《十二次微笑》教案

《十二次微笑》教案汇报人：2023-12-30目录CONTENTS课程介绍与目标教学内容与方法十二次微笑故事解读学生情感态度培养语言知识技能训练跨文化交际意识培养课堂活动与互动设计作业布置与评价标准01课程介绍与目标航空服务行业的重要性微笑服务的价值《十二次微笑》的启示课程背景及意义随着航空业的快速发展，航空服务作为直接与乘客接触的重要环节，对于提升乘客满意度和航空公司形象具有不可替代的作用。微笑作为一种简单而真诚的表达方式，能够迅速拉近人与人之间的距离，提升服务质量，树立企业形象。本文通过讲述空姐以十二次微笑化解乘客不满与抱怨的故事，强调了微笑服务在航空服务行业中的巨大作用，对于培养学生服务意识、提高职业素养具有积极意义。

教学目标与要求知识目标掌握航空服务的基本礼仪和规范，了解微笑服务在航空服务中的重要性。能力目标能够运用所学知识分析实际案例，具备基本的航空服务技能。情感、态度和价值观目标培养学生热爱航空服务行业，树立服务意识，养成微笑服务的良好习惯。123教学内容教材特点教学重点与难点教材分析与选用《十二次微笑》是一篇生动有趣的短文，通过具体的故事情节展现微笑服务的力量，易于引起学生共鸣。同时，文章语言简练、通俗易懂，适合作为航空服务专业的入门教材。本文主要包括航空服务基本礼仪、微笑服务的意义和方法、案例分析等内容。通过本文的学习，学生可以初步了解航空服务行业的职业要求和职业素养。教学重点在于让学生了解微笑服务在航空服务中的重要性并掌握基本的航空服务技能；教学难点在于如何引导学生将理论知识转化为实际操作能力，并在实践中不断提高自己的服务水平。02教学内容与方法01020304课文背景介绍故事情节梳理人物形象分析主题思想探讨知识点梳理与归纳简要介绍《十二次微笑》的作者、创作背景及主题思想，帮助学生理解课文。按照故事发展顺序，梳理出主要情节和关键事件，引导学生理解故事脉络。引导学生思考故事所表达的主题思想，如爱与宽容、坚持与毅力等，培养学生的价值观。分析主要人物的性格特点、行为表现及内心世界，帮助学生深入理解人物形象。重点难点重点难点分析及解决方法主题思想的探讨。解决方法：结合学生的生活实际和情感体验，引导学生思考故事所表达的主题思想，并通过写作练习等方式加以巩固。故事情节的梳理和人物形象的塑造。解决方法：通过小组讨论、角色扮演等方式，引导学生积极参与课堂活动，加深对故事情节和人物形象的理解。教学方法情境教学法、小组讨论法、角色扮演法等。通过创设生动的教学情境，激发学生的学习兴趣和参与度。教学手段多媒体课件、教学挂图、音频视频资料等。利用现代化教学手段，提高课堂教学的形象性和趣味性。同时，鼓励学生利用互联网资源进行自主学习和拓展阅读。教学方法与手段选择03十二次微笑故事解读在一个繁忙而冷漠的城市中，人们往往因为生活的压力和快节奏而忽视彼此的情感交流。故事发生背景故事主人公通过十二次真诚的微笑，打破了与周围人的隔阂，传递了友善与温暖，最终改变了自己和他人的生活。情节梗概故事背景及情节介绍勇敢、真诚、善良，渴望与人建立真挚的情感联系。由冷漠、疏离到逐渐被主人公的微笑感染，展现出友善、互助的一面。角色性格特点分析其他角色主人公主题思想通过微笑这一简单的行为，传递友善、关爱与温暖，打破人与人之间的隔阂，建立和谐的人际关系。启示在现实生活中，我们应该学会关注他人的情感需求，用微笑和善意去感染和帮助身边的人，共同营造一个温馨、友善的社会环境。同时，也要敢于表达自己内心的真实情感，勇于追求真挚的人际关系。主题思想阐释与启示04学生情感态度培养通过阅读《十二次微笑》的故事，引导学生体会主人公在面对挫折时的情感变化，从失落、沮丧到逐渐振作、积极面对的过程。感受故事中的情感起伏引导学生分析故事中主人公情感变化的原因，理解是积极乐观的态度和坚持不懈的努力让她最终获得成功。分析情感变化的原因引导学生体会故事中情感变化培养学生积极向上、乐观开朗心态树立榜样通过故事中主人公的积极形象，为学生树立一个乐观向上、勇于面对挫折的榜样，激励学生向她学习。鼓励正面思考教育学生学会正面思考，以积极的心态面对生活中的挑战和困难，相信自己有能力克服障碍。培养同理心引导学生关注他人的情感和需要，学会换位思考，理解他人的感受，从而培养同理心和关爱他人的品质。传递正能量教育学生用自己的积极态度和行动去影响和帮助身边的人，传递正能量，营造和谐、积极的班级氛围。鼓励学生关注他人、传递正能量05语言知识技能训练挑选出课文中的重点词汇，如“微笑”、“歉意”、“疏忽”等，进行词义解释和例句展示，帮助学生理解和记忆。重点词汇梳理引导学生通过同义词、反义词、词组搭配等方式拓展词汇，增加词汇量，提高词汇运用的灵活性。词汇拓展设计多种形式的词汇运用训练，如选词填空、词汇替换、造句等，让学生在实践中巩固和运用所学词汇。运用训练词汇拓展及运用训练选取课文中的典型句型，进行结构分析，帮助学生理解和掌握句型的构成和用法。句型结构分析模仿造句句式变换引导学生模仿课文中的句型，进行造句练习，培养学生的语言生成能力和表达能力。通过句式变换练习，让学生熟悉和掌握多种表达方式，提高语言的丰富性和多样性。030201句型结构分析及模仿造句听力训练口语表达阅读理解写作练习听说读写综合能力提升组织学生进行角色扮演、情景对话等口语活动，培养学生的口语表达能力和语言交际能力。播放课文录音或相关听力材料，让学生进行听力练习，提高听力理解能力和语音辨别能力。布置与课文内容相关的写作任务，让学生进行写作练习，提高学生的写作能力和语言组织能力。引导学生阅读课文或相关阅读材料，进行阅读理解训练，提高学生的阅读速度和理解能力。06跨文化交际意识培养中国人见面时习惯握手或点头致意，而西方人则更习惯拥抱、贴面或亲吻。见面礼仪中国人在称呼他人时，常使用尊称或敬语，而西方人则更习惯直接称呼对方名字。称谓用语中国人在餐桌上习惯热闹、喧哗，而西方人则更注重安静、优雅的用餐氛围。餐桌礼仪中西方礼仪文化差异比较日本微笑被视为礼貌和尊重的表现，日本人常通过微笑来表达对他人的敬意。美国微笑被视为友善、真诚和自信的表现，美国人常通过微笑来展示友好态度。法国微笑被视为优雅和浪漫的表现，法国人常通过微笑来展示个人魅力。不同国家微笑含义探讨提高语言沟通能力学习并掌握不同国家的语言沟通技巧，以便更好地与不同文化背景的人进行交流。增强跨文化适应能力积极适应不同文化环境，提高在不同文化背景下的生存和发展能力。尊重不同文化习俗了解并尊重不同国家的文化习俗，避免因文化差异造成误解或冲突。尊重多元文化，提高跨文化交际能力07课堂活动与互动设计分组将学生分成若干小组，每组4-5人。让学生分享自己亲身经历过或者看到过的微笑故事，可以是与家人、朋友、老师、同学之间的温馨瞬间，也可以是在公共场合见到的令人感动的微笑场景。每组讨论时间控制在5分钟左右。每个小组选派一名代表，向全班分享本组的讨论成果，其他同学可以补充或提问。讨论内容讨论时间分享交流小组讨论01020304角色分配对话准备表演过程观众互动角色扮演：模拟故事中人物进行对话表演根据故事情节和人物特点，将学生分成不同角色的小组，如“空姐”、“乘客”、“旁白”等。学生根据自己所扮演的角色，准备相应的台词和表演动作，可以适当地加入自己的创意和发挥。在教师的指导下，学生进行角色扮演和对话表演，尽可能地还原故事中的情节和人物形象。在表演过程中，可以邀请观众参与互动，如提问、评价等，增加课堂的趣味性和互动性。游戏设计游戏规则游戏过程游戏总结游戏环节根据教学内容和目标，设计相应的游戏环节，如“微笑接力”、“微笑猜谜”等。在游戏开始前，教师向学生介绍游戏规则和注意事项，确保游戏的顺利进行。学生按照游戏规则进行游戏，通过游戏的方式加深对知识点的理解和记忆。在游戏结束后，教师进行总结和评价，引导学生思考游戏中的知识点和启示。08作业布置与评价标准要求学生仔细阅读原文，理解故事情节和人物性格。阅读《十二次微笑》原文让学生分析文中主要人物的性格特点，探讨人物塑造的意义。分析文中人物特点引导学生思考文章所表达的主题思想，如宽容、友善、真诚等。思考文中主题思想让学生将文中内容与现实生活相联系，谈谈自己的感悟和体会。联系实际生活作业内容设计建议作业应以书面形式完成，可以是手写或电子稿。完成方式作业应