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儿科科室管理手册目录儿科科室简介规章制度工作纪律值班要求医嘱书写规范资料记录医疗流程门诊流程住院流程特殊病例处理医疗设备使用与维护医疗风险管理人员管理人员编制岗位职责培训计划绩效考核质量管理医疗质量评估不良事件处理反馈机制安全管理医疗事故处理紧急情况应急预案卫生防护措施1.儿科科室简介儿科科室是医院的重要部门，主要负责儿童的诊疗工作。具体包括门诊、住院、急诊等服务。医务人员要专注于儿童的身心健康，提供高效、安全的医疗服务。2.规章制度工作纪律严格遵守工作制度和操作规程，保证医疗安全。尊重患者和家属，保护患者隐私。不得随意更改病历和医嘱。各科室之间要加强沟通协作，保障医疗质量。值班要求值班医生要24小时待命，做好随时接诊的准备。值班护士要熟悉患者情况，及时处理突发情况。医嘱书写规范医生开具医嘱要准确清晰，避免歧义。医嘱要规范化，包括药品、剂量、用法等。资料记录全面准确记录患者病情、治疗方案和效果。保护好病历和医疗资料，防止泄露。3.医疗流程门诊流程患者挂号、查房、诊断、开药。门诊医生要认真询问患儿病史，进行仔细检查。住院流程住院安排、病情观察、定期查房、治疗计划评估。护理人员要负责患儿的生活照顾和精神抚慰。特殊病例处理对于疑难病例要及时寻求其他专家意见。遇到重大特殊情况要及时报告领导。4.医疗设备使用与维护医疗设备使用前要检查是否正常，保障患者安全。使用后要及时清洁、消毒并妥善保管。5.医疗风险管理对医疗风险要有清晰的意识，定期进行风险评估。出现医疗事故要及时处理、追查原因并防止再次发生。6.人员管理人员编制合理配置医生、护士以及行政人员。根据科室的实际情况进行调整。岗位职责每个人员要明确自身的职责，做好分工协作。协助医生治疗患者，确保医疗质量。培训计划定期进行员工培训，提升医疗水平和服务意识。掌握最新的儿科医疗知识和技术。绩效考核按照各自的职责制定绩效考核标准。鼓励好绩效、严格约束不良行为。7.质量管理医疗质量评估定期对医疗质量进行评估。接受患者的满意度调查，改进医疗服务。不良事件处理对医疗事故和不良事件进行追查和处理。完善医疗管理制度，减少医疗风险。反馈机制鼓励患者和家属提出建议和意见。对反馈信息进行认真分析和改进。8.安全管理医疗事故处理医疗事故发生时要及时报告领导并处理。给予及时的道歉和赔偿。紧急情况应急预案制定科室内的应急预案，保障医疗安全。定期进行演练，提高紧急处理能力。卫生防护措施严格执行医院卫生安全制度。提醒医护人

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