银行金融行业应急管理体系建设

银行金融行业应急管理体系建设汇报人：小无名2024-01-31引言应急组织结构与职责应急预案制定与实施应急资源保障与调度应急响应机制与流程后期处置与总结改进培训宣传与文化建设引言01银行业务涉及资金流动、信息安全等高风险领域，应急管理体系建设至关重要。金融行业特性应对突发事件维护金融稳定有效应对自然灾害、技术故障、网络攻击等突发事件，保障银行业务连续性。通过应急管理体系建设，降低金融风险，维护国家金融稳定和安全。030201背景与意义指银行在突发事件发生前后，通过预防、准备、响应和恢复等阶段，建立的一套完整的管理体系。应急管理体系定义包括应急预案、应急组织、应急资源、应急培训和演练等要素。应急管理体系组成提高银行应对突发事件的能力，减少损失，保障客户权益。应急管理体系作用应急管理体系概述建设目标建立科学、高效、实用的应急管理体系，提高银行应对突发事件的能力。建设原则遵循预防为主、平战结合、统一指挥、分工负责、快速反应、协同应对等原则。同时，要注重创新性和可操作性，确保应急管理体系在实际应用中发挥最大效用。建设目标与原则应急组织结构与职责02负责全面领导和组织应急管理工作，决策重大应急事项。应急指挥部负责日常应急管理工作的组织和协调，制定应急预案和演练计划。应急管理部门负责在突发事件发生时，现场组织、指挥和协调应急处置工作。现场指挥机构负责提供应急管理方面的专业咨询和建议，参与应急预案的制定和评估。专家咨询组应急组织结构设计各部门职责划分负责风险识别、评估、监控和报告，提供风险预警和防控建议。负责安全保卫工作，制定安全管理制度和操作规程，组织安全检查和评估。负责信息系统的安全管理和应急处置技术支持，保障信息系统的稳定运行。负责各自业务范围内的应急管理工作，落实应急预案和演练计划。风险管理部保卫部信息技术部业务部门负责全面领导和组织应急管理工作，决策重大应急事项，协调各方资源。应急指挥官负责日常应急管理工作的组织和协调，制定应急预案和演练计划，参与应急处置工作。应急管理专员负责安全保卫工作的具体实施，落实安全管理制度和操作规程，参与安全检查和评估。安全保卫专员负责信息系统的安全管理和应急处置技术支持，保障信息系统的稳定运行，参与信息系统的安全检查和评估。信息技术专员关键岗位设置及职责应急预案制定与实施03包括地震、洪水、台风等自然灾害的应急预案，重点保障人员安全和业务连续性。自然灾害类事故灾难类公共卫生事件类社会安全事件类涵盖火灾、电力故障、系统故障等事故灾难的应急预案，确保快速响应和恢复。针对疫情、传染病等公共卫生事件的应急预案，保障员工和客户健康安全。应对抢劫、诈骗等社会安全事件的应急预案，维护正常经营秩序和客户权益。应急预案分类与内容资源调查调查银行内外部资源，包括人员、物资、设备等，为预案制定提供基础数据。审批发布经过内部审批和外部专家评审后，正式发布应急预案，确保预案的科学性和实用性。预案编制依据风险评估和资源调查结果，编制具体应急预案，明确组织指挥体系、处置程序和保障措施。风险评估全面识别银行面临的风险，评估可能性和影响程度，确定重点防范领域。预案制定流程与方法预案演练与评估定期演练定期组织各类应急预案的演练，提高员工应急处置能力和协同作战水平。演练评估对演练过程进行全面评估，总结经验教训，提出改进建议，不断完善应急预案。实战应用将预案演练成果应用于实战中，检验预案的可行性和有效性，提高银行应对突发事件的能力。持续改进根据实战应用和演练评估结果，对应急预案进行持续改进和优化，确保其始终符合银行实际需求和外部环境变化。应急资源保障与调度04人员需求根据应急响应的级别和规模，确定所需的专业人员数量、技能和职责。物资需求分析并列出应急响应所需的各类物资，如设备、器材、药品、食品等。场地需求确保有足够的场地用于应急响应，包括指挥中心、救援现场、物资储备库等。信息需求明确应急响应过程中所需的信息种类、来源和传递方式。应急资源需求分析ABCD资源保障措施制定资源储备建立应急资源储备制度，定期检查和更新储备物资，确保其完好有效。资源补充根据应急响应过程中的资源消耗情况，及时制定资源补充计划，确保资源持续供应。资源调配制定资源调配方案，明确资源调配的优先级和顺序，确保资源能够及时到达应急现场。资源共享加强与其他应急机构或部门的资源共享，提高资源利用效率。对应急资源调度流程进行全面梳理，找出流程中的瓶颈和问题。调度流程梳理建立应急资源调度系统，实现对应急资源的实时监控和动态调度。调度系统建设针对流程中的问题，制定优化措施，如简化流程、减少审批环节、提高调度效率等。流程优化措施定期开展应急资源调度演练，评估调度效果，不断完善和优化调度流程。调度演练与评估01030204资源调度流程优化应急响应机制与流程05

应急响应级别划分特别重大（I级）发生系统性金融风险或重大突发事件，对银行业金融机构正常经营产生极大影响，需要跨部门、跨地区协同处置。重大（II级）发生较大范围的金融突发事件，对银行业金融机构正常经营产生较大影响，但影响范围局限在单个机构或局部区域。较大（III级）发生一般性的金融突发事件，对银行业金融机构正常经营产生一定影响，但影响程度相对较轻。接报与初步研判接到突发事件报告后，第一时间进行初步研判，确定事件性质、影响范围和可能造成的后果。处置与救援按照应急预案要求，采取必要的处置措施，包括资金调拨、人员调配、系统恢复等，确保银行业金融机构正常运营。启动应急预案根据研判结果，启动相应级别的应急预案，组织相关部门和人员开展应急处置工作。评估与总结应急处置结束后，对处置过程进行全面评估，总结经验教训，完善应急预案和响应流程。响应流程设计ABCD明确报告责任主体各级银行业金融机构应明确本单位内部信息报告的责任主体和报告路径。加强信息传递与共享加强与监管部门、地方政府和其他相关部门的沟通协调，实现信息共享和协同处置。确保信息安全在信息传递过程中，应采取必要的安全措施，确保信息不被泄露、篡改或损毁。建立信息报告制度制定完善的信息报告制度，明确报告内容、时限和方式等要求。信息报告与传递机制后期处置与总结改进06对应急事件造成的影响进行清理和恢复工作，包括修复受损系统、恢复数据、清理现场等。清理与恢复对受影响客户进行补偿和赔偿，保障客户权益，同时对应急处置过程中产生的费用进行结算。补偿与赔偿在应急处置结束后，继续对相关系统和业务进行监测和预警，防止类似事件再次发生。后续监测与预警后期处置工作安排持续改进根据总结评估结果，对应急管理体系进行持续改进和优化，提高应急处置能力和效率。总结评估对应急处置过程进行全面总结评估，分析处置效果、总结经验教训，提出改进建议。演练与培训定期组织应急演练和培训，提高员工应急处置技能和意识，增强应对突发事件的能力。总结评估与持续改进123将应急处置过程中积累的经验教训在内部进行分享和交流，促进各部门之间的学习和借鉴。内部经验教训分享积极参加行业内外应急管理经验交流活动，学习借鉴其他机构的先进经验和做法，不断提高自身应急管理水平。外部经验交流将典型应急处置案例编写成教材和案例集，供内部培训和外部交流使用，推动应急管理知识的普及和传播。编写案例与教材经验教训分享与交流培训宣传与文化建设0703编制培训预算根据培训内容、形式、师资等因素，编制合理的培训预算，确保培训资源的充分利用。01确定培训目标与对象明确应急管理的培训目标，针对不同岗位和人员制定相应的培训计划。02制定培训时间表结合银行业务特点和人员安排，合理安排培训时间，确保培训计划的顺利实施。培训宣传计划制定培训内容及形式选择应急管理理论知识在线培训与线下培训相结合实际操作技能培训案例分析与讨论包括应急管理体系、应急预案编制、应急演练等方面的理论知识。利用网络平台和线下培训资源，开展形式多样的培训活动，满足不同员工的培训需求。针对银行可能遇到的突发事件，进行实际操作技能的培训，如消防器材使用、紧急疏散等。结合国内外银行应急管理案例，组织员工进行分析与讨论，提高员工应对突发事件的能力。倡导全员参与宣传