区部经理培训班KPI课件

魅力KPI——成功没有偶然主要内容一KPI概述二区部KPI分析凭主观判断进行管理经常被表面现象所迷惑工作被问题拖着走工作不知如何下手注重结果，忽视过程没有人专门关注KPI经营的迷失KPI（keyPerformanceIndicator)K：关键P：绩效I：指标是指标体系中最能反映业绩表现和经营水平的工具。你觉得哪些指标是KPI？什么是KPIKPI的时效性KPI是一个随着经营阶段、公司目标、分析领域的不同而不断变化的指标。经营的不同时点：开门红、集中增员、年底收官网点发展的不同阶段：新筹建、中型区部、大区部分析领域的不同：基础管理、新人育成、大单开拓KPI的功能性：将可产生问题消灭在萌芽状态从根本上解决问题，避免头痛医头，脚痛医脚学会客观分析问题，而不是主观判断让管理更加科学、有序绩效分析的目的在于确定并测量出期望或最佳绩效与真实绩效之间的差距。建立模型→分析差距→改善指标异常危险网点团队收展员核心指标队伍与孤儿单总量匹配度(240件/人)x≥90%70%≤x＜90%x＜70%√

首年期交增长率x≥30%20%≤x＜30%x＜20%√

10年期及以上期交增长率x≥30%20%≤x＜30%x＜20%√

首年期交保费完成率x≥100%80%≤x＜100%x＜80%√√√10年期及以上期交保费完成率x≥100%80%≤x＜100%x＜80%√√√持证人力完成率x≥100%80%≤x＜100%x＜80%√

有效人力完成率x≥100%80%≤x＜100%x＜80%√

保单综合持续率x≥95%92%≤x＜95%x＜92%√√√有效投诉件数(件)x≤55＜x＜10x≥105-101-21短期险完成率x≥100%80%≤x＜100%x＜80%√√√短意险完成率x≥100%80%≤x＜100%x＜80%√√√老客户开发率x≥10%5%≤x＜10%x＜5%√√√入司一年以上人员中收展主任占比x≥70%50%≤x＜70%x＜50%√√

收展队伍主管占比x≥12%8%≤x＜12%x＜8%√

监测指标收展队伍月出勤率x≥90%80%≤x＜90%x＜80%√√√收展队伍月举绩率x≥70%55%≤x＜70%x＜55%√√

收展队伍月人均长险件数（件）x≥21≤x＜2x＜1√√

收展队伍月有效人力比例(FYC≥0.5Q)x≥70%55%≤x＜70%x＜55%√√

收展新人季度留存率x≥85%60%≤x＜85%x＜60%√√

有效新增转化率x≥65%55%≤x＜65%x＜55%√

收展平台的价值体现在不断提升的业务和人力的贡献度上，业务的提升是公司的目标，是为了支撑运营的成本，队伍的扩充，规模的扩大，而人力的发展则是发展业务的最有效手段。标保持证核心KPI主要内容一KPI概述二区部KPI分析单位经营的价值是体现在绩效的提升上分类依据：分三组：300万以上、100到300万、100万以下各组分三档模型介绍分析单位：2014年1-4月期交30万以上网点模型介绍选取KPI保费=人数*活动率*人均件数*件均保费人数项：月均增员率增员覆盖率主管增员覆盖率有效新增转化率活动率项参会率新人参会率周均卡折举绩率月均主险举绩率指标细分机构名称期交同期增长人数项目得分活动率项得分人均件数得分项件均保费得分项合计三明沙县收展网点36375386.2%24118福州晋安收展区部502241108.4%42017南平市区收展区部8037822.6%22116南平建阳收展区部526226132.6%14106南平建瓯收展区部327150118.1%32016南平浦城收展区部20180150.4%24006龙岩武平收展区部17214022.7%141-15福州鼓楼收展二区部100965154.9%30115南平邵武收展区部26017846.1%03104福州仓山收展区部305119156.1%21-113龙岩漳平收展区部232107116.4%-141-13龙岩上杭收展区部22512284.2%211-13三明永安收展区部41022979.2%310-13龙岩市区收展区部68956422.1%-141-13莆田涵江收展区部43036916.7%01102三明清流收展区部305117161.3%13-1-12三明大田收展区部266109143.7%-22112福州长乐收展区部29647530.6%-12102龙岩长汀收展区部20578162.6%021-12福州平潭收展网点16679109.3%10012漳州东山收展网点725335.1%020-11南平顺昌收展区部1731589.3%21-1-11漳州漳浦收展网点9032180.3%11-101三明市区收展区部65833497.1%3-2001莆田秀屿收展区部72244163.9%-22101三明泰宁收展网点19910295.8%01001福州闽清收展网点19778151.0%2-2011机构名称期交同期增长人数项目得分活动率项得分人均件数得分项件均保费得分项合计宁德福鼎收展区部51045312.6%-3110-1宁德市区收展区部28617167.4%4-4-10-1漳州市区收展区部761278173.9%-1-101-1福州福清收展区部87755857.2%3-4-11-1漳州平和收展网点20474174.4%-1-110-1莆田仙游收展区部29716876.9%-2-110-2福州台江收展区部54134457.4%0-2-11-2泉州南安收展区部48824896.6%-210-1-2福州鼓楼收展一区部69556722.6%-1-201-2三明宁化收展网点886338.3%-10-1-1-3龙岩永定收展区部86833.8%1-2-1-1-3福州闽候收展区部936640.3%-1-2-10-4泉州晋江收展区部93969235.6%-3-201-4泉州安溪收展区部1829885.1%-2-1-10-4莆田市区收展区部74359026.0%-2-2-11-4宁德霞浦收展网点754374.4%1-4-10-4泉州永春收展区部19113442.8%-400-1-5泉州市区收展二区部2662487.3%0-4-10-5泉州市区收展一区部44734131.1%-1-4-11-5三明将乐收展网点37370.2%-3-2-1-1-7泉州石狮收展区部498729-31.7%-4-401-7泉州惠安收展区部81744384.4%-3-400-7宁德福安收展网点10337175.9%-3-4-11-7指标细分项目保费增长快保费增长慢单位数占比单位数占比前27名1141%622%后23名522%1043%网点分布情况寻找缺口，再次突破机构名称期交增长率人数项得分活动率得分人均件数得分件均保费得分合计三明清流收展区部305161.3%13-1-12莆田秀屿收展区部72263.9%-22101三明市区收展区部65897.1%3-2001期交取数范围：2015年1月1日-4月30日寻找缺口，再次突破项目三明清流收展区部莆田秀屿收展区部三明市区收展区部月均增员率8.9%7.1%10.7%增员覆盖率6.4%4.8%8.4%主管增员覆盖率37.5%22.0%39.6%有效新增转化率93.8%72.9%63.6%参会率77.0%83.3%64.5%新人参会率83.9%54.2%45.5%周均卡折举绩率16.8%37.5%15.1%月均主险举绩率61.1%87.1%47.0%件均保费615793768038人均件数4.98.74.2查找问题，加速提升机构名称期交增长人数项得分活动率得分人均件数得分件均保费得分合计龙岩市区收展区部68922.1%-141-13泉州南安收展区部48896.6%-210-1-2宁德霞浦收展网点7574.4%1-4-10-4期交取数范围：2015年1月1日-4月30日项目龙岩市区收展区部泉州南安收展区部宁德霞浦收展网点月均增员率9.0%5.5%11.1%增员覆盖率7.4%4.8%8.7%主管增员覆盖率30.5%18.1%34.7%有效新增转化率55.3%78.4%53.1%参会率90.3%77.8%49.8%新人参会率81.9%73.4%54.9%周均卡折举绩率29.0%16.7%9.4%月均主险举绩率67.4%55.4%27.2%件均保费603166617173人均件数6.85.32.8查找问题，加速提升发现核心，尽快改善机构名称期交增长人数项得分活动率得分人均件数得分件均保费得分合计宁德市区收展区部28667.4%4-4-10-1泉州永春收展区部19142.8%-400-1-5泉州市区收展二区部2667.3%0-4-10-5期交取数范围：2015年1月1日-4月30日发现核心，尽快改善项目宁德市区收展区部泉州永春收展区部泉州市区收展二区部月均增员率11.7%4.4%8.0%增员覆盖率9.4%3.8%5.6%主管增员覆盖率38.8%22.2%24.8%有效新增转化率67.4%54.3%61.5%参会率48.5%67.8%40.8%新人参会率39.0%37.0%56.0%周均卡折举绩率12.7%29.6%10.9%月均主险举绩率36.4%49.4%28.6%件均保费890062378029人均件数3.75.32.7模型完善模型的建立是一个基于理想状态下的分析，加入的指标越有效，权重的分配越科学，模型的分析就更有成果。机构名称期交同期增长人数项得分活动率得分人均件数得分件均保费得分合计南平市区收展区部8037822.6%22116龙岩武平收展区部17214022.7%141-15南平邵武收展区部26017846.1%03104莆田涵江收展区部43036916.7%01102南平顺昌收展区部1731589.3%21-1-11漳州东山收展网点725335.1%020-11漳州市区收展区部761278173.9%-1-101