会籍顾问工作计划

第会籍顾问工作计划

会籍顾问工作计划1

一、纪律制度

1、在公司内上班时，一律统一着工服、戴工牌，衣着整洁，形象健康。

2、接待客人时，要注意自己的一言一行，不得做有损公司形象的言论及行为。

3、在公司上班时，严禁做一切与工作无关之事，例如：看报纸、杂志，吃零食，健身等；如有违反，将按公司的规章制度给予处罚。4、服从销售经理∕主管安排的排班和休假，如有各种事由需要换班及离开的，必须通知其主管，由主管做出安排后，方可执行，否则，按旷工处理。

5、不得以任何理由欺骗客人、上思以及为了达到个人目的做出有损公司利益的行为，情节严重者给予辞退处理。

6、顾问的岗位极其重要，在营业时间内绝不能缺岗；在接班顾问没到时，当班顾问不能离岗。

7、每次参加会议及培训时，必须将手机开振动或关机，会议及培训期间不得交头接耳，严禁随意进出，严禁迟到和早退。8、不得因争单、争客等原因在前台当众喧哗、争吵。

9、已下班顾问不得在公司接单，与客户事先预约好除外，但要提前告之主管或经理；如出现当班顾问忙不过来时，可在经理允许的情况下由此顾问接待。

10、不得当着客人的面向主管、经理申请优惠。

11、顾问必须积极服务客人，不能因为客人不买单、较挑剔等原因而消极待客。

12、顾问必须积极处理客人投诉，不可推卸责任及诱导客人直线找上级领导。

13、不得随意承诺客人超出公司规定的要求。

二、学习、思想

1、为了能让大家在专业知识上能够达到要求，公司会定期组织一些相关知识的培训（包括健身、美容等销售技巧）；所有人员必须准时参加，并严格遵守培训纪律。

2、主管在平时工作中多留意销售人员的心态、思想和专业知识方面是否存在问题；发现问题，主管应及时进行单独辅导和培训，以此来确保销售队伍思想的统一、素质的提高。

3、销售人员之间无论发生任何矛盾和冲突，本着公司至上的原则，友好协商解决，如解决不了，尽量将冲突降至最低，由上级主管决定。

4、工作态度积极团结热情向上，不得将任何消极思想和不利于工作和团结的言论在同事与部门间传播；以及在团队中间的勾心斗角，乱传是非，如有发现，严惩不怠。

三、会议制度

1、每周例会

时间：每天下午14：00领班主管开会。晚上21：30全体内销∕外销开会。

内容：总结上周业绩：各顾问将本周内工作中遇到的困难提出，会上寻求解决办法：主管将本周工作中所发现的问题在会上一一解决，并针对在销售工作中存在问题的顾问逐一辅导；

2、每月例会

时间：每月第一周人员：会所全体内销∕外销、销售主管、会所经理

内容：总结上月业绩，安排本月业绩最高者与大家分享工作经验，并安排各分会业绩最高者上台发言：销售主管做上月工作总结：由会所经理下达本月任务，并鼓励大家，提高工作激情，鼓励销售士气。

另：由于各种情况需要临时召开会议的，以临时通知为准。

四、奖励与处罚制度

1、奖励

a、业绩突出者，按公司有关规定给予奖励。内销顾问完成目标任务后（此任务是指会所根据整体的.销售目标制定给顾问的任务），本人在部门当月业绩最高者给予‘部门最高业绩奖’奖金200元整。连续半年在本小组中业绩最高者另外奖励现金300元整。连续一年在本部门中业绩最高者另外奖励现金500元整。连续三个月在部门中个人业绩最高者，公司考虑给予提薪奖励。

b、根据个人平时工作表现、业务能力、考核成绩等多方面比较优秀者，给予晋升主管的机会，以此来奖励销售人员的工作热情和积极性。

2、处罚

a、以上相关条款制度如有违反，按公司的规章制度执行；

b、连续三个月不能完成公司下达的业绩任务者，予以降职或辞退。

五、争单管理制度

处理原则：

新客户出示试用券或销售名片或叫出销售顾问的名字，此类客人视为该销售的当日指定客；会员转卡、再开卡、购买产品等以交付定金为准；内销顾问跟散客以付款为准，“跟踪客人记录”只作为内销顾问个人对客户管理的一种方法，不完全作为判定业绩的凭据；

持有公司派送礼品券或赠送卡类的客人视为新客。

会籍顾问工作计划2

作为一名瑜伽会籍顾问，我的职责是向会员提供瑜伽课程和健身服务的相关信息，协助他们制定适合的健身计划。为了更好地完成工作任务，我制定了以下详细的工作计划。

第一部分：了解瑜伽课程和健身服务

作为瑜伽会籍顾问，我需要深入了解我们提供的瑜伽课程和健身服务的种类、特点、教练团队等信息。首先，我将仔细阅读教练提供的瑜伽课程介绍和相关资料，了解每个课程的目标和适合人群。其次，我将参加每个课程的实际上课体验，亲身感受课程的教学风格和特点。最后，我将与教练进行面对面的讨论，了解他们的教学理念和瑜伽行业的最新趋势，以便为会员提供更专业的咨询服务。

第二部分：建立专业的客户数据库

为了更好地了解会员的需求，我将建立一个专业的客户数据库，记录每个会员的个人信息、健康状况和健身目标。通过详细了解会员的需求和约束，我能够更好地为他们提供个性化的健身咨询和服务。我将与会员进行面对面的交流，了解他们的瑜伽经历、运动习惯和身体状况，以及他们的目标和期望。同时，我将定期与会员进行沟通，了解他们的进展和需求的变化，以及对我们服务的反馈。

第三部分：提供个性化的健身咨询

根据对会员的了解和他们的需求，我将为他们制定个性化的健身计划。首先，我将针对每个会员的目标和身体状况，选择适合他们的瑜伽课程和其他健身服务。其次，我将根据会员的时间和预算，为他们安排合适的课程时间和教练。最后，我将通过与教练团队的'协调，确保每个会员得到最好的学习体验和训练效果。在咨询过程中，我会耐心倾听会员的问题和疑虑，并给予积极的建议和鼓励，帮助他们克服困难，达到健身目标。

第四部分：定期跟踪和评估

为了确保会员的满意度和健身效果，我将定期跟踪和评估他们的进展。我将与会员保持密切的联系，了解他们的学习情况和健身计划的执行情况。如果会员遇到困难或问题，我将及时提供帮助和解决方案。同时，我将定期邀请会员参加满意度调查，收集他们的反馈和建议，以便我们改进服务质量和提升会员体验。

第五部分：推广瑜伽课程和健身服务

作为瑜伽会籍顾问，我也需要积极推广我们的瑜伽课程和健身服务，吸引更多的会员加入。我将与营销团队合作，参与制定推广策略和计划。我将利用各种渠道宣传我们的瑜伽课程和健身服务，如社交媒体、广告、线下推广等。同时，我将持续关注市场的变化和竞争对手的动态，及时调整推广策略，提高我们的市场份额。

通过以上的工作计划，作为一名瑜伽会籍顾问，我将全力以赴为会员提供优质的瑜伽咨询和健身服务。我将不断学习和提升自己的专业知识和技能，以提供更好的服务。我也将时刻保持积极的工作态度和良好的服务意识，让每个会员都能感受到我们的用心和关爱。

会籍顾问工作计划3

健身会籍顾问是健身房不可或缺的重要职位之一。健身会籍顾问负责健身房会员的维护和促销工作。通过对会员的了解和沟通，健身会籍顾问可以更好地了解会员需求，为他们提供专业的健身指导，帮助他们实现健康的身体和美好的心态。因此，健身会籍顾问的工作计划对于健身房的发展至关重要。

一、了解健身房的现状

作为健身会籍顾问的第一步，需要了解健身房的现状和发展方向。这包括健身房的.员工构成、健身房的产品和服务、健身房的市场环境等等。通过对健身房现状的了解，健身会籍顾问可以确定自己的职责范围和工作重心，并为健身房的业务发展提出合理的建议。

二、熟悉健身房会员信息

健身会籍顾问的一个重要职责是了解健身房会员的信息，包括会员的健身需求、喜好、生活习惯、以及健身计划等等。通过了解会员信息，健身会籍顾问可以为会员提供个性化的健身指导和营养建议，制定与会员需求相适应的健身方案，增进会员的满意度和忠诚度。

三、制定会员管理计划

制定会员管理计划是健身会籍顾问的重要职责之一。会员管理计划包括会员的分类、会员的联系方式、会员的健身需求和优惠政策等等。通过不同的会员管理计划，健身会籍顾问可以更好地维护会员，加深与会员的联系，提高健身房的口碑和竞争力。

四、开展促销活动

促销活动是健身会籍顾问工作计划的一项重要内容。促销活动可以增加健身房的知名度和影响力，提高会员的兴趣和参与度。健身会籍顾问可以根据会员的需求和市场环境，设计不同的促销活动，如优惠卡、会员宣传、健身挑战赛等等，吸引更多的人参与健身活动，提升健身房的业务量和收益。

总之，健身会籍顾问的工作计划是健身房发展的重要一环。准确了解健身房的现状和发展方向，熟悉会员信息，制定会员管理计划，开展促销活动，这些是健身会籍顾问需要做的。通过不断努力，健身会籍顾问可以为健身房的业务发展贡献更多的力量，同时实现个人职业发展的目标。

会籍顾问工作计划4

一、工作背景

随着健康意识的渐渐提升，健身房成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。而健身会籍顾问则是健身房中不可或缺的重要环节，他们负责引导和服务潜在会员，促进健身房的发展。因此，作为健身会籍顾问，我们需要制定出科学、合理和高效的工作计划。

二、任务目标

1、认真听取每一个潜在会员的需求和建议，尽可能为他们提供更加舒适、专业和贴心的服务，提高潜在会员的转化率和续费率。

2、了解市场变化和同行竞争状况，结合健身房特点和自身优势，发现并开拓更多潜在会员市场，提高健身房的`知名度和影响力。

3、提升自身职业素质和专业技能，不断拓展知识和经验，在工作中不断成长和进步。

三、任务分解

1、货架管理

货架上的商品整齐摆放、标识清晰、货架干净整洁，这是健身会籍顾问的必修课程。每日进行货架清点，确保商品齐备、价格标签清晰、陈列质量合格。做好货架管理，有利于提高潜在会员对健身房的印象，加强合作企业的认可度，提高销售额。

2、客户服务

作为健身会籍顾问，我们的第一要务就是要以客户为中心，尽可能满足潜在会员的需求、解决他们的问题。当潜在会员有意向加入健身房时，可以推销健身套餐、办理会员卡，并向他们介绍优惠政策，激励他们加入；当潜在会员出现问题或遇到瓶颈时，应及时进行沟通和解决，从而提高潜在会员的转化率和续费率。

3、推广活动

组织推广活动是加强健身房宣传和吸引更多潜在会员的有效途径之一。在重大节假日、特殊主题、优惠日等时间节点，制定出符合健身房发展和市场需求的活动方案，并及时宣传和推广，吸引更多潜在会员的关注和参与。

4、团队协作

在健身会籍顾问的工作中，小团队的合作是非常重要的一个环节。只有团队正常运转，健身房才能更加适应市场的发展和客户需求。因此，健身会籍顾问需要与团队紧密协作，制定出更加科学、合理的工作计划和业务流程。

四、工作总结

1、健身会籍顾问应加强自我学习和实践，不断学习新知识和经验，提高自身的业务素质和服务水平。

2、加强与团队之间的沟通和合作，发挥团队的智慧和力量，提高工作效率和业务成果。

3、时刻关注市场变化和同行竞争状况，不断拓展潜在会员资源，加强健身房的知名度和影响力，提高业务收益和市场占有率。

综上所述，健身会籍顾问是健身房的重要工作人员之一，他们可以直接带动健身房的发展和市场影响力。因此，健身会籍顾问应制定出科学、合理和高效的工作计划，以达到提高服务质量、增加转化率和续费率的目标。

会籍顾问工作计划5

作为一名瑜伽会籍顾问，我认为自己的职责不仅仅是销售会员卡，更重要的是要将健康生活的理念带给每一个人，让瑜伽成为每个人生活中不可或缺的一部分。

为实现上述目标，我制定了以下工作计划：

1.提高业务水平

我将定期参加各种瑜伽、健身培训班，学习更多的知识，提高业务水平。同时，我也将研究市场动态和竞争情况，以更好地为客户提供优质服务。

2.了解客户需求

每个人的身体状况不同，需求也不同。我将通过客户服务及问卷调查等方式，了解客户的身体情况、瑜伽需求、兴趣爱好等信息，以便能够推荐适合其身体的瑜伽课程和动作。

3.建立客户档案

建立客户档案，记录每一个客户的身体状况、锻炼能力、课程偏好等信息，以便为其量身定制对应的瑜伽计划，同时也可以更好的跟踪每个客户的变化和进步。

4.优化会员体验

为了让客户拥有更好的体验，我将制定一系列活动、奖励和优惠政策，来吸引和留住顾客。在服务方面，我将配备专业的瑜伽教练，采用国际标准的课程体系和设备，让客户充分感受瑜伽的`魅力。

5.加强营销策略

无论是线上活动还是线下推广，我都将加强营销策略，不断地创新和优化营销手段，提高品牌知名度和影响力。此外，我还将积极探索合作机会，与其他相关机构展开深度合作，开拓更多渠道，吸引更广泛的客户群体。

总之，作为一名瑜伽会籍顾问，我的目标是帮助客户建立健康、快乐的生活方式，成为身体和心灵的守护者。我愿意不断学习和探索，为客户提供更好的服务，让更多的人加入瑜伽这个大家庭，拥有更健康、更美好的生活。

会籍顾问工作计划6

早就想总结一下了，也许一直没有进步就是因为没有停下来思考总结。我也算是完整的经历了一个健身房的销售过程吧，试着写一写总结，给这段工作画个句号吧。从这份工作里边得到一些什么教训。

健身房的会籍销售工作从预售开始，怎么样做好预售呢？

首先给自己起一个容易被人记住的代号，以后整个销售过程中就开始用这个代号跟客户打交道。宣传单页上不要简单的印上“会籍顾问某某某+电话”，事实证明这样很少会得到客户的电访的。一般宣传单页上都会有健身房的固定电话的，客户有兴趣的一般都会打固定电话问的，所以我们要在单页上清楚的标明应该打电话给发单页给他的人。怎么办，根据我的经验，可以印上“特价咨询找+代号+电话”或者“开业优惠+代号+电话”，而且发给客人单页的时候一定要说“如果您有兴趣健身一定要找代号啊，要健身就找代号”，一定要把自己简单易记的代号反复强调，不要说健身找我什么的，客人记不住你的名字一切都白搭，然后跟客人说“如果有兴趣了解，可以打代号的电话”，然后把自己的手机号在哪里指给客人看。

留电话

如果客户有兴趣，一定要千方百计的留下客户的电话和名字，一定要是全名，标注下来客人的`大概年龄，还有体貌特征之类的，最好是能给客户拍照，或者是拍个合影都行，然后记录下日期，晚上回家以后一定要把客户的资料整理好，然后保存好，这些都是以后开始销售的财富。

怎样得到客户电话？

客户回访

留名单多少决定买单人数的多少，但是客户回访电话打得多少决定着客户在你手上买单的多少。客户回访很重要，所有销售都在留名单，客户不一定非要认可你，而且从留名单到开始___，中间还有一段时间，说不定开始___的时候客户已经把你这个销售给忘记了，所以做好客户的回访非常重要。留过电话之后的两天之内一定要给客户打回访电话。记录电话回访情况。第一次电话要跟客户聊起来，有时间想聊的就详细了解客户有没有锻炼过，有没有在哪办过卡，办了

多久之类，对健身怎么看，有没有了解过我们的健身房，然后把客户邮箱要过来，或者加客户微信，然后定期给客户发一些健身贴士，如何选一个好健身房，健身房介绍等等，记得把口号带上去，确保客户不会把你忘掉。把客户的情况分类清楚，哪个是以前办过会员卡的，哪个是可以很快办卡的，做好重点跟进。过一周给客户发问候短信，天冷天热啊，节日快乐，健身的好处之类，一定要标好自己的名字和口号。

开始___第一天

这天一定会很乱，也会有一些销售抢客户，如果公司有客户保护制度最好（例如填预约，找前台登记客户来访记录等），所以我们一定要做好自己的邀约过程，___前两天跟客户联系，确认客户过来的时间，强调过来一定要找自己代号，讲自己销售是拿提成的，所以请客户一定要找自己等等，对于没有联系上的客户，发短线要来强调一定要来找自己，第二天提前半个小时给客户发提醒短信，如果到约定时间还没到就给客户打电话。晚上查看客户买单记录，看看有没有自己的客户被别的销售做掉的。跟当天有预约但是没有到场客户打电话。对已经买单的客户打电

会籍顾问工作计划7

1.会籍顾问每月应确保完成既定的销售任务，若连续二个月无法完成最低销售任务，视作自动除名；

2.客人到访俱乐部，会籍顾问应采取积极主动、诚恳、热情的态度，将俱乐部的各项服务及设施情况介绍给客人认知和接受；

3.采取多种方式积极拓展客户渠道，扩大俱乐部的社会认知度，提升入会率；

会籍顾问每日需提前10分钟换好工服到岗，并充分做好当天的销售准备工作，如各类表格、资料、名片等；

会籍顾问到岗即向会籍经理提交一份当日的工作计划。要将自己当天的工作安排的`合理、充实、有序。严禁销售人员利用工作时间办理私人事务；

会籍顾问每日电话拜访客户不得少于15个，并记录电话明细及电话拜访结果；

若会籍顾问内场或公司有固定活动时要外出拜访客户，需提前向会籍经理申请，回到公司后要上报寻访的情况及结果（及时填写外出寻访报告）；

会籍顾问在接听来访电话和接待来访客人时应热情耐心，并记录下相关内容，每日将来访电话或参观记录上交会籍经理；在适合时段，俱乐部将安排相关会籍人员外出拓展会员渠道，会籍人员应遵守相关规定并积极给予配合；

4．俱乐部会努力为每位会籍顾问创造一个公平竞争的平台。会籍顾问必须遵守职业道德及相关销售规定，不得互相抢单。若发生不公平竞争之现象或产生任何分岐，应及时上报会籍经理、店长来处理

5．在俱乐部内应适时的与会员打招呼、问好，树立良好的俱乐部形象和个人形象，创造最佳的社会关系；

6．将俱乐部各项活动情况在第一时间内通知会员，并及时向公司反馈会员接受情况；

7．接受会员的意见和建议，关心会员的需要，将各种建议和投诉及时报告上级；

8．晚班会籍顾问应在下班前进行全天的销售统计并及时填写“日销售报表”，将当日销售数据报告当日值班经理，并将“日销售报表”交给会籍经理；

9．会籍顾问为会员介绍俱乐部时，应将俱乐部的各项规章制度明确告知会员；

10．会籍顾问与会员签订入会合同时，应将会员带到收银处，请会员亲自结清相关费用并在合同上盖上收银讫章。签订的入会合同应完整详细、真实有效，不得弄虚作假。一经发现，将追究有关人员的法律责任；

11．会籍顾问在填写入会申请表时应完整有效，会籍顾问须把会员入会申请书交给会籍经理签字；无会籍经理签字计作无效合同；

12．收据一式三联，第一联留存，第二联交由会员，第三联作为记帐；

13．会籍顾问应加强保密意识，不得将公司的重要决定决策、会员资料或其它相关事宜泄露给外界；

14．会籍顾问应注意仪容仪表，上班时着工服。女性应化淡妆，不得留长指甲，不得佩戴繁杂的首饰；男性不得留长发；

15．会籍顾问不得随意离岗、串岗，若需要离开办公分钟以上（含10分钟）应事先得到会籍经理的允许（带客人参观除外），否则按擅自离岗处理；

16．会籍顾问不得在上班时间内打私人电话和聚众聊天；

17．会籍部每周一下午14：00召开周例会，所有人员不得无故缺席；

18．会籍顾问在俱乐部内一律将手机调成为振动状态；

19．晚班会籍人员在下班前应关闭办公室所有照明设备并通知MRO锁门后方可离开；

20．会籍顾问应遵守员工手册和公司的相关规章制度，注意保持良好的办公环境，努力将俱乐部建设成为一个团结、友好、积极向上的团队；

会籍顾问工作计划8

一、来访者，预约客户和会员带来的客人等人士进行销售介绍，并带领他们进行参观；

二、通过贵宾入场劵，潜在客户卡片和潜在客户清单中的有关资料通过电话安排预约；

三、任何时候都可以预约客户，推销产品；

四、保管指定的销售工作记录；

五、向销售主管提交指定的销售工作报告；

六、参加每天的销售例会；

七、帮助新会员开始健身活动，帮助他们融入健身会所的环境中，并提供跟踪服务；

八、参加销售培训课程；

九、能够熟练掌握和使用会所各项健身设施，并了解其特别的注意点；

十、参加可能带来新会员的特别活动；

十一、审核所有有关新会员文件的准确性和完整性；

十二、在会所制定的工作进程内完成工作；

十三、以实际行动和表情介绍会所的专业精神；

十四、保持销售区域整洁，有条理；

十五、会籍顾问须不间断的学习销售技巧，保持高度的'活力与正面思考的态度；

十六、尽量达到销售目标；

十七、工作需要时，教练要随时配合会籍顾问的各项工作；

十八、不准在会员面前抱怨或谈论对会所不利的话题；

十九、积极推销店内服装等产品；

二十、负责潜在客户的档案管理工作；

三十一、负责推荐会员的档案管理工作。

会籍顾问工作计划9

一、引言

作为会籍顾问，个人的工作计划对于个人和整个团队的成功至关重要。本文将重点讨论会籍顾问的工作计划，包括设定目标、制定策略、实施计划和评估结果等方面。通过细致