电梯营销 教案 单元设计2 认识电梯客户

PAGE1PAGE1课程单元设计授课教师潘国庆所在部门课程名称电梯销售授课日期单元标题认识电梯客户单元序号T2授课地点授课班级课时2知识目标K1掌握客户的定义；K2了解电梯客户圈的概念；技能目标S1学会区分电梯客户和电梯用户；S2能够熟知电梯客户和电梯用户的关注点S3能够根据电梯客户的关注点进行电梯销售策略调整态度目标A1通过头脑风暴法来促发大家的集思广益、善于思考的能力；A2能够根据客户关注点，进行销售技巧创新A3通过课后的作业测试，培养学生业余自觉完成作业及课堂内容的提升。重点及措施重点：能够区分电梯客户和电梯用户。解决措施：理论课讲解相对枯燥，将重点的类型进行表格单独设计，让学生先查阅资料，再点名的办法来进行理论内容的剖析。学生分析前要有充分的准备，为学生准备好链接+问题引导。难点及措施难点:认识不同类型的客户的关注点。解决措施：通过具体的一个销售案例，来解析每个类型的关注点。课前布置任务，通过网络平台测试学生的掌握情况，课中通过学生的集中分组自学摸索，激发学生的学习兴趣，教师再详细讲解，让学生充分掌握识别的要点，课后再次通过网络平台，测试学生的掌握情况。教学资源信息资源：1.微知库2.书籍：3.具体的电梯销售案例4.导学案例形成性考核课后测试，根据学生的作业测试情况，结合本次课的重点、难点，用10分钟时间对学生进行测试，检测学生对上次课知识点的理解情况。课后作业2-30课程单元设计预计时间教学内容教学活动学生活动设计意图（思政融入）资源及作用5分钟发布学习资源通过学习通平台，向学生发放本次课所要学习的资源，建议学生利用课余时间，做简单的预习学习通、微文推送10分钟任务一认识电梯客户特点：电梯客户的定义讲解哪些是电梯客户，如何区分通过简单提问让学生了解电梯客户的特点，加深学生对电梯客户的理解。学习通、图片、网络5分钟初步了解电梯客户圈的概念教师：客户圈包含哪些群体教师：如何与客户圈打交道学生：导学案、教材、互联网15分钟学会正确的电梯演讲教师：发布麦肯锡30秒电梯演讲理论的素材搜集任务，并上传至学习通平台学生：通过互联网搜集麦肯锡30秒电梯理论的资料，并进行学习总结学习通平台，互联网5分钟麦肯锡30秒知识分享教师：抽取几名学生进行麦肯锡30秒理论的分享教师：对麦肯锡30秒理论进行点评，提升学生：上台分享麦肯锡理论自己的理解PPT、互联网、具体案例5分钟任务二认识电梯客户类型教师：提问，常见的电梯客户类型有哪几类学生：通过互联网和课本进行寻找答案PPT、互联网课程单元设计课程单元设计5分钟讨论分析各类型客户之间的联系教师：提问，分析各类型客户之间的联系学生：讨论并分析各客户之间的联系通过各个客户联系的分析，掌握客户关系的管理PPT、教材、案例5分钟如何管理客户关系教师：如何管理客户学生：讨论和分析客户管理的要素启发学生对客户关系管理的兴趣PPT、导学案、案例5分钟任务三：认识电梯客户关系关注点教师：以具体经销案例导入客户关注点学生：回答何为客户关注点通过学生思考明白关注点的重要性PPT、导学案、案例15分钟客户关注点：价格、质量、品牌和其他教师：结合实际案例讲解客户群体的关注点通过分析客户关注点，来进行电梯销售PPT、导学案例5分钟分析不同电梯客户关注点的不同之处教师：发布讨论-不同客户关注点的不同学生：通过阅读材料了解，总结不同客户的关注点梳理知识点。