【互联网行业员工过度劳动问题及优化建议分析9100字】

互联网行业员工过度劳动问题及完善对策研究1绪论 -1-1.1研究背景与意义 -1-1.1.1研究背景 -1-1.1.2研究意义 -1-1.2研究目标 -1-2相关概念与理论基础 -1-2.1相关概念 -2-2.1.1过度劳动 -2-2.1.2“过劳死” -2-2.1.3“996” -2-2.2互联网行业的工作特征 -2-2.3理论基础 -3-3互联网行业员工过度劳动现状及影响 -3-3.1互联网行业员工劳动时间较长 -3-3.2互联网行业员工劳动强度较大 -4-3.3过度劳动的影响后果 -5-4互联网行业员工过度劳动现状成因分析 -6-4.1社会竞争压力与法律意识的淡薄 -6-4.2企业过度强调绩效 -6-4.3员工自身问题 -7-5管理对策及建议 -8-5.1国家引导社会风气，加强立法 -8-5.2企业实行科学人性的制度 -9-5.3员工调整自身观念 -9-参考文献 -11-1绪论1.1研究背景与意义1.1.1研究背景近年来，随着高新技术的发展，互联网行业的发展十分迅速。据调查显示，截止2020年12月，中国网民规模达9.89亿，互联网从业人员超过1677万【1】。随着互联网技术与人类日常生产生活联系愈发紧密，作为全世界互联网用户规模和互联网从业人数最多的国家，中国的国家治理、经济发展和人民生活都离不开互联网。在互联网行业高速发展的今天，互联网行业的员工正经历着巨大的工作压力。在中国，互联网行业员工的工作时间远远超过社会平均水平，这一行业内存在着普遍的过度劳动现象。毕旭辉在2018年对北京地区互联网公司员工过度劳动状况进行的调查中发现，该地区互联网行业中三分之二以上的员工都存在着不同水平的过度劳动问题，其中24.8%的员工具有中度过度劳动，46%的员工具有重度过度劳动【2】。这样的强度无疑会给互联网行业的员工带来巨大的身心伤害。2019年3月18日，北京某游戏软件公司的CEO李鹏先生，过度劳动后经医治无效逝世；2021年1月4日，拼多多一女性员工在凌晨加班后回家途中猝死。类似的过劳死现象在互联网行业内频繁发生，这证明互联网行业员工过度劳动已经是一个严重的问题，必须引起足够的重视。因此，为使互联网行业员工的身心健康和合法权益得到保障，改善互联网行业过度劳动频发现状，推进我国经济健康发展，需要对互联网行业员工过度劳动现状及影响因素进行研究，并以此为基础探究缓解过劳现状的解决对策。1.1.2研究意义从个人层面而言，有利于维持互联网行业员工的身心健康，有助于保障互联网行业员工的合法权益。从企业层面来看，有利于优化互联网企业的经营管理结构，推动其可持续发展。从国家层面来看，有利于维护社会稳定。1.2研究目标（1）通过阅读文献、查阅相关资料，了解并分析我国互联网行业内存在的过度劳动问题现状。（2）针对目前互联网行业内的过度劳动问题，由小及大，从员工本身、企业管理和宏观社会三个不同的角度剖析互联网行业员工过度劳动问题的影响因素。（3）根据影响因素，分别从上述三个层面对互联网行业员工过度劳动问题提出解决性对策。2相关概念与理论基础2.1相关概念2.1.1过度劳动国外关于过度劳动的研究多出自于日本，日本中央大学的教授齐藤良夫（1974）将过度劳动定义为劳动者在工作中产生疲劳感后无法通过休息得到缓解的状态。福地保马（2008）则认为过度劳动指的是劳动者长期劳动导致的身体不健康状态【3】。国内学者对于过度劳动的定义有着不同的见解，我国对过度劳动的研究主要集中在经济学和管理学的领域，主要针对工作的时间长度和工作强度进行定义：孙波（2002）提出过度劳动是在经历长时间、高强度的工作后，情感上长期无法得到满足而出现的身心不健康状态【4】。王艾青（2006）认为过度劳动是指劳动者长期处于一个超过社会平均劳动时长和劳动强度的工作环境【5】。薄萌（2008）则认为过度劳动是因为不合理的工作任务和时间安排而导致的员工疲劳等一系列症状，身心出现不健康状况【6】。王丹（2011）将过度劳动定义为劳动者在经过长时间劳动后已然能够感知到自身生理出现不健康状态，但是因薪酬等原因而选择继续在该强度下工作【7】。孟续铎（2014）提出过度劳动是劳动者在长期超时加班、高强度工作后出现的，一种不能通过休憩得到恢复的身心疲劳状态【8】。2.1.2“过劳死”日本医学教授上畑鉄之丞于1979年首次提出了“过劳死”这一概念，意指劳动者由于超时超强度的劳动而直接导致一系列严重的急性心脑血管疾病的发病，并最终造成瘫痪、中风或死亡状态【9】。国内对于“过劳死”的定义侧重于是否符合相关法律法规。罗财喜（2008）提出“过劳死”指的是劳动者在长期超时超强度工作后未得到适度休息而产生不健康状态，并最终死亡【10】。2.1.3“996”“996”是近几年在我国兴起的一种工作制度，目前常见于我国互联网行业，即每日工作时间为从早上9点到晚上9点，每周需要工作六天。这明显违背了我国《劳动法》关于工作时长的规定。根据“996”制度的要求，员工每天需要在法定的8小时工作时间外再增加4小时的额外加班时间，且没有任何补贴，这明显不符合《劳动法》所规定的“因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时，每月不得超过36小时”【11】。而按照“996”制度，员工每月加班时间已经超过100小时，显然，“996”制度于法律层面在我国是一种违法的工作制度，不应该存在与企业内。2.2互联网行业的工作特征互联网行业竞争激烈，并有该行业的特性，胡世良（2014）对一众互联网企业的成败经验进行分析，指出互联网行业的核心竞争力在于其创新性技术【12】。高新技术在互联网企业的发展中占据了非常重要的地位，而创新性的技术需要员工进行发明和使用，因此，高技术人才是当今互联网企业发展的重要资源。互联网行业需要的是高学历知识型员工，需要他们贡献出高新技术，推动企业发展。在互联网公司中，研发、测试类的技术人员和管理类人员都是知识型员工。他们具有明显的团队性特征：相应的专业知识，较强的主动性和创造力以及较强的自我成就动机。人力资本无疑是整个互联网企业最重要的资本，人才对于企业的生存和发展至关重要。因此，互联网企业的薪资水平通常都比较高，同时对员工进行了正向和反向的激励。正向即绩效考核发挥的作用，员工的薪资与产品效益密切相关，使员工形成提高自身贡献的意识；反向即淘汰机制，互联网企业员工层级分明，能上能下，员工绩效不佳时会产生淘汰。为保持个人竞争力，保证对公司的贡献，互联网公司的员工长期处于高压的工作环境中，强烈的自我成就动机和整个行业的“内卷”压力促使员工加大自身工作力度，加长工作时间。2.3理论基础效用最大化原则：经济学中的经济人假设认为，劳动者都属于独立的理性经济人，即以完全地追求社会物质利益为目标而进行经济活动的主体。该假设认为人都希望以最少的付出得到最多的收获，认为一个人的所有行动都指向一个共同的目的，即最大程度地满足自身利益，之所以会工作，也是为得到最大化的效用。效用的表达方式主要包括收益，内在满足感和自我实现等，在这些目标之间进行的选择因人而异，在经济学中表示为“效用最大化”，即个体会选择最优的一种方案，使自己花费在各种事件上的边际效用相同。表现在工作中即为劳动者在工作与休息中选择时，会对工作和休息带来的效用进行权衡，当劳动者发现工作能够带来的工资等效用优于休息时，就会选择加班。而当劳动者长期选择加班时，就产生了过度劳动。因此，本文将根据这一理论，通过不同角度研究导致互联网企业员工过度劳动的影响因素。3互联网行业员工过度劳动现状及影响3.1互联网行业员工劳动时间较长我国互联网行业从业者存在普遍的劳动时间过长现象，“996”现象已经成为了大众对于互联网行业的普遍认知。近年来，随着大众对于互联网行业过度劳动问题的重视，我国对于互联网行业的实证研究日渐增多，从这些数据中，可以直观的看见我国互联网行业员工劳动时间的不合理现象。图3.1北京地区互联网行业周平均工作小时数数据来源：毕旭晖.互联网企业员工“过劳”问题的实证研究[D].首都经济贸易大学,2018.图3.2华南地区互联网行业周平均工作小时数数据来源：肖飞俊.中国互联网企业员工过度劳动研究[D].内蒙古师范大学,2020.由图3.1和图3.2可知，毕旭辉（2018）对北京地区互联网行业员工进行的问卷调查显示，周平均工作时间在45小时以下的互联网行业员工仅占17.3%【2】；肖飞俊（2020）对华南地区互联网行业的调研发现，周平均工作时间在44小时以下的互联网从业者仅占24.3%【13】，而《劳动法》中对员工劳动时间有着明确的规定，劳动者每日的工作时长不得超过8小时，平均每周工作时长不得超过44小时，显然互联网行业员工平均工作时长普遍超过了国家规定，存在严重的超时现象。且这一现象并不仅仅局限于以上两个地区，根据2020年滴滴智能出行公司发布的《2020智能出行大数据报告》显示【14】，互联网行业员工平均工作时间偏长，每天超过10小时，逢电商购物节时加班现象更加频繁。这些数据表明“996”制度在互联网企业内已十分盛行，这一制度或许并不被公司明面上实行，但却作为一种行业内的潜规则，不同程度地存在于各个互联网企业。公司会给予加班员工薪资激励，员工为了生活只能被动适应该制度，长此以往，加班就成为了一种企业文化，企业内会以加班程度来评定一个人的工作能力。3.2互联网行业员工劳动强度较大在测量员工劳动强度方面，国际上大多使用日本2004年发布的《劳动者的疲劳蓄积度自我诊断调查表》，该自测表是基于医学研究的结果，具有很高的科学严谨性。但是，由于该量表是基于日本国内情况进行编制，与我国的实际情况存在差异，并且没能针对我国各行业的特性进行分析，因此近年国内学者常用的测量量表大多是在日本量表的基础上，考虑我国实际情况，在确保了科学性和严谨性的情况下优化了评价体系和内容，并结合测量群体的特性进行了相关改进。华东和华南地区是我国互联网行业聚集最为密集的两个区域，根据胡良旭（2018）对华东地区互联网行业从业人员过度劳动程度的调研以及肖飞俊（2020）对于华南地区互联网行业从业人员过度劳动程度的调研发现，上述两个地区互联网从业人员存在普遍的过度劳动现象，劳动强度普遍较大。表3.1华南地区互联网行业过度劳动程度比例表劳动程度人数百分比不过劳6228.4%轻度过劳7735.3%中度过劳6931.7%重度过劳104.6%总计218100%数据来源：肖飞俊.中国互联网企业员工过度劳动研究[D].内蒙古师范大学,2020.表3.2华东地区互联网行业过度劳动程度比例表劳动程度人数百分比不过劳6318.64%轻度过劳7121.01%中度过劳10029.59%重度过劳10430.77%总计338100%数据来源：胡良旭.我国互联网从业者过度劳动问题——以华东地区为例[D].兰州理工大学,2018.3.3过度劳动的影响后果（1）宏观层面：企业内“996”这一类过度劳动模式的盛行，使得员工的合法权益得不到保障，这是对我国劳动法的极大破坏。当过度劳动成为常态，无形中就使得那些不愿过度劳动的劳动者失去竞争力，破坏了行业生态。（2）微观层面：过度劳动会直接影响员工的身心健康，甚至导致过劳死。美国职业压力协会于1997年发表了一篇文章,该论文表明过度的劳动会严重影响到劳动者的生理健康，并会在一定程度上影响思维方式及活跃程度【15】。黄河等（2009）通过研究得出疲劳的累积会对劳动者的身体健康产生巨大伤害的结论。4互联网行业员工过度劳动现状成因分析4.1社会竞争压力与法律意识的淡薄（1）社会竞争压力：改革开放以来，我国经济快速发展，人民的生活方式产生了重大变化。社会竞争愈发激烈、工作任务不断加重，攀比逐渐成为了社会的常态，人们普遍认为消费水平反映了自身的社会地位。为了应对生活压力，使自身生活能够跟得上社会的发展，人们主动延长工作时间、加大工作强度，以赚取更多的工资，实现更高的物质消费水平，也就导致了员工的过度劳动。（2）劳动保障相关监察不到位：法律的权威在于实施，我国的劳动法和相关法律详细规定了中国劳动者的工作时间及其监察机制。如果严格遵守有关规定，我国就应该没有或极少存在过度劳累的现象。但实际上，我国的某些行业，如互联网行业存在着严重的过度劳动现象。这种情况的出现很大程度上是由于我国劳动保障检查不到位。监察不到位主要体现在两个方面：首先，劳动保障法律、法规宣传不到位，劳动者普遍缺乏关于劳动保障的知识。有关研究表明，现实中大多数劳动者并不知道劳动保障监察机构的存在，只有极少数劳动者通过监察机构维护了自身利益。其次，监察机构消极执法现象严重，相关工作做的不到位。我国互联网企业加班现象非常严重，这已成为社会共识。“996”工作制严重违背了我国的相关法律法规。为应对这一情况，规避法律风险，各企业让员工签署协议证明其实自愿加班。而员工为了应对生活压力、获取薪酬，只能够被动接受。少数想要捍卫自己权利的员工在高昂的时间成本和困难的就业环境面前也只能放弃。这就需要劳动保障监察机构发挥出自身作用，做好监察工作，切实保护劳动者的合法权益。但是为了实现GDP的快速增长，地方政府故意忽视了这些违法行为，有意放松对这类企业的监察。这种做法使得相关企业更加肆无忌惮地实行违法制度。一方面，劳动者们缺乏劳动保障相关知识，无法充分地使用法律来保护其合法权益。另一方面，当地劳动保障监察机构消极执法，纵容企业的违法行为。这就导致多数互联网从业者存在不同程度的过度劳动的现象。因此，我国劳动保障监督部门监察不到位是造成我国互联网行业过度劳动现象普遍存在的主要原因之一。4.2企业过度强调绩效（1）绩效考核体系：互联网公司为应对激烈的竞争，大多采取了严格的绩效考核体系，而其中一些考核并不科学，给员工造成了过大的压力。企业在绩效考核中，会对员工的工作进行量化，考察其完成了多少任务量、加班了多少时间、取得了多少技术方面的创新。这样严格的考核标准使得互联网员工长期处于高压环境下，并为应对绩效考核而增加自身工作强度、延长工作时间。此外，互联网行业内的工作大多需要创新，这就使得企业的绩效考核是动态的，当员工通过学习新技术解决了技术性问题，取得一定成果后，公司会对其产生认可，并认为其正常水平就是如此，此后只能不断前进不能倒退，设立的目标也就逐步提升，为完成这些绩效指标，员工需要花费的时间和精力不断增加，使得身心压力不断加剧。（2）工作任务繁重：互联网行业发展迅速，近几年，互联网已渗透到我们学习，工作和生活的各个方面。现代社会已经和互联网紧密联系在一起。这就使得互联网企业不断扩张，而互联网公司对于技术型员工的需求远超过现阶段的供给，因此互联网行业员工的工作任务量十分巨大。同时，互联网行业内技术更新非常快，这就导致互联网员工除了日常的繁重工作，还必须花费大量时间来学习新技术。由此，互联网公司形成了所谓的“加班文化”，即人们下班后不能离开而不得不“自愿”加班的现象。我国许多互联网公司具有所谓的加班文化，加班文化已成为互联网公司的标准。这种加班很普遍的行业氛围，使互联网员工的工作量远高于其他行业。因为公司在安排工作任务时考虑了默认的加班时长，因此公司分配的工作量其实是高于正常工作日的工作量的，这使员工的工作负担沉重。也就使得员工每天的工作时间远远超过《劳动合同法》规定的工作时间。在互联网行业，凌晨还在工作已成为常态，周末和假期也大多用作加班处理工作。4.3员工自身问题（1）对自身健康关心程度低：互联网员工的生活方式通常并不健康，高强度的工作任务和弹性工作制使得员工没有一个健康的生活作息，再加上长期坐在办公室缺乏体育锻炼，抵抗力差，从而产生了不同程度的亚健康状态，这或许不会影响日常生活，但如果不加以重视，在长时间积累下就会导致身体出现重大疾病。而在高强度的工作负荷下，互联网员工休息时间很少，通常不会注重自身健康问题，即使生病了，在病情不严重的情况下也会坚持工作。完成工作指标。不健康的生活和不重视的态度很可能引发重大疾病，甚至导致过劳死。（2）成就动机过高：互联网行业员工大多为高学历的技术型人才，通常，高素质人才的成就动机会高于其他人。成就动机是指努力在挑战性的任务中获得成功、高标准地完成任务的主动性，通常是为获取社会许可及其他外部奖励的需要。为了得到他人认可和奖励，实现自身成就动机，高成就动机的人常会为自己设立高标准的任务，在互联网员工上就体现为不断学习新技术、挑战自己、完成高难度的工作任务，以此实现自身价值、完成工作目标。当设立的目标过高时，员工就会延长自身工作时间、加重工作强度，长此以往便会导致疲劳蓄积，最终导致疾病或死亡。此外，高成就动机还会导致员工与他人进行比较，在不断的竞争追逐中，加重了过度劳动的程度，一些心理承受能力低的员工还会在这样激烈的竞争中被压力击垮，产生精神疾病甚至自杀。5管理对策及建议5.1国家引导社会风气，加强立法（1）引导正确的消费价值观伴随着我国经济的蓬勃发展，人民群众的生活水平在不断提高，人们逐渐接触到了西方式的价值观，在日常生活中常常攀比，认为这样能够显示出自身的社会地位和价值。这与我国传统价值观不符，在经济落后时期，老一辈树立了勤俭节约、质朴的价值观，不会为了社会财富去过度增加自身劳动力度。因此，当前国家需要引导人们树立一个合理正确的人生观、世界观和价值观，让劳动者保持一个积极健康的心态，不再事事都去攀比，协调好工作和生活的时间，上班时勤奋工作，下班后充分享受生活，让人民群众意识到生活的本质并不在于物质财富。（2）完善劳动保障监察体系首先，要提升我国劳动保障监督部门的独立性。目前实行的劳动保障监督实行的是属地管理制度，即由当地县级以上政府劳动保障管理部门管理。因此，我国的劳动保障监督部门缺乏独立性，对政府具有很强的依赖。这就导致劳动保障监督部门难以进行独立执法，难以违背地方政府的意愿去调查和处罚被地方政府包庇的违法企业。因此，我国应该借鉴日本政府管理过度劳动的成功经验，加强劳动监察部门的独立性和自主性，建设一个由中央直属的独立的劳动保障监察部门，使监察部门能够真正实现自身价值，解决企业存在的过度劳动问题。其次，要加强对于相关问题法律法规的宣传。在这个新媒体日益兴起的时代，应该充分运用微信公众号等新媒体，广泛地宣传社会基本劳动保障政策及相关法律法规，为人民群众普及相关知识。对于企业等用人单位，要定期发送有关宣传材料，敦促其加强对过度劳动的宣传和教育。对于劳动者，要定期组织宣讲，以针对性地向他们宣传相关的法律法规，并着重强调常见的各种劳动保障问题，让其意识到自身合法权益是否受到侵害，并知道在合法权益受损时要如何为自身争取利益。（3）完善劳动有关的法律法规首先，立法过程中要做到以人为本，一切从劳动者的利益出发，由于目前劳动者在劳资关系中处于弱势地位，因此各种法律法规应倾向于保护劳动者相关权益。其次，要针对互联网行业员工存在的过度劳动实际情况对法律进行制定。当前互联网行业内实行的“996”制度是严重违背法律法规的，要加强针对这一制度的法律制定。八小时工作制是我国规定的合法制度，任何违背这一制度的、企图侵犯劳动者正当休息权的公司制度都是违法的，都严重影响了劳动者的身心健康、损害了劳动者的合法权益。因此，在当今这个法治社会中，必须加强对员工休息休假权的保障。5.2企业实行科学人性的制度（1）建立科学的绩效考核制度企业在日常的管理中需要建立可持续的人力资源管理理念，为了保证企业长期的健康发展，在绩效考核的过程中，要深入了解工作的实际情况，充分考虑员工的工作承受能力，制定合理的工作目标。不能为了企业利益压榨员工，导致员工过度劳动。只有员工身心健康，才能为企业创造出更多的价值，推动企业发展。（2）关心员工身心健康建立员工健康管理体系。企业人事部门需要建立专门的员工健康管理体系，实时了解员工的健康信息，及时把握员工身体状况的变化。这不仅需要定期对员工进行身体检查，例如公司每年组织一次体检，还需要定期对员工的健康状况进行问卷调查。在充分掌握员工健康信息的情况下，及时提醒有身体健康问题的员工，并提出相应的整改措施。如果有员工出现过度劳累的症状，需要提醒他进行休息。缓解员工心理疲劳的蓄积程度。心理健康问题不仅会影响员工的工作效率，还会使员工产生倦怠感，这些都会使得过度劳动加剧。因此，人事部门需要对员工的心理健康状况进行定期检查，为有心理压力的员工缓解压力。在日常工作中要营造轻松的工作氛围，减少员工出现心理疾病的可能性。5.3员工调整自身观念（1）加强自我健康意识员工需要认识到，身体才是革命的本钱，在日常工作生活中要更加注重自己的身体健康状况。首先要养成一个良好的生活习惯。作息、饮食都是当代年轻人容易忽视的方面，由于工作量大，互联网员工常常出现饮食不规律和熬夜的问题，这都会引发各类疾病。因此员工应该养成良好习惯，安排好自身的生物钟。其次，要多进行体育活动。互联网员工平时进行的大多都是脑力劳动，很少会进行体育锻炼。因此，员工应该在闲暇时间多进行体育锻炼，保持一定的运动量，进而消除疲劳，提高自身免疫力。最后，员工应该定期进行体检。无论企业安排与否，员工都应该每年进行定期体检，以保证及时发现各种疾病的隐患，保持身体健康（2）树立合理的劳动观互联网企业员工普遍认同“为了薪酬愿意主动加班”的价值观，只要工资足够，“996”甚至“007”都能接受