消费者行为学课后习题附有答案

消费者行为学课后习题[复制]一.单项选择题

1.消费者行为学所研究的“消费”是指（）[单选题]A.社会消费B.生产消费C.生活消费(正确答案)D.娱乐消费2.根据消费的性质，可将其分为（）[单选题]A.工业消费和农业消费B.长期消费和短期消费C.生活性消费和生产性消费(正确答案)D.生活性和工业消费3.消费者的心理现象构成包括紧密联系的两个方法，即心理过程和（）[单选题]A.认知过程B.个性心理(正确答案)C.个性倾向D.情感过程4.下列哪项不属于消费者行为研究的内容？（）[单选题]A.购买大学材料B.购买保险C.观看足球比赛D.服装厂购置纽扣(正确答案)5.以下不属于心理现象的是（）[单选题]A.努力工作(正确答案)B.良好的情绪C.坚持与坚韧D.联想与记忆6.消费者需要收集的信息量取决于其购买情况的复杂程度，在（）类型下，消费者几乎不需要手机信息。[单选题]A.广泛决策B.有限决策C.名义决策(正确答案)D.满意决策7.消费者在购买下列商品时，介入程度最高的是（）[单选题]A.房屋(正确答案)B.饮料C.数码相机D.服装8.消费者购买行为过程的起点和终点是（）[单选题]A.一手交钱一手交货,交换结束，购买行为就结束B.从顾客向售货员询问到交易完双方道别C.从走进商店到交易完走出商店D.从需求产生到对所买商品的最终评价(正确答案)9.消费者为自己所选择的方案是否付出时间或努力，这属于消费者购买哪一个阶段的主要问题？（）[单选题]A.认知问题B.信息收集C.备选方案评估(正确答案)D.购买10.按照需要的起源，可以将需要划分为（）[单选题]A.物质需要和精神需要B.生理需要和心理需要(正确答案)C.商品需求和服务需要D.低级物质需要和高级物质需要11.消费者追求商品和商品名气的具体购买动机是（）[单选题]A.求实购买动机(正确答案)B,从众购买动机C.求便购买动机D.求名购买动机12.以下关于动机正确的是（）[单选题]A.动机是一种行为或活动B.动机不是个体行动或活动的直接原因C.动机对个体的活动仅具有引发和发动的功能D.动机对个体行为或活动起到维持和强化的作用(正确答案)13.马斯洛需要层次理论认为，人类需要的最高层次是（）[单选题]A.归属需要B.自我实现需要(正确答案)C.安全需要D.尊重需要14.消费者在购买某些高档商品时，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突?（）[单选题]A.趋避冲突(正确答案)B.双趋冲突C.双避冲突D.单趋冲突15.刺激对象越集中，排列得越有规律，越能成为相互联系的整体，注意的范围（）[单选题]A.越小B.越大(正确答案)C.有一定变化D.无变化16.消费者对直接作用于感观的客观事物个别属性的反映是（）[单选题]A.感觉(正确答案)B.知觉C.想象D.思维17.消费者挑选货物，要分清哪一个更好一些，要分辨不用菜肴味道的细微差别，要分辨两个声音的因高是否有不用等。这种觉察刺激之间微弱差别的能力称为（）[单选题]A.感受性B.差别感受性(正确答案)C.感觉阈限D.差别感觉阈限18.消费者的绝对感觉國限值越小，其感受性（）[单选题]A.因人而异B.越小C.越大(正确答案)D.不受绝对阈限值的影响19.其他条件相同的情记下，人们注意程度与广告版面大小之问的关系是（）[单选题]A.正比关系(正确答案)B.反比关系C.不确定关系D.没有关系20.消费者对作用后感观的客观事物整体.全面的直接反映是（）[单选题]A.感觉B.知觉(正确答案)C.想象D.思维21.人避免对某些刺激产生注意，这属于知觉的（）[单选题]A.恒常性B.整体性C．选择性(正确答案)D.理解性22.食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求.转基因食品是否会对人体健康产生无法颈料的影响，消费者的此类担心均属于（）的范畴。[单选题]A.功能风险B.物质风险(正确答案)C．社会风险D.心理风险23.消费者购买的商品有可能招致别人看不起的风险是（）[单选题]A.功能风险B.社会风险(正确答案)C.心理风险D.资金风险24.（）是在长时间内与社会性需要相联系的体验。[单选题]A.情绪B.情感(正确答案)C.注意D.态度25.消费者在（）状态时，其心理活动和行为表现出失常现象，理解力下降，自控能力减弱，以致做出非理性的冲动式购买举动。[单选题]A.心境B.激情(正确答案)C.热情D.挫折26.人们根据一定的道德标准，评价自己和别人的言行.思想.意图时产生的情感体验，称为（）[单选题]A.道德感(正确答案)B.理智感C.美感D.评判感27.狂喜.暴怒.绝望等情绪状态属于情感基本状态中的（）[单选题]A.心境B.心情C.应激D.激情(正确答案)28.个体自觉地确定目的，根据目的调节支配行动，努力克服困难，实现预定目标的心理过程叫（）[单选题]A.意志(正确答案)B.情绪C.情感D.思维29.（）是指消费者通过观察他人的行为，获得示范行为的象征性表象，并做出或避免做出与之相似的行为的过程。[单选题]A.模仿法B.试误法C.观察法(正确答案)D.实验法30.运用刺激与反应之间某种既定的关系，使个体学会对不同的刺激产生相同反应的过程叫作（）[单选题]A.经典条件反射理论B.操作条件反射理论C.认知学习理论(正确答案)D.观察学习理论31.某消费者在购买一个公文包之前，先观察人们对朋友新买的公文包有什么反应，这属于（）的例子。[单选题]A.经典条件反射理论B.操作条件反射理论C.认知学习理论D.观察学习理论(正确答案)32.一对夫妻很喜欢意大利菜，有一次他们看到了一则本社区一家新的Olive花园餐厅的广告，于是决定试一试。结果该餐厅的食物.服务和氛围让他们很喜欢，于是下次他们外出就餐时就很可能再次光顾这家餐厅，这属于（）[单选题]A.正强化(正确答案)B.负强化C.惩罚D.消退33.在广告上运用的词语，如“塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理?（）[单选题]A.刺激泛化(正确答案)B.刺激辨别C.刺激强化D.刺激重复34.某企业的广告宣称“金利来，男人的世界”，该广告策略运用的原理是([单选题]A.刺激泛化B.刺激辨别C.刺激强化(正确答案)D.刺激重复35.经典型条件反射一般常发生在（）的购买情形。[单选题]A.高介入程度B.低介入程度(正确答案)C.无介入程度D.一般状态36.（）气质类型消费者在购买活动中表现丰富，情绪反应热烈，好提问，好提意见，行动毛糙易冲动，需要营业员热情接待，态度和蔼。[单选题]A.胆汁质(正确答案)B.多血质C.黏液质D.抑郁质37.（）是指个人对自身一切的知觉.了解和感受的总和。[单选题]A.生活方式B.态度C.自我概念(正确答案)D.自我评价38.对自我的角色.地位.权力等方面的认识属于（）[单选题]A.生理自我B.社会自我C.精神自我D.现实自我(正确答案)39.有些消费者摸一摸衣服的面料，就能判断出这件衣服面料的质量;而对于有些消费者而言，凭手感来判断衣服面料的质量和价格，无疑是给自己出了一道难题。这体现消费者（）能力的差异。[单选题]A.购买决策B.分析评价C.商品使用(正确答案)D.感知辨别40.消费者对时间和金钱的态度以及消费选择的方式，即消费者对于如何生活而选择的方式，被称为（）[单选题]A.生活方式B.生活态度C.个性(正确答案)D.气质41.（）是消费者态度的外在显示，同时也是态度的最终体现。[单选题]A.认知成分B.情感成分C.行为倾向(正确答案)D.购买意向42.在消费者态度的三种成分中，（）在态度的改变上起主要作用。[单选题]A.认知成分B.情感成分(正确答案)C.行为成分D.意志成分43.在20世纪70年代末80年代初，对外开放的大门刚刚开启的时候，一些年轻人以穿花格衬衣和喇叭裤为时尚，而很多中老年人对这种装束颇有微词，由此反映了两代人在接受外来文化上的不同价值观念，这种现象体现了态度的（）[单选题]A.功利功能B.防御功能C.认知功能(正确答案)D.价值表现功能44.消费者先有感觉，然后产生行为，最后再思考。这是消费者态度层次中的（）[单选题]A.高度参与层次B.低度参与层次C.经验层次(正确答案)D.行为学习层次45.下列关于消费者态度测量的观点，不正确的一项是（）[单选题]A.等距量表的特点是以等间隔方式拟定有关事物的题目，使问题按照强弱程度形成一个均衡分布的连续统一系统B.李克特量表仅采用肯定或否定两种陈述方式，被测试者按照同意或不同意程度作出回答C.语言差别量表采用的是直截了当询问人们对某一主题的态度D.期望值模型计算出来的态度，既包含了消费者对品牌属性的相信程度，又包含了消费者对品牌属性重要性的评价(正确答案)多项选择题[填空题]_________________________________1.典型的消费者购买决策过程一般包括（）A.认识问题(正确答案)B.收集信息(正确答案)C.方案评价(正确答案)D.购买行为(正确答案)E.购买后行为(正确答案)2.消费者获取信息的来源包括（）A.外部搜寻B.经验来源(正确答案)C.人机来源(正确答案)D.商业来源(正确答案)E.公众来源(正确答案)3.消费者进行购买决策时，主要考虑（）A购买对象(正确答案)B.购买数量(正确答案)C.购买地点(正确答案)D.购买动机(正确答案)E.购买方式(正确答案)4.按需要的对象进行划分，需要的类型有（）A.物质需要(正确答案)B.生存需要C.社会需要D.精神需要(正确答案)E.生理需要5.关于需要，下列说法正确的是（）A.是主体对某种目标的渴求和欲望B.有些需要是与生俱来的(正确答案)C.是个体消费行为的直接原因D.有些需要是后天形成的(正确答案)6.下列属于动机的基本特征（）A.单一性B.复杂性(正确答案)C.内隐性(正确答案)D.冲突性(正确答案)E.朦胧性第四章7.以下对于注意转移的规律，描述正确的是（）A.注意转移是指消费者根据新的消费目标和任务，主动把注意力从一个对象转移到另一个对象的心理现象(正确答案)B.如果能够迅速自如地转移注意力，将有助于消费者更好地从事消费活动(正确答案)C.原来的注意强度越大，活动的内容越引人入胜，注意的转移就越容易D.当新的消费对象越符合消费者的需求，则注意的转移就越容易和迅速(正确答案)8.以下属于消费者无意注意的规律是（）A.大物比小物显眼(正确答案)B.活动比静止显眼(正确答案)C.对比比单一显眼(正确答案)D.熟悉比陌生显眼(正确答案)9.以下对于消费者的感受性描述正确的是（）A.感觉阈限越低，感受性越大;感觉阈限越高，感受性就越小。二者成反比关系(正确答案)B.物引起感觉后，刺激量的变化一定能引起感觉上的变化C.差别感受性的大小可用差别阈限的大小来度量，两者成反比关系(正确答案)D.差别感觉阈限与刺激量之间近似为恒定的正比关系(正确答案)第六章10.以下属于情感的是（）A.爱(正确答案)B.恨(正确答案)C.自尊(正确答案)D.成就感(正确答案)E.审美感(正确答案)11.影响消费者情绪和情感的主要因素有（）A.产品(正确答案)B.价格C.服务(正确答案)D.环境(正确答案)E.心态(正确答案)12.学习在购买过程中的作用包括(（）A.通过学习可以触发联想(正确答案)B.通过学习可以影响消费者的态度和对购买的评价(正确答案)C.通过学习可以提高消费者的购买能力(正确答案)D.影响消费决策(正确答案)13.影响消费者学习强度的因素有（）A.被学习事物的重要性(正确答案)B.强化的水平或程度(正确答案)C.刺激的重复水平(正确答案)D.产品或商标的表象(正确答案)第八章14.消费者的个性心理特征主要包括（）A.性格(正确答案)B.兴趣C.气质(正确答案)D.能力(正确答案)E.动机15.个性的基本特征包括（）A.个性的稳定性(正确答案)B.个性的整体性(正确答案)C.个性的独特性(正确答案)D.个性的意见性E.个性的可塑性(正确答案)16.性格的特征包括（）A.性格的态度特征(正确答案)B.性格的情绪特征(正确答案)C.性格的意志特征(正确答案)D.性格的条件特征17.以下选项中能成为象征品的产品应具有的特征是（）A.可见性(正确答案)B.具有变动性(正确答案)C.具有拟人性(正确答案)D.内隐性18.消费者在购买过程中，需要具有多方面的能力，以下属于消费者的能力结构内容的是（）A.感知辨别能力(正确答案)B.分析评价能力(正确答案)C.选购商品决策能力(正确答案)D.消费利益保护能力(正确答案)第九章19.态度构成的要素是（）A.认知(正确答案)B.刺激C.情感(正确答案)D.行为(正确答案)20.购买行为与态度不一致的影响因素有（）A.购买动力(正确答案)B.购买能力(正确答案)C.情景因素(正确答案)D.测度上的问题(正确答案)21.心理学家H.C.凯尔曼提出了态度形成有三个阶段，即（）A.服从(正确答案)B.同化(正确答案)C.外化D.内化(正确答案)22.消费者态度的一般特性包括（）A.态度的社会性(正确答案)B.态度的稳定性(正确答案)C.态度的价值性(正确答案)D.态度的等级性(正确答案)23.改变情感成分主要通过（）A.经典性的条件反射(正确答案)B.激发对广告本身的情感(正确答案)C.更多接触(正确答案)D.强迫买卖第五章补充[填空题]_________________________________一.单项选择题

1.记忆信息保持一分钟以上直至数日.数周.数年甚至于终生难忘的记忆是（）[单选题]A.感觉记忆B.瞬时记忆C.短时记忆D.长时记忆(正确答案)2.在购买某品牌的商品后，在使用过程中感到满意和愉悦，这种以体验某种情感为内容的记忆称为（）[单选题]A.形象记忆B.逻辑记忆C.情感记忆(正确答案)D.运动记忆3.德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是（）[单选题]A.匀速迅速的遗忘B.匀速缓慢的遗忘C.短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢(正确答案)D.短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速4.在记忆过程中联合记忆的小单位(如字母.符号)为较大单位的信息加工过程称为组块，而这样组成的记忆单位叫“块”。通过组块使原来小的.分散的信息集合成大块信息。从而使记忆的容量得以（）[单选题]A.不变B.减少C.增加(正确答案)D.先增加后减少5.消费者在购买家具时，会把眼前家具的颜色.款式与自己居室的颜色.摆放位置是否协调等进行（）[单选题]A.动作思维B.形象思维(正确答案)C.逻辑思维D.创造思维6.一对有孩子的夫妻在看到周围的邻居或亲友带孩子出外旅游散心之后，也会想到要带自己的孩子出去走一走，这属于（）[单选题]A.接近联想B.类似联想(正确答案)C.对比联想D.因果联想1.如下选项哪些是影响遗忘的进程的因素?（）A.时间因素(正确答案)B.学习态度(正确答案)C.识记材料的性质(正确答案)D.识记材料的数量(正确答案)E.材料的位置(正确答案)2.根据记忆保持时间的长短，可将记忆分为（）A.瞬时记忆(正确答案)B.短时记忆(正确答案)C.长时记忆(正确答案)D.运动记忆E.逻辑记忆3.根据思维的性质和方式，可以将思维分为（）A.动作思维(正确答案)B.形象思维(正确答案)C.常规思维D.创造性思维E.逻辑思维(正确答案)判断题[填空题]_________________________________1.广义消费者是指购买.使用各种产品和服务的个人或家庭[判断题]对错(正确答案)2.组织消费者是指那些为了维持其组织的运行而购买和使用产品或服务的各类型企业[判断题]对错(正确答案)3.消费者作出购买决策后就会立即购