住院病人对护理认识及需求的调查分析

论文题目：住院病人对护理认识及需求的调查分析学科（专业）：护理学摘要目的：探讨住院病人对护理认识以及需求，并且提出住院病人的护理建议。方法:分别选取2018年2-5月之间我院收治的270名病人进行调查分析，并且采用调查问卷的方式对于这270名病人进行调查分析。分析住院病人入院时候、入院期间、出院时的需求以及住院病人获得健康知识的形式和方法。结果：住院病人对于护理人员的护理技术、护理服务态度、用药原则具有强烈的需求。结论：针对于住院病人对于护理需要的服务的需求，护理人员应该针对住院病人的需求进行对于护理人员进行护理，护理人员应该注重病人的心理调适、加强护理技术操作、提供人性化的护理服务、加强和住院病人之间的沟通。这样有利于提高住院病人的满意度，同时提高了住院病人治疗的效果。关键词：住院；病人需求；护理论文类型：理论研究目录TOC\o"1-3"\h\u1绪论 11.1背景及意义 11.2研究目的及目标 11.3关键词及定义 11.4文献回顾 22研究设计 42.1研究对象 42.2一般资料 42.3研究工具 42.4研究步骤 43研究结果 63.1住院病人入院需求程度调查结果 63.2住院病人住院期间的需求程度调查结果 63.3住院病人出院时需求程度调查结果 73.4住院病人获得健康知识的形式和方法的需求程度调查结果 74讨论 85推论及建议 95.1推论 95.2建议 95.2.1注重病人的心理调适 95.2.2加强护理技术操作 105.2.3提供人性化的护理服务 105.2.4加强和住院病人之间的沟通 10致谢 12参考文献 13网络学院毕业论文独创性声明 14毕业论文知识产权权属声明 141绪论1.1背景及意义随着人民物质文化生活水平的提高，同时人们对于医院的服务也就越来越高，这就导致给医院提出了新的要求。医院主要是给病人提供疾病医治以及对于病人进行护理的场所。然而近些年来医患事故频发，由于医院对于住院病人的护理需求不够了解，导致患者对于医院的满意度大大的降低[1]。然而通过对于患者进行有效的护理能够有效的提高患者对于医院的满意度。所以对于患者进行实施有效的护理是至关重要的。截止到目前为止，国内外有关的学者对于住院病人对于医院护理的认识以及需求相关的研究比较匮乏，不能够为医院护理人员对于住院病人进行优质的护理提供理论上的借鉴。通过本文的研究能够了解住院病人对于护理需求，进行有针对性的为住院病人提供护理服务，有效的解决了护患之间的关系，提高了住院病人对于医院护理工作的满意度。为了更好的为患者提供优质的护理服务，所以护理人员应该了解患者对于护理工作的认识以及需求，这样才能够有针对性的进行对于患者进行护理。这样不但能够大大的提高患者对于医院的满意度减少医患事故发生的概率，还可以促进患者早日康复，所以对于患者对于护理的认识以及需求的研究是至关重要的。1.2研究目的及目标（1）研究目的进行探索住院病人对护理认识及需求。研究目标分析住院病人对护理认识及需求，针对于住院病人对护理认识及需求进而提出相关的的建议。1.3关键词及定义护理:护理是指病人在医治以后进行一系列的护理，通过这种方式有助于病人康复，但是这种方式是有偿的[2]。在病人医治以后，需要对于病人的各项生理指标进行观察，这样有助于了解病人的病情，并且在心理和精神以及生体方面进行照顾，能够有效的帮助病人康复，并且还会减少病情的恶发。通过对于病人进行护理有助于提高患者对于医院的满意度，减少医患关系发生的概率。所以护理对于病人的康复是至关重要的。需求：本课题所研究的需求是指，病人在住院的过程对于护理的需求，了解住院病人对于护理的需求是至关重要的，通过了解住院患者护理的需求，有利于提高对于住院患者护理的质量。住院病人：所谓的住院病人是指病人因为生病并且病情较为严重，所以需要在医院进行治疗，住院病人在住院的过程中，很容易会出现焦虑、抑郁等现象，所以对于住院病人进行有针对性的护理是至关重要的，这样能够有效的提高对于住院病人治疗的效果。1.4文献回顾国内外有关的学者对于护士的身心健康问题进行了相关的研究，具体的研究的结果如下所示：1.4.1住院病人的需求李敏捷（2018）认为：通过对于郑大一附院100名住院患者采用调查问卷的方式进行分析研究，得出：住院病人往往关注的是医疗的环境以及治疗的效果，所以医院因该进行改善对于住院病人的医治的环境以及加强对于住院病人进行有效的护理[3]。蔡端颖（2018）：通过对于100名肝病患者的需求情况进行研究分析，得出个人健康教育优于集体宣教。肝病病人病程长，住院时间久，护士需根据不同的病人进行个体化健康宣教，也可灵活运用多种健康宣教手段，有的放矢，保证健康宣教能达到理想的效果。在健康宣教时机上，有68.56％的病人选择在住院期间任何时间接受健康教育，有19.65％的病人选择在出院后接受健康教育。健康教育作为一种辅助治疗手段，应该贯穿在病人住院的整个时期内。但一般新入院的病人对医院环境的陌生和紧张、对病情的未知和恐惧，在严重病痛的情况下是很难接受健康教育的[4]。朱琳（2018）认为：住院次数越少的病人对健康教育的需求越大。多次住院的病人在每一次住院后都会接受医护人员的相关健康教育，并且长年的慢病经历使这些病人本身就对肝病知识有一定的了解，大部分病人也会因为想尽快恢复健康而积极主动地去学习疾病的相关知识。而新入院病人对身患肝病的紧张和恐惧迫使他们急切地想要了解疾病知识，对健康教育的需求也就越强烈。但作为医护工作者，应该准确评估各类病人对疾病知识的了解情况，及时进行个体化健康教育，及时补充和完善病人的健康知识[5]。1.4.2了解住院病人需求的重要性胡文奕（2018）认为：有病人在医院进行救治的过程中，一样应该了解病人所需要的需求，这样才能够有针对性的为病人进行提供服务，从而提高了病人对于医院的满意度，有效的降低了医患事故发生的概率，所以对于医院病人的需求进行了解是至关重要的[6]。孔庆芳（2017）认为：对于病人进行一定的护理工作是至关重要的，所以医院应该注重对于病人的护理工作，不断的加强护理工作的改革，努力的迎合住院病人的需求，这样才能够更好的为住院病人提供所需要的服务[7]。余玉娇（2017）认为：医院与医院之间的竞争力明显的增强，为了提高医院在市场上的竞争力，就应该深入的了解住院病人的潜在的需求，针对住院病人对于医护治疗的需求进行制定服务的对策，这样才能够提高病人对于医院的满意度。所以了解病人的需求是至关重要的[8]。2研究设计2.1研究对象为了更好的对于本课题进行研究，本次研究选取西安第一医院近期所收治的270名患者进行调查研究。纳入标准：知情同意且自愿参加本调查的住院患者。排除标准：（1）非住院患者（2）非精神患者（3）无严重并发症患者。2.2一般资料为了更好的对于本课题进行研究，本次研究选取西安第一医院近期所收治的270名患者进行调查研究。在这住院病人270人中，男人和女人分别为135人。对于这270名住院病人中均能够自己进行表达自身的观点。并且征求了病人家属的同意。并且采用调查问卷的方式对于该课题进行调查研究。2.3研究工具研究工具在参考文献的基础上自行设计调查问卷，经过专家咨询并反复修改后完成。并且将收集的调查问卷的数据用SPSS21.0软件进行统计分析，计量资料用（x±s）表示，采用t检验，计数资料用（%）表示，用x2检验，在P＜0.05时可认为差异有统计学意义。2.4研究步骤（1）制定调查问卷通过对于已有的文献资料进行总结和分析，在参考文献的基础上自行设计调查问卷，主要对于住院病人在入院、住院、出院护理需求以及出院病人获取健康知识的形式和方法等4方面进行了相关的调查研究。（2）发放调查问卷将制定好的调查问卷=由西安第一医院护士进行发放调查问卷，本次调查问卷发货数量为270份，共回收270份调查问卷，调查问卷回收率达到100%。（3）调查问卷回收然后将调查问卷进行回收，并且对于相关的数据进行统计和分析。这些住院病人对于护理工作的认识以及需求，针对调查结果提出住院病人护理工作开展的建议。3研究结果通过对于调查问卷的数据和结果进行总结和分析，得出以下研究结果3.1住院病人入院需求程度调查结果表1住院病人入院时护理需求程度调查(n=270)内容需要不需要n%n%护理人员的服务态度好26297.0482.96希望了解治疗方案25995.93114.07希望了解检查知识25393.70176.30希望护理人员对自己的病情给予进一步讲解24691.11248.89生病导致心理压力希望有心理疏导18066.679033.33熟悉医院环境、了解规章制度15055.5612044.44通过表1可以得出住院病人十分看重的是护理人员的服务的态度，并且住院病人也十分希望护理人员给自己讲解下自身的病情。所以在对于开占对于住院病人护理的过程中，护理人员应该服务态度好，并且给予病人讲解一些病人病情的状况，这样能够有效的减缓住院病人的心理压力。3.2住院病人住院期间的需求程度调查结果表2住院病人住院期间的需求程度调查(n=270)内容需要不需要n%n%护理人员有精湛的技术270100.000希望了解自己用药的知识26096.3103.70获得健康知识24490.37269.63选择理想的护理人员22884.444215.56参与治疗及护理16862.2210237.78接受健康指导14854.8112245.19护理人员的服务态度好26297.0482.96通过别人可以得出：住院病人在住院的过程中对于护理人员的水平要求较高，其次，也希望护理人员能够给病人讲解一些健康的知识，这样有助于住院病人了解自身的病情，减缓住院病人的心理压力，从而有利于住院病人及早的康复。3.3住院病人出院时需求程度调查结果表3住院病人出院时需求程度调查(n=270)内容需要不需要n%n%用药指导24590.74259.26饮食指导24390.002710.00复诊指导22683.744416.30休息指导20676.306423.70卫生保健指导15155.9311944.07功能锻炼指导14854.8112245.19通过表3的数据可以得出：住院病人出院以后，希望自己能够得到护理人员的用药指导以及饮食指导，这样有助于病人及早的康复，所以这些都是护理人员所注意的。3.4住院病人获得健康知识的形式和方法的需求程度调查结果表4住院病人获得健康知识的形式和方法内容需要不需要n%n%科普手册24088.893011.11与医护交谈23285.933814.07黑板报、图片22583.334516.67专题讲座19070.378029.63与病友交谈经验16260.0010840.00录像、幻灯15356.6711743.33通过表4的数据可以得出：住院病人获得健康知识的形式主要是通过科普手册、医护交谈所得到的。所以护理人员在对于病人进行护理的过程中，因该耐心的给住院病人进行讲解一些管理病人的病情的相关的知识。4讨论4.1通过表1的调查结果可以得出：住院病人对于护理人员的护理水平以及服务态度十分在意。并且也十分渴望得知自身的病情。所以护理人员在对于住院病人进行护理的过程中因该保持一定的良好的服务态度，还应该不断的提升自身的职业技能，这样才能够为住院病人提供优质的护理服务，从而提高住院病人对于护理工作的满意度[9]。4.1.1在病人入院以后进行开展护理工作是至关重要的，由于患者对于医院情况不够了解。所以护理人员因该及时的和住院病人进行沟通。通过进行有效的和住院病人进行沟通能够降低住院病人的心理压力，使住院病人尽早了解医院的环境，有利于对于住院病人展开医治[10]。4.1.2住院病人在医院期间很关心自己的病人。所以护理人员因该根据病人的病情进行配合医护人员进行医治。通过有效的和住院病人进行沟通，再进行对于住院病人进行一定的开导，这样有利于减轻护理人员的心里压力，从而有利于对于住院患者进行治疗。所以护理人员应该加强和住院病人进行沟通，并且给住院病人讲解一些健康常识，加强对于住院病人进行护理，让住院病人积极的配合医护人员进行治疗，从而有助于住院病人及早康复[11]。4.2通过表4的数据可以得出：住院病人获得健康知识的形式主要是通过科普手册、医护交谈所得到的。所以护理人员在对于病人进行护理的过程中，因该耐心的给住院病人进行讲解一些管理病人的病情的相关的知识。并且表3的调查结果同样显示，病人对于健康知识的需求也很高。所以护理人员因该加强对于住院病人健康知识的讲解。在讲解的过程中因该和蔼可亲拉近护理人员和住院病人之间的距离，从而使得住院病人能够了解自身病情，降低了住院病人的心里压力，有利于住院病人康复，减少了医护矛盾发生的概率。5推论及建议5.1推论通过以上的调查结果可以得出：在病人进行住院的过程中，病人对于护理人员的工作的技能、护理人员的护理的态度等都有较高的要求。所以护理工作对于住院病人来说是至关重要的。本次所进行的研究采用调查问卷的形式。虽然有一定的局限性，但是在某一方面还是有一定的借鉴的作用。所以护理人员在进行为住院病人提供护理的过程中因该不断的提升自己的服务的技能，这样才能够给于住院病人良好的护理服务，提高了住院病人对于护理工作的满意度。作为医院方面，应该加强护理方面管理体系的改革，努力的你和别人的需求。其次，还应该加强护理人员专业技能的培训，这样才能提高护理人员的专业技能，更好的为住院病人提供优越的服务。5.2建议对于住院病人进行护理工作是至关重要的，这样能够大大的提高住院病人对于护理工作的满意度，从而降低了医护矛盾发生的概率。这对于本文的研究成果，我建议可以从以下几方面进行加强对于住院病人的护理工作。5.2.1注重病人的心理调适病人在住院前期由于对于医院环境不够了解，所以心理压力比较大，对于医院新的环境不够适应，这样就很难对于病人进行医治。所以注重病人的心理调试是至关重要的。所以医护人员但对于中医院病人进行护理的工作中，应该努力的和住院病人进行沟通，了解病人的心里情况，通过沟通的形式进行对于病人的心里进行调试，这样有助于降低病人的心里压力，使住院病人更加陪护主治医生的治疗。在对于住院病人的心理调试的过程中，应该尊重病人的权利和人格，进行有针对性的沟通，加强对于住院病人的心理护理，有效的降低了医护关系之间的矛盾。所以护理工作人员应该定期的和住院病人进行沟通，及时的了解住院病人的心理状况，在针对住院病人的心理状况进行有效的沟通，这样才能够更好的缓解住院病人的压力，是住院病人积极的配合医护人员的工作。5.2.2加强护理技术操作病人在住院的过程中对于护理工作人员的职业技能十分的看重，所以护理人员应该加强护理技术的操作，这样才能够更好的迎合住院病人护理的需求。通过相关研究表明，住院病人希望护士为他们提供饮食护理、日常护理、心理护理。所以这就对护理工作人员提出了新的要求。医院应该定期的为护理人员进行相关的职业技能培训，通过相关的培训能够提高护理人员护理技术水平，从而提高了住院病人对于护理工作的满意度。其次，护理人员在对住院病人进行护理的工作中，应该以良好的服务态度对于住院病人进行护理，并且护理服务应该具有一定的主动性，在住院病人需要服务之前进行提供服务，这样能够大大提高住院病人的满意度。所以应该加强护理人员护理技术的操作，这样才能够更好的迎合住院病人对于护理工作的需求。5.2.3提供人性化的护理服务医院是有义务为病人提供一定的服务，在住院病人接受医疗服务的过程中因该根据住院病人的自身的情况进行提供个性化护理服务，这样才能够更好的迎合住院病人的需求，提高了住院病人对于护理工作人员的满意度。护理工作人员在对于住院病人进行护理的过程中应该维护病人的权利，针对于病人特殊的情况，为医院进行提出一定相关的建议，这样可以为病人提供个性化护理服务。在对于住院病人进行医治的过程中，不因该仅仅适应医院的工作流程，而是把住院病人作为服务的中心，这样能够更加迎合住院病人的需求，而不是让病人适应工作流程。所以给住院病人提供个性化的护理服务是至关重要的，这样能够有效的迎合一些特殊住院病人的护理的需求。5.2.4加强和住院病人之间的沟通住院病人在住院期间对于自身的病情十分的看重，如果护理人员不能够及时的和住院病人进行沟通，住院病人会产生一定的心理压力，这对住院病人进行医治是十分不利的。所以对人员在，对于住院已经护理的过程中应该加强和住院病人进行沟通，给住院病人讲解一些身体健康的知识，并且对于住院病人进行耐心的讲解住院病人的身体状况，这样有助于缓解抽压病人的心理压力，是住院病人积极的配合医护人员的工作。所以护理人员在对于住院病人进行护理的过程中，应该加强和住院病人之间的沟通工作，及时的了解住院病人的心理状况，根据住院病人对于护理工作的需求进行展开护理工作，这样才能够更好的