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文档简介
产品保修期限与限制协议书甲方:(公司名称)地址:(公司地址)联系方式:(联系方式)乙方:(客户姓名)地址:(客户地址)联系方式:(客户联系方式)鉴于甲方为乙方销售产品,为明确双方在产品保修期限与限制方面的权益和责任,特订立本《产品保修期限与限制协议书》,以准确规定双方的权益和义务。一、产品保修期限1.1甲方保证所销售的产品在交付乙方之日起,享有一年的保修期限。1.2保修期限自产品交付乙方之日起计算,期满后保修服务终止,乙方享有根据本协议享受的保修服务。1.3若产品在保修期限内出现质量问题,乙方可以向甲方提出保修请求,并附上有关问题的详细描述和相关证明材料。二、保修服务范围和限制2.1甲方对于符合以下情况的产品质量问题,提供免费修复服务:(1)由于制造缺陷导致的产品性能异常;(2)在正常使用情况下出现的非人为损坏;(3)在正常使用情况下出现的配件故障。2.2以下情况不属于保修范围内的问题,甲方有权拒绝提供免费保修服务:(1)由于乙方的操作不当、维修或修改导致的损坏;(2)由于不正常使用、滥用或事故导致的损坏;(3)由于非授权修理人员进行维修或拆卸造成的损坏;(4)自然灾害、意外事故等不可抗力因素导致的损坏;(5)产品因乙方未按说明书操作或存放不当造成的损坏。三、保修服务流程3.1乙方在发现产品存在质量问题时,应及时联系甲方提出保修请求,并提供详细描述和相应的证明材料。3.2甲方将在接到乙方保修请求后的三个工作日内,安排专业技术人员进行问题的确认和初步诊断。3.3若问题属于保修范围内的质量问题,甲方将协助乙方进行相应的维修或更换工作,并承担相应的费用。3.4若问题不属于保修范围内,甲方将向乙方说明原因,并给予相关维修或更换服务的报价及费用说明。四、其他条款4.1双方同意在履行本协议过程中保持诚实守信的原则,并为对方的合法权益负责。4.2乙方保证提供给甲方的证明材料真实有效,否则将承担由此产生的责任和后果。4.3本协议自双方签字或盖章之日起生效,并具有法律约束力。4.4协议的任何修改或补充应经双方书面同意并签字或盖章,方可生效。4.5凡因本协议引起的或与本协议有关的争议,双方应友好协商解决;如协商不成,应提交至乙方所在地法院进行解决。甲方(盖章):乙方(签字):(公司名称)
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