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医疗机构应病人投诉需书写状况申明状况申明是医疗机构回应病人投诉的一种方式。医疗机构应当主动书写状况申明，以解释和澄清与病人投诉相关的事实、过程和结果。以下是医疗机构在书写状况申明时应遵循的几个要点：1.简明扼要状况申明应简洁明了，避免使用复杂的法律术语和技术性语言。应使用通俗易懂的语言，以便病人和其他读者能够理解。2.事实为主状况申明应基于事实，不应夸大或歪曲事实。医疗机构应提供准确的时间、地点和事件描述，确保申明内容真实可信。3.对病人投诉的回应医疗机构应针对病人投诉的具体内容进行回应。可以逐条解释病人的投诉，陈述医疗机构的立场和解释，并提供相关的证据和支持材料。4.向病人表达关切在状况申明中，医疗机构应向病人表达关切和歉意。可以表达对病人遭受困扰的理解和对病人的关怀，以展示医疗机构的专业和人性化。5.合法合规状况申明的内容应符合相关法律法规和道德规范。医疗机构应避免使用不能被证实的引用内容，以免引发法律纠纷和不良后果。6.保护病人隐私在书写状况申明时，医疗机构应注意保护病人的隐私和个人信息。应避免在申明中透露病人的敏感信息，确保病人的隐私权不受侵犯。7.审核和校对医疗机构应对状况申明进行审核和校对，以确保内容的准确性和合理性。可以请相关专业人士参与审核，避免因错误或疏漏而引起更多纠纷。8.保留复印件医疗机构应保留状况申明的复印件，以备后续需要。复印件可以作为医疗机构与病人之间的沟通和记录证据，帮助解决纠纷和争议。总之，医疗机构应当以简明扼要的方式书写状况申明，回应病人的投诉，并保持合法合规和保护病人隐私的原则。这有

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