万象+金沙湾小区

万象金沙湾+”微小区“共赢方案湛江市大象信息科技有限公司目录一、金沙湾商圈现况二、万象金沙湾广场基本概况三、公众号的深度开发四、微小区的产品介绍五、商场+微小区=互助共赢

金沙湾商圈位于湛江赤坎区军民路，所在的地理位置优越，经过多年的开发，君临海岸、恒怡湾、滨海园、翠提湾、海湾丽都等多个房地产先后在金沙湾建立而起，常住人口达数万人以上，周边配备设施集商场，教育机构，超市、酒店、餐饮为一体的配套成熟、生活便利的大型生活商圈。一、金沙湾商圈现状1.万象金沙湾商场现况万象金沙湾广场购物中心是广东万象实业集团携手深国投商用置业有限公司倾力打造的海滨主题体验式购物广场，总面积达5.2万平米，一至四层各有不同的主题经营。

优势：位于商圈中心，地理位置优越常驻人口众多，坐拥客流资源金沙湾商圈建成的第一座大型商场，万象集团品牌历史悠久......

劣势：即将开业的丽悦新天、万达将会分散客流量不预先统筹周边资源，会导致资源流失线上推广缺乏互动，没有更深一层挖掘资源......

（突出提前绑定业主的概念）二、万象金沙湾广场基本概况1.商场公众号运营情况虽然已经借助公众号平台搭建了微官网，但点击进入微官网的每一个版块都是空乏的内容。在搭建却没有进一步完善的情况下会有以下几个影响：1、不利于品牌文化传播2、消费者咨询便利性的影响3、不利于管理消费者行为和会员资料三、公众号的深度开发2.任务解读Q：为什么万象金沙湾广场需要进行微信营销？A：拉近与消费者的距离，从内容到形式上为万象金沙湾广场与消费者产生情感联系，拉动消费。Q：微信营销我们能实现什么目标？A：品牌传播——完善二次开发平台版块，内容及时补充

客户服务——不再依赖实体会员卡，借助“微平台”会员卡系统，消费行为，消费积分都可通过手机管理；减少制卡成本。

销售促进——借助”微平台“开发的互动功能，增加粉丝粘性，不用单方面依靠实体活动带动人流。线上线下互相连接，增强互动性，令更多消费者关注，带动商场人流量和消费增长。三、公众号的深度开发微营销的价值金沙湾广场的微营销策划重点解决以下四大问题：1、思维占领：让潜在顾客记住金沙湾广场，给顾客留下深刻的印象，其便捷，人性化，优惠让人消费逛商场就想到金沙湾广场；2、潜意识支配：抓住潜在顾客，让顾客自愿把自己的资料留下来，这样我们就有足够的办法，用非常低成本，让他们持续记住金沙湾广场；3、行为引导：在拥有潜在顾客的前提下，促成第一笔成交，让顾客亲身体验金沙湾广场提供的产品和服务；4、情感支配：顾客在完成第一次消费之后，养成持续消费的习惯，为金沙湾广场带来更多的消费额。微信会员卡可以实现积分、充值、享受折扣等实体会员卡拥有的所有功能；同时省去发卡成本，方便携带。微会员：会员卡微会员：优惠券微信优惠券具有多样的优惠形式选择：满减、满送、直接抵用以及自定义优惠方式制造有吸引力的微信活动，通过多个渠道推送，吸引消费参与，拉动粉丝增长将品牌或产品包装成喜闻乐见且具有传播力的内容（如视频），进行合理推送，吸引粉丝讨论及时了解最新的社会性话题，包括政策、娱乐、时令等诸多方面，与品牌和产品特点进行融合包装为微信粉丝提供高质量的客户服务，体现品牌人性化关怀和沟通主要营销方法活动营销话题营销借势营销客服营销日常吸粉方式金沙湾广场认证公众号开通后，围绕二维码设计广告物料，包括但不限于以下内容：1、宣传喷画；2、店铺名片；3、产品展示x架；4、桌面立牌宣传；5、户外展示物品；6、宣传单张；7、公众号宣传图文；8、多媒体吸粉工具（如电视墙、微信照片打印机）等。备注：微信照片打印机作为能吸引年轻群体的电子设备，具有非常好的吸粉效果，唯一缺点是前期投资成本大，维护麻烦，需要更换墨水和添加相片打印纸。线下活动策划举办线下互动游戏，如摇一摇抽奖、微信抢答、对对碰游戏、真情流露等。重点是加强粉丝对金沙湾广场的认识和了解，鼓励粉丝将活动现场拍摄照片发布到朋友圈，赠送小礼品一份。以及现场充值方案设计等，锁定一批长期消费的顾客。针对活跃用户发放优惠券，刺激消费。

案例分享银泰活动活动简介微信生意宝同杭州几乎所有的银泰门店建立了合作关系；在合作的过程中，针对节点活动、银泰提出的需求等共同策划、实施了多次微信营销活动都取得了不错的效果。1、为银泰武林店15周年庆及银泰西湖店圣诞节活动策划关注有礼活动，让两家门店分别增加粉丝2532人及5698人；2、2014年2月14日情人节为银泰武林店策划微信节点活动，在线上吸引54000余人参与；3、2014年3月8日妇女节为银泰庆春店策划微信节点活动，在线上吸引13000余人参与；4、2014年4月，为银泰西湖店6周年店庆策划微信互动游戏，仅投入600元礼品费用的情况下吸引30000余人参与；5、2014年5月，为银泰集团策划微信活动，在线上吸引80000余人参与活动；6、为银泰武林店量身打造微信试衣间，目前已成为银泰微信公众号吸引粉丝、推广产品利器。银泰活动活动简介为了解决银泰各微信公众号粉丝增长的问题，在去年11月及12月，为银泰武林店15周年庆及银泰西湖店圣诞节活动策划了关注有礼活动，让两家门店分别增加粉丝2532人及5698人。西湖银泰增粉2532人武林银泰增粉5698人银泰活动活动简介银泰活动活动简介2014年4月，为银泰西湖店6周年店庆策划3个微信互动游戏，仅投入600元礼品费用的情况下，每个活动都吸引10000余粉丝参与，累计吸引30000余人参与；银泰活动活动简介为银泰武林店量身打造微信试衣间，目前已成为银泰微信公众号吸引粉丝、推广产品利器；

这次活动分为儿童组（5-10岁）、少年组（11-16岁）向小朋友征集书法及绘画作品进行投票。根据票数多少给予小朋友不同的奖励。

对于父母来说都希望孩子能够多方向发展，因此美术和书法成了一大热门。父母希望孩子能在这个领域有所成就。于是微信生意宝结合父母的这一心理策划了这次活动，本次活动就成了让小朋友展示自己的平台，因此取得了成功。投票活动，吸粉嗖嗖哒四、微小区产品介绍目录1、物业管理行业现状2、微小区推出的背景3、微小区功能介绍4、为何选择微小区一、我国物业管理行业现状1、行业集中度不断提升！

根据中国物业管理协会发布的2013年《物业管理行业发展报告》显示，目前我国物业管理公司约为71000余家，其中TOP200的企业数量仅占行业企业总量的20%，但是这200家企业却承担着全国13.6%的管理面积，拥有全国11%的从业人员和12.92%的物业管理师。

随着行业集中度不断提高，市场竞争也会日益加剧，如何能在市场竞争中存活下来，并且获得发展，已经成为大多数物业企业面临的难题。

一、我国物业管理行业现状2、成本快速上涨！

根据2013年《物业管理行业发展报告》显示，在全国物业项目中，2011年以后成功上涨物业费标准的项目仅有1638个，占项目总数的8.69%,绝大部分项目仍维持2011年以前的物业费标准。但是自2011年以来，物业管理各项成本都在快速上涨中，成本的不断攀升，使得物业企业彻底进入微利时代，甚至出现亏损的也不在少数。

一、我国物业管理行业现状3、小区矛盾重重！

首先，近年来物业纠纷案件大量增长，绝大多数是拖欠物业费的纠纷案件。物业公司要想盈利，就必须缩减成本，直接导致了服务品质下降，服务品质的下降又让业主产生不满，不愿缴纳物业费，这就让物业管理陷入了一个死循环。其次，业主与物业公司缺乏真正的沟通、交流和理解，无法产生信任，这也是双方矛盾重重的一个重要原因。物业企业该如何发展？物业管理难题究竟该如何解决？1、互联网颠覆物业企业发展方式！

物业服务的利润是有限的，但是其边际利润则是不可估量的。物业服务企业作为某一个物业项目的管家，天然地具备拥有社区客户资源的优势。其通过与社区住户长期且近距离的接触，掌握了住户的基本信息、消费能力、消费习惯以及各种现实或潜在的需求，这些信息是其他经营主体难以全面掌握的。

在互联网浪潮正在颠覆所有传统商业模式的今天，物业企业也完全可以借助互联网的力量改变自身的发展方式。

二、微小区推出的背景2、物业作为小区O2O运营主体的天生优势！

毋庸置疑，社区O2O市场将是一个巨大的金矿，但是O2O时代需要线下与线上完美对接，谁掌握了最多的线下资源谁就赢得了O2O的主动权。所以物业企业作为小区O2O运营的主体，在本地生活服务平台介入具有得天独厚的资源优势。

二、微小区推出的背景3、商业与技术的完美结合！

微小区针对物业行业这一巨大优势，用互联网思维、技术和商业模式武装物业服务企业，围绕物业本身打造本地生活服务平台，帮助物业服务企业迅速地由传统的服务模式向现代商业服务模式转化，引导广大业主接受新的消费方式，不断提高物业服务客户满意度。开创出新的物业服务理念，同时为物业企业带来全新的盈利模式。二、微小区推出的背景业主是一个极为丰富的资源载体，其中业主在日常生活、健康、娱乐、教育等方面的需求，构成了社会消费的基础，业主需求资源是最为广泛也最为物业管理经营实用的资源，是业主资源经营中可获取最大收益的部分。业主可以说一个自然形成的资源库，依靠双方之间的关系，可为物业日后长远的发展和创新打下最坚实的基础经营业主模式好比是企业的鱼缸，业主就好比是鱼儿，我们将大海（市场）中的鱼儿吸引进鱼缸中，慢慢养起来，常常喂食（维护），鱼儿越养越多，别让鱼儿跑掉，迟早有一天你可以收获它！二、微小区推出的背景三、微小区功能介绍1、微小区是专为物业公司打造的微信公众号管理平台。微信公众号本身后台有编辑模式和开发者模式。编辑模式的缺点是功能单一、无法调用API、回复限制等；而开发者模式则需要使用者自行根据API开发各类功能。微小区很好的弥补了微信公众平台本身功能不足、针对性不强、交互不便利等问题，为物业公司提供更为贴心的，且是核心需求的功能和服务，使得物业企业无需开发，也可快速接入、管理微信公众号。

微小区是什么？2、微小区是物业公司进行移动互联网运营的技术平台。微小区管理界面操作简单、方便易用、大量人性化设计，30秒即可帮助物业企业搭建自己的微信平台，无需安装任何软件，只需要简单的设置即可实现功能复杂的微信公众号。通过微小区，物业企业可以快速打造专属的集信息发布、客户服务、业主互动、生活服务、盈利增收于一体的微信平台。

微小区是什么？3、微小区是打造小区物业、业主、商家良好互动的运营平台。微小区不仅仅只是一个技术平台，同时也是物业企业掘金小区O2O市场的良好运营平台。对于物业来说，您面对的将是一个极具吸引力的空白市场。

微小区通过整合物业、业主、商家之间的需求，开发独特功能，打造出适合物业企业的全新盈利方式，只需简单运营，物业就可获得丰厚的利润回报。微小区是什么？微小区系统架构说明微小区微信端界面微小区功能介绍微小区模块管理：通过微小区的模块管理功能，用户可快速管理微信自定义菜单，模块管理界面支持拖拽，所有模块均可自定义修改名称和图片，同时所有模块启用与否也可由用户自行决定。微小区功能介绍微小区微信配置：通过微小区的微信配置，用户只需简单几步就可快速接入微信公众平台，马上拥有功能强大的微信公众号。在微小区微信配置中，用户还可以选择不同的微网站模板。微小区功能介绍微小区微信回复设置：通过微小区的微信回复设置功能，业主只要微信中输入了关键词，就会触发回复规则，物业利用回复规则可以打造出24小时的智能客服平台。微小区功能介绍小区公告模块：通过微小区的小区公告模块，物业可以快速发布小区公告，及时通报小区信息，让业主随时掌握小区动态。小区公告微信端展示效果小区公告后台管理界面微小区功能介绍意见报修模块：业主可在微信端自助报修，报修后可自动给相关人员发送报修短信，管理员可在微小区管理中心回复报修信息，问题处理完毕后，业主还可对本次服务进行评价。意见报修功能可极大提升报修及处理的效率。意见报修微信端展示效果意见报修后台管理界面微小区功能介绍物业费查询模块：管理员在微小区管理中心导入每月物业费用数据，包括物业费、水电费、停车费等。数据导入后，业主可以很方便的在微信端查询每月的物业费用。物业费查询修微信端展示效果物业费查询后台管理界面微小区功能介绍办事指南模块：在小区生活当中，业主需要了解一些小区内的常用办事指南，通过办事指南功能，物业可以将常见的事项办理方法公布出来，方便业主准备相应文件，提高工作效率，也可以让业主减少不必要的折腾，提高业主对服务的满意度。办事指南微信端展示效果办事指南后台管理界面微小区功能介绍物业介绍模块：为了让业主更好的了解物业企业本身，在物业介绍模块中，物业企业可以详细的介绍企业情况，描绘企业愿景，从而让业主更全面的了解为他们服务的企业基本信息。物业介绍微信端展示效果物业介绍后台管理界面微小区功能介绍小区活动模块：小区活动功能方便的让物业发起各种公益或商业活动，管理员在后台发布活动后，业主可在微信上浏览活动内容，报名参加，同时管理员也可在后台查看报名人数和详细报名信息，以方便活动的组织进行。增强业主互动粘性，体验物业服务多元化小区活动微信端展示效果小区活动后台管理界面微小区功能介绍生活导航模块：生活导航是为了方便业主在小区内的生活，微小区利用LBS技术，自动采集小区周边二十个类别的基础生活服务信息，无需管理员手工添加，降低了管理员的管理难度。如果认为系统自动采集的信息还不丰富，管理员还可在后台手工添加信息。丰富周边信息，提高信息查询便利性，体现物业人性化生活导航微信端展示效果生活导航后台管理界面微小区功能介绍二手交易模块：为了方便业主的生活，微小区特意提供了几个与业主生活息息相关的互动模块，业主在微信端可添加交易信息，其余业主可以浏览，管理员在后台可对信息进行管理。其它与二手交易类似模块为：小区拼车、曝光台等。二手交易微信端展示效果二手交易后台管理界面微小区功能介绍小区团购模块：微小区与知名团购网站合作，自动抓取小区周边的团购信息，无需管理员人工添加信息，业主通过此功能购买了团购商品后，物业可获得一定比例的提成。小区团购微信端展示效果微小区功能介绍小区商家模块：邀请小区周边商家付费入驻平台，物业公司可向商家、收取入驻费用，创造新的收入点，为物业公司带来巨大的收益。同时还建立了一个贴近小区的电子商业圈，聚集了衣、食、住、行、娱等商户资源，这些商家也会为小区业主生活带来极大的便利。另外商家有独立的管理后台，可以自助发布优惠信息。小区商家与业主卡结合，还可实现积分功能，可让商家达到最好的广告效果。小区商家微信端展示效果小区商家后台管理界面微小区功能介绍业主卡模块：业主卡是关注物业微信公众号后的业主唯一身份标识，微小区所有的功能都将与业主卡相关联，可以更为有效的为业主提供各种个性化服务。业主卡微信端展示效果业主管理后台管理界面微小区功能介绍微信数据统计除了上述功能外，微小区微信运营平台还具备以下功能！多管理员系统超级微信公众号管理图片文件管理黑名单管理微信数据统计积分奖品设置商家独立管理微小区还将不断的推出更多的功能，深入细化每一个功能细节，微小区将保持业内领先的开发迭代速度，永不止步，不断完善产品，为每位用户提供最好的服务。四、为何选择微小区四、为何选择微小区物业公司利用小区管理者的身份，物业公司可以在提高服务质量的前提下，积极参与小区O2O市场运作，挖掘出更大的小区商业盈利点。要实现这一点物业公司必须改变意识，采用有效技术手段，提高自身的信息化服务水平，这是物业公司实现移动互联网运营获利的关键节点所在。小区业主生活在小区中，需要方便的物业服务、生活服务信息传递，这样才能方便他们的生活，例如停水停电通知、自助报修、小区周边配套导航等。其次业主生活上的消费需求也非常明确，需要大量与生活息息相关的服务信息，让业主有需要时能轻松找到对应的生活服务提供商。从每个小区都频繁出现的小广告来看，有大量的商家都希望扩展自己在小区里的生意，因为小区业主是这些商家最明确的目标消费群体。传统的小广告推广方式效果实在欠佳，也无法对客户进行有效管理，如何能将自己的商业信息在小区内得到广泛推广，这是小区商家所面临的现实难题，需要更好的解决方案。在小区这个形态中，有三类用户群体与小区O2O市场密切相关物业公司小区业主小区商家四、为何选择微小区微小区是直接面向物业，为物业公司提供实现小区O2O运营的平台。在微小区平台上，物业公司本身成为小区O2O运营的主体，无需技术开发就可快速实现运营，从而获得运营所带来的最大收益，这样才可以真正让物业公司有动力，能够快速的进入小区O2O市场。微小区平台小区物业公司技术支持平台运营小区业主周边商家享受服务宣传推广资源

资源资源物业就是资源的大总管资源资源1、社区服务O2O将迅速发展。微小区是依托于物业企业，构建包括线上系统和线下网络在内的社区商务平台，以整合后的社区终端消费资源吸引诚信商家，为诚信商家提供社区销售渠道服务。当社区服务O2O成为平台，可发展的业务可以包括：社区电商零售、电商物流配送、周边生活服务、社区广告营销、家政服务、长者服务等各式各样的增值服务。而这一切都将为物业企业带来全新盈利模式，让物业企业彻底摆脱被动局面。四、为何选择微小区2、提高物业管理整体服务水平。微小区基于微信，物业企业可充分利用微信本身双向互动的特点，快速响应业主的每一个需求，不断提升业主满意度。利用微小区移动运营平台还可最大限度的降低物业企业成本，而且随着移动互联网的不断发展，移动化服务已经是大势所群，企业只有紧跟时代潮流才能不被淘汰。四、为何选择微小区3、持续不断的产品研发实力。在不同用户面前，互联网产品的需求与能力有很大的差别，需要以高度的灵活性修改和加强产品功能。我们专注于持续发展的解决方案，始终关注产品本身，不断研究小区微信平台在运营过程中运到的各种问题，从而使微小区更容易控制、更高效、更可靠和更先进。四、为何选择微小区五、商场+微小区=互助共赢目录一、商场+微小区的合作愿景二、问题剖析三、总结

经历10年风雨，万象实业集团旗下在金沙湾商圈有众多的小区：御海园、碧海园、豪璟园等，其背后拥有庞大的资源。但是旗下的金沙湾商场和众多业主之间一直没有产生一个枢纽，带动人流流向金沙湾商场、刺激消费。1.万象金沙湾商场地处商圈中心地带，其优势得天独厚，善用“微小区”统筹金沙湾客户资源，

线下活动通过线上宣导，线上吸粉到线下消费。2.商场与“微平台”的互相配合，把业主的随意性消费引导为目标性消费；利用”微小区“的移动便捷，提高隐性消费者的关注度3.吸纳金沙湾广场商家进入“微小区”平台，打造O2O智能小区。4.让业主通过“微小区”的便利性，了解业主生活行为，细化业主需求，提高商圈基准，物业的人性化与商场硬件设施的互相配合，未来，万象房地产将成为口碑相传的先锋品牌。

一、商场+微小区的合作愿景规模：地处优越，综合型商场数万业主资源金沙湾商场金沙湾小区没有枢纽创造收益移动广告平台业主卡积分绑定客户带动商场人流解决空铺难租困扰…接收互动信息查询物业信息业主卡积分回馈交流分享平台…O2O线上线下2.1万象“微小区”---万象专属的移动广告牌

1、小区广告平台位置有限，好的广告位难求或者费用高。另外些偏位广告费用虽然低，却存在死角问题，导致投放的广告并没有走进大部分消费者的眼球，无法满足商家的推广。2、利用微小区平台就能解决广告发布数量的问题。3、万象金沙湾旗下一共有7个小区，常住人口达到万人以上，