组织中哪些成员属于管理者呢？在组织中有两类人，分别是管理者和操作者。餐厅的服务员就是典型的操作者。而管理者则是指那些在组织中指挥他人完成具体任务的人，如公司的经理、总监、主管。1、奉献精神2、实干精神3、合作精神4、创新精神5、强烈的管理意愿品德管理者的素质1、政治、法律知识2、经济学、管理学知识3、心理学、社会学知识4、工程技术方面的知识知识管理者的素质管理者层次高层管理者中层管理者第一线管理者（督导人员）负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员工作一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员三.管理者的核心技能1.技术技能使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力三.管理者的核心技能2.人际技能指与处理人际关系有关的技能，以团队成员的身份有效率地工作的能力，以及使部门内成员相互合作的能力。三.管理者的核心技能3.概念技能洞察企业与环境相互影响的复杂性，并能加以分析、判断、抽象、概括并迅速做出正确决断的能力。越是处于高层的管理人员，越需要制订关乎组织发展全局的重要决策。三.管理者的核心技能1.不同管理层级侧重需要的技能高层管理概念技能中层管理人际技能基层管理技术技能

管理者的角色人际角色决策者角色信息角色保护环境的责任爱护员工的责任维护顾客利益的责任善待竞争对手的责任保护投资者财产的责任关心社区发展的责任Ideas管理者的社会责任17四、团队目标管理1、团队的概念和角色团队，在英文中叫做team，是由一群有着共同目标、有着分工而又相互协同的人群形成的战斗团体。团队不同于群体。

群体，在英文中叫做group，可能只是一群乌合之众，并不具备高度的战斗能力。

团队的概念

团队目标终极目标认识团队力量,做好团队目标管理工作促成目标1.充分了解团队的概念及形成2.在团队活动中能够运用目标管理的方法规模适中原则角色分配合理的原则优势互补的原则目标一致的原则1234团队的组成要素

团队的形成S是明确的、具体的，M是可衡量的，A是可接受的，R是现实可行的，T是有时间限定的。需要符合SMART

团队目标要求团队目标的设置是团队目标管理的关键。团队目标的设置一定是一个谨慎的过程，是一个形成合力的过程，是一个合乎规律的过程。团队目标的设置

团队的目标设置

团队目标管理1.团队目标管理的四个构成阶段计划（目标分解和确定）01执行（目标实施）02检查03总结提高（形成考核结果、实施奖惩、总结经验）04团队的激励达成目标，仅靠主管的监督是不够的，还需要建立健全的目标考核体系来对业务行为进行引导、约束和激励。团队目标的激励与考核这个游戏是一个在维系共同目标的前提下，通过相互照顾，相互配合去获得胜利的过程，它对人们的反应速度和判断能力有一定的训练效果。提示团队合作拓展游戏

管理学是一门研究一般管理理论和原理的科学。它所提出的管理基本原则、基本思路是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学科体系的基石。管理学的涵义五、管理学（1）管理学是一门不精确的科学。

（2）管理学是一门综合性科学。（3）管理学是一门实践性很强的科学（管理是艺术）。（4）管理学是一门发展中的科学。管理学的特点五、管理学

（1）归纳法。

（2）试验法

（3）演绎法管理学的研究方法五、管理学感谢聆听管理思想项目二CONTENTS目录一、古典管理思想二、西方现代管理思想三、中国传统管理思想四、管理思想未来发展趋势

一、古典管理思想科学管理理论官僚组织理论一般管理理论制定出标准的操作方法明确管理与操作工作的分工对工人进行专门培训实行差别工资制1234主要涉及的四方面（一）科学管理理论（1）劳动分工（2）权责对等（3）纪律严明（4）统一指挥（5）统一领导（6）个人利益服从整体利益（7）报酬（8）集权（二）一般管理理论（9）等级链（10）秩序（11）公平（12）人员稳定（13）首创性（14）团结精神上述是法约尔提出的一般管理的要素和原则。（二）一般管理理论韦伯认为，理想的行政性组织应当以合理——合法的权力作为组织的基础，合理——合法的权力，是一种按职位等级合理分配，经规章制度明确规定，并由能胜任其职能的人，依靠合法手段而行使的权力，通称职权。（三）官僚组织理论以这种权力为基础，韦伯设计出了具有明确的分工、清晰的等级关系、详尽的规章制度、非人格化的相互关系、人员的正规选拔及职业定向等特征的组织系统，称为官僚组织。（三）官僚组织理论

二、西方现代管理思想行为管理思想权变管理思想定量管理思想（1）员工是“社会人”，具有社会心理方面的需要，而不是单纯地追求金钱收入和物质条件的满足。（2）企业中除了正式组织外，还存在非正式组织（3）新的企业领导能力在于通过提高员工的满意度来激发员工士气，从而达到提高生产率的目的。（一）霍桑试验与人际关系学说

在哈佛大学和麻省理工学院长期从事心理学教学和研究工作的麦格雷戈，在1957年发表的《企业的人性面》一文中提出了著名的“X-Y理论”。麦格雷戈认为，管理者对员工有两种求同的看法，相应地，他们就会采取两种不同的管理办法。（二）人际关系运动

行为管理思想虽然很快在实践中得到广泛的重视和应用，但现实中由于人的行为的复杂性，使得对行为进行准确分析和预测非常困难。因此，行为科学的研究结论在某种程度上还是与现实有一定的距离。（三）行为科学

决策理论学是以统计学和行为科学作为基础的。决策理论学派的主要观点如下所述：（1）管理就是决策（2）决策分为程序性决策和非程序性决策。（四）决策理论学派“权变”就是相机而变，随机制宜，随机应变的意思。权变管理理论强调，管理者在采取管理行动时，需要根据具体环境条件的不同而采取相应的管理方式。（五）权变管理理论

该学派把管理看作一个过程，认为管理是由许多相互关联的职能所组成的，运用这些职能的过程，就是实施管理的过程，从而形成一系列的管理原则。（六）过程管理理论（一）顺“道”（二）重

人（三）人

和（四）守

信（五）利

器（六）求

实（七）对

策（八）节

俭(九）法

治三、中国传统管理思想四、管理思想未来发展趋势管理是组织实现目标的关键因素，是社会进步的重要力量，随着时间的推移和社会发展的进步，其本身也在不断地变化和发展，具体的发展趋势主要体现在如下几个方面：企业要适应全球市场的激烈竞争，必须对自身的发展有一个战略规划，要在彻底了解和准确把握企业的内部条件和外部环境变化的同时，结合本企业特点，制定出最佳的企业战略。（一）战略化趋势一个企业能否在激烈的竞争中得以生存和发展，其产品和服务能否跟上时代的要求，首先在于该企业能否及时掌握必要和准确的信息，能否正确地加工和处理信息，能否迅速地在员工之间传递和分享信息，特别是能否把信息融合到产品和生产服务的过程中，融合到企业的整个经营与管理工作中。（二）信息化趋势随着信息时代的到来，组织中最缺乏的是高素质的人才。为此，管理活动要以人为中心，把提高人的素质，处理人际关系，满足人的需求，调动人的主动性、积极性和创造性放在首位。（三）人性化趋势随着社会的发展，管理从固定的组织系统向富有弹性的组织系统发展。这是社会管理发展的又一个重要趋势。由于社会环境的不断变化，要求组织机构应趋于灵活且富有弹性，以求信息畅通并行动敏捷，具有对环境很强的适应能力。（四）弹性化趋势

T2-1情境：成为基层管理者后，你需要树立对西方传统管理思想的正确认识，加强对管理学基本原理的了解；同时培养与同学、朋友交流思想的能力。选定一个关于西方传统管理思想的交流话题，收集二手资料，整理、归纳不同管理学家、管理流派的观点，做好交流准备；选定一位合适的同学或朋友，与他（她）交流选定的话题，做好