项目管理绪论

工程治理第一章绪论工程治理知识体系包含了许多内容，它是对工程治理专业知识的一个总结，正如法律、医药和会计等其它专业一样，这一知识体系也有赖于那些实践者和学者们对它加以应用和提高。整个工程治理知识体系不仅包括那些差不多被求证过的理论知识和差不多被广泛加以应用的传统经验，而且还容纳了新的理论知识以及还没有被充分应用的先进经验。本章将对几个要害术语进行定义和解释，同时给出全文的梗概，要紧包括以下几个要紧内容：1．1本文的目的1．2什么是工程1．3什么是工程治理1．4与其它治理方式的联系1．5相关的工作1．1本文的目的本文最全然的目的是要向大伙儿介绍差不多被普遍认可、同意的工程治理知识体系的全然内容。"普遍认可"意味着在此所介绍的理论和实践经验在大多数时候关于大多数工程来讲基本上适用的，这意味着大伙儿关于这些理认和实践的价值用途已达成了广泛的一致。然而，"普遍认可"并不是讲这些理论和实践经验能够或者应该适用于所有的工程。什么是对工程适用的，这应该由工程治理工作组做出决定。作者也盼瞧为大伙儿探讨工程治理提供一本专业〔术语〕的通字典，工程治理是一个相对年轻的专业，因此在各种工程的实际运作中有大量相同类似的工作，但所使用的术语却非常少相同。本文为任何对工程治理感爱好的人提供了一个全然的参考，要紧适用于：〔所以也不局限于此〕工程经理和工程组的其他人职员程的客户和其他工程涉外人职员程经理的主管有下属参与工程工作的部门经理进行工程治理和相关课程教学工作的教育工作者工程治理及相关领域的参谋和专家对工程治理人员进行培训的培训师由于本文在内容上还不够深刻和广泛，因此仅为大伙儿提供了一个全然的参考。附录E所讨论的是对工程治理应用的扩展，附录F给出了有关工程治理上的进一步的信息采源。本文也被工程治理研究院采纳，作为其学科专业开展方案的常用教材，包括：工程治理专业人员资格认证工程治理教育等级认证1．2什么是工程需要组织来实施完成的工作。所谓工作通常既包括具体的操作又包括工程本身，尽管，这两者有时候是相重叠的。但具体操作与工程有许多共同特征，比方：需要由人来完成。受到有限资源的限制。需要方案、执行、操纵。具体操作与工程最全然的不同在于具体操作是具有连续性和重复性的，而工程那么是有时限性和唯一性的。我们因此能够依据这一显著特征对工程作如此的定义--工程是一项为了制造某一唯一的产品或效劳的时限性工作。所谓时限性是指每一个工程都具有明确的开端和明确的结束；所谓唯一是指该项产品或效劳与同类产品或效劳相比在某些方面具有显著的不同。各种层次的组织都能够担当工程工作。这些组织也许只有一个人，也许包含成千上万的人；也许只需要不到100个小时就能完成工程，也许会需要上千万小时。工程有时只涉及一个组织的某一局部，有时那么可能需要跨越好几个组织。通常，工程是执行组织商业战略的要害。以下的活动基本上一个工程：开发一项新的产品或效劳改变一个组织的结构、人员配置或组织类型开发一种全新的或是经修正过的信息系统修建一座大楼或一项设施开展一次政治性的活动完成一项新的商业手续或程序1．2．1时限性时限性指每个工程都有明确的开端和结束。当工程的目标都差不多到达时，该工程就结束了，或是当我们差不多明白，差不多能够确定工程的目标不可能到达时，该工程就会被中止了。时限性并不意味着持续的时刻短，许多工程会持续好几年。然而，不管如何，一个工程持续的时刻是确定的，工程是不具备连续性的。另外，由工程所制造的产品或效劳通常是不受工程的时限性妨碍的，大多数工程的实施是为了制造一个具有连续性的成果。例如，一个竖立民族英雄纪念碑的工程就能够妨碍好几个世纪。许多工作在某种意义上讲基本上有时限性的。因为它们都会在某一点上结束。比方，一个自动化工厂的装配工作会有暂停的时候，那个工厂本身也会有停工的时候，工程与此有全然性的不同，因为工程是在既定目标到达后就结束了，而非工程型的工作会不断的有新的工作目标，需要不断地工作下往。工程的这种时限性特征也会在其它方面表达出来：机遇或市场行情通常是临时的--大多数工程都需要在限定的时刻框架内制造产品或效劳。工程工作组，作为一个团队，非常少会在工程结束以后接着存在--大多数工程基本上由一个工作组来实施完成的，而成立那个工作组的唯一目的也确实是基本完成那个工程，当工程完成以后，那个团体就会被解散，成员也会再被分配到其它的工作当中往。1．2．2产品或效劳的唯一性工程所涉及的某些内容是往常没有被做过的，也确实是基本讲这些内容是唯一的。既使一项产品或效劳属于某一大类不，它仍然能够被认为是唯一的。比方讲，我们修建了成千上万的写字楼，然而每一座独立的建筑基本上唯一的--它们分属于不同的业主，作了不同的设计，处于不同的位置，由不同的承包商承建等等。具有重复的要素并不能够改变其整体全然的唯一性，例如：一个新开发商业航线的工程可能需要提供大量的模型。一个推广新药的工程可能需要大量药剂用于临床试验。一个房地产开发工程包括成百上千的独立单元。每个工程的产品基本上唯一的，产品或效劳的显著特征必定是逐步形成的。在工程的早期时期，这些显著特征会被大致地作出界定，当工程工作组对产品有了更充分、更全面的熟悉以后，就会更为明确和细致地确定这些特征。应该将产品特征的逐步形成与工程范围正确的界定加以认真地协调，特殊是当工程是依据合同实施的情况下，对这一点要更加注重。当作出正确的界定以后，工程的范围--需要做的工作--既使当产品的特征是逐步形成的，范围也应该维持不变。关于产品界定与工程范围界定两者的关系，我们将在绪论到第5章中进一步地加以讨论。以下两个不同应用领域中的案例解释了产品特征的逐步形成过程。案例1，一家化学加工工厂往往首先要开始的程序是对工艺流程性质、特点的定义，这些性质、特点将用做设计要紧加工环节。这种信息资料是工程设计图的根底，而工程设计图需要明确工厂布局细节、工艺流程以及辅助设备的机械特征。通过所有这些能够使我们完善工程设计草图，那个工程设计草图能够进一步被绘制成与实物等大的建筑工程图。在建筑过程中，依据需要在被许可的范围内进行解释和改造。那么，关于以上性质特点的进一步完善要依据以施工现场变化而变化的图纸来得出。在测试和运转中，性质、特点的更进一步完善经常是以最后的操作调试来完成的。案例2一个生物制药的研究工程最初被称之为"XYZ临床试验"，因为如今的试验次数和每次试验的规模都未确定。随着工程的开始进行，关于这些就有了更为明确的描述："一时期试验三次，二时期试验四次，三时期试验四次，四时期试验两次。"为了逐步地确定产品的特性，接下来的工作将全力集中于确定第一时期试验方案上--对多少病人进行试验，需要多少药量剂，用药的频率应该是多少。在工程的最后，第三时期试验的内容就能够依据前两时期收集和整理出来的信息加以明确。工程治理确实是基本为了满足甚至超越工程涉及人员对工程的需求和期瞧而将理论知识、技能、工具和技巧应用到工程的活动中往。要想满足或超过工程涉及人员的需求和期瞧，我们是需要在下面这些相互间有冲突的要求中寻求平衡：范围、时刻、本钞票和质量有不同需求和期瞧的工程涉及人员明确表示出来的要求〔需求〕和未明确表达的要求〔期瞧〕"工程治理"有时被描述为对连续性操作进行治理的组织方法。这种方法，更正确地应该被称为"由工程实施的治理"，这是将连续性操作的许多方面作为工程来对待，以便对其能够采纳工程治理的方法。尽管，关于一个通过工程实施治理的组织而言，对工程治理的熟悉显然是特不重要的，然而如何由工程实施治理这不在本文讨论的范围之内。我们能够用许多方式把关于工程治理的理论知识组织起来。在本文中，我们把它分为两大局部，十二章加以阐述。第1局部，工程治理框架，为理解工程治理提供一个全然的结构。第1章绪论，对要害术语作出定义并给出全文的梗概。第2章工程治理环境，描述工程实施的环境。工程治理工作组必须了解和熟悉工程所处的背景、环境--对工程日常活动的治理只是取得成功必要而不充分的条件。第3章工程治理过程，概括地表达了各工程治理程序通常会产生相互作用、熟悉和理解这些相互作用，关于理解本文4-12章的内容是特不必要的。第2局部，工程治理知识体系主体，依据工程治理的构成程序，讲解工程治理的理论和实践知识。这些程序在下文中被划分为九个局部，如图1-1表示。第4章工程综合治理，阐述了如何确保对工程的不同构成要素进行正确的协调。它包括了工程开发方案，工程执行方案，全程变化操纵。第5章工程范围界定治理，阐述了为了确保成功地完成工程所有需要做的工作，也是仅仅被要求做的工作。这一章包括了工程的启动，范围界定方案书，细分子工程、范围核实和范围变化操纵。第6章工程时刻治理，阐述确保按时完成工程的工作程序。它包括活动定义、活动排序、活动的时刻估量、进度编制和进度操纵。第7章工程本钞票治理，阐述了如何在法定预算内完成工程，包括资源规划，本钞票方案、本钞票预算和本钞票操纵。第8章工程质量治理，阐述了如何确保工程到达既定的要求。包括质量规划，质量保证和质量操纵。第9章工程人力资源治理，阐述了如何确保最大限度地调工作程涉及人员的积极性，包括组织规划，人员组织、团队建设。第10章工程沟通治理，阐述了及时同时正确得到、收集、传送、存储及利用工程信息资源，它包括沟通方案、信息传送、实施情况报告及行政总结。图1-1工程治理知识体系主体和工程治理过程图第11章工程风险治理，阐述工程风险确实定，分析及对策。包括风险识不，风险量化、风险对策研究和风险对策实施操纵。第12章工程采购治理，阐述如何从执行组织外猎取物资和效劳。包括采购方案、征集申请书方案、征集申请书、货源选择、合同治理和行政收尾。工程治理中许多知识基本上独一无二的，或者讲几乎是独一无二的〔如，要害线路分析和工作分层结构〕。然而工程治理知识体系与其它治理方式确实有相同之处，如图1-2表示。全局治理包括了企业运作的方案、组织、人事安排、实施和过程操纵。全局治理还包括诸如计算机程式设计、法律、统计、可行性研究、后勤学及人事治理。工程治理知识体系与全局治理在许多领域是互相交迭的，如组织行为、财务预算、方案方式等不一一列举了。在第二章第4节对全局治理有着更具体的讨论。"应用领域"是一系列拥有共同要素的工程的统称。这种共同要素尽管重要但却不一定为所有工程所必需或在所有工程中呈现出来。应用领域常需用以下术语来定义：技术因素，如软件开发、制药技术或工程建筑。治理因素，如治理层构建或新产品开发决策。工业集团，如汽车工业、化学工业和金融效劳业等。附E对工程治理的应用领域作了更为具体的探讨。图表1-2工程治理与其它治理学科的关系注:该图仅为对象的关系示意图重叠局部未按比例制作还有几种与工程相关的工作，那个地方阐述如下：方案：方案是一系列以相互协调方式治理并获得利润的工程的集合，将集合内的工程进行分不治理是得不到我们所讲“方案〞的。许多方案还包括正在运行的要素。举例如下：XYZ飞机方案即包括设计和开发飞机的工程，还包括正在进行的生产制造以及对飞机的支持维护。许多电子企业都有经理，他们既负责每一独立产品的市场投放，又要负责众多产品市场投放的总体协调。方案可能会包括一系列重复的或周而复始的工作，如：公用事业往往会提到每年一度的市政建设方案，而那个规律性强，持续性强的方案包含了许多工程。许多非盈利组织都有一个筹款方案，它是一项为了寻求经济支持而进行的持续性工作，经常涉及一系列诸如开展会员或拍卖会这类无关连的许多工程。出版发行一种报纸或杂志也是一种方案--它们的定期性本身确实是基本一种持续性的工作，但每一期却是独立的工程。在某些应用领域，方案治理与工程治理被视为同义词，而在另一些领域，工程治理被瞧作是方案治理的子集，在不多的情况下，方案治理被认为是工程治理的子