关于茁悦口腔数字化宣传的消费者调研

关于茁悦口腔数字化宣传的消费者调研1.您或您的家人是否在茁悦口腔通过线上线下各种途径咨询过，或到院（高新门诊、力宝门诊、温江门诊、重庆棕榈泉门诊）就诊过：[单选题]○是○否2.您的性别：[单选题]○男○女3.您或您家人（咨询就诊者）的年龄：[单选题]○5岁及以下（本题之后的问题请由家长代填）○6-12岁（本题之后的问题请由家长代填）○13-17岁（本题之后的问题请由家长代填）○18-25岁○26-35岁○36-45岁○46-55岁○55-65岁○65岁以上4.您的教育背景：[单选题]○高中及以下○大学专科○大学本科○硕士研究生○博士研究生及以上5.您的工作性质：[单选题]○政府部门/事业单位员工○企业单位员工○学生○自由职业者○其他6.您的平均可支配月收入：[单选题]○￥1780元及以下○￥1780-3000元○￥3001-5000元○￥5001-8000元○￥8001-10000元○￥10001-20000元○￥20000元以上7.您曾经在茁悦口腔消费或充值的总诊疗费用区间是：[单选题]○0元（仅咨询过，没有消费过）○0元（通过免费卡券项目体验过，没有其他消费）○1-500元○501-2000元○2001-10000元○10001元以上8.您经常在茁悦咨询或就诊的口腔项目是：[多选题]□预防保健（如洁牙、涂氟、窝沟封闭）□成人全科诊疗（如补牙、拔牙、牙周治疗、根管治疗）□儿童全科治疗（如拔乳牙、儿童补牙、预成冠）□美学修复（如牙美白、美学贴面、美齿冠）□矫正（如隐形矫正、托槽矫正、早期矫正）□牙种植□其他_________________*第二部分消费者行为调查

请您根据自身实际的消费体验，对以下各项进行评价，1表示非常不同意，5表示非常同意9.品牌感知（Sense）[矩阵量表题]完全不认同比较不认同略微不认同略微认同比较认同非常认同您通过移动互联网途径认识了茁悦口腔○○○○○○您在移动互联网途径了解到了关于茁悦口腔较多的信息（例如地址、联系方式、医生情况、开展项目、创始人……）等○○○○○○您收到过茁悦口腔各类活动的电子海报或电子邀请函（如小牙医职业体验、会员沙龙、专家亲诊、促销活动、新产品发布……）○○○○○○您能通过电商平台（如美团）、互联网广告、短视频平台、社交软件、网站、地图导航或好友转发认识茁悦○○○○○○您需要进行日常口腔保健或治疗时总是第一时间想到去线上搜索茁悦○○○○○○10.产生兴趣与交互（Interest&Interactive）[矩阵量表题]完全不认同比较不认同略微不认同略微认同比较认同完全认同您认为茁悦口腔线上平台、小程序或工作人员朋友圈发放的内容是具有可读性的○○○○○○您会关注社交平台或电商平台上与茁悦口腔有关的话题或评论○○○○○○就您在线上所感知到的而言，您愿意接受茁悦口腔的服务○○○○○○您觉得茁悦口腔在线上平台呈现出的专业能力能解决您的口腔问题○○○○○○综合各种线上官方平台和线上客服的表现看，茁悦口腔给您的印象还不错○○○○○○11.建立连接与沟通（Connect&Communicate）[矩阵量表题]完全不认同比较不认同略微不认同略微认同比较认同完全认同当您需要时，您能容易地通过手机或电脑获取到关于茁悦口腔品牌、服务或产品的信息○○○○○○茁悦口腔提供了便利的线上咨询/预约/就诊的方法和渠道（如官网咨询、美团预约等）○○○○○○茁悦口腔的在线服务人员能够快速和高效的响应您的需求○○○○○○您会从茁悦的官方微博、官方微信公众号等获取或查询信息○○○○○○您现在或曾经加入过茁悦的各类会员群/科普群/服务群○○○○○○12.购买行为（Action）[矩阵量表题]完全不认同比较不认同略微不认同略微认同比较认同完全认同茁悦口腔的在线服务人员或系统能针对您的个性化需求对医疗服务的购买需求（比如口腔敏感者可在普通洁牙或舒敏洁牙中选择）做出适当调整○○○○○○茁悦口腔提供了足够便利的数字化购买途径（美团下单、小程序商城、门店扫码支付等），能满足您在就诊消费途径上的需求○○○○○○茁悦口腔提供了足够丰富的数字化购买方式（储值预存、会员卡、分期付款、积分置换等），能满足您在就诊消费方式上的需求○○○○○○您对茁悦口腔的线上或远程购买方式是放心的○○○○○○对于茁悦相对标准化的产品（如洁牙），您愿意在线上购买○○○○○○13.消费体验分享（Share）[矩阵量表题]完全不认同比较不认同略微不认同略微认同比较认同完全认同当亲友有口腔维护或牙齿治疗诉求时您愿意向他推荐茁悦口腔○○○○○○您乐意转发与茁悦创作或和它相关的护齿科普或其他内容○○○○○○您会主