DB3201-T 1084-2022基于消防感知设备的“九小场所”和独居老人住宅火灾处置规程

ICS13.220.01

CCSC81

3201

南京市地方标准

DB3201/T1084—2022

基于消防感知设备的“九小场所”和独居

老人住宅火灾处置规程

Codeofpracticefordisposaloffiresin"NineSmallPlaces"andresidentialelderly

peoplelivingalonebasedonfireperceptionequipment

2022-03-15发布2022-03-18实施

南京市市场监督管理局发布

基于消防感知设备的“九小场所”和独居

老人住宅火灾处置规程

Codeofpracticefordisposaloffiresin"NineSmallPlaces"andresidentialelderly

peoplelivingalonebasedonfireperceptionequipment

DB3201/T1084—2022

目次

前言.................................................................................II

引言................................................................................III

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4处置流程...........................................................................2

5事件发现...........................................................................2

5.1发现渠道.......................................................................2

5.2事件生成.......................................................................2

5.3信息推送.......................................................................2

6现场核查...........................................................................3

6.1电话确认.......................................................................3

6.2现场确认.......................................................................3

6.3自行确认.......................................................................3

7调度处置...........................................................................3

7.1误报...........................................................................3

7.2真实火警.......................................................................4

7.3救援结束.......................................................................4

8结果反馈...........................................................................4

8.1信息反馈.......................................................................4

8.2综合评价.......................................................................4

附录A（规范性）基于消防感知设备的“九小场所”和独居老人住宅火灾处置流程.............5

参考文献..............................................................................6

I

DB3201/T1084—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由南京市消防救援支队提出并归口。

本文件起草单位：南京市建邺区消防救援大队、南京市建邺区信息中心、南京市建邺区大数据管理

局、江苏智标标准认证有限公司。

本文件主要起草人：吴益镜、邵爱菊、陈浩榕、赵春明、邓吉康华、杜若霏。

II

DB3201/T1084—2022

引言

为预防和减少火灾危害，加强应急救援工作力度，保障“九小场所”的生产安全和独居老人的生命

安全，及时有效地组织消防应对措施，加快对火灾隐患和火灾事件的处置速度，最大程度提高“九小场

所”和独居老人住宅的消防安全保障能力，提高城市综合治理能力和现代化城市建设水平，在引入消防

物联网云平台和消防感知设备的基础上，编制本文件。

III

基于消防感知设备的“九小场所”和独居

老人住宅火灾处置规程

Codeofpracticefordisposaloffiresin"NineSmallPlaces"andresidentialelderly

peoplelivingalonebasedonfireperceptionequipment

DB3201/T1084—2022

基于消防感知设备的“九小场所”和独居老人住宅火灾处置规程

1范围

本文件规定了“九小场所”和独居老人住宅火灾事件的处置程序和方法，包括事件发现、现场核查、

调度处置、结果反馈和综合评价。

本文件适用于安装消防感知设备的“九小场所”和独居老人住宅。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T5907.5-2015消防词汇第5部分：消防产品

3术语和定义

GB/T5907.5-2015界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

“九小场所”ninesmallplaces

除消防安全重点单位以外的小商店、小学校（含幼儿园、各类社会培训机构）、小医院（含诊所）、

小餐馆、小旅馆、小娱乐场所（含小棋牌室、小歌舞厅）、小网吧、小美容店（含洗浴、足浴）、小生

产加工作坊等场所。

3.2

消防物联网云平台fireIoTcloudplatform

利用移动互联网、NB-IOT物联网技术、Netting等通讯技术，实现消防物联设备终端的安装、部署、

通讯、报警、通知、分发、警情确认、整改闭环、数据分析、状态监测为一体的综合型消防物联网云平

台。

3.3

消防感知设备fireperceptionequipment

即火灾探测器，作为火灾自动报警系统的一个组成部分,使用至少一种传感器持续或间断监视与火

灾相关的至少一种物理和/或化学现象,并向控制器提供至少一种火灾探测信号的设备，包含感烟探测器、

感温探测器、火焰探测器、特殊气体探测器等。

[来源：GB/T5907.5-2015,2.1.1.2，有修改]

3.4

相关处置人员relevantresponsibleperson

与“九小场所”和独居老人住宅消防监管相关的处置人员，包括“九小场所”业主、独居老人及家

属、消防特勤人员、社区警务人员、街道工作人员、社区工作人员和物业工作人员。

3.5

消防特勤人员firesecretservice

1

DB3201/T1084—2022

消防特勤人员作为消防辅助人员，专职从事消防巡查、信息采集、消防宣传和灭火救援等与消防有

关工作。

3.6

当事人litigant

发出火警信息的“九小场所”的业主、独居老人住宅的老人及家属和周边受火灾影响的业主。

4处置流程

基于消防感知设备的“九小场所”和独居老人住宅火灾处置流程按附录A中图A.1执行。

5事件发现

5.1发现渠道

“九小场所”和独居老人住宅内安装带有报警功能和信息发送功能的消防感知设备，当发生火灾时，

消防感知设备被触发报警。

5.2事件生成

当消防感知设备被触发报警，报警信息传送至区级消防救援部门、区级公安指挥中心及区级社会治

理综合指挥中心。

5.3信息推送

5.3.1火警确认信息

区级社会治理综合指挥中心接收报警信息，自动发送确认短信和语音电话至相关处置人员。相关处

置人员应包括但不限于：

——“九小场所”业主或独居老人；

——“九小场所”除业主外2位联系人或独居老人的2位家属；

——所属街道的1位工作人员；

——所属社区的2位消防特勤人员；

——所属社区的2位警务工作人员；

——所属社区的1位社区工作人员；

——所属社区的2位物业工作人员。

发送确认短信和语音电话内容应包括但不限于：

——火警发生的时间；

——火警发生的地点（具体到房间）；

——需确认核查的内容。

5.3.2工单信息

5.3.2.1区级消防救援部门接收报警信息，形成火警事件工单，将工单信息推送至消防特勤人员，消

防特勤人员应立即进行核查，并实时关注火警事件动态信息。

5.3.2.2区级公安指挥中心接收报警信息，形成火警事件工单，将工单信息推送至社区警务人员，社

区警务人员应立即进行核查，并实时关注火警事件动态信息。

2

DB3201/T1084—2022

5.3.2.3区级社会治理综合指挥中心接收报警信息，形成火警事件工单，将工单信息自动推送至街道

社会治理综合指挥中心，街道社会治理综合指挥中心将工单信息自动转派至街道责任部门、社区工作站

和相应的物业公司。

5.3.2.4形成和推送的工单信息应包括但不限于：

——火警发生的时间；

——火警发生的地点（具体到房间）；

——火警的相关处置人员姓名和联系电话。

6现场核查

6.1电话确认

消防特勤人员和社区警务人员接到工单信息后，应立即电话联系相关处置人员，提醒火警核查确认。

——如能电话联系到“九小场所”业主及其联系人或独居老人及其家属并能在现场确认火警，则

按6.1.3自行确认；

——如不能电话联系到“九小场所”业主及其联系人或独居老人及其家属，或者“九小场所”业

主及其联系人或独居老人及其家属不能现场确认火警时：

应在10min内联系物业工作人员询问现场核实情况；

如在工作时间内发生，应在10min内同步联系街道及社区工作人员询问现场核实情况；

如不在工作时间内发生，或联系不到街道、社区工作人员或物业工作人员，应立即前往

现场进行核查确认。

6.2现场确认

6.2.1物业工作人员接到工单信息，应立即到达现场核查确认火警情况。

6.2.2街道及社区工作人员在工作时间接到工单信息，应立即到达现场核查确认火警情况。

6.2.3消防特勤人员和社区警务人员接到工单后，在以下情况应立即前往现场进行核查确认：

——在工作时间接到工单，无法联系到“九小场所”业主及其联系人或独居老人及其家属，且无

法联系到街道、社区工作人员或物业工作人员时；

——在非工作时间接到工单，无法联系到“九小场所”业主及其联系人或独居老人及其家属，或

者物业工作人员时；

——“九小场所”业主及其联系人或独居老人及其家属均不在现场，且物业工作人员无法立即到

达现场时。

6.3自行确认

“九小场所”业主及其联系人或独居老人及其家属，在接到消防感知设备发送的信息后应立即前往

现场确认火警情况。如不能立即到达现场，应联系街道及社区工作人员或物业工作人员前往现场进行确

认。

7调度处置

7.1误报

若为误报，则应进入8结果反馈并申请关闭事件。误报包括以下情景：

——生产原因（油烟、灰尘，或现场吸烟引起）；

3

DB3201/T1084—2022

——生活原因（油烟、烟雾）；

——设备测试（进行设备报警功能测试）；

——设备故障；

——其他原因（需要注明是何种原因产生的误报）。

7.2真实火警

7.2.1若确认为真实火警，现场人员应立即通知区级消防救援部门和社区警务部门前来救援，并做好

自救行动。

7.2.2消防特勤人员应立即开展救援，疏散场所内人员。

7.2.3社区警务人员应立即疏散场所外人员，组织警戒。

7.2.4街道责任部门、社区工作人员和物业工作人员应协助消防特勤人员和警务人员做好救援准备、

维护秩序、疏散人员。

7.2.5如有人员受伤或危及生命安全应立即呼叫120急救中心展开抢救。

7.3救援结束

7.3.1救援结束后，区级消防救援部门应对起火原因展开调查，调查结束后进入8结果反馈。起火原

因包括以下情景：

——电路火灾（由于电线老化或者电器设备短路等导致的火灾）；

——生活用火不当（如厨房火灾、蜡烛倾倒、打火机使用不当等）；

——吸烟不慎（由于吸烟引起的火情）；

——儿童玩火（由于儿童用火不当或者儿童玩火导致）；

——人为纵火（由于有人蓄意纵火导致的火灾）；

——其他原因（需要注明是何种原因产生的火灾）。

7.3.2救援结束后，社区警务部门、街道责任部门、社区工作部门和物业公司进入8结果反馈。

8结果反馈

8.1信息反馈

8.1.1若“九小场所”业主及其联系人或独居老人及其家属自行确认为误报时，应将误报信息反馈给

区级消防救援部门和社区警务部门。

8.1.2街道责任部门、社区工作部门和物业公司应将核查信息和处置过程反馈至街道社会治理综合指

挥中心。

8.1.3区级消防救援部门应将核查信息反馈到消防物联网云平台和区级社会治理综合指挥中心。

8.1.4社区警务部门应将核查信息反馈到区级公安指挥中心和区级社会治理综合指挥中心。

8.1.5街道社会治理综合指挥中心应接收街道责任部门、社区工作部门和物业公司反馈的信息，并将

该信息连同8.2.1的评价信息一并反馈至区级社会治理综合指挥中心。

8.1.6区级社会治理综合指挥中心应接收区级消防救援部门、区级公安指挥中心和街道社会治理综合

指挥中心的反馈信息，并对事件发现、现场核查、调度处置和结果反馈的信息留存，定期进行数据汇总

分析。

8.2综合评价

8.2.1街道社会治理综合指挥中心应对社区工作部门和物业公司的事件处置进行评价。

8.2.2区级社会治理综合指挥中心应对街道社会治理综合指挥中心的事件处置进行评价。

4

DB3201/T1084—2022

附录A

（规范性）

基于消防感知设备的“九小场所”和独居老人住宅火灾处置流程

图A.1给出基于消防感知设备的“九小场所”和独居老人住宅火灾处置的流程。

基于消防感知设备的“九小场所”和独居老人住宅火灾处置流程图

“九小场所”和区级公安区级社会治理街道社会治理

区级消防救援部门社区警务部门街道责任部门社区工作站物业公司

独居老人住宅指挥中心综合指挥中心综合指挥中心

消防感知设备

触发警报

发送确认信息

现

发消防物联网云平台生成工单生成工单

件接收信息

事接收信息

转派工单

接收工单

生成工单

实时关注

接收工单接收工单接收工单

电话核实电话核实

现场核实现场核实

是

是有人接听？

有人接听？

否否

真实火警？真实火警？

否

否是是

当事人在现场？自行核查当事人在现场？是是

否否

否

查该部分由

真实火警？否

核否工作时间？两部门共

场工作时间？

现是是同完成

是

现场核实询问核实

询问核实现场核实

否

否真实火警？

真实火警？

是

是

通知消防救援部门通知消防救援部门

通知消防救援反馈信息反馈信息

反馈信息和警务部门和警务部门

部门和警务部门

置

处

度疏散人员疏散人员协助救援疏散

调组织救援外围警戒协助救援疏散

调查起火原因

反馈信息反馈信息

反馈信息反馈信息

接收反馈接收反馈

综合评价

价

评

馈

反