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文档简介
全球第一家旅行社1800字通济隆旅行社目录CONTENT一、基本情况二、发展理念三、核心产品四、客源市场五、品牌印象六、小结基本情况1详细描述主要涉及国家拥有员工数量21940净收入900万英镑公司概况托马斯库克集团,是一家英国旅游公司。2019年9月23日,托马斯库克集团宣布破产清算。
英国,中欧,德国,西欧和北欧托马斯库克集团公司(Thomas
Cook
Group)是在英国伦敦证券交易所上市的一家全球旅游公司,公司经营预订网站Hotels4u。
托马斯库克集团于2007年6月19日与Thomas
Cook
AG合并成立。股票在伦敦证券交易所上市交易,并是富时250指数成分股。
托马斯库克集团拥有五个主要部门,并在英国,中欧,德国,西欧和北欧经营业务。公司共有97架飞机,2926家店铺和超过1910万名客户,使其成为欧洲和英国第二大旅游公司,仅次于TUI
Travel。19世纪中期,托马斯·库克创办了世界上第一家旅行社——托马斯·库克旅行社(即现今的托马斯库克集团,中国官方授权的品牌名为“托迈酷客”),标志着近代旅游业的诞生。1841第1次组织旅游,从莱斯特到拉夫伯勒1845组织到利物浦旅游,并将线路延伸到北威尔士。1997:托马斯库克在线发布。这是英国第一家向顾客提供假日、外币、旅行支票和旅游指南在线购物方式的零售旅行社。2003:新品牌的托马斯库克航空公司(ThomasCookAirlines)在英国正式成立。2011:托马斯·库克将其英国零售业务与合作集团和米德兰合作协会的业务合并,创建了英国有史以来最大的连锁旅行社。2013:托马斯·库克宣布,位于英国、比利时和斯堪的纳维亚的托马斯·库克航空公司和德国的秃鹰公司将合并为托马斯·库克集团的单一运营部门。
2019:苏格兰皇家银行(RBS)和一系列其他银行要求托马斯库克集团(ThomasCook
Group
PLC)提供2亿英镑(合2.5亿美元)的资金。该公司在一份声明中宣布,“它别无选择,只能立即采取措施进行强制清算。”,从此世界上第一家旅行社——托马斯库克旅行社不复存在。这对旅游业来说是一个非常重大的影响。发展历史发展理念2把所有委托于旅行社代理的游客当做即将出门的朋友“虽然观光旅行是花钱的玩意儿,但作为一个旅行事业的经营者,一定要把客人的钱包当作自己的钱包,能替他们省一文就省一文。万万不可因为他们不熟悉外地的情形而胡乱开价。”这是旅游业开创者托马斯库克的创业理念,直至现在还被旅游行业奉为金科玉律。服务宗旨:“为一切旅游公众服务”旅客公司分支员工发展理念个人介绍虽然观光旅行是花钱的玩意儿,但作为一个旅行事业的经营者,一定要把客人的钱包当作自己的钱包,能替他们省一文就省一文。万万不可因为他们不熟悉外地的情形而胡乱开价。1808.11诞生时间1845-1892从事旅游业1892.7逝世核心成员Thomas
Cook1808年11月22日出生于英格兰墨尔本,是一个英国旅行商。近代旅游业的先驱者,也是世界上第一家旅行社——托马斯·库克旅行社的创办者。核心产品3集食、住、行、游、购、娱于一体的综合性产品主要经营:国内旅游,跨国旅游,私人订制旅游产品综合性集食、住、行、游、购、娱于一体的综合性产品不可感知性服务型产品是人类非物化劳动的成果,在旅游活动开始前,人们无法真切的感受到其存在。并且人的劳务活动不会引起产品某些实物所有权的转移,也不会导致产品实物形态的改变。不可分离性当旅游者结束旅游活动后,旅行社的“这个产品”对于他们而言就不复存在了,留下的只是“回忆”。延时010203产品概述4不可贮存性5异质性6易波动性:容易受到外界影响,比如这次疫情使得大部分人没有办法出游7质量的后效性吸引力:世界上第一家旅行社客源市场4面向全球喜欢旅游的游客,客源市场非常广大品牌印象51鼻祖,作为世界上第一家旅行社,托马斯库克旅行社作为旅行社的鼻祖当之无愧,也是所有旅行社的榜样,他标志着近代旅游业的诞生,对于旅游业的影响是巨大的2创始人,托马斯库克是一个对旅游业有着杰出贡献的人,具体表现在:(1).近代旅游业之父,发现了人们的需求,进而开发了旅游业。(2).旅游业的先驱,在于其顺应市场,迎合需求,创新旅游业。这是旅游业发展的准则。(3).开发了旅游业的相关产业,推动了以旅游为核心的服务产业的发展。(4).毫无疑问,他改变了人们的生活,满足了人们的需求。(5.)团体旅游的默契的开端由他创造,旅行社运行的基本模式的开发,以及包价旅游的开发。(6).他促进了产业的转型(工农业向服务业),他也开创一个新的市场,满足了消费欲望。因此,托马斯库克旅行社变得更加有地位了品牌印象3多灾多难,托马斯库克旅行社经历过许多次的合并收购,最终在2019年宣布破产倒闭4影响深远,这是英国第一家向顾客提供假日、外币、旅行支票和旅游指南在线购物方式的零售旅行社,他的破产导致众多产业的恐慌。5百年历史,这家倒闭的旅行业巨头的历史可以追溯到1841年。有着178年的漫长历史6规模庞大,它拥有近22000名员工,每年为1900万客户提供服务,在16个国家和地区经营酒店、航班和游轮。售后服务小结6托马斯库克旅行社的倒闭在一定程度上意味着旅游业一个时代的结束,不仅让欧美的旅游
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