第四周“应知应会”通关考试附有答案

第四周“应知应会”通关考试[复制]基本信息：[矩阵文本题]*工号：________________________【派件地址变更】同城派件地址变更，原单操作正确的是：*备注填写“同城派件地址变更，新单号×××”，直接交单；原单巴上门派件；若为转寄，则巴67转寄；(正确答案)若为退回，则巴55退回；(正确答案)【派件地址变更】非同城派件地址变更，原单需交单，派件员工号栏填写仓管员工号、收件人签收栏注明“非同城派件地址变更”字样。备注栏填写“非同城派件地址变更，新单号×××”。[单选题]*正确错误(正确答案)【派件地址变更】无论是同城派件地址变更，还是非同城派件地址变更，新单必须由COS系统进行打印。[单选题]*正确错误(正确答案)【派件地址变更】派件地址变更，新单操作正确的是：*必须由仓管员完成巴**收件；(正确答案)收派件处理->收件处理->扫描新单号->勾选“原运单如为重新开单…”->扫描原单号；(正确答案)新单需在备注上填写原单号XXXX;以上都不正确。【派件地址变更】转寄/退回前，关于托寄物检查正确的是*客户未开箱：变更派件地址新单号XXXXXXXXXXXX;(正确答案)客户未开箱：原单派件地址变更。(正确答案)客户已开箱：箱内托寄物包括XXX、XXX、…，变更派件地址新单号XXXXXXXXXXXX;(正确答案)客户已开箱：箱内托寄物包括XXX、XXX、…，原单派件地址变更;(正确答案)【丰密运单】丰密运单代收货款快件，在单面上只显示COD，不现具体实代收金额，如要了解具体代收金额可以通过微信或咨询收派员()。[单选题]*对(正确答案)错【丰密运单】丰密运单单面上金额栏如何显示()*寄付现结显示运费金额(正确答案)寄付月结仅显示寄付(正确答案)到付显示运费金额(正确答案)寄付转第三方付不显示运费金额(正确答案)【丰密运单】收件打印的时候未勾选附加联，但收派员收件时有勾选易碎、生鲜等产品时，系统后台将自动打印出第二联(即贴纸联)，无附加信息()[单选题]*对(正确答案)错【丰密运单】收派员在丰密快件派件过程中，如果可以要了解寄方信息，可以如何查询获取？()*收寄双方为手机用户查询：登录微信顺丰速运公众号，输入手机号码，即可查询运单详细；(正确答案)收寄双方电话为座机：扫描运单条码后，仅显示收寄双方加密信息；(正确答案)第三方用户查询：扫描运单条码后，仅显示收寄双方加密信息；(正确答案)寄方本人可以在微信公众号查询收寄双方详细信息。(正确答案)【丰密运单】收派员在派件过程中，如可以想了解寄件方信息，以下操作正确的为：()*引导客户关注顺丰速运微信公众号，绑定手机后进行查询(正确答案)通过打印存根进入任务详情打印(正确答案)扫描运单条码进行打印派件存根联(正确答案)【国际业务激励方案】收派员国际件业务激励，主要针对()流向的产品*新加坡(正确答案)马来西亚(正确答案)韩国(正确答案)美国(正确答案)【国际业务激励方案】收派员国际件业务激励，主要针对哪些产品？()*直运+(正确答案)国际标快(正确答案)国际特惠的散单(正确答案)【国际业务激励方案】国际件三项质量指标包括：()。*操作类(正确答案)服务类遗失(正确答案)损坏(正确答案)【国际业务激励方案】收派员当月揽收产品为直运+，国际标快、国际特惠的散单，流向为新加坡、马来西亚、韩国、美国，环比上月揽收总增长的票数，每票奖励()元。[单选题]*5(正确答案)101520【国际业务激励方案】单项质量指标连续两个月未达成，分部经理、网点主管扣（）业务分。[单选题]*2(正确答案)345【6S】请问上图中哪些地方不符合6S管理规范？*交件台摆放营运工具(正确答案)公司编织袋未整齐摆放(正确答案)分拣台放置体积大的快件【6S】请问上图中哪些地方不符合6S管理规范？*休息室桌子摆歪，摆放整齐(正确答案)充电器乱摆乱充电(正确答案)工具背包未摆放整齐，放柜子上(正确答案)休息室内停放电动车(正确答案)【6S】请问上图中哪些地方不符合6S管理规范？[单选题]*滞留笼上锁滞留件随意放地上使用胶框装快件管理规范，不存在问题(正确答案)【6S】请问上图中哪些地方不符合6S管理规范？*做件台有胶纸等痕迹(正确答案)柜门损坏(正确答案)垃圾桶使用编织袋，未使用垃圾袋(正确答案)做