战略与风险管理：战略选择考试试题

战略与风险管理：战略选择考试试题1、单选

某生产儿童饮料的企业，从儿童饮料起步逐渐发展，目前主要经营的业务包括：奶制品（乳酸奶、纯牛奶）、水（纯净水）、茶、可乐（非常可乐、非常柠檬、非常甜橙）、八宝粥。该企业（江南博哥）采取的战略属于（）。A.前向一体化战略B.非相关多元化战略C.相关多元化战略D.后向一体化战略正确答案：C参考解析：本题考核总体战略的类型。相关多元化也称同心多元化，是指企业以现有业务或市场为基础进入相关产业或市场的战略。本题中该企业由儿童饮品发展到奶制品、水、可乐、八宝粥等业务，都属于食品饮料方面的业务，因此属于相关多元化战略2、多选

企业目前投资资本回报率高于资本成本，销售增长率高于可持续增长率，且预计这种状况会持续较长时间，企业应采取的措施包括（）。A.提高经营资产周转率B.提高税后经营利润率C.停发股利D.增发股份正确答案：A,B,C,D参考解析：根据题干判断属于增值型现金短缺，首先应判明这种高速增长是暂时性的还是长期性的。如果高速增长会持续较长时间，不能用短期周转借款来解决，则企业必须采取战略性措施解决资金短缺问题。长期性高速增长的资金问题有两种解决途径：一是提高可持续增长率，使之向销售增长率靠拢；二是增加权益资本，提供增长所需的资金。选项A、B、C属于提高可持续增长率的方法；选项D属于增加权益资本的方法。3、单选

甲公司是一家家电生产企业。公司管理层预测市场需求会逐步上升，因此需要提高企业产能。为了将客户从企业的竞争者手中吸引过来，该公司管理层决定加快产品生产，根据市场对需求增长的预期来增加产能。根据以上信息可以判断，该企业采取的产能计划类型属于（）。A.领先策略B.匹配策略C.滞后策略D.人员推销正确答案：A参考解析：本题考核产能计划的类型。领先策略是指根据对需求增长的预期增加产能。领先策略是一种进攻性策略，其目标是将客户从企业的竞争者手中吸引过来，因此甲公司采用的是领先策略。4、单选

甲企业是国内一家家电生产企业，在国内家电市场趋于饱和的情况下，开始向周边的东南亚国家市场扩张，经过市场调研，发现这些国家存在如下情况：目标市场具有较大的需求空间或增长潜力，存在大量的价格敏感用户，这些消费者对品牌并不是很关注，但很多国际家电企业都已经注意到了这个市场，竞争开始加剧。根据以上信息，请判断甲企业在进军东南亚市场时最适合的战略是（）。A.成本领先战略B.集中化战略C.差异化战略D.多元化战略正确答案：A参考解析：本题考核成本领先战略。目标市场具有较大的需求空间或增长潜力，存在大量的价格敏感用户，这些消费者对品牌并不是很关注，这些信息表明该企业最适合采取成本领先战略。5、单选

甲公司是一家手机生产企业，它的总部设在美国，除了研发中心在总部之外，营销中心设在北欧、客服中心放在南美、生产中心设在南非，由这些职能部门协作在全世界范围内生产和销售同一类型和质量的手机，甲公司采用的国际化战略类型是（）。A.多国本土化战略B.国际战略C.全球化战略D.跨国战略正确答案：C参考解析：本题考核全球化战略。全球化战略是向全世界的市场推销标准化的产品和服务，并在较有利的国家集中地进行生产经营活动，由此形成经验曲线和规模经济效益，以获得高额利润。6、多选

战略联盟通过契约或协议关系生成时，契约或协议需要明确的基本内容应当包括（）。A.严格界定联盟的目标B.周密设计联盟结构C.发生纠纷时选择法院判决或第三方仲裁D.规定违约责任和解散条款正确答案：A,B,D参考解析：战略联盟通过契约或协议关系生成时，则联盟各方能否遵守所签署的契约或协议主要靠企业的监督管理，发生纠纷时往往不会选择执行成本较高的法院判决或第三方仲裁，而是联盟之间自行商议解决。因此，如何订立协议需要明确以下一些基本内容：（1）严格界定联盟的目标；（2）周密设计联盟结构；（3）准确评估投入的资产；（4）规定违约责任和解散条款。7、单选

甲公司是一家大型家电企业，拥有较高的品牌知名度和美誉度。由于企业资金有限又缺乏有效融资渠道，一直未能扩大生产能力。该公司领导人经过与另一家家电企业协商，决定由该企业为甲公司生产产品，并以甲公司品牌进行销售。根据以上信息可以判断这种方式为（）。A.特许经营B.市场与销售协议C.合营D.战略联盟正确答案：D参考解析：双方合作的形式属于战略联盟。8、多选

某公司是一家食品公司，2010年初该公司生鲜食品部门制定了部门发展战略，下列战略中可能是该部门制定的有（）。A.成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略D.多元化战略正确答案：A,B,C参考解析：本题考核竞争战略的相关内容。选项D属于公司总体战略。生鲜食品部门是公司的一个业务部门，所以它所制定的战略应该属于竞争战略的范畴，竞争战略包括成本领先战略、差异化战略、集中化战略三种类型，所以选项A、B、C满足题意。9、多选

甲公司是一家自来水企业，目前的经营状况良好，企业管理层相对比较保守，打算在目前的经营环境和内部条件下进行经营，甲公司目前采用的这种战略的缺点有（）。A.外部环境发生变化时，会使企业陷入困境B.增加资源重新配置和组合的成本C.降低企业对风险的敏感性和适应性D.风险非常大正确答案：A,C参考解析：本题考核稳定战略。甲公司打算在目前的经营环境和内部条件下进行经营，因此采用的战略属于稳定战略。采用稳定战略也有一定的风险。一旦企业外部环境发生较大变动，企业战略目标、外部环境、企业实力三者之间就会失去平衡，将会使企业陷入困境。稳定战略还容易使企业减弱风险意识，甚至会形成惧怕风险、回避风险的企业文化，降低企业对风险的敏感性和适应性。避免资源重新配置和组合的成本属于稳定战略的优点之一，所以选项B不正确。采用稳定战略的风险比较小，所以选项D不正确。10、问答题

资料一：甲公司是一家民营机械企业，经过多年的发展，企业拥有了较强的学习和内部能力来开拓市场，分摊成本。但在谋求企业发展的过程中，苦于在市场上无法找到合作伙伴及适合的收购机会。资料二：乙公司是国内排名前两位的啤酒企业，2003年乙公司与国内另一家啤酒企业A公司的发起人股东签署《股权转让合同》，A公司的发起人股东将手中持有的A公司全部国家股（占总股本的38.148%）转让给乙公司。通过本次股权转让，乙公司扩大了包括福建及其他华东沿海地区在内的市场份额，提高了行业竞争力。要求：（1）根据资料一可以判断适合该公司的战略发展方法是什么？（2）乙公司采取什么方式来实现其成长战略？（3）简述企业并购的动机。正确答案：（1）根据以上信息可以判断，由于该公司本身具备较强的学习和内部能力，同时又无法找到合作伙伴或进行收购，因此适合的战略发展方法为内部发展。（2）乙公司是通过股权协议转让的方式获得了人公司的控制权，而这两家公司同为啤酒企业，因此乙公司采取了横向并购的方式来实现其成长战略。（3）并购动机主要包括以下三方面：①避开进入壁垒，迅速进入，争取市场机会，规避各种风险；②获得协同效应。与内部发展方式相比，并购是一种合并，成功的合并可以获得协同效应，即合并后的企业从资源配置和经营决策范围的决策中所能寻求到的各种共同努力的效果；③克服企业负外部性，减少竞争，增强对市场的控制力。11、单选

某西餐厅将原料采购外包给一家商贸公司，由其负责每天的原料采购及送货，该西餐厅的货源策略属于（）。A.单一货源策略B.多货源策略C.由供应商负责交付一个完整的子部件D.由采购商负责交付一个完整的子部件正确答案：C参考解析：本题考核货源策略。指定"第一阶"供应商供货，而不是与若干供应商进行交易，属于由供应商负责交付一个完整的子部件。12、单选

甲公司是一家经营农产品生产的公司，经过多年的发展逐渐壮大，由于业务的需要，该公司决定筹集资金，通过资本结构分析，该公司需要筹集一部分债务资金，而且目前的借款利率比较低，则下列方式不合理的是（）。A.举借固定利率贷款，将利率固定在现有水平B.举借短期借款C.还清利率较高的借款，举借更多利率低的借款D.举借长期借款正确答案：B参考解析：本题考核确定财务战略的阻力。由于目前的借款利率较低，企业在筹集债务资金时，可以倾向于：（1）获得更多的借款，最好为固定利率贷款，以此来提高公司资金杠杆的作用；（2）举借长期贷款而非短期贷款；（3）在企业的能力范围内，还清利率较高的贷款，并以较低利率获得新的贷款。所以选项B不正确。13、单选

英国里丁大学教授邓宁首次提出了国际生产综合理论学说，该理论可以概括为下列哪个公式（）。A.所有权优势+区位优势+产品优势=对外直接投资B.资本优势+区位优势+内部化优势=对外直接投资C.资本优势+产品优势+内部化优势=对外直接投资D.所有权优势+内部化优势+区位优势=对外直接投资正确答案：D参考解析：本题考核国际生产折中理论。邓宁的国际生产综合理论可以概括为一个简单的公式：所有权优势+内部化优势+区位优势=对外直接投资。14、多选

如果某企业处于价值创造／增长率矩阵的第一象限，则关于该企业的下列说法中正确的有（）。A.该企业在为股东创造价值B.该企业没有为股东创造价值C.该企业销售增长率大于可持续增长率D.该企业销售增长率低于可持续增长率正确答案：A,C参考解析：在价值创造／增长率矩阵中，第一象限表示的是“投资资本回报率-资本成本”大于0，且销售“增长率-可持续增长率”大于0，为增值型现金短缺业务，所以选项A、C正确。15、多选

营销组合是企业为了在目标市场实现其所希望的效果而确定的一组可控营销变量，以下属于营销组合包含的基本要素的有（）。A.产品B.促销C.分销D.价格正确答案：A,B,C,D参考解析：营销组合可控的变量包括：产品、价格、分销和促销。16、多选

对于增值型现金短缺财务战略，可以采取的有效对策包括（）。A.降低营运资金B.剥离部分资产C.兼并“现金牛”企业D.增发股份正确答案：A,B,C,D参考解析：应当设法筹资以支持高增长，创造更多的市场增加值。即通过外部筹资或盘活现有资金来支持高增长。17、单选

下列关于建立合作信任联盟关系的表述中，不正确的是（）。A.联盟企业之间应该以双方利益最大化为导向B.无论是否存在信任关系，正式的联盟契约都非常重要C.信任可以降低联盟伙伴之间的监督成本，提升联盟成功的可能性D.只有联盟企业之间相互信任，才能获取共同的竞争优势正确答案：B参考解析：本题考核战略联盟的管控。一旦合作双方相互信任，那么正式的联盟契约就显得不那么重要了，联盟关系还将因为信任而更加稳固。18、单选

甲企业是一家生产婴幼儿用品的企业，随着人口出生率的下降，婴幼儿市场出现了萎缩的趋势。该企业决定将原有婴幼儿洗护用品直接推向成人市场，广告宣传注重"儿童使用的洗护用品对皮肤的刺激性最小，成人使用更没有问题"的主题。这种战略在企业产品市场战略组合中称为（）。A.市场渗透战略B.市场开发战略C.产品开发战略D.多元化战略正确答案：B参考解析：本题考核密集型战略。在企业产品一市场战略组合矩阵中，现有产品和新的产品、现有的市场和新的市场有四种组合，其中，现有产品与新的市场构成的战略称为市场开发战略。甲企业原有的婴幼儿洗护用品没有经过改变，但市场由婴幼儿市场转向了成人这个新市场，正好符合这个战略的定义，因此正确答案为B。19、问答?综合题：甲企业是一家主营钢铁的民营企业，资产达到1100亿元，年产钢能力超过3000万吨，年营业收入超过1400亿元。从开始创办至2005年，该企业从未从中国证券市场上筹过一分钱，完全依靠自有资金滚动发展而来。正是因为没有外部融资，因此该企业成本意识非常强烈，是中国成本最低、生产效率最高的钢厂。2005年，国家出台钢铁产业规划，原则上不再审批新建项目的建设规模。在此背景下，该企业开始走上以资本为纽带的整合外延式扩张之路。2006年，该企业收购A企业。A企业在收购前是亏损的，但收购后两年就扭亏为盈。主要原因是：（1）A企业在被甲企业收购前，银行不愿意贷款给它，收购之后，凭借甲企业的信誉，A企业很容易获得银行贷款，仅银行贷款利息一年可以节省8000万到1个亿；（2）原来A企业的钢渣都浪费了，收购之后，钢渣再利用这一项目又可获得收益近亿元；（3）收购之后，A企业使用的氧气的成本也降低了50%；（4）通过向A企业输出管理和文化，极大提升了A企业的制造水平。除了收购钢铁企业，2007年又收购了澳大利亚某铁矿90%的股权。作为一家钢铁企业，甲企业也面临着中国钢铁业产能过剩的尴尬局面。但在经济危机的影响下，中国加大了基础设施建设的投入，提高了对钢材的需求量。其次，汽车、家电的需求上升也拉动了国内钢材的需求。面对激烈的市场竞争，甲企业在思考，为了企业的长远发展，除了在现有钢铁行业继续做大做强外，开展多元化经营是不二选择。但企业过去的经验主要集中在钢铁行业，缺乏进军其他行业和市场的技能，可谓是风险重重。要求：（1）该企业2005年之前采取的发展战略途径是什么？（2）2005年之后采取的发展战略途径是什么？（3）该企业2005年之后采取的战略类型是什么？并简述其优点。正确答案：（1）2005年之前，该企业采取的是内部发展方式。根据案例材料可知，从开始创办至2005年，该企业从未从中国证券市场上筹过一分钱，完全依靠自有资金滚动发展而来。因此该企业在2005年之前采取的是内部发展战略。（2）2005年之后，该企业采取的发展战略途径是并购这种形式。根据案例材料可知，2005年国家出台钢铁产业规划，原则上不再审批新建项目的建设规模。在此背景下，该企业开始走上以资本为纽带的整合外延式扩张之路。2006年，该企业收购A企业。2007年又收购了澳大利亚某铁矿90%的股权。通过这一系列的收购，一方面扩大了企业的生产规模，另一方面也稳定了企业原材料的供应，为企业长远发展奠定了坚实的基础。（3）该企业2005年之后采取的战略类型是横向一体化和后向一体化。一体化战略是指企业对具有优势和增长潜力的产品或业务，沿其经营链条的纵向或横向延展业务的深度和广度，扩大经营规模，实现企业成长。2006年，该企业收购A企业属于横向一体化。横向一体化是指收购、兼并或联合竞争企业，主要目的是减少竞争压力、实现规模经济和增强自身实力以获取竞争优势。2007年又收购了澳大利亚某铁矿90%的股权，这属于后向一体化。后向一体化是指获得上游企业的所有权或加强对其控制权。后向一体化有利于企业有效控制关键原材料等投入的成本、质量及供应可靠性，确保企业生产经营活动稳步进行。20、多选

企业战略联盟的类型多种多样，从股权参与和契约联结的方式角度来看，企业战略联盟的类型包括（）。A.合资企业B.相互持股投资C.合并兼营D.功能性协议正确答案：A,B,D参考解析：本题考核企业战略联盟的类型。企业战略联盟的类型多种多样，根据不同的标准可以对战略联盟进行不同的分类。从股权参与和契约联结的方式角度来看，可以将企业战略联盟归纳为以下几种重要类型：合资企业、相互持股投资、功能性协议。21、多选

下列各种策略中，属于企业可选择的产品策略的有（）。A.产品组合策略B.品牌与商标策略C.产品开发策略D.产品营销策略正确答案：A,B,C参考解析：产品策略包括产品组合策略、品牌与商标策略和产品开发策略。22、单选

下列关于企业市场增加值的计算公式或说法错误的是（）。A.企业市场增加值＝企业资本市场价值-投资资本B.企业市场增加值＝权益增加值+债务增加值C.市场增加值是预期各年经济增加值的现值D.企业市场增加值＝（投资资本回报率-资本成本）×投资资本正确答案：D参考解析：经济增加值＝（投资资本回报率-资本成本）×投资资本，市场增加值是预期各年经济增加值的现值。23、多选

国际化经营的引力理论，又称带动论。包括（）。A.订单带动论B.客户带动论C.供应商带动论D.竞争带动论正确答案：A,B,D参考解析：企业国际化经营的引力理论，又称带动论。包括：（1）订单带动论；（2）客户带动论；（3）竞争带动论；（4）关键企业带动论。24、问答?甲公司是一家主营钢铁生产的民营企业，资产达到1100亿元，年产钢能力超过3000万吨，年营业收入超过1400亿元。从开始创办至2005年，该企业从未从中国证券市场上筹过一分钱，完全依靠自有资金滚动发展而来。正是因为没有外部融资，因此该企业成本意识非常强烈，是中国成本最低、生产效率最高的钢厂。2005年，国家出台钢铁产业规划，原则上不再审批新建项目的建设规模。在此背景下，该企业开始走上以资本为纽带的整合外延式扩张之路。2006年，该企业收购一家地方性钢铁企业A企业。A企业在收购前是亏损的，但收购后两年就扭亏为盈。主要原因是：（1）A企业在被甲公司收购前，银行不愿意贷款给它，收购之后，凭借甲公司的信誉，A企业很容易获得银行贷款，仅银行贷款利息一年可以节省8000万到1个亿；（2）原来A企业的钢渣都浪费了，收购之后，钢渣再利用这一项目又可获得收益近亿元；（3）被收购之后，A企业使用氧气的成本也降低了50%；（4）甲公司通过向A企业输出管理和文化，极大提升了A企业的制造水平。除了收购钢铁企业，甲公司还于2006年联合国内几家钢铁企业参股了某外资企业并最终达到了控制，该外资企业拥有250到300万吨的铁矿石储量。同年又在澳大利亚建立全资子公司，力图以此为桥头堡，进一步渗透澳大利亚丰富的铁矿资源。作为一家钢铁企业，甲公司也面临着中国钢铁业产能过剩的尴尬局面。为了企业的长远发展，甲公司于2007年与国内几家金融企业联合建立了万成保险公司。万成保险经营的核心业务都以提供单一保障为目标，产品包括财产保险、人寿保险、养老保险、医疗保险等，这些产品均处于领先地位。在整个保险市场中还有几个主要的参与者，它们的营运方式与万成保险相同。保险行业在兴起阶段，市场不成熟，消费者对保险处于观望态度。国民对保险的意识较弱，人们相信养儿防老，对保险公司并不太信任，这主要是由于保险市场普遍采用佣金制，导致保险公司代理人的短期行为较严重，只注重销售新单而忽视业务质量后续服务。随着经济发展进入高速成长阶段，国民可消费的收入增多，对健康及生活保障的要求提高了很多。在消费市场上的保险产品多是单一险种的产品，如财产保险、人寿保险、养老保险、医疗保险等，而这些产品一般在各保险公司都能提供，所以国民对保险公司的可选择性较强。可是，国民对于保险代理人或中介机构销售保险后的服务质量（特别是在客户提出理赔申请时）还是抱着怀疑和不信任的态度。在其他一些发展中国家，保险业发展的一大趋势就是保险业务与银行之间的互相融合。银保合作不但实现了业务互补的目标，同时让保险公司能够有效利用银行强大的定点销售渠道。2010年，万成保险公司管理层团队在讨论公司未来三年的业务发展目标及计划后，得出以下的初步结果：方案（一）：制定新的密集型战略。不再只销售单一保险业务，参考发达国家的成功案例，利用银保跨行业合作的概念，在全国推出含储蓄成分的保险产品或其他含保本、投资和多种保险元素的综合性产品。对于此方案，万成保险的首席执行官李大辉认为在实施此战略的时候，应根据地区特性、消费者特性或期望来实施这战略。方案（二）：推行电子商务，开拓网上业务。利用互联网的平台提供不同资讯和服务，其中包括让客户可以在网上查阅或下载有关万成保险各类险种的信息、进行网上购买、享用更及时和方便的在线客户查询服务、以及提出理赔申请等。对于此方案，万成保险的管理团队一致认为首要任务是设立一个专用的信息系统处理电子商务交易。要求：（1）简要分析甲公司2006年发展战略的途径。并列举该种途径的动机；（2）针对甲公司进行并购取得协同效应的系统理论，简要分析甲公司并购A企业的协同效应：（3）简要分析该企业2006年采取的战略类型。并简要分析甲公司在澳大利亚建立子公司的优缺点；（4）简要说明2007年，甲公司与国内几家金融企业联合建立万成保险公司所属的战略类型及途径（如能细化，应细化），并简要分析该种战略可能的风险；（5）简要说明密集型战略的定义以及内涵，指出万成保险公司管理层团队所提方案（一）中开发综合性保险产品所属密集型战略中的哪种细分战略类别。结合行业和万成的实际情况，简要分析支持万成保险采用这种战略的原因以及实施这种战略所存在的主要风险；（6）方案（二）提出推行电子商务，简要分析该方案在销售方面所支持的是密集型战略中哪种细分战略类型并说明原因。正确答案：（1）2006年，该企业采取的发展战略途径是并购。根据案例材料可知，2005年国家出台钢铁产业规划，原则上不再审批新建项目的建设规模。在此背景下，该企业开始走上以资本为纽带的整合外延式扩张之路。2006年，该企业收购A企业。2006年联合国内几家钢铁企业参股了某外资企业并最终达到了控制，该外资企业拥有250到300万吨的铁矿石储量。通过这一系列的收购，一方面扩大了企业的生产规模，另一方面也稳定了企业原材料的供应，为企业长远发展奠定了坚实的基础。并购的动机主要有三个：①避开进入壁垒，迅速进入，争取市场机会，规避各种风险；②获得协同效应；③克服企业负外部性，减少竞争，增强对市场的控制力。（2）用系统理论剖析协同效果，可以分为三个层次：第一，购并后的两个企业的“作用力”的时空排列得到有序化和优化，从而使企业获得“聚焦效应”。原来A企业的钢渣都浪费了，收购之后，钢渣再利用这一项目又可获得收益近亿元。同时，被收购之后，A企业使用的氧气的成本也降低了50%。第二，并购后的企业内部不同“作用力”发生转移、扩散、互补，从而，改变了公司的整体功能状况。A企业在被甲公司收购前，银行不愿意贷款给它，收购之后，凭借甲公司的信誉，A企业很容易获得银行贷款，仅银行贷款利息一年可以节省8000万到1个亿。第三，并购后两个企业内的“作用力”发生耦合、反馈、互激振荡，改变了作用力的性质和力量。通过向A企业输出管理和文化，极大提升了A企业的制造水平。（3）该企业2006年采取的战略类型是横向一体化战略和后向一体化战略。一体化战略是指企业对具有优势和增长潜力的产品或业务，沿其经营链条的纵向或横向延展业务的深度和广度，扩大经营规模，实现企业成长。2006年，该企业收购A企业属于横向一体化战略。横向一体化战略是指收购、兼并或联合竞争企业的战略。主要目的是减少竞争压力、实现规模经济和增强自身实力以获取竞争优势。2006年联合国内几家钢铁企业参股某外资企业，该外资企业拥有250到300万吨的铁矿石储量。这属于后向一体化战略。后向一体化战略是指获得供应商的所有权或加强对其控制权。后向一体化战略有利于企业有效控制关键原材料等投入的成本、质量及供应可靠性，确保企业生产经营活动稳步进行。甲公司在澳大利亚建立全资子公司的优点有：第一，管理者可以完全控制子公司在目标市场上的日常经营活动，并确保有价值的技术、工艺和其他一些无形资产都留在子公司。第二，可以摆脱合资经营在利益、目标等方面的冲突问题，从而使国外子公司的经营战略与企业的总体战略融为一体。缺点有：第一，这种方式可能得耗费大量资金，公司必须在内部集资或在金融市场上融资以获得资金。第二，由于成立全资子公司需要占用公司的大量资源，所以公司面临的风险可能会很高。第三，由于没有东道国企业的合作与参与，全资子公司难以得到当地的政策与各种经营资源的支持，规避政治风险的能力也明显小于合资经营企业。（4）2007年，甲公司与国内几家金融企业联合建立万成保险公司属于多元化战略中的非相关多元化战略。其发展战略的途径为战略联盟中的合资。实施多元化战略的风险主要有五种：①来自原有经营产业的风险。甲公司进入保险产业后，原有钢铁产业的资源必然要分给保险产业一部分，容易使钢铁产业出现资源紧张。②市场整体风险。甲公司虽然进入了保险产业，但有些风险的发生会对所有产业带来影响，凭借多元化是很难分散掉的。③产业进入风险。甲公司进入保险产业，存在对该产业不了解、需要投入更多资源等相关风险。④产业退出风险。甲公司进入保险产业后，涉及退出时需要付出的代价，这要求甲公司事先需要想好退出的对策。⑤内部经营整合风险。甲公司进行多元化经营，特别是在钢铁与保险产业相关性不大的情况下，能否具备经营管理能力同时经营，存在一定的问题。（5）密集型战略的定义以及内涵：密集型战略，也称为加强型成长战略，是指企业充分利用现有产品或服务的潜力，强化现有产品或服务竞争地位的战略。密集型战略可分为：①市场渗透战略-现有产品和现有市场。②产品开发战略-新产品和现有市场。③市场开发战略-现有产品和新市场。方案（一）中提及利用银保跨行业合作的概念，推出含储蓄成分的保险产品或其他含保本、投资和保险元素的综合性产品。在产品功能概念中，这是一种新的产品，属于密集型战略中的产品开发战略。万成保险实施产品开发战略的原因：①保险业市场现在多以单一保障为主，缺乏产品选择性。在处于成长阶段的保险市场中存在未饱和更高利润的市场空间。开发新产品是满足市场潜在需求的一个途径。②市场上现有的竞争者提供与万成保险类似的险种，消费者的选择性较强，议价能力相对高。万成保险只有通过产品开发才能保持其领先地位，或维持现有的市场份额。③万成保险对保险市场有充分的理解，认识到国民消费力增强，对健康及生活保障的要求增加，这为新产品提供了一个发展机会。实施产品开发战略所存在的主要风险：①与市场需求空间或增长潜力有关的产品风险。在市场的现况中，虽然国民的保险意识有所转变，但是对于保险公司代理人或中介机构的售后服务质量还是极度不信任。在产品性能组合上进行改变未必最能满足市场需要，而在服务质量上的提升可能是一个更能满足市场需求的方法。②定价风险。万成保险在产品开发的过程中存在的索赔频率和数额的不确定性，加上在保本、投资部分所获得收入的不确定性，以及保险公司利用银保合作模式所带来营运成本的不确定性，可能导致对产品定价过高或过低的风险。（6）方案（二）在销售方面所支持的是密集型战略中的市场渗透战略。在万成保险利用互联网进行电子商务的方案中，主要是提供与现有产品相同的服务。在产品的本质上没有改变，只是将现有产品放在网上推广，增加客户的接触点和扩大零售途径渠道，从而希望增加市场份额。所以是密集型战略中的市场渗透战略。25、多选

以下关于企业的发展阶段的特征描述正确的有（）。A.导入期经营风险非常高B.成长期主要靠权益融资C.衰退期资金来源主要是债务D.成熟期股利分配率高正确答案：A,B,C,D参考解析：选项A、B、C、D描述均正确。26、单选

下列各项中，不属于减损型现金剩余的战略的是（）。A.提高投资资本同报率B.降低资本成本C.出售业务单元D.提高可持续增长率正确答案：D参考解析：提高可持续增长率是在增值型现金短缺长期性高速增长下的战略。27、多选

下列经营风险和财务风险的搭配中，属于非现实型搭配的是（）。A.高经营风险与高财务风险B.高经营风险与低财务风险C.低经营风险与高财务风险D.低经营风险与低财务风险正确答案：A,D参考解析：选项A因找不到债权人而无法实现；选项D不符合权益投资人的期望，是一种不现实的搭配。28、单选

准确的财务管理目标定位是股东财富最大化，即等同于（）。A.股东权益的市场增加值最大化B.企业的市场增加值最大化C.企业市场价值最大化D.权益市场价值最大化正确答案：A参考解析：准确的财务目标定位是股东财富最大化，即股东权益的市场增加值最大化。由于利率的变动，债务的增加值不为零。因此，股东权益的市场增加值最大化不能等同于企业的市场增加值最大化，更不同于企业市场价值最大化或权益市场价值最大化。29、多选

企业的融资方式包括（）。A.内部融资B.股权融资C.债权融资D.资产销售融资正确答案：A,B,C,D参考解析：一般来说，企业有四种不同的融资方式：内部融资、债权融资、股权融资和资产销售融资。30、问答题

某微波炉生产企业，频频使用价格策略从而在市场上获得了领导地位。1996年到2000年，该企业先后5次大幅度降价，每次降价幅度均在20%以上，每次都使市场占有率总体提高10%以上，该企业的规模经济主要表现在生产规模上。生产规模的迅速扩大带来了生产成本的大幅度降低。要求：（1）简要介绍基本竞争战略的三种类型，判断该微波炉企业所采取的基本竞争战略；（2）试简要说明该战略的优势、适用情况和风险。正确答案：（1）业务单位战略也称竞争战略，基本竞争战略的3种类型包括成本领先战略、差异化战略和集中化战略。成本领先战略是指企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域把成本降到最低限度，成为产业中的成本领先者的战略。差异化战略是指企业向顾客提供的产品和服务在产业范围内独具特色，这种特色可以给产品带来额外的加价，如果一个企业的产品或服务的溢出价格超过因其独特性所增加的成本，那么，拥有这种差异化的企业将获得竞争优势。集中化战略针对某一特定购买群体、产品细分市场或区域市场，采用成本领先或产品差异化来获取竞争优势的战略。该微波炉企业采用规模经济，生产规模迅速扩大，生产成本大幅度降低，这给大幅降价提供了坚实的基础。而该企业正是通过这种低成本策略，迅速占领了市场，因此采取的基本竞争战略是成本领先战略。（2）企业采取成本领先战略，主要优势是：①形成进入障碍。②增强讨价还价能力。③降低替代品的威胁。④保持领先的竞争地位。从市场情况考察，成本领先战略主要适用于以下一些情况：①产品具有较高的价格弹性，市场中存在大量的价格敏感用户；②产业中所有企业的产品都是标准化的产品，产品难以实现差异化；③购买者不太关注品牌，大多数购买者以同样的方式使用产品；④价格竞争是市场竞争的主要手段，消费者的转换成本较低。采取成本领先战略的风险包括：①技术的变化可能使过去用于降低成本的投资（如扩大规模、工艺革新等）与积累的经验一笔勾销。②产业的新加入者或追随者通过模仿或者以高技术水平设施的投资能力，用较低的成本进行学习。③市场需求从注重价格转向注重产品的品牌形象，使得企业原有的优势变为劣势。企业在采用成本领先战略时，应注意这些风险，及早采取防范措施。31、单选

甲公司是美国本土一家软饮料公司，美国软饮料市场几乎被M公司和W公司两大巨头占领，而甲公司规模较小，也无法通过规模经济实现成本领先，最终甲公司决定专门致力于可乐饮料，则甲公司采取的战略是（）。A.集中化战略B.差异化战略C.一体化战略D.密集型战略正确答案：A参考解析：本题考核业务单位战略的选择。集中化战略针对的是某一特定购买群体、产品细分市场或区域市场，甲公司在众多的软饮料中选择了可乐饮料，由此可以看出选择的是集中化战略。32、单选

人力资源对企业的经营和职能的有效性起到很大的作用，而人力资源最重要的方面是（）。A.绩效评估B.招聘人员C.激励员工D.制定继任计划正确答案：C参考解析：本题考核人力资源战略的相关内容。人力资源管理最重要的方面是激励员工，确保他们按照企业的目标高效率地进行有效工作。33、多选

确定目标市场的主要工作是进行（）。A.市场细分B.目标市场选择C.营销组合选择D.渠道选择正确答案：A,B参考解析：确定目标市场的主要工作是进行市场细分和目标市场选择。34、多选

下列各项中，属于提高经营效率方法的有（）。A.降低成本B.降低营运资金C.剥离部分资产D.增加借款的比例正确答案：A,B,C参考解析：选项D属于改变财务政策方法。35、单选

下列选项中，属于后向一体化的是（）。A.甲汽车制造公司进军生物医药行业B.乙酒业公司建设自己的专卖店体系C.丙家电公司将生产的电视机出口至非洲国家D.丁钢铁公司购买一家铁矿石生产企业正确答案：D参考解析：后向一体化战略是指获得供应商的所有权或加强对其控制权。选项A属于多元化战略，选项B属于前向一体化战略，选项c属于市场开发战略。36、多选

零散产业独特的结构环境造成了一些特殊的战略陷阱。常见的战略陷阱有（）。A.寻求支配地位B.无约束力的易变的战略C.集权化的组织结构D.对新产品做出过度反应正确答案：A,B,C,D参考解析：零散产业独特的结构环境造成了一些特殊的战略陷阱。某些常见的陷阱应引起足够的警惕。在零散产业中进行战略选择要注意以下几个方面：（1）避免寻求支配地位；（2）保持严格的战略约束力；（3）避免过分集权化；（4）了解竞争者的战略目标与管理费用；（5）避免对新产品做出过度反应。37、多选

下列选项中，属于单一货源策略优点的有（）。A.采购方能与供应商建立较为稳固的关系B.能够取得更多的知识和专门技术C.产生规模经济D.允许采用外部专家和外部技术正确答案：A,C参考解析：本题考核货源策略的相关内容。单一货源策略的优点有：（1）采购方能与供应商建立较为稳固的关系；（2）便于信息的保密；（3）能产生规模经济；（4）随着与供应商的关系的加深，采购方更可能获得高质量的货源。选项B属于多货源策略的优点；选项D属于由供应商负责交付一个完整的子部件的优点。38、单选

零散产业是一种重要的结构环境，如快餐业、洗衣业、照相业等都属于这种产业，下列不属于造成产业零散的原因是（）。A.进入障碍低B.市场需求单一C.不存在规模经济D.产品高度差异化正确答案：B参考解析：本题考核造成零散产业的原因。造成产业零散的原因有：进入障碍低或存在退出障碍、市场需求多样化导致高度产品差异化、不存在规模经济或难以达到经济规模，所以选项B的表述不正确。39、多选

处于成熟阶段的财务战略要点有（）。A.扩大负债筹资的比例B.借债并回购股票C.提高股利支付率D.首次公开发行股票（IPO）正确答案：A,B,C参考解析：处于成熟阶段的财务战略要点：（1）资本结构：由于经营风险降低，应当扩大负债筹资的比例；（2）资本来源：留存收益兼顾负债筹资；（3）股利政策：提高股利支付率或用多余现金回购股票。40、单选

物资的出库，一律凭盖有财务专用章和有关部门签章的（）。A.调拨单B.领料表C.出库单D.退料单正确答案：B41、单选

一个初创期的高科技公司，主要使用权益筹资，较少使用或不使用负债筹资。其选择的风险匹配方式是（）。A.高经营风险与高财务风险搭配B.高经营风险与低财务风险搭配C.低经营风险与高财务风险搭配D.低经营风险与低财务风险搭配正确答案：B参考解析：处于初创期的公司经营风险很高，同时主要使用权益筹资，较少使用或不使用负债筹资，财务风险低。所以，选择的是高经营风险与低财务风险的搭配。42、多选

以下属于成本领先战略在对抗五种竞争力方面的优势的有（）。A.某钢铁生产企业依靠规模经济增加了新进入者的进入障碍B.消费者对某品牌食用油的认可度高而造成潜在进入者难以进入该产业C.某工厂由于改进技术而降低了产品的固定成本，面对原料供应商的提价有一定的弹性空间来应对D.某名牌产品的高利润可以弥补供应商提价而产生的利润损失正确答案：A,C参考解析：选项A是成本领先战略在对抗同业竞争方面的优势；选项B是差异化战略在对抗同业竞争方面的优势；选项C是成本领先战略在对抗供应商方面的优势；选项D是差异化战略在对抗供应商方面的优势。43、多选

新兴产业在内部结构E彼此差异很大，但是又存在着一些共同的特征，下列属于他们之间共同结构特征的有（）。A.技术的不确定性B.战略的不确定性C.成本的迅速变化D.购买者正确答案：A,B,C参考解析：本题考题新兴产业中的竞争战略。在内部结构上彼此差异很大，但是仍有一些共同的结构，主要包括：技术的不确定性、战略的不确定性、成本的迅速变化、萌芽企业和另立门户、首次购买者。在新兴企业中，市场营销的中心活动是选择顾客对象并诱导初始购买行为，所以他们的共同结构特征是首次购买者，并不是所有的购买者，选项D错误。44、单选

弗农认为通常是一个公司在本国（尤其是类似美国这样的发达经济体）市场上推出了一项新产品，其他国家对这项产品的需求随之产生，于是企业开始将本地制造的产品出口。当国外市场上的需求增长到一定程度时，该公司就会开始国外运营，特别是为了挤出国外竞争者。由此可见，弗农认为企业实行国际化战略的原因之一足为了（）。A.延长产品的生命周期B.寻求战略性资产C.获取资源D.寻求效率正确答案：A参考解析：弗农以《产品周期中的国际贸易与投资》一文奠定了国际产品生命周期理论的基础。该理论以美国为例对企业跨国经营的动因进行了分析。他认为，美国经济发达、技术先进，人均收入高，但劳动力成本也高，其既有产品创新的强烈动机，同时也面临劳动力成本上升的压力。这一特点就决定了美国企业国际化经营的动机——在本国进行创新而在国际化生产。但究竟何时在国内生产、何时出口以及何时何地国外生产，这就决定于产品的生命周期。因此，弗农认为企业实行国际化战略的原因之一是为了延长产品的生命周期。45、单选

企业试图兼顾全球效率、国别反应和世界性学习效果的一种国际化经营战略是（）。A.全球化战略B.跨国战略C.多国本土化战略D.国际战略正确答案：B参考解析：本题考核国际化经营战略的类型。跨国战略试图兼顾全球效率、国别反应和世界性学习效果这三种战略需要。46、问答题

甲公司为一家生产计算机外部设备的高新科技企业。其产品包括与计算机相关的鼠标、键盘、音箱、鼠标垫等。该公司原来的音箱仅具有音箱功能，且外观设计极为简单；该公司最近推出一款新型号的音箱，不仅在音质上更优秀，而且外观设计为一系列卡通人物形象，在音箱使用时还具有七色光功能，同时有电子时钟，且可设置成闹表。该款音箱仍使用公司的统一知名商标"展翅"。由于该复合型音箱为新款产品，市场上尚未有类似产品。因此，甲公司在刚推出时定价高，比同类音箱价格高出近35%。甲公司一方面在各大城市电脑商城进行宣传，发放纸质传单，并在主要商家派驻销售代表。与此同时，借全国最大的电子产品商城京东商城十年店庆之际，开展新品宣传活动。这两个型号的音箱新品主要通过两种方式销售，一种是电脑商城中大品牌音箱专卖店，另一种就是通过京东商城来销售。自两个型号的音箱上市以来，销售势头很猛，取得了预期效果。要求：请根据上述材料，从市场营销组合角度对甲公司进行分析。正确答案：市场营销组合是企业市场营销战略的一个重要组成部分。市场营销组合中所包含的可控制的变量很多，可以概括为四个基本变量，即产品、促销、分销、价格。（1）从产品策略来看，甲公司推出的一款新型号音箱比原来产品更高端，所以属于产品组合策略中产品延伸的向上延伸。两个型号音箱新品仍使用公司的统一知名商标，则其采用了单一的企业名称（同一商标）的品牌策略。（2）从促销策略看，甲公司采用了广告促销（派发传单、京东卜年店庆新品宣传等）和人员推销（向主要商家派驻销售代表）。（3）从分销策略来看，采用了传统的柜台销售和新兴的网络销售，但都属于间接销售。（4）从价格策略来看，新款复合型音箱刚推出时定价高，比同类音箱价格高出近35%，运用的是撇脂定价法。47、多选

某公司的产品A，在欧美热销，通过不断的促销活动取得了更大的市场份额；同时和中国最大的官办通信公司之一的联通公司达成协议，正式登陆中国市场。据此可知，该公司采用的战略包括（）。A.多元化战略B.市场渗透战略C.市场开发战略D.产品开发战略正确答案：B,C参考解析：本题考核密集型战略。产品A在欧美热销，通过不断的促销活动取得了更大的市场份额，这是市场渗透战略；和中国最大的官办通信公司之一的联通公司达成协议，正式登陆中国市场，将产品打人新市场，这是市场开发战略。48、多选

甲公司是一家上海证券交易所上市的有色金属公司。2009年，受全球金融危机影响，该公司亏损46.5亿元。再加上公司产品市场需求持续疲软，不断下降的产品价格与成本形成了严重倒挂，公司的前景进入最为艰难的时期。为此，甲公司选择出售旗下九家主业为铝加工的亏损子公司，扩大氧化铝和电解铝业务比例，并加快了在海外矿山资源的布局步伐。根据以上信息可以判断，甲公司战略选择涉及的类型包括（）。A.紧缩与集中战略B.一体化战略C.转向战略D.放弃战略正确答案：B,C,D参考解析：出售旗下九家主业为铝加工的亏损子公司为放弃战略，扩大氧化铝和电解铝业务比例为转向战略，加快在海外矿山资源的布局步伐为一体化战略中的后向一体化战略。49、问答题

M公司曾经通过限制车型及种类、采用高度自动化的设备、积极实行后向一体化以及通过严格推行低成本化措施等取得过所向无敌的成本领先地位。然而，不久之后，市场开始更偏爱具有风格的、车型有变化的、舒适的和封闭型的汽车，而非敞篷型的T型车。S汽车公司看到了这种趋势，因而对开发一套完整的车型进行资本投资有所准备。M公司为把被淘汰车型的生产成本降至最低而付出了巨额投资，这些投资成了一种顽固障碍，使M公司的战略调整面临极大代价。要求：（1）分析M公司采用成本领先战略遭遇失败的原因；（2）简述实施成本领先战略的风险。正确答案：（1）因为购买者开始关注价格以外的产品特征，例如"市场开始更偏爱具有风格的、车型有变化的、舒适的和封闭型的汽车，而非敞篷型的T型车"，再加上M公司前期投资巨大，无法及时转向市场偏爱车型的生产，而竞争对手则适应市场需求，用差异化占领了市场。（2）采取成本领先战略的风险有：①技术的变化可能使过去用于降低成本的投资（如扩大规模、工艺革新等）与积累的经验一笔勾销。②产业的新加入者或追随者通过模仿或者以高技术水平设施的投资能力，用较低的成本进行学习。③市场需求从注重价格转向注重产品的品牌形象，使得企业原有的优势变为劣势。企业在采用成本领先战略时，应注意这些风险，及早采取防范措施。50、单选

某钢铁联合企业依靠规模经济在竞争中获得优势，取得良好的经济效益，这样形成的竞争战略优势属于（）。A.技术优势B.成本优势C.资源优势D.生产优势正确答案：B参考解析：成本领先主要可由以下一些因素产生：（1）规模经济：（2）学习及经验曲线效应；（3）对供应商较强的议价能力，尤其是能有效降低关键要素的成本；（4）采取后向一体化或横向一体化；（5）较高的生产能力使用率。51、单选

相对于股权式战略联盟而言，契约式战略联盟由于更强调相关企业的协调与默契，从而更具有战略联盟的本质特征，除此之外，关于这两种战略类型的表述中，正确的是（）。A.股权式战略联盟中各方处于平等和相互依赖的地位，并在经营中保持相对独立性B.契约式战略联盟无须组成经济实体，也无须常设机构，结构比较松散C.股权式战略联盟的灵活性比较好，但是不利于长久合作D.契约式战略联盟按出资比例分配利益正确答案：B参考解析：本题考核企业战略联盟的主要类型。契约式战略联盟中各方处于平等和相互依赖的地位，并在经营中保持相对独立性，所以选项A不正确；契约式战略联盟无须组成经济实体，也无须常设机构，结构比较松散，协议本身在某种意义上只是无限制性的"意向备忘录"，所以选项B正确；契约式战略联盟的灵活性比较好，但是不利于长久合作，所以选项C不正确；股权式战略联盟按出资比例分配利益，而契约式战略联盟中各方可根据各自的情况，在各自承担的工作环节上从事经营活动，获取各自的收益，所以选项D不正确。52、多选

目标市场选择是指企业通过市场细分确定细分市场，并为一个或多个细分市场制定出与之相适应的市场营销组合。以下属于目标市场涵盖战略的有（）。A.集中市场营销B.选择性市场营销C.差异市场营销D.无差异市场营销正确答案：A,C,D参考解析：目标市场涵盖战略包括：无差异市场营销、差异市场营销和集中市场营销。53、单选

下列各项股利政策中，容易造成企业股利发放困难的是（）。A.剩余股利政策B.固定股利政策C.固定股利支付率政策D.零股利政策正确答案：B参考解析：本题考核实务中的股利政策。一般而言，实务中的股利政策有四大类：固定股利政策、固定股利支付率政策、零股利政策和剩余股利政策。对于选项B固定股利政策，它是每年支付固定的或者稳定增长的股利，将为投资者提供可预测的现金流量，减少管理层将资金转移到盈利能力差的活动的机会，并为成熟的企业提供稳定的现金流。但是，盈余下降时也可能导致股利发放遇到一些困难。因此，选项B为正确答案。选项A剩余股利政策，是指只有在没有现金净流量为正的项目的时候才会支付股利；选项C固定股利支付率政策，它是确定一个股利占盈余的比例，长期按此比率支付股利的政策；选项D零股利政策，它是所有剩余盈余都投资回企业中，在企业成长阶段通常会使用这种股利政策，并将其反映在股价的增长中。54、问答题

北京的火锅店众多，竞争相当激烈。来自四川的某火锅城独树一帜，以高质量的服务在京城火锅市场中占据了一席之地。该火锅城的高质量服务体现在就餐前、就餐中和就餐后的各个环节当中。就餐前当顾客在该火锅城等待区等候时，大屏幕上不断打出最新的座位信息，服务人员会立即送上西瓜、橙子、苹果、花生、炸虾片等各式小吃，还有豆浆、柠檬水、薄荷水等饮料（均为无限量免费提供），此外，顾客还可以在等候区打牌、下棋和免费上网冲浪，女士还可以享受免费修剪指甲，男士则可以享受免费擦皮鞋等服务。这样，原本枯燥无味的等待时间就在吃喝玩乐中悄然而逝了。排队等位已成为该火锅城吸引顾客的特色和招牌之一。就餐中的细节关怀，从点菜、上洗手间到结账离开等各个环节，该火锅城处处体现了对服务的重视和对顾客的关怀。就餐后的小恩惠，一般的餐馆吃完饭后只会送上一个果盘，但在该火锅城，若顾客向服务员提出再给一个果盘的要求，服务员会面带笑容地说"没问题"，并立即从冰柜里拿出果盘奉送给顾客。服务员有时候还会给顾客奉送1-2小袋豆子和口香糖。虽然这些小恩惠不值多少钱，但却使顾客感到满意、欣喜和感动，在顾客心里种下"下次还来"和"告诉朋友"的种子。正是通过以上高质量服务，该火锅城树立了其服务差异化的品牌，顾客回头率很高。现在，顾客想在该火锅城吃一顿晚饭，要提前2--3天订座；若需要包厢，则订座时间甚至要提前2周。要求：（1）简要分析该火锅城采取的业务单位战略类型，并简述采用这种战略的优点。（2）简述采取该种战略应具备的条件。正确答案：（1）该火锅城采取的是差异化战略。该火锅城通过就餐前、就餐中和就餐后高质量服务，树立了其服务差异化的品牌，顾客回头率很高，体现了差异化战略。企业采用差异化战略的优点：企业采用差异化战略，可以很好地防御产业中的五种竞争力量，获得超水平的利润。具体讲，主要表现在以下几方面：①形成进入障碍；②降低顾客敏感程度；③增强讨价还价能力；④防止替代品威胁。（2）差异化战略的实施条件：①市场情况。A.产品能够充分地实现差异化，且为顾客所认可；B.顾客的需求是多样化的；C.企业所在产业技术变革较快，创新成为竞争的焦点。②资源和能力。实施差异化战略应具备的资源和能力包括：A.具有强大的研发能力和产品设计能力，具有很强的研究开发管理人员；B.具有很强的市场营销能力，具有很强的市场营销能力的管理人员；C.有能够确保激励员工创造性的激励体制、管理体制和良好的创造性文化；D.具有从总体上提高某项经营业务的质量、树立产品形象、保持先进技术和建立完善分销渠道的能力。55、多选

质量成本包括（）。A.预防成本B.鉴定成本C.企业内部损失成本D.外部损失成本正确答案：A,B,C,D参考解析：质量成本由两部分构成，即运行质量成本(或工作质量成本，或内部质量成本)和外部质量保证成本。其中运行质量成本又分为企业内部损失成本、鉴定成本、预防成本和外部损失成本。所以选项A、B、C和D都是质量成本的内容。56、多选

下列关于运行质量成本的说法中，正确的有（）。A.成品检验费用属于质量成本，质量教育培训费用不属于质量成本B.预防成本和鉴定费用都服从管理层的影响或控制C.内部损失成本和外部损失成本是预防和鉴定方面花费努力的结果D.更高的预防支出最终将导致更低的总质量成本正确答案：B,C,D参考解析：本题考核质量成本的相关内容。运行质量成本可以分为：企业内部损失成本、鉴定成本、预防成本、外部损失成本。其中，预防成本指用于预防产生不合格与故障等所需的各种费用，主要包括：质量计划工作费用、质量教育培训费用、新产品评审费用等。因此选项A的说法不正确。57、单选

中小企业实力较弱，在经营中要求把有限的资源和力量，投入到一个确定的目标市场上。中小企业实施的这一战略，称为（）。A.集中化战略B.一体化战略C.产品开发战略D.市场开发战略正确答案：A参考解析：集中化战略是针对某一特定购买群体、产品细分市场或区域市场，采用成本领先或产品差异化以获取竞争优势的战略。采用集中化战略的企业，由于受自身资源和能力的限制，无法在整个产业实现成本领先或者差异化，故而将资源和能力集中于目标细分市场，实现成本领先或差异化。集中化战略一般是中小企业采用的战略。58、单选

生产运营流程为客户所见的程度是指（）。A.批量B.种类C.需求变动D.可见性正确答案：D参考解析：可见性是指生产运营流程为客户所见的程度。许多服务流程都对客户高度可见。生产运营流程的高可见性需要员工具备良好的沟通技巧和人际关系技巧。59、问答?综合题：甲保健啤酒总厂位于N省C市，是一个年产量不过40万吨的中小型啤酒企业。虽然该厂地处祖国西北，地理位置偏僻，经济条件和消费水平与东部地区相比差距较大，但这并没有制约企业的发展。该企业不因规模小而寻求与大型啤酒企业兼合、合作，而是坚持走内部发展之路。近年来，该厂经过科研人员艰苦攻关，利用当地特有的优质矿泉水资源，通过特殊的酿造工艺，开发出具有特殊保健功能的“大川保健啤酒”。该产品经过中国预防医学科学院、中国医学科学院、北京医科大学附属人民医院等权威医疗机构的临床实验认定：对胃肠道疾病、心血管疾病、失眠、皮疹、皮炎等均有明显的疗效，特别对胃溃疡的抑制率高达33.9%，对慢性萎缩性胃炎的总有效率达65%，还有利尿、抗疲劳等功能。该产品荣获三项吉尼斯世界纪录，获得国家专利。一家美国公司曾多次协商要求合资共同发展，该厂经过认真分析研究后，果断拒绝了美国公司的要求，坚持走自力更生之路。经过几年的努力，终于名声雀起，享誉国内外。目前该产品品牌价值近5亿元人民币，产品远销全国各地，并开始出口。近年来虽然我国啤酒工业规模化的步伐加快，但我国啤酒工业产业集中程度与美、日等发达国家相比仍相当低。全国600多家中小型啤酒企业规模化优势不突出，整体竞争力不强，一大部分企业技术、设备落后，管理水平低下，产品科技含量低，市场竞争力不强，经济效益低下，有的甚至严重亏损，在大型啤酒集团和洋啤酒的打压之下，竞争进一步加剧。甲保健啤酒总厂避开与大型啤酒企业在普通啤酒市场上正面交锋的不利局面，独辟蹊径。针对消费者保健意识增强，对保健饮料的需求增加的特点，开发出功能独特的保健啤酒，如苹果啤酒、沙棘啤酒、菠萝啤酒、枸杞啤酒、螺旋藻啤酒等，迎合了消费者的消费需求，也赢得了自己的生存空间，在特色市场上找到了一个竞争程度相对较低的生存空间。甲保健啤酒总厂非常注重产品的质量管理和品牌建设，因此深得消费者的好评，产品价格、市场占有率、品牌美誉度都比较高。渠道创新是啤酒营销创新的重要方面，缩短渠道链，实现渠道扁平化，增强企业对终端渠道的掌握力是渠道创新的方向。但甲保健啤酒总厂还在延续“企业→一级商→二级商→零售终端”的传统渠道模式，渠道链长，物流效率低，终端控制力低，渠道成员利润率低，渠道稳定性低，影响和制约着甲保健啤酒总厂啤酒市场竞争力的快速提升。甲保健啤酒总厂的投资回报率和资本成本分别为22%和8%，预计销售增长率和可持续增长率分别为30%和16%，预计销售的高增长态势可以延续。要求：（1）运用SWOT分析法对甲保健啤酒总厂进行分析；（2）简述市场营销组合的主要构成变量，并简要评价甲保健啤酒总厂的营销策略及改进建议；（3）简述目标市场涵盖战略的类型，并简要分析甲保健啤酒总厂选择的目标市场涵盖战略的类型以及该市场涵盖战略的特点；（4）简述发展战略的实施途径，并简要分析甲保健啤酒总厂所采用的实施途径；（5）简要分析甲保健啤酒总厂主要采用的发展战略的类型、采用该战略的原因以及该战略的适用情形；（6）简要分析甲保健啤酒总厂采用的竞争战略类型，以及该战略的适用情形；（7）依据“价值创造／增长率矩阵”，分析甲保健啤酒总厂所采用的财务战略以及应该采取的措施。正确答案：（1）①S（优势）：产品价格、市场占有率、品牌美誉度都比较高；②W（劣势）：企业所处地理位置偏僻，经济条件和消费水平与东部地区相比差距较大：渠道链长，物流效率低，终端控制力低，渠道成员利润率低，渠道稳定性低；③O（机会）：消费者保健意识增强，对保健饮料的需求增加；④T（威胁）：我国啤酒工业产业集中程度低，竞争激烈。（2）市场营销组合是企业市场营销战略的一个重要组成部分。市场营销组合中所包含的可控制的变量很多，可以概括为四个基本变量，即产品、促销、分销、价格。甲保健啤酒总厂的产品深得消费者的好评，产品价格、市场占有率、品牌美誉度都比较高。说明该企业市场营销组合三个基本变量，即产品、促销和价格做的较好。但渠道链长，物流效率低，终端控制力低，渠道成员利润率低，渠道稳定性低，影响和制约着甲保健啤酒总厂啤酒市场竞争力的快速提升。这意味着该企业现有营销渠道存在问题，需要在营销渠道上进行创新，一方面要做好现有经销商的工作，减少中间环节，让利于中间商和零售商，提高渠道的稳定性；另一方面要学会两条腿走路，利用自身优势，加强直销队伍建设。（3）目标市场涵盖战略有三种类型，即无差异市场营销、差异市场营销和集中市场营销。集中市场营销是指企业集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售。实行这一营销战略，企业不是追求在一个大市场角逐，而是力求在一个或几个子市场占有较大份额。实行集中市场营销的企业，一般是资源有限的中小企业，或者是初次进入新市场的大企业。甲保健啤酒总厂立足于保健啤酒这一细分市场，实行专业化生产和销售，其选择的市场涵盖战略属于集中市场营销战略。集中市场营销战略的特点：优点：由于目标集中能更深入地了解市场需要，使产品更加适销对路，有利于树立和强化企业形象及产品形象，在目标市场上建立巩固的地位；同时由于实行专业化经营，可节省生产成本和营销费用，增加盈利。缺点：目标过于集中，把企业的命运押在一个小范围的市场上，有较大风险。（4）发展战略的实施有三种途径，即外部发展（并购）、内部发展（新建）与战略联盟。甲保健啤酒总厂所采用的实施途径是内部发展。（5）甲保健啤酒总厂主要采用的发展战略的类型是密集型战略中的产品开发战略。甲保健啤酒总厂采用产品开发战略的原因：①充分利用企业对现有市场的了解；②保持相对于竞争对手的领先地位；③从现有产品组合的不足中寻求新的机会；④使企业能继续在现有市场中保持安全的地位。产品开发战略的适用情形：③企业产品具有较高的市场信誉度和顾客满意度；②企业所在产业属于适宜创薪的高速发展的高新技术产业；③企业所在产业正处于高速增长阶段；④企业具有较强的研究和开发能力；⑤主要竞争对手以类似价格提供更高质量的产品。（6）甲保健啤酒总厂采用的竞争战略类型是集中差异战略。集中差异战略针对某一特定购买群体、产品细分市场或区域市场，采用产品差异化来获取竞争优势的战略。集中化战略一般是中小企业采用的战略。集中差异战略适用于以下情形：①购买者群体之间在需求上存在着差异；②目标市场在市场容量、成长速度、获利能力、竞争强度等方面具有相对的吸引力；③在目标市场上，没有其他竞争对采用类似的战略④企业资源和能力有限，难以在整个产业实现成本领先或差异化，只能选定个别细分市场。（7）①由于销售增长率30%与可持续增长率16%的差额为正数，企业现金短缺；同时，投资资本回报率22%与其资本成本8%的差额为正数，为股东创造了价值。所以，甲保健啤酒总厂采用了增值型现金短缺财务战略。②措施一：提高可持续增长率。包括提高经营效率和改变财务政策：其中提高经营效率包括降低成本、提高价格、降低营运资金、剥离部分资产和改变供货渠道；而改变财务政策包括停止支付股利和增加借款的比例。措施二：增加权益资本：包括增发股份和兼并成熟企业。60、单选

（）是指产品出厂前因不满足规定的质量要求而支付的费用。A.预防成本B.鉴定成本C.企业内部损失成本D.外部损失成本正确答案：C参考解析：企业内部损失成本，又称内部故障成本，是指产品出厂前因不满足规定的质量要求而支付的费用。61、问答?综合题：近年来，越来越多的企业透过全球范围内出现的产品过剩、价格下滑现象，逐步认清我们所面临的虚拟经济社会是一个“合作第一”的时代，没有合作就没有竞争。兼并重组就是虚拟经济的一种主要形式，它是企业根据自身战略发展的需要，实现企业规模扩张的有效途径。当今许多名闯遐迩的跨国公司，他们的企业发展史也正是一部成功的兼并重组史。众所周知，企业文化是一个“动态稳定”的概念，二者是辩证统一的。“动态”说明它是不断发展变化的，“稳定”则说明它有较强的延续性。文化重组成功与否，不仅要看企业的类别，领导的决心，更要看员工思想的转变，因为企业文化是生动活泼的，只有让每一个员工都认可，并在他们身上得以体现，才能成为一个有机的整体，才算完成文化重组。用钱可以收购成百上千个企业，可是却买不到优秀的企业文化。“小天鹅”的崛起是因为企业内部有一种巨大的精神因素在起作用，这就是“小天鹅”的企业文化和企业精神。“小天鹅”在兼并重组的过程中注重文化重组，不断探索，逐步熟悉，并针对不同文化差异采取不同的策略，把握时机，出奇制胜，创造双赢。“小天鹅”与武汉“荷花”的合作具有中国特色，这种合作是在跨地区的国有企业之间进行的，不仅仅是一种经济行为，更有丰富的文化内涵。武汉荷花洗衣机厂是国内十大洗衣机厂之一，但由于经营不善，成为武汉市亏损大户。李建民厂长针对当时“荷花”产品的市场萎缩、品牌声誉下降、企业资金短缺等具体问题几经思考，主动找出路，谋求与有实力的企业合作。“小天鹅”想壮大，“荷花”想发展，双方不谋而合。但是“小天鹅”与“荷花”毕竟各自有不同的出发点，产品也不仅仅是换牌子就行的，所以双方的合作首先要了解和磨合的是企业文化而不是产品。“小天鹅”进驻“荷花”的工作组在调研中发现：“荷花”厂缺的是质量文化。要让大家都知道：只有健康的思想才能指导健康的行动，进而保证企业健康发展。如何控制质量，这要求所有人、所有过程、所有工作都必须围绕质量来完成。按“小天鹅”5000次无故障运行的标准，他们对“荷花”产品进行测试，让“荷花”的产品接受严峻的考验，让“荷花”员工看到他们产品的问题，自然也就找到了努力的方向。工作组邀请“荷花”厂的领导一起考察市场，一起听取客户和用户的意见。“荷花”厂领导终于明白：“荷花”的出路就是在企业内部做好质量基础工作，依法治厂。“荷花”厂抽调70名大学生和中层干部到市场感受竞争，听取用户反映，并且在厂内设立了劣质零件曝光台。产品严格按“小天鹅”的5000次无故障运行的高质量标准考核，可靠的产品质量为占领市场打下了扎实的基础。“荷花”的员工也在合作中逐步接受“小天鹅”的质量文化：末日理念。倘若有一天，“荷花”没有了“小天鹅”对双缸机的订单，“荷花”厂将面临停产。由于条件限制，“小天鹅”与“荷花”的产品外观相同，只有区分市场，避免冲突，才能形成一种协同作战、平等竞争的局面。如果市场冲突，同室操戈，势必影响双方合作。“小天鹅”所有的双缸机不在湖北露面。“小天鹅”信守诺言，让出部分国内市场，此举赢得了荷花员工的信任和当地政府的好感，为以后更大的发展打下了坚实的基础。要求：根据案例资料回答以下问题。（1）简述公司总体战略的类型；（2）“小天鹅”与武汉“荷花”的合并属于总体战略中的哪一种战略？实施该战略的主要目的是什么？该战略通常适用于哪些情形？（3）简述发展战略的主要途径，“小天鹅”寻求的发展战略途径？（4）简述并购的主要动机；（5）按并购双方所处的产业以及按被并购方对并购所持态度不同来划分，“小天鹅”并购“荷花”分别属于哪一类并购？（6）简述评估战略备选方案的标准。正确答案：（1）公司总体战略包括发展战略、稳定战略和收缩战略。其中，发展战略又包括一体化战略（包括纵向一体化战略和横向一体化战略）、密集型战略（包括市场渗透战略、产品开发战略和市场开发战略）和多元化战略（包括相关多元化战略和非相关多元化战略）；收缩战略包括紧缩与集中战略、转向战略和放弃战略。（2）“小天鹅”与武汉“荷花”的合并属于总体战略中的横向一体化战略。实施横向一体化战略的主要目的是减少竞争压力、实现规模经济和增强自身实力以获取竞争优势。横向一体化战略通常适用于下列情形：①企业所在产业竞争较为激烈；②企业所在产业规模经济较为显著；③如果企业的横向一体化符合反垄断法律法规，则能在局部地区取得一定的垄断地位；④企业所在产业的增长潜力较大；⑤企业具备横向一体化所需的资金、人力资源等。（3）发展战略的主要途径包括外部发展（并购）、内部发展（新建）与战略联盟。“小天鹅”寻求的战略发展途径是外部发展（并购）。（4）并购的主要动机包括：①避开进入壁垒，迅速进入，争取市场机会，规避各种风险。②获得协同效应。③克服企业负外部性，减少竞争，增强对市场的控制力。（5）按并购双方所处的产业来划分，该并购属于横向并购；按被并购方对并购所持态度不同来划分，该并购属于友善并购。（6）评估战略备选方案通常使用三个标准：①战略的适宜性，即考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服了企业的劣势，是否利用了外部环境提供的机会，将外部威胁削弱到了最低程度，是否有助于企业实现目标；②战略的可接受性，即考虑选择的战略能否被企业利益相关者所接受；③战略的可行性，对战略的评估最终还要落实到战略收益、风险和可行性分析的财务指标上，即考虑企业是否有相应的资源和能力来实施该战略。62、多选

对省级卫视来说，如果把所有电视台放在一个竞争体系当中，下列可以视作其“他择品”的有（）。A.报纸B.广播C.网络D.体育运动正确答案：A,B,C参考解析：“他择品”是指功能和形式都不同而目的却相同的产品或服务。在开展电视频道或栏目的“他择品”跨越时，首先要考虑的是相对应于某个电视产品，“他择品”到底有哪些。在不同的范畴里，“他择品”的内容是不一样的。对省级卫视来说，如果把竞争对手放在其它的省级卫视上，那么城市电视台和中央电视台就成为“他择品”；如果把所有电视台放在一个竞争体系当中，那么报纸、广播、网络等其它媒体就成为“他择品”；如果把所有媒体放在一个竞争体系当中，那么体育运动、聊天等都可以成为省级卫视的“他择品”。63、多选

企业国际化过程的连续模式理论认为，企业国际化在目标市场的选择上按照环境距离由近及远的顺序，在进入方式的选择上按照由易到难的顺序。该理论包括（）。A.国际化阶段理论B.出口行为论C.企业国际化的战略管理理论D.企业国际化的网络理论正确答案：A,B参考解析：企业国际化过程的连续模式理论包括国际化阶段理论(UPPSALA模型)和出口行为论。企业国际化过程的非连续模式理论包括国际创新企业模型、企业国际化的战略管理理论和企业国际化的网络理论。64、单选

某科技有限公司是一家非常注重研发的企业。该公司管理者经过分析，发现企业目前面临的市场状态有如下特征：技术进步速度缓慢、市场增长率适中，并且新的市场进入者有很大的进入障碍。根据以上信息可以判断，适合该公司的研发策略是（）。A.购买企业外部技术B.内部研发C.获得专利许可D.基准分析正确答案：B参考解析：本题考核研发技术获取的途径。如果技术进步速度缓慢、市场增长率适中，并且新的市场进入者有很大的进入障碍，则企业内部研发是最佳选择。原因在于研发（如果成功）能够为企业带来可以利用的、暂时性的产品或流程垄断。65、问答题

综合题：资料（一）甲公司是一家以批发零售轮胎、机油为主的公司。该公司主要负责美国乙轮胎和英国丙机油在北京地区的销售以及相关的业务开展和售后服务。该公司把产品批发到一些汽车轮胎零售店和汽修厂并对零售商提供相关的技术支持服务。公司代理的两种产品是世界知名的品牌，主要针对一些中高档轿车。从企业开展业务来看是以北京地区的北部为主，大部分的客户都集中在消费档次较高的地区。同时，产品也根据不同的车型在速度级别、花纹设计上有所不同。北京是中国的首都，人口众多，社会稳定，每年的GDP无论是总量还是增速都处在全国前列，消费能力强。政府对个人购车持支持态度，有些机构也为个人购车提供了方便，例如分期付款等。这就意味着车辆会越来越多，轮胎和机油的消耗量也会随之增加。同时，随着科技的进步，汽车的性能会越来越好。对轮胎、机油的品质要求也就越来越高。现在北京道路建设不断加快，例如五环、六环的建设通车，三环路的重新修缮等使得交通更加便利。2008年政府取消了购置税，并启动了"汽车下乡"政策，刺激了汽车的消费，为相关产品也提供了一个好的前景。汽车在中国对于绝大多数家庭来讲，仍属于价格高昂的耐用品，再加上有一定的炫耀心理，消费者在花费很多钱购买汽车后，往往对其花费很多心血，愿意花钱为汽车购买名牌产品。在北京市场上，除了美国乙轮胎和英国丙机油之外，还存在韩泰等一些世界知名品牌的轮胎和机油，这些品牌在北京市场上也拥有较高的市场占有率，对甲公司形成了较大的竞争压力。此外，在北京市场上，从事美国乙轮胎和英国丙机油销售的代理商大约有23家，这些代理商为了争取客户，采取降价、返点、买赠等多种促销方式，从甲公司这里夺走了不少客户。资料（二）美国乙轮胎生产公司向甲公司出口轮胎时，采用美元结算的方式，提供给甲公司之后，允许客户在一定时间内付款，而且美元对人民币