行政前台岗位职责说明书

第页共页行政前台岗位职责说明书一、岗位概述行政前台作为公司的门面和形象代表，是公司与外界联系最重要的纽带和桥梁。行政前台的职责是接待来访客人并提供相关帮助、转接来电并妥善处理、管理办公用品和文件，并负责相关行政支持工作。二、主要职责1.接待与接待服务(1)热情接待来访客人，引导其进入相应的会议室或办公室，并提供茶水或饮料等。(2)核对来访客人的身份和预约情况，办理登记手续，并及时通知相关员工来接待。(3)向来访客人提供公司的介绍、产品或服务的信息。(4)核实及协助来访客人办理相关手续，如预约、安检、登记等。(5)维护企业形象，保持前台区域整洁、干净。2.来电接听与转接(1)接听来电，准确记录留言或传达信息，并及时转接给相关员工。(2)对重要电话进行特别关注，如高层领导、重要供应商或客户的来电，确保其得到及时处理。(3)对于无故扰乱电话，礼貌告知对方无法提供相关信息，妥善处理投诉与意见。3.办公用品管理(1)负责办公用品的采购、配送、管理与保管，并定期进行库存盘点，确保用品的充足与及时补充。(2)对办公区域的设施设备定期进行检查与维护，确保其正常工作。(3)根据员工的需求，及时处理申请、报废和更换办公用品。4.文件管理与处理(1)负责公司文件的管理与归档，确保文件的完整性、准确性并易于查找。(2)根据需要制作和复制文件，并妥善处理与分发。如会议纪要、行政通知等。5.行政支持工作(1)组织公司会议和活动，并负责相关会务安排与物资准备。(2)协助处理员工的一些行政手续，如申请公务车、订餐等。(3)协调与安排员工的差旅、出差和会议行程安排等。(4)负责行政部门的采购及相关合同审批与签署。(5)协助处理一些行政事务，如公司门禁、访客登记、报修、快递邮件等。(6)配合完成其他上级交代的其他工作任务。三、任职要求1.学历要求：大专及以上学历，行政管理、办公自动化等相关专业优先。2.技能要求：(1)具备较强的语言表达能力和语言沟通能力，普通话流利，口齿清楚。(2)具备一定的书面表达能力，对文案编辑和文件处理有一定的技能。(3)能够熟练使用办公软件，如Word、Excel、PPT等，熟悉OA办公系统者优先。(4)具备基本的礼仪知识和待客之道，能够维护良好的服务态度和形象。(5)具备基本的办公管理能力，包括文件管理、用品管理、办公区域维护等。(6)具备一定的协调和组织能力，能够按时完成上级交代的任务。3.经验要求：有相关工作经验者优先考虑。4.个人素质：(1)具备较强的责任心和工作积极性，能够承受一定的工作压力。(2)具备良好的沟通和协作能力，能够与各个部门的员工良好合作。(3)廉洁自律，具备保守公司商业机密的意识和能力。(4)具备良好的团队合作精神，善于学习和自我提高。四、职业发展行政前台是一个重要的行政岗位，对公司的正常运作起到重要的作用。有着丰富经验和过硬技能的行政前台可以在公司的行政管理部门或其他相关职位上有较好的发展。同时，行政前台也可以通过进一步提高自己的管理能力和专业知识，向行政主管或行政经理等高级行政职位发展。五、总结行政前台作为公司的门面和形象代表，需要具备良好的沟通和服务能力，同时需要承担接待来访客人、接听来电、管理办公用品和文件等重要职责。通过不断提升专业技能和管理能力，行政前台可以