市场调查与预测概况

市场调查与市场预测概论篇Marketingresearch1市场调查与预测概论2市场调查基本原理3文案调查4抽样调查5问卷设计6实地调查7市场调查资料的整理与分析Marketingresearch市场调查（Marketingresearch)是指为了形成特定的市场营销策略，采用科学的方法和客观的态度，对市场营销有关问题所需的信息，进行系统地手机、记录、整理和分析，以了解市场活动的现状和预测未来发展趋势的一系列活动过程。市场调查的作用1.是企业开展营销活动的起点；2.是企业进行决策检验和修正的客观依据；3.可以使企业技术发现顾客的潜在需求；4.有利于企业随时了解市场环境的变化；5.为企业整体宣传策略提供信息支持。市场预测是指依据市场的历史和现状，借助一定的经验和预测技术，对市场未来的发展趋势做出判断的全过程。市场调查与市场预测的联系1.市场调查为市场预测规定了科学的坐标2.市场调查为市场预测提供了数据的支持3.提供了可靠的技术支撑4.为市场预测结论的修订提供了借鉴市场调查与市场预测的区别1.侧重点不同2.实施的过程和方法也不完全相同3.所形成的成果不同市场调查的原则1.客观性原则2.时效性原则3.系统性原则4.经济性原则5.保密性原则市场调查的程序1.确定调查目标2.确定所需信息3.确定调查方法4.收集现成资料5.设计调查方案6.组织实地调查7.进行观察试验8.资料统计分析9.编写调查报告市场调查的内容1.市场需求的调查2.市场环境调查3.营销实务调查4.市场竞争调查市场调查的分类1.按调查对象的范围大小不同可分为全面调查和抽样调查2.按调查性质不同可分为探索性调查、描述性调查、因果关系调查和预测性调查3.按调查时间不同分为连续性调查和一次性调查4.按手机资料的方法不同分为桌面调查和实地调查市场调查方案是指在调查实施之前，调查机构及其工作人员依据调查研究的目的和调查对象的实际情况，对调查工作的各个方面和全部过程做出总体安排，以提出具体的调查步骤，制定合理的工作流程市场调查方案的设计1.确定市场调查的目的2.确定具体的调查提纲3.确定调查对象和调查单位4.确定调查时间和拟定活动进度表5.确定调查方式和抽样方法6.调查费用预算7.确定资料整理分析方法8.确定提交报告的方式9.制定调查的组织计划市场调查方案是指在调查实施之前，调查机构及其工作人员依据调查研究的目的和调查对象的实际情况，对调查工作的各个方面和全部过程做出总体安排，以提出具体的调查步骤，制定合理的工作流程文案调查是指围绕一定的调查目的，通过查看、检索、购买、复制等手段，收集并整理企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。（二手资料调查、文献资料调查或室内研究法）文案调查的特点：文案调查法收集的是次级资料，而非实地的进行原始资料的收集文案调查法收集资料主题明确所收集的二手资料分动态和静态两个方面其作为信息收集的重要手段文案调查作为信息收集的重要手段的优缺点：优点：1.收到时空限制较少，获得的信息资料较丰富2.操纵起来方便、简单，能够节省时间、精力和调查费用3.内容比较客观，适宜纵向比较4.可为实地调查提供经验和大量背景资料缺点：1.不可得性2.不可预见性3.缺乏准确性4.所收集的资料具有不充分性文案调查的程序1.明确资料需求2.寻求信息来源3.收集信息资料4.整理信息资料5.补充信息资料6.撰写调查报告文案调查资料的利用1.对资料进行分门别类的处理，以加强针对性2.对资料进行合理取舍，以提高可用性3.对市场资料进行深加工，以揭示规律性4.对资料进行系统处理，以把握整体性抽样调查是指从所要调查的总体中挑选出一部分个头作为样本，对样本进行调查，并根据抽样所得到的结果推断总体的一种专门性的调查活动抽样调查的特点优点：1.费用低，易广泛使用2.质量可控，可信度高3.时间短，收效快缺点：1.方案设计比较复杂，对设计人员要求较高2.如果方案设计存在比较严重的缺陷，将会导致整项调查工作的失败抽样调查的分类随机抽样调查：简单随机抽样调查、整群随机抽样调查、系统抽样调查、分层抽样调查非随机抽样调查：判断抽样、方便抽样、配额抽样、滚雪球抽样抽样调查的程序：1.界定抽样总体及样本单位2.确定样本框3.选择抽样方法4.确定样本容量5.制定抽取样本的操作程序影响样本容量确定的因素：1.被调查对象标志值的变异程度2.极限抽样误差值的大小3.调查结果的把握程度4.抽样的方法5.抽样的组织形式问卷是调查者事先根据调查目的和要求所设计的，由一系列问题、说明以及备选的答案组成的调查项目表格，所以又称为调查表问卷的类型1.自填式问卷和代填式问卷2.结构式问卷和开放式问卷3.传统问卷和网络问卷问卷的作用1.使调查活动简单易行，将人为因素造成的计量误差降到最低2.便于对调查资料进行统计分析，提高了调查结论的科学性3.大大节约了调查时间，提高了作业效率问卷是调查者事先根据调查目的和要求所设计的，由一系列问题、说明以及备选的答案组成的调查项目表格，所以又称为调查表问卷主要包括

介绍部分

问卷主体部分

基本数据部分问卷的内容标题、说明词、填表说明、问题与备选答案、被调查者的背景情况、编码、作业记录······························等问卷设计的程序1.围绕调查目的的开列所需收集的资料清单2.选定适当的收集方法3.设计问题和备选答案4.对设定问题进行排序5.预先检测与修正6.定稿和印刷观察观察是调查人员在现场通过自己的感官或借助影像摄录器材，直接或间接观察和记录正在发生的行为或状况，以获得第一手资料的一种实地调查方法。观察的类型1.参与观察与非参与观察2.公开观察与非公开观察3.结构式观察与非结构式观察4.直接观察与间接观察5.其他类型的观察观察法的特点：优点：1.实施简便易行2.过程排除干扰3.信息直观可靠缺点：1.耗时过长导致调查成本提高2.只看表面致使观察深度不够3.人员素质引发观察结论误差询问调查常用方法：入户调查法拦截调查电话调查邮寄调查入户调查优点：1.信息获取的直接性2.调查组织的灵活性3.调查过程的可控制性4.调查数据的准确性缺点：1.时间限制2.调查者的影响3.拒访率较高拦截调查优点：1.节省费用2.避免入户困难3.便于对访问员的监控缺点：1.不适合内容多、有较复杂或不能公开问题的调查2.调查的精确度可能很低3.拒访率较高电话调查优点：1.效率较高2.可能获得更为有效的应答3.易于控制实地质量4.费用较低缺点：1.访问成功率受限制2.受时间限制3.电话普及率不高会影响调查4.对被调查者提示受限制邮寄调查优点：1.费用较低2.调查者的影响较小3.调查区域广泛4.应答更确切缺点：1.问卷回收率低2.缺乏对被调查者的限制3.应答者会有选择偏见实验调查：是指在市场调查中，调查者经常通过改变某些因素，来测试对其他因素的影响，通过实验对比分析，收集市场信息资料的一种调查方法实验调查的实施程序1.明确试验目标2.选择试验目标3.确定实验方法4.控制实验环境5.测评实验效果实验调查的特点优点：1.能揭示市场变量之间的因果关系，从而采取相应的营销措施2.能控制调查环境和调查过程3.能提高嗲从的精确度缺点：1.经常会出现随机的，企业不可控的因素和现象发生2.调查时间较长3.调查的风险较大，费用也相对较高4.实施时需专业人员操作，难度较大资料的整理是指通过各种方法收集到的资料加以整理，分析及统计运算，把庞大的、复杂的、零散的资料集中简化，使资料变成易于理解和解释的形式市场调查资料整理的程序1.问卷登记、审核2.资料编码3.资料录入4.拟定分析计划5.制表和统计分析市场调查资料分组的意义1.通过分组，可以对各种市场现象的类型在本质上进行区分，可以识别各种类型的本质特征，掌握其发展变化的规律2.可以用来分析、研究市场现象之间的依存关系以及因果关系、便于