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文档简介

足疗接待岗位的工作职责职位概述足疗接待岗位是在足疗中心或美容院等场所提供服务的重要职位。接待员在客户到达时负责迎接、引导和安排服务。以下是足疗接待岗位的工作职责。工作职责1.迎接客户：热情接待客户，提供友好的服务，帮助客户预订足疗服务或解答相关问题。2.安排预约：根据客户需求和服务可用性，协助客户安排预约时间和服务项目。3.提供咨询：了解足疗服务的特点和效果，并向客户提供相关咨询和建议。4.协调服务：与足疗师和其他工作人员合作，确保客户的服务流程顺利进行。5.维护环境：保持足疗中心的整洁和舒适，提供良好的服务环境。6.处理投诉：妥善处理客户的投诉和问题，并积极解决，确保客户满意度。7.收银结算：根据客户的选择和消费项目，准确计算费用并进行收银结算。8.维护客户关系：与客户建立良好的沟通和关系，保持联系并提供售后服务。技能要求1.沟通能力：具备良好的沟通和表达能力，能够与不同背景的客户进行有效的交流。2.服务意识：热情友好，乐于助人，能够提供优质的客户服务。3.组织能力：具备良好的组织和协调能力，能够合理安排预约和服务流程。4.知识储备：对足疗服务有一定的了解，能够向客户提供相关咨询和建议。5.解决问题能力：能够处理客户投诉和问题，并积极寻求解决方案。6.结算技巧：具备基本的数学计算能力和收银结

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