药学综合知识(药剂、药理、药事管理)考核试题及答案

药学综合知识考核试题

-选择题

1、以下属于中层管理者的质量活动内容（）［单选题］*

A、质量方针

B、部门质量目标、策划√

C、合理化建议

D、六四格码

2、全面质量管理首先要做的是（）［单选题］*

A、质量宣贯

B、全员教育和培训√

Cx质量改进

D、质量目标下达

3、药品的质量特性不包括（）［单选题］*

A、安全性

B、有效性

&适用性√

D、经济性

4、质量定义的三个要素不包括（）［单选题］*

A、客体

B、固有特性

药学综合知识（药剂、药理、药事管理）考核试题及答案一第1页

C、要求

D、符合性√

5、以下属于高层管理者的执行的质量活动内容（）［单选题］*

A、质量方针、质量目标V

B、部门质量目标、策划

C、合理化建议

D、六四格码

6、产品在使用时能够成功满足顾客要求，这是（）观（单选题］*

A、符合性质量

B、适用性质量V

C、广义质量

7、质量意味着符合规范或要求，这是（）观［单选题］*

A、符合性质量√

B、适用性质量

C、广义质量

8、全面质量管理强调"以顾客为中心"。这里的顾客是指接受产品或服务的个人或组织，不包括（）

［单选题］*

A、消费者

B、组织内下一道工序的接受者

C、原材料提供者√

D、经销商

9、理解质量概念，关键要把握（\特性、要求这三要素。［单选题］*

药学综合知识（药剂、药理、药事管理）考核试题及答案一第2页

A、服务

B、产品

C、客体√

D、管理体系

10、理解质量概念，关键要把握客体、特性、（）这三要素。［单选题］*

A、要求√

B、产品

C、服务

D、管理体系

11、（）质量特性指充分提供会使顾客特别惊喜和愉悦，如果不充分提供，也不会使顾客不满。［单选题］

*

A、基本型

B、期望型

C、魅力型√

12、理解质量概念，关键要把握客体、（）要求这三要素。［单选题］*

A、服务

B、产品

U管理体系

D、特性√

13、"一剂药两条命"药品的质量是患者健康与安全的生命线，更是企业赖以生存的生命线，要时刻

警醒，把（）就是生命的理念深深地根植到每一位员工的心中。［单选题］*

A、药品质量V

药学综合知识（药剂、药理、药事管理）考核试题及答案一第3页

B、企业效益

C、生产保供

D、TQM

14、（）质量特征指充分提供不会使顾客特别兴奋和满意，但如果没有，会是顾客不满或愤怒"单选题］

A、基本型√

B、期望型

C、魅力型

15、（）质量特征指不充分提供，顾客不满意，随着充分提供程度的提高，顾客满意度提高。［单选题］

*

A、基本型

B、期望型√

U魅力型

16、质量概念涵盖的对象是（）［单选题］*

A、产品

B、服务

C、过程

D、可感知或可想象的任何事物√

17、硬件产品是指加工、装配类的生产过程的结果，其质量特性有（）寿命、可信性、安全性、经济

型五个方面。［单选题］*

A、性能√

B、有效性

药学综合知识（药剂、药理、药事管理）考核试题及答案一第4页

C、符合性

D、适宜性

18、质量的特性是指可以定性或（）描述的标准或指标。［单选题］*

A、定置

B、定量√

C、定位

D、定容

19、质量大致经历了符合性质量、适用性质量和（）的演变历程。［单选题］*

A、过程质量

B、服务质量

C、产品质量

D、广义质量V

20、质量特性分为基本型、（\魅力型质量特性。［单选题］*

A、期望型√

B、精神型

C、物质型

D、拔高型

21、质量环是对（）产生、形成和实现过程进行的描述和概括。［单选题］*

A、质量V

B、产量

C、产品

D、产品产生过程

药学综合知识（药剂、药理、药事管理）考核试题及答案一第5页

22、PDCA循环是管理的通用模型，用于持续改善各项工作质量。请问某制药企业的包装车间，各种

包装材料摆放随意，哪里有地方就放哪里，公司也没有相应的规定和要求，这种现象从PDCA角度分析，

首先是哪个环节出问题了？（）［单选题］*

A、策划（P）√

B、实施（D）

C、检查（C）

D、处置（A）

23、PDCA循环是管理的通用模型，用于持续改善各项工作质量。请问某制药企业的包装车间，公司

有定置定位限量的规定和要求，但是为了方便，各种包装材料随意摆放，这种现象从PDCA角度分析，首

先是哪个环节出问题了？（）［单选题］*

A、策划（P）

B、实施（D）V

U检查（C）

D、处置（A）

24、PDCA循环是管理的通用模型，勇于持续改善各项工作质量。请问某制药企业的包装车间，公司

有定置定位的规定和明确定置定位的要求，一开始员工严格遵守定置定位的管理要求，但有时为了方便，会

随意摆放，随意摆放也没人管，就继续摆放，这种现象从PDCA角度分析，首先是哪个环节出问题了？（）

［单选题］*

A、策划（P）

B、实施（D）

C、检查（C）√

D、处置（A）

药学综合知识（药剂、药理、药事管理）考核试题及答案一第6页

25全面质量管理有"三全一多样"的特点，一多样指（）［单选题］*

A、多样化方;却

B、多样化呈现

C、多样化形式

D、多样化活动

26、全面质量管理有（）的特点［单选题］*

A、三全一多样√

B、四全一多样

C、三全二多样

D、五全一多样

27、影响产品质量的最主要因素是（）［单选题］*

A、机

B、料

C、人√

D、测

28、杜绝质量管理事故再次发生，事故处理必须遵守的"（）不放过"原则。［单选题］*

A、五√

B、四

C、六

D、三

29、我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样"，其中"三全"不包括（）［单选题］

A、全过程

药学综合知识（药剂、药理、药事管理）考核试题及答案一第7页

B、全员

C、全物料√

D、全方位

30、开展质量管理活动必须遵守PDCA循环，请问PDCA是指（）［单选题］*

A、策划-实施-检查-处置√

B、组织-实施-检查-处置

C、计划-实施-控制-协调

D、计划-组织-指挥-协调

31、全面质量管理的特点是（）［单选题］*

A、全面控制预防为主V

B、事后把关

C、事前把关

D、生产过程控制

32、全面质量管理有"三全一多样”的特点，三全不包括（）［单选题］*

A、全员的质量管理

B、全过程的质量管理

C、全方位的质量管理

D、全生命周期的质量管理√

33、张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高"，这成为海尔成功的基石。这体现了质

量管理的（）思想。［单选题］*

A、预防为主

B、PDCA循环V

药学综合知识（药剂、药理、药事管理）考核试题及答案一第8页

C、全员参与

D、过程方法

34、（）是企业进行生产技术活动的基本依据，是企业标准化体系的核心。［单选题］*

A、管理标准

B、国家标准

C、强制标准

D、技术标准√

35、质量管理三部曲指质量策划、（\质量改善。［单选题］*

A、质量文化

B、质量控制√

C、质量提升

D、质量检验

36、检验按照检验执行人员分类，可分为自检、互检、专检。专检是（）［单选题］*

A、关键√

B、辅助

C、基础

37、《中国药典》属于（》［单选题］*

A、国家标准√

B、行业标准

C、地方标准

D、团体标准

38、法定药品质量标准是（\［单选题］*

药学综合知识（药剂、药理、药事管理）考核试题及答案一第9页

A、新药试行标准

B、生产标准

C、企业标准

D、中国药典√

39、检验按照检验人员分类，可分为自检、互检、专检。互检是（）［单选题］*

A、关键

B、辅助√

C、基础

40、据史料记载，明朝修建南京城墙使用的转，为了确保城砖烧造质量，朝廷要求烧造过程所涉官、

兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于（\［单选题］*

A、标准化作业

B、质量责任制V

U质量检验

D、计量

41、计量的（）是指测量结果与被测量真值的接近程度。［单选题］*

A、准确性V

B、一致性

U溯源性

D、法制性

42、检验按照检验执行人员分类，可分为自检、互检、专检。自检是（）［单选题］*

A、关键

B、辅助

药学综合知识（药剂、药理、药事管理）考核试题及答案一第10页

C、基础√

43、计量的（）是指计量有相应的法律法规和行政管理做保障。［单选题］*

A、准确性

B、一致性

C、溯源性

D、法制性√

44、"没有规矩,不成方圆"。标准是组织开展生产和经营活动的依据，其制定的对象通常是（。）［单

选题］*

A、具有可追溯性的事物

B、可以定量描述的事物

C、不可以定量描述的事物

D、重复出现的事物√

45、质量检验阶段主要是在产品制造出来之后检验，是（），是被动的管理。［单选题］*

A、事前预防

B、事后补救

U事后把关V

D、事前把关

46、计量的（）是指测量结果可重复、可再现。［单选题］*

A、准确性

B、一致性√

C、溯源性

D、法制性

药学综合知识（药剂、药理、药事管理）考核试题及答案一第11页

47、技术标准是企业进行生产技术活动的基本依据，是企业（）的核心。［单选题］*

A、管控

B、标准化体系V

U操作体系

D、检测

48、以下哪个不是按照检验阶段分类的质量检验的方式（）［单选题］*

A、市场抽查检验√

B、进货检验

C、最终检验

D、过程检验

49、以下哪个不是质量内容的培训I（\［单选题］*

A、质量意识培训

B、质量知识培训

C、专业技能的培训

D、安全意识教育培训√

50、质量检验的功能有鉴别功能、把关功能、预防功能和（i［单选题］*

A、决策功能

B、分析功能

U评价功能

D、报告功能√

51、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训I,质量教育培训的首要内容

是（\［单选题］*

药学综合知识（药剂、药理、药事管理）考核试题及答案-第12页

A、质量知识培训

B、专业技能培训

C、质量意识培训√

D、统计技术培训

52、质量检验的功能有鉴别功能、把关功能、（）和报告功能。［单选题］*

A、预防功能√

B、分析功能

C、评价功能

D、决策功能

53、为做好质量培训I,需要开展四个阶段工作，以下四个阶段工作中，应最后开展哪一项工作（。）［单

选题］*

A、设计和策划培训

B、评价培训效果V

C、提供培训

D、确定培训需求

54、为做好质量培训，需要开展四个阶段工作，以下四个阶段工作中，应首先开展哪一项工作（。）［单

选题］*

A、设计和策划培训

B、评价培训效果

U提供培训

D、确定培训需求√

55、质量检验的功能有鉴别功能、（\预防功能和报告功能。［单选题］*

药学综合知识（药剂、药理、药事管理）考核试题及答案一第13页

A、决策功能

B、把关功能√

C、评价功能

D、分析功能

56、推荐性国家标准的代号为（1［单选题］*

A、"ISO"

B、,"GB,,

C、"GB∕T"√

D、"DB"

57、质量管理体系的管理评审应由组织的（）主持。［单选题］*

A、质量部门负责人

B、最高管理者V

C、审核组长

D、管理者代表

58、在我国标准体系中，政府主导制定的标准不包括（）［单选题］*

A、强制性国家标准

B、团体标准√

C、推荐性国家标准

D、行业标准

59、质量检验的功能有（I把关功能、预防功能和报告功能。［单选题］*

A、决策功能

B、分析功能

药学综合知识（药剂、药理、药事管理）考核试题及答案一第14页

C、鉴别功能√

D、评价功能

60、强制性国家标准的代号为（X［单选题］*

A、,,ISOκ

B、"GB"√

C、,（GB∕TM

D、"DB"

61、为做好质量培训，确定培训需求后，应开展哪一项工作（\［单选题］*

A、设计和策划培训V

B、评价培训效果

C、提供培训

D、确定培训需求

62、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展

顺序是（\

①设计和策划培训②评价培训效果③提供培训④确定培训需求［单选题］*

A、①-②••③-④

B、①-④-③-②

Cx④-①-②-③

D、④-①-③■•②√

63、质量管理工作中的“三检”制度不包括（i［单选题］*

A、互检

B、抽检√

药学综合知识（药剂、药理、药事管理）考核试题及答案-第15页

C、专检

D、自检

64、企业标准可分为（\管理标准和工作标准。［单选题］*

A、技术标准√

B、产品质量标准

C、标准操作程序

D、工艺规程

65、质量培训的内容一般不包括（\［单选题］*

A、质量知识

B、安全操作√

C、GMP

D、质量意识

66、优秀的质量文化能够激励员工在日常工作中表现出对改进质量的积极性，主动性和创造性。这展

现了质量文化的（）功能。［单选题］*

A、凝聚

B、激励V

C、辐射

D、导向

E、约束

67、质量文化由（\行为文化、制度文化和物资文化相互关联的表现形态构成。［单选题］*

A、精神文化√

B、组织文化

药学综合知识（药剂、药理、药事管理）考核试题及答案-第16页

C、领导文化

D、品牌文化

68、品牌是能为组织带来溢价、产生增值的一种（）［单选题］*

A、有形资产

B、无形资产V

C、形象产物

D、质量产物

69、质量文化由精神文化、（）制度文化和物资文化相互关联的表现形态构成。［单选题］*

A、组织文化

B、行为文化√

C、领导文化

D、品牌文化

70、中国远大集团医院行业的质量理念是（）［单选题］*

A、一剂药两条命V

B、质量是企业的生命

C、质量第一

D、用户至上

71、卓越绩效模式的主体内容不包括（1［单选题］*

A、核心价值观

B、评价准则

C、评分系统

D、培训系统√

药学综合知识（药剂、药理、药事管理）考核试题及答案一第17页

72、优秀的质量文化对一切违背公司的质量价值观的行为都加以排斥，产生一种无形的约束作用，这

展现了质量文化的（）功能。［单选题］*

A、凝聚

B、激励

C、辐射

D、导向

E、约束√

73、品牌形成需要许多不可缺少的基础要素，其中（）是品牌的根基。［单选题］*

A、产品质量V

B、企业信誉

C、社会责任

D、技术创新

74、质量认证分为（）和质量管理体系认证。［单选题］*

A、检验体系认证

B、产品质量认证V

C、生产场地认证

D、GMP认证

75、质量文化由精神文化、行为文化、制度文化和物质文化相互关联的表现形态构成。其中（）位于最

核心，是质量文化的精髓。［单选题］*

A、精神文化√

B、行为文化

C、制度文化

药学综合知识（药剂、药理、药事管理）考核试题及答案-第18页

D、物质文化

76、在品牌的沙堆模型中，（）位于沙堆的最外层。［单选题］*

A、产品质量

B、企业信誉

C、社会责任

D、技术创新

E、品牌V

77、优秀的质量文化能够在统一员工思想认识的基础上，增加凝聚力。这展现了质量文化的（）功能。

［单选题］*

A、激励

B、凝聚V

C、约束

D、辐射

E、导向

78、优秀的质量文化能够引导全体人员自觉地为实现质量目标，提升组织质量竞争力作出努力。这展

现了质量文化的（）功能。［单选题］*

A、凝聚

B、约束

U辐射

D、导向√

E、激励

79、质量认证分为产品质量认证和（1［单选题］*

药学综合知识（药剂、药理、药事管理）考核试题及答案-第19页

A、质量管理体系认证√

B、企业

C、安全认证

D、合格认证

80、质量文化由精神文化、行为文化、制度文化和（）相互关联的表现形态构成。［单选题］*

A、领导文化

B、品牌文化

C、组织文化

D、物质文化√

81、质量文化由精神文化、行为文化、（）和物质文化相互关联的表现形态构成。［单选题］*

A、领导文化

B、品牌文化

C、制度文化√

D、组织文化

82、以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容（）［单选题］*

A、干净整洁的车间地面

B、楼顶上规范的标识

C、厂区画出人形步道

D、企业提出的使命、愿景和价值观M

83、按照标杆来源不同，标杆管理可以分为（）和外部标杆管理。［单选题］*

A、内部标杆管理√

B、竞争性标杆管理

药学综合知识（药剂、药理、药事管理）考核试题及答案-第20页

C、身边标杆管理

D、非竞争性标杆管理

84、精益管理的五个基本原则是正确的确定价值、（\流动、拉动、尽善尽美是精益管理的五个基本原

则。［单选题］*

A、标准化管理

B、识别价值流√

C、识别浪费

D、目视化管理

85、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（）批准发布。［单选题］*

A、上级机关

B、最高管理者V

C、质量管理办公室主任

D、总工程师

86、精益管理的五个基本原则是正确的确定价值、识别价值流、流动、（\尽善尽美是精益管理的五个

基本原则。［单选题］*

A、标准化管理

B、识别浪费

C、拉动V

D、目视化管理

87、方针目标管理是一种以（）为核心，全员参与的综合管理。［单选题］*

A、全面质量管理√

B、经济效益

药学综合知识（药剂、药理、药事管理）考核试题及答案-第21页

C、产品质量

D、企业品牌

88、以下不属于内部管理标杆的是（）［单选题］*

A、公司质量标兵

B、公司劳模

C、公司高管√

D、公司安全卫士

89、按照精益思想，下述属于缩短交付周期所应采取的措施不包括（）［单选题］*

A、减少设备停机时间

B、提高设备运转速度√

C、减少返工维修

D、按“连续流"组织生产

90、精益管理的五个基本原则是（\识别价值流、流动、拉动、尽善尽美是精益管理的五个基本原则。

［单选题］*

A、标准化管理

B、目视化管理

C、识别浪费

D、正确的确定价值√

91、在目标管理中，（）的特点使考评具有了客观标准。［单选题］*

A、充分授权

B、结果导向V

C、上下沟通

药学综合知识（药剂、药理、药事管理）考核试题及答案-第22页

D、自我激励

92、卓越绩效评价是对（）的评价。［单选题］*

A、组织管理成果

B、组织管理效率

C、组织管理成熟度√

D、组织管理标准化程度

93、六西格玛质量水平通常指过程输出的缺陷率为（），是过程在（）运行中出现缺陷的比率"单选题］

*

A、0.27%,长期

B、0.27%,短期

C、3.4/百万，短期

D、3.4/百万，长期√

94、卓越绩效评价准则的框架内容主要有过程类目和（），构成了引导组织追求卓越的系统模式"单选

题］*

A、结果类目√

B、设计类目

U策划类目

D、管理类目

95、方针目标管理是一种以全面质量管理为核心，（）参与的综合管理。［单选题］*

A、高管

B、全员√

C、战略部门

药学综合知识（药剂、药理、药事管理）考核试题及答案一第23页

D、行政部门

96、选定标杆项目时，体现所选项目本身可实现的要素是（）［单选题］*

A、具有战略价值

B、行业最佳实践

C、高层领导参与

D、具有改进潜力√

97、非竞争性标杆管理不以竞争为目的，主要是为了提高管理和业绩水平而采取的（）的学习与改进

过程。［单选题］*

A、行业内

B、企业内

C、区域内

D、跨行业√

98、精益管理的基本理念是在产品形成的各个环节中，消除一切不必要的浪费，以下现象不属于典型

浪费的是（\［单选题］*

A、生产加工出现不合格品

B、将原材料从库房运输到作业现场√

C、产品生产超出了顾客需要的数量

D、过多库存

99、精益生产方式是一种基于客户需求，以消除浪费为核心，以（）为手段，使企业以最少的投入取得

最佳绩效的一种生产管理模式。［单选题］*

A、客户需求

B、浪费消费

药学综合知识（药剂、药理、药事管理）考核试题及答案一第24页

C、员工需求

D、不断改善√

100、生产过程中的七种典型浪费有过量过早生产、（∖搬运、额外作业、库存、多余动作、不合格品。

［单选题］*

A、物料

B、人工

C、等待√

D、场地

101、精益生产方式是一种基于（），以消除浪费为核心，以不断改善为手段，使用=企业以最少的投入

取得最佳绩效的一种生产管理模式。［单选题］*

A、企业发展需求

B、员工需求

U上下工序需求

D、客户需求√

102、精益生产的准时化（JiT）是指（1［单选题］*

A、只在必要的时间生产必要数量的必要产品M

B、按照客户需求的时间准时供货

U按照下达的生产计划，准时安排生产

D、上工序必须准时开工，不能断流

103、精益生产方式是一种基于客户需求，以（）为核心，以不断改善为手段，使企业以最少的投入取

得最佳绩效的一种生产管理模式。［单选题］*

A、客户需求

药学综合知识（药剂、药理、药事管理）考核试题及答案-第25页

B、消除浪费√

C、员工需求

D、不断改善

104、精益生产方式是一种基于客户需求，以消除浪费为核心，以不断改善为手段，使企业以（）投入

取得最佳绩效的一种生产管理模式。［单选题］*

A、最优的

B、最大的

C、最少的√

D、合理的

105、精益管理以消除浪费为核心思想，为了达到以最经济的方式进行生产，就是要识别流程中的（），

消除浪费［单选题］*

A、不流动

B、过早过量投入

C、非增值√

D、增值

106、生产过程中的七种典型浪费有过量过早生产、等待、搬运、额外作业、（\多余作业、不合格品。

［单选题］*

A、物料

B、库存√

C、人工

D、场地

107、精益生产方式是一种基于客户需求，以消除浪费为核心，以不断改善为手段，使企业以最少的投

药学综合知识（药剂、药理、药事管理）考核试题及答案-第26页

入取得（）的一种生产管理模式。［单选题］*

A、最大经济疲

B、最大社会效益

Cx最低成本

D、最佳绩效√

108、生产过程中的七种典型浪费有过量过早生产、等待、（\额外作业、库存、多余动作、不合格品。

［单选题］*

A、庭√

B、人工

C、场地

D、物料

109、生产过程中的七种典型浪费有过量过早生产、等待、搬运、（\库存、多余动作、不合格品。［单

选题］*

A、物料

B、人工

C、场地

D、额外作业√

UOs精益管理以（）为核心思想，为了达到以最经济的方式进行生产，就是要识别流程中的非增值,

消除浪费。［单选题］*

A、质一

B、消除浪费V

C、不断改善

药学综合知识（药剂、药理、药事管理）考核试题及答案一第27页

D、标准化

111、精细管理的五个基本原则是正确的确定价值、识别价值流、流动、拉动、（）［单选题］*

A、尽善尽美√

B、标准化管理

C、识别浪费

D、目视化管理

112、精益管理以消除浪费为核心思想，为了达到以（）的方式进行生产，就是要识别流程中的非增值，

消除浪费。［单选题］*

A、最经济√

B、最便捷

C、规模化

D、定制

113、生产过程中的七种典型浪费有（\等待、额外作业、库存、多余动作、不合格品。［单选题］*

A、过量过早生产√

B、人工

C、物料

D、场地

114、生产过程中的七种典型浪费是过量过早生产、等待、搬运、额外作业、库存、多余动作（\［单

选题］*

A、物料

B、人工

C、场地

药学综合知识（药剂、药理、药事管理）考核试题及答案-第28页

D、不合格品V

115、企业现场管理目标"一心二效三节"，其中"三节"不包括（）［单选题］*

A、节约时间

B、优化节拍

C、节约资源

D、节约费用√

116、（）指在通过全体员工参加生产设备维护和管理，以提高的设备保全能力和设备效率，力求达到

零事故、零不良、零故障和零浪费等目标。［单选题］*

A、防错管理

B、目视化管理

C、全面生产维护（TPM）√

D、5S管理

117、坚持、巩固、提升整理、整顿、清扫的成效，保持整洁有序的状态，并进行规范化和标准化的活

动是（\［单选题］*

A、整理

B、整顿

C、清扫

D、清洁√

118、企业现场管理目标“一心二效三节"，其中"二效"不包括（）［单选题］*

A、注重效果和效益

B、提高效率和效能V

C、提高效果和效能

药学综合知识（药剂、药理、药事管理）考核试题及答案-第29页

D、注重效益和效能

119.企业现场管理目标"一心二效三节"，其中"一心"不包括（）［单选题］*

A、以顾客为中心√

B、以企业为中心

C、以质量为中心

D、以生产为中心

120、"第一次就把事情做对"是（）」单选题］*

A、最经济的V

B、最先进的

C、成本最低的

D、质量最好的

121、合理安排现场物品的存放位置,并做好标识的活动是（）［单选题］*

A、整理

B、整顿√

C、清扫

D、清洁

122、生产过程中的七种典型浪费有过量过早生产、等待、搬运、额外作业、库存（\不合格品。［单

选题］*

A、物料

B、人工

C、多余动作√

D、场地

药学综合知识（药剂、药理、药事管理）考核试题及答案-第30页

123、目视管理是否有效，判断的基本原则不包括（i［单选题］*

A、无论是谁都能判明好坏

B、迅速判断精准度高

C、判断结果不会因人而异

D、判断结果因人而异√

124、以下哪一项不是推进精益生产可以实现的效果？（）［单选题］*

A、∣⅛品质

B、低成本

C、准交付

D、保安全

E、高成本V

125、对设备、工具等作业器具和作业区域进行清洁养护,查找并消除染源,做到现场清洁的活动是（\

［单选题］*

A、整理

B、整顿

C、清扫V

D、清洁

126、目视管理的原则不包括（\［单选题］*

A、视觉化

B、透明化

C、界限化

D、形式化√

药学综合知识（药剂、药理、药事管理）考核试题及答案一第31页

127、对现场物品进行整理分类，明确区分要用的和不用的，并把长期不适用的清除现场的活动是（）

［单选题］*

A、整理√

B、整顿

C、清扫

D、清洁

128、QC小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活动课题是

（\［单选题］*

A、攻关型课题

B、服务型课题

C、现场型课题√

D、管理型课题

129、全面质量管理的PDCA循环明确质量是一个（）上升的过程，强调做好各项工作的基础上，不断

谋求质量改进。［单选题］*

A、直线式

B、螺旋式√

C、折线式

D、水平式

130、针对现场可能出现的差错，对以下防错思路，组织应考虑优先选择哪一种（）？［单选题］*

A、替代

B、消除√

C、检测

药学综合知识（药剂、药理、药事管理）考核试题及答案-第32页

D、简化

131、因果图又称鱼骨图，其作用为（\［单选题］*

A、寻主要问题

B、分析两个变量间的关系

C、寻找问题原因√

D、显示质量波动分布的状态

132、下面哪项不是影响产品质量的六大因素（1［单选题］*

A、人员、机器

B、方法、环境

C、材料、测量

D、成本V

133、因果图是从人、机、（）、法、测、环六个方面寻找问题可能的原因。［单选题］*

A、法规

B、制度

C、程序

D、料√

134、TQM实施过程的方法包括单一方法、集成方法、系统方法，下面哪项方法属于系统方法。（）［单

选题］*

A、检查表

B、鱼骨图

C、QC小组活动

D、卓越绩效管理√

药学综合知识（药剂、药理、药事管理）考核试题及答案-第33页

135、下面哪项属于TQM的直接目标（\［单选题］*

A、降低成本

B、提高利润

C、满足顾客的需求V

D、扩大销售

136、下面哪项不是TQM的全面性（I［单选题］*

A、全方位

B、全人员

C、全过程

D、全客户√

137、QC小组活动按照问题是否发生分类，可分为（）和创新性课题。［单选题］*

A、问题解决型课题√

B、服务型课题

C、管理型课题

D、现场型课题

138、当QC小组成员工作中发生严重分歧时，应优先考虑（｝［单选题］*

A、鼓励为了小组的和谐忽略分歧

B、通过沟通，消除分歧达成一致√

C、小组内投票决定

D、寻求小组外部力量解决

139、QC小组以解决技术关键问题为选择范围的课题是（［［单选题］*

A、攻关型课题√

药学综合知识（药剂、药理、药事管理）考核试题及答案-第34页

B、服务型课题

C、现场型管理

D、管理型课题

140、以下不属于QC小组活动特点的是（X［单选题］*

A、高度的民主性

B、广泛的群众性

C、明显的自主性

D、程序的随机性√

141、质量概念涵盖的对象就是（\［单选题］*

A、产品

B、服务

C、过程

D、一切可单独描述与讨论的事物V

142、因果图是从人、（\料、法、测、环六个方面寻找问题可能的原因。［单选题］*

A、制度

B、程序

C、机√

D、法规

143、QC小组活动的特点是明显的自主性、高度的民主性、广泛的群众性和（）.［单选题］*

A、参加人员的局限性

B、明显的独立性

C、高度的集中性

药学综合知识（药剂、药理、药事管理）考核试题及答案-第35页

D、严谨的科学性√

144、现场管理的"三现主义"指的是现场、现物和（），指一切要从现场出发，针对现场的实际情况，

采取切实的对策解决问题。［单选题］*

A、现状

B、现实√

C、现在

D、现有

145、因果图是从人、机、料、法、（\环六个方面寻找问题可能的原因。［单选题］*

A、程序

B、法规

C、制度

D、测√

146、QC小组以提高工作质量、解决管理中存在的问题、提高管理水平为选题范围的课题是（）［单

选题］*

A、攻关型课题

B、服务型课题

C、现场型课题

D、管理型课题√

147、现场对过去一年及以上都没有使用过得物品，在整理时可选择（）的处置方法"单选题］*

A、存放在稍远的场所

B、集中摆放

C、移出√

药学综合知识（药剂、药理、药事管理）考核试题及答案-第36页

D、就近摆放在工作场所内

148、因果图是从（\机、料、法、测、环六个方面寻找问题可能的原因。［单选题］*

A、制度

B、人√

C、程序

D、法规

149.硬件产品是指加工、装配类的生产过程的结果，其质量特征有性能、寿命、可信性（\经济性五

个方面。［单选题］*

A.适宜性

B有效性

C符合性

D.安全性√

150.硬件产品是指加工、装配类的生产过程的结果，其质量特征有性能、寿命、（\安全性、经济性五

个方面。［单选题］*

A.符合性

B.有效性

C.可信性√

D.适宜性

151.质量大致经历了符合性质量、（）和广义质量的演变历程。［单选题］*

A.过程质量

B.适用性质量√

C.产品质量

药学综合知识（药剂、药理、药事管理）考核试题及答案-第37页

D.服务质量

152.硬件产品是指加工、装配类的生产过程的结果，其质量特征有性能、寿命、可信性、安全性（）

五个方面。［单选题］*

A.充分性

B.经济性√

C.符合性

D.适宜性

153.质量大致经历了（\适用性质量和广义质量的演变历程。［单选题］*

A.过程质量

B用艮务质量

C.产品质量

D.符合性质量√

154.硬件产品是指加工、装配类的生产过程的结果，其质量特征有性能、（\可信性、安全性、经济

性五个方面。［单选题］*

A.有效性

B.寿命√

C.符合性

D.适宜性

155.质量特性分为基本型、期望型和（）质量特征。［单选题］*

A.拔高型

B.精神型

C.魅力型√

药学综合知识（药剂、药理、药事管理）考核试题及答案-第38页

D.物质型

156.质量特性分为（X期望型和魅力型质量特征。［单选题］*

A.拔高型

B.精神型

C.物质型

D基本型√

二、判断

1、PDCA循环包括四个阶段，分别是策划阶段、实施阶段、检查阶段、处置阶段［判断题］*

对V

错

2、PDCA和SDCA的区别在于后者主要用于已有确定目标和方法的活动中，主要由作业人员通过标准

化的方式实施［判断题］*

对V

错

3、中间产品的控制是属于质量控制活动［判断题］*

对V

错

4、药品的安全性是基本型质量特性［判断题］*

对V

错

5、好的质量不仅要符合技术标准的要求，同时满足顾客的要求和所有相关方的要求，这是广义质量观

药学综合知识（药剂、药理、药事管理）考核试题及答案-第39页

的认知［判断题］*

对V

错

6、客体必须是客观存在的事物［判断题］*

对

错V

7、质量小组活动是全面质量管理的表现方式之一，就是鼓励全员参与到质量活动中去［判断题］*

对V

错

8、药品的经济性是期望型质量特性［判断题］*

对V

错

9、随着时间的推移和竞争结果，魅力型质量特性会逐步演变为基本型质量特性［判断题］*

对V

错

10、环保监测是属于质量控制活动［判断题］*

对V

错

IL产品的检验属于质量控制活动［判断题］*

对V

错

12、将质量责任纳入到相应的过程、部门和岗位中，是全面质量管理的手段之一［判断题］*

药学综合知识（药剂、药理、药事管理）考核试题及答案一第40页

对V

错

13、药品的有效性是基本型质量特性［判断题］*

对V

错

14、企业内部是上下工序间是合作关系，不存在谁是谁的顾客。［判断题］*

对

错V

15、"一剂药两条命"，对患者来讲就是好药治病，坏药致命对企业来讲就是好药成就企业，假药劣

药毁灭企业。1判断题］*

对V

错

16、具有魅力型质量的产品或服务，会增进顾客满意度，进而提高顾客忠诚度。［判断题］*

对V

错

17、产品质量是核心，其它过程质量、服务质量、等都不重要。［判断题］*

对

错V

18、PDCA循环是质量管理的基本工作程序，具有广泛的适用性。［判断题］*

对V

错

19、缺乏基本型质量特性的产品和服务是很难有竞争力的。［判断题］*

药学综合知识（药剂、药理、药事管理）考核试题及答案一第41页

对V

错

20、"一剂药两条命"药品的质量是患者健康与安全的生命线，更是企业赖以生存的生命线，要时刻

警醒，把药品质量就是生命的理念深深地根植到每T立员工的心中。［判断题］*

对V

错

21、顾客就是指企业外部接受服务和使用产品的个人或团体。［判断题］*

对

错V

22、期望型质量特征的不断改善是产品竞争力提高的重要努力方向。［判断题］*

对V

错

23、理解质量概念，关键要把握客体、特性、要求这三要素。［判断题］*

对V

错

24、不论是质量管理体系还是其它管理体系，都需要考虑自身的质量问题。［判断题］*

对V

错

25、客体是质量所描述的对象，是质量的载体。例如产品、服务、过程、人员、组织、体系、资源等都

是客体。［判断题］*

对V

错

药学综合知识（药剂、药理、药事管理）考核试题及答案一第42页

26、质量大致经历了符合性质量、适用性质量和广义质量的演变历程。［判断题］*

对V

错

27、质量概念中的特性是指可以用定量或定性描述的标准或指标。［判断题］*

对V

错

28、任何产品的形成都经历了市场调研、产品设计、工艺准备、生产制造、检验等过程，产品质量相应

也有个产生、形成和实现的过程。［判断题］*

对√

错

29、提高质量能带来全社会的效益，但是生产企业的成本会增加。因为质量越高，成本也越高。［判断

题］*

对

错V

30、质量概念中的要求是指明示的、隐含的或必须履行的需求或愿望。［判断题］*

对V

错

31、实现全面质量管理全过程的管理必须体现预防为主、不断改进，为顾客服务的思想。［判断题］*

对V

错

32、质量管理体系及其他管理体系，都不需要考虑自身的质量问题。［判断题］*

对

药学综合知识（药剂、药理、药事管理）考核试题及答案一第43页

错V

33、在企业内部下工序是上工序的顾客。［判断题］*

对V

错

34、质量概念中的客体就是指产品。［判断题］*

对

错V

35、质量概念中的客体，早起局限于产品，随着科技发展和需求的不断变化，逐步扩展到服务、过程和

管理体系。［判断题］*

对V

错

36、PDCA是螺旋式上升，每循环一次，质量就得到提升［判断题］*

对√

错

37、质量是检验出来的［判断题］*

对

错V

38、质量是企业提高客户满意度、实现经济效益的基础［判断题］*

对V

错

39、质量是检验出来的，质量是生产出来的，质量是设计出来的，但是单纯强调质量的某一环节的重

要性，都是片面的。［判断题］*

药学综合知识（药剂、药理、药事管理）考核试题及答案一第44页

对V

错

40、质量直接影响企业的效益，没有质量就没有效益，而企业效益时员工稳定生活幸福的基本保障。

［判断题］*

对V

错

41、质量是设计出来的［判断题］*

对

错V

42、质量是生产出来的［判断题］*

对

错V

43、质量是指客体的一组固有特性满足要求的程度［判断题］*

对V

错

44、质量是顾客满意和忠诚的关键。没有质量，就会失去顾客，企业就难以生存，更谈不上发展"判

断题］*

对V

错

45、PDCA循环中，上一级循环是下一级循环的依据，下一级循环是上一级循环的落实和具体化。［判

断题］*

对V

药学综合知识（药剂、药理、药事管理）考核试题及答案一第45页

错

46、质量环是对质量的产生、形成和实现过程进行的描述和概括［判断题］*

对V

错

47、PDCA循环是管理的通用模型，用于持续改善各项工作质量。［判断题］*

对√

错

48、PDCA循环适用于组织的各个环节、各个方面的工作［判断题］*

对√

错

49、全面质量管理不仅是单纯对产品质量的管理，而是对产品质量、工作质量、体系质量、体系运行质

量等等的全面管理［判断题］*

对√

错

50、在实践中将全面质量管理概括纬"三全一多样"，即全员全过程和全方位的质量管理，全面质量

管理所采用的方法是多种多样的［判断题］*

对V

错

51、全面质量管理要求把管理工作的重点从"事后把关转移到全面控制预防为主"上来从管结果转变

为全要素的管理。［判断题］*

对V

错

药学综合知识（药剂、药理、药事管理）考核试题及答案一第46页

52、任何活动都必须遵循科学的工作程序，质量管理的基本工作程序是PDCA循环。［判断题］*

对V

错

53、全面质量管理是当今先进质量管理理念和方法的集合。［判断题］*

对V

错

54、全面质量管理强调"始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾

客。［判断题］*

对

错V

55、全面质量管理体现两个思想，一是全面控制预防为主、不断改进的思想，二是为顾客服务的思想。

［判断题］*

对√

错

56、全面质量管理是"最经济的水平"与"充分满足客户要求”的完美统一，离开经济效益和质量成

本谈质量是没有实际意义的。（判断题］*

对V

错

57、全面质量管理强调"始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，