2024版联通智家工程师认证理论备考试题库（多选题汇总）

总)4.中国联通公众APP上受理商品融合产品时，支撑的融合场景有哪些?5.在向客户推荐全屋光宽带产品是，可现场给用户演示，可包括以下()内容。A、实物终端演示D、宣传视频演示7.联通公众APP中受理联通看家移网附加产品模式，有哪些环节?A、用户信息查询D、启用MAC地址过滤10.关于服务时限方面，中国联通对外承诺根据客户预约时间为()。A、装机、移机服务8小时内完成B、故障维修服务4小时内完成13.在乡村治理过程中，通知难主要体现在()方面。E、流动人口变化大A、网线A、测速APP或服务器选择不正确D、用户手机不支持1000MA、高清分辨率只有1920*1080一种B、4K之所以被称为4K,是因为它每帧都包含4*1024个像素C、全4K和准4K在分辨率上并无差别，都是3840X2160或4096×2160。D、高清(HD)的视频质量介于超高清(4K)与标清(SD)之间17.当需要客户进行配合时，智家工程师应使用的说法包括()。A、“请您……好吗”D、“最好..”18.联通公众APP现场开户菜单中，从商品类型判断，支持以下哪些套餐办理?A、冰激淋39终端直降240(花呗24月)B、冰激淋199终端直降1160(余额宝24月)C、冰激淋129终端直降750(余额宝24月)C、回看21.智家工程师面对客户的疑义时，先给予对方的观点进行(),再提出自己的E、不在意22.用户在王卡助手中预约办理宽带，需填写以下()信息。24.家庭Wi-Fi测试规范中要求的测试内容主要包括以下哪些项?A、信号强度C、信道干扰29.中国联通APP上智家工程师名片页支持与智家工程师的沟通方式有?30.用户与智家工程师通过中国联通APP聊天窗口沟通时，可以与智家D、回波损耗C、内容提供商D、设备提供商33.开展智慧社区营销市场拓展环节，对主管部门拜访应依托()平台特征。34.联通公众APP不支撑的登录方式有以下哪几项?A、手机号登录C、发展人编码登录B、市场融通C、开放合作36.与传统网络相比，全屋光宽带FTTR的特点包括哪些?B、千兆全覆盖A、上网设备WiFi协商速率就是实际的传输速率B、家庭内特定上网地点可获得的WiFi速率在不同时间点是恒定的C、家庭WiFi多个上网设备速率总和比单个WiFi设备单独工作D、5G频段比2.4G频段可用的不重叠信道多39.联通智家App中，智能网关-设置-网关信息能查看以下哪些项?C、硬件版本E、上行口类型41.智慧家庭工程师通过装维APP可以对光猫WIFI的()进行管理。A、ONU的光口不正常E、ONU电源异常43.联通公众APP中客户认证包括哪些客户信息?A、身份证信息A、信号强度D、关注用网安全、用电安全或无线辐射问题的家庭用户B、M域C、0域A、坐电梯、盲目跳楼B、夸大或回避危害C、下堵上逃随大流53.联通公众APP不支撑的登录方式有以下哪几项?54.联通公众APP中受理联通看家宽带附加产品模式，查询的用户信息包含以下哪几项?A、客户姓名B、客户证件号C、沃支付D、联通看家产品原名“沃家神眼”E、机顶盒未连HDMI线60.0NU的数据配置地址是192.168.1.1,在电脑上配置ONU之前，需要做的工作有哪些?B、配置电脑的IP地址和掩码为192.168.1.5/255.255.255.062.智家工程师在联通公众APP可以通过哪几种方式给用户下预约检测单?A、代客下单B、人字梯费需求?A、问家中宽带使用感知C、问用户兴趣爱好B、根据业务号码选址68.智慧到家App组网实测报告中包含以下哪些A、报告信息D、信号覆盖区域E、信号强度B、在角杆上作业时，应站在与缆线拉力相反的一面，以防缆线脱落将人弹伤70.无线客户站搜索不到WLAN信号，有可能是什么原因?A、客户站无线网卡不支持12、13信道E、SSID隐藏D、可以支持更高的速率A、传输容量大A、修改密码75.智家工程师蹲姿正确的包括()。76.入户光缆敷设完毕后，应使用()进行测试。C、红光光源D、光功率计77.中国联通APP“智家工程师名片页”的服务宗旨包括哪些方面?B、更便捷一点D、更优惠一点E、更省心一点78.刺激联想策划法中的焦点法的步骤，包含()C、要素列举D、思考创意E、优选创意80.以下()属于内外协作策划的优点。B、育儿宝典D、是否有大功率电器干扰C、丢包率84.针对联通定制版小度X8音箱，支持开通办理哪些联通产品?85.使用智慧到家App组网测评功能时，可以通过以下哪些功能快速查找户型图?A、IPTV专线网络D、WiFi无线网络E、中国移动宽带有线网络A、做到有问必答，执行“首问负责制”89.下列属于互联网营销特点的是()B、保留时间长C、传播范围广D、硬件故障问题92.以下哪些选项是智慧家庭工程师可以上报至智慧到家App的户型图?B、语音助手94.在进行ONU光功率测试时，下面正确的说法有哪些?A、相册备份E、家庭云96.以下()属于市场营销的基本原则。C、互惠互利E、危险勿作100.异业联盟主体之间可以实现()方面的合作。C、资源互用D、资源优化101.智家工程师等级认证可应用在()方面。A、人才评定C、调岗E、定向录用E、光猫故障103.在联通智家App中，全屋智能一三感设备异常触发后会进行什么操作?D、会打110104.以下属于联通公众APP首页功能的有以下哪几项?105.智慧家庭工程师通过装维APP可以对光猫WIFI的()进行管理。B、SSID名称哪些?110.智家工程师在进行施工安装时，须严格按照()进行。A、中国联通2G、3G、4G和5G移网用户(B、应用C、交付D、营销E、我的B、多模光纤117.按照策划营销项目在企业战略目标实现中所处的层次划分，可分为()C、策略性策划120.智家工程师在进行家庭网络检测时，关键动作包括()。E、查协商速率C、美标915MHz频段A、网卡问题B、网线问题D、光猫终端NAT处理机制E、电脑开启防火墙130.以下采用OFDM调制技术的802.11PHY层协议是：C、更贴心一点A、IP地址136.联通畅游可以连接哪些外设?E、手写板137.以下()不属于平安乡村的典型应用场景。A、IP地址认证A、B域142.属于无线AP的安全措施的是：143.联通看家摄像头选型需要关注的终端参数主要包含以下哪些内容?D、空间流数据D、套餐名称A、海量高清147.智家工程师在联通公众APP可以通过哪几种方式给用户下预约检测单?D、强制营销的问题E、漫游测试的问题C、采用MAC地址注册的ONU,应该保证MAC地址不冲突E、ONU注册可以按照IP地址注册150.智家工程师入户随销时，可通过()的方式挖掘客户需求。151.用户终端可以搜索到WLAN信号但关联不上AP,有可能是以下()原因造成E、无线网络关掉了DHCP功能152.光猫进行拨号后，若能从网络侧获取到(),即说明业务通道正常。153.以下对联通公众APP登录方式说法正确的有以下哪几项?B、联通公众APP所有登录方式都需活体校验C、验证码登陆在60秒内不能多次获得验证码D、联通公众APP登录手机号只支持联通号码156.联通智家App中访客网络Wi-Fi名称可以设置的是?C、微信表情158.按照营销策划活动的承担者划分，可分为()A、内部自行策划D、内外协作策划A、Traceroute命令用来显示数据包到达目标主机所经过的路径(路由器)情况D、Traceroute命令获取到数据包所走的全部路径、C、智能固话161.价格策略又称定价策略，主要目标有()162.以下哪些选项不是智慧到家App生成组网报告必须的步骤?D、提交用户签名C、交付164.测试完毕，光纤连接之前要使用包括()清洁尾纤端面，防止灰尘等带来不A、无水酒精E、棉签C、管理IP地址面，明确合作优势，可以聊的侧重点包括()C、可燃气体探测器E、智能门锁171.以下属于中国联通基于智能网关发展的智能化业务是()。C、网络质量拨测B、用户名174.按照联通宽带低渗透率的维度来区分，典型的营销场景可以划分为()A、低渗小区D、高渗小区E、势均小区175.对于联通公众APP“我的订单”模块，以下说法正确的有以下哪几项?D、用户网线故障E、用户终端配置过低B、可以通过声音复刻功能将自己的声音录制成智能助E、可以通过中国联通App导入手机通讯录，并对来电号码进行行业标记，进行179.联通公众APP中受理联通看家移网附加产品模式，有哪些环节?A、用户信息查询E、身份证号登录A、快速维优C、精准营销D、网格作业182.光猫进行拨号后，若能从网络侧获取到(),即说明业务通道正常。C、默认网关183.只建立了桥接WAN连接的HGU可以开通哪些业务?B、活体检测185.联通公众APP宽带新装支撑哪几种选址A、网络延伸服务C、路由器销售189.异业轻触点不承担()等工作。E、制定运营规范D、银行卡哪几项?A、客户姓名B、客户证件号A、ODF198.用户业务办理成功后，还需完成()动作。C、营销工程师方式可以用来配置IPv6地址的接口ID。A、网络管理员手动配置E、自动将IPv4转换成IPv6201.以下()是王卡的营销卖点。B、腾讯应用专属流量C、王卡套餐价格实惠D、全国流量不限用202.为用户设计家庭网络组网/优化方案，需要()。A、首先推荐价格较高的产品组合B、专业积累和实践经验C、方案设计和营销技巧相结合D、摈弃价格低的产品E、组网技术要和客户端的实际情况相结合203.联通看家摄像头可以通过以下哪种方式接入?B、同轴电缆D、透明胶带E、线钉206.以下()动作属于现场客户维系标准动作。207.智家工程师的日常管理包括()三个方面。C、与合作伙伴打好“团队赛”D、打好“组合拳”E、数字化转型209.宽带评价数字化包括()内容。B、要求客户100%评价E、要求智家工程师100%好评率210.在现场客户维系标准动作中，以下()话术可引导用户下载联通APP。A、主机游戏时长D、享受VIP专属排队通道212.联通智家App路由器设置中Wi-Fi名称设置能使用的是?D、空格E、特殊符号理?C、上行速度D、下行速度中，应该()E、优先使用5G信号A、传输容量大B、传输距离远C、网络设备的MTU值设置不正确；217.以下哪些选项是智慧家庭工程师可以上报至智慧到家App的户型图?D、身份证地址选址220.在提出禁用、注销智家工程师的工号申请时，应明确()等信息。C、工号对应的信息系统221.以下属于非802.11干扰源的为：A、微波炉E、无绳电话222.目前用户通过联通智家App购买云存套餐，支持哪几种支付方式?A、微信223.中国联通公众APP上受理商品融合产品时，支撑的融合场景有哪些?等情况选定布线路由，宜选择()等路径进行布放C、柜门E、天花板沿线法正确的有哪些?B、M域D、D域E、情景模式A、快速维优C、精准营销230.以下哪些选项是智慧家庭工程师可以上报至智慧到家App的户型图?231.请选择下类属于联通助理-畅享版和C、挂机短信D、反诈名片E、生产239.联通公众APP中，在“我的-待A、扫码支付B、主叫终端为2019年后发布的鸿蒙或安卓系统手机241.GPON在下行传输时采用)方式下发数据，上行方向采用)上行数据242.在联通智家App中绑定添加摄像头/智能门铃终端失败，可()进行原因排B、检查App中选择添加的设备机型是否正确C、裸光纤244.在进行全屋光宽带交付施工时，布线施工的规范包括()。A、传统宽带选址E、根据身份证地址选址246.智家工程师的培训类别根据课程内容可分为()。A、动态课程培训C、实操演示培训D、固定课程培训A、50K/s248.中国联通的使命是什么?249.宽带订单数字化的主要指标包括()。251.市场营销策略中的4Cs是指()253.以下对联通公众APP登录方式说法正确的有以下哪几项?C、验证码登陆在60秒内不能多次获得验证码B、无线信道257.智家工程师的业绩考核评价是根据()两个方面进行周期考核。A、客户投诉B、客户满意度A、手机信号B、医疗设备A、强化主题C、面向未来E、促进行动E、机顶盒未连HDMI线261.中国联通APP“智家工程师名片页”的服务宗旨包括哪些方面?A、更快速一点E、更省心一点262.中国联通“强基固本、守正创新、融合开放”新战略对比“聚焦创新合作”C、数据SSID用于上网，不能通过任何方式、任何账号访问WEBD、数据SSID用于上网，也能访问WEB页面264.用户家庭布放一台支持802.11n2×2+802.11ac2×2的双频网关设备，下列A、该设备连接的家庭上网终端设备最大WiFi协商速率可以达到866MbpsC、该设备下挂WiFi中继设备时建议采用802.11ac中继D、该设备具备2组天线，双收双发E、该设备连接的家庭上网终端设备最大WiFi协商速率可以达到2Gbps265.联通公众APP移网开户菜单中，在选择号码时，号码有以下哪些要素?E、客户名称266.在组网中是如何进行网络配置和管理的?267.光纤接入的应用模式有哪几种?268.在光缆敷设过程中，应严格注意光纤的(),避免被缠绕、扭转、损伤和踩B、弯曲半径270.智家工程师入户随销时，主推产品策略中的其它融合产品包括()D、联通看家E、金融合约271.常见的视频剪辑软件有()E、《中华人民共和国反间谍法》274.用户家庭布放一台支持802.11n2×2+802.11ac2×2的双频网关A、该设备连接的家庭上网终端设备最大WiFi协商速率可以达到866MbpsC、该设备下挂WiFi中继设备时建议采用802.11ac中继D、该设备具备2组天线，双收双发E、该设备连接的家庭上网终端设备最大WiFi协商速率可以达到2Gbps275.在联通智家App路由器模块中，能查看的路由器下挂设备信息是哪些?A、名称C、连接Wi-Fi的时间277.安全生产中，金属拉伸梯一般是铝制的，在()的场境下严禁使用。B、电力设备278.以下哪些是联通超清沃家影视会员线上(电视端)售卖的产品?A、单点影片产品C、季包产品279.开展智慧社区营销，市场拓展环节，针对小区物业可从以下()要点开展公B、增加增收途径E、身份证号登录281.下列()设备能对AP造成干扰，AP周围应尽量避开干D、产品广告策划B、关注身体健康具?292.中国联通APP上智家工程师名片页，不能办理的是?()认证方式。D、传真296.联通公众APP宽带新装中宽带选址方式有以下哪几项?D、主从间光纤断裂，通过wifi级联E、从光猫没有加电298.决定天线覆盖性能优劣的技术指标有哪几项?299.在与用户确定设计方案及组网产品包需要()。301.智家工程师入户服务规范中，五带都包括()C、桌布E、悬空E、踩踏304.当异业门店提出“业务规则太复杂了，我们不会”,应该从()角度进行回答。C、同址移机D、智能设备调试B、布线施工307.中国联通公众APP上受理商品融合产品时，支撑的融合场景有哪些?308.智家工程师被视为旷工的行为包括()。B、月服务费B、别墅区用户D、小微企业用户316.登录联通公众APP后可看到的底栏包含以下哪C、交付E、我的317.若ONU下的用户PPPOE出现691错误，可能的原因有318.和传统家居相比智能家居有什么特点E、更加智能化319.联通公众APP中客户认证包括哪些客户信息?B、活体检测D、身份证正反面照片E、用户居住地址A、FC329.联通公众APP支持的登录方式包含以下的哪几项?A、ONU的光口不正常的策划，包括()C、品牌策划334.智家工程师的工号使用人为外部人员时，()对工号所有人负全责。A、工号所有人E、外包公司C、教育338.“1331”营销方法中的两个3分别代表的是()B、3个功能与优势C、3个价格优势339.智家工程师在进行施工安装时，须严格按照()进行。管理?A、使网络更加稳定344.联通公众APP宽带新装流程包括的环节有B、实名认证E、支付C、纳税人识别号346.FTTR布线施工中，根据主点位安装的位置，结合客户家中装修，客户需求等情况选定布线路由，宜选择()等路径进行布放E、天花板沿线347.拍摄短视频时，常见思路主要包括六个环节，除了选题、开端，还包含()C、支持802.11ax协议E、具备USB功能349.家庭网络检测作业流程中的关键动作包括()。E、查影响客户感知问题使用100M宽带，可重点推荐()A、客户站无线网卡不支持12、13信道D、AP启用802.1QVLAN352.中国联通APP上智家工程师名片页，不能办理的是?353.2023年，联通智慧家庭工程师认证等级分为()。E、专家级哪几项?A、客户姓名A、案例A、忘记WLAN:长按住网络名称-选择忘记，开启手机WLAN,搜索信号连接363.入户光缆敷设前，需要对施工的()进行综合判断。E、用户满意度364.接入网按其所用传输介质的不同分为哪几类()。A、铜线接入网B、光纤接入网365.假设AP使用2信道，下列()设备会对WLAN信号造成干扰。B、使用6信道的APD、使用7信道的APE、使用8信道的APD、培训课堂D、智能门锁369.以下哪些选项是智慧家庭工程师可以上报至智慧到家App的户型图?C、用户提供户型图纸370.联通公众APP宽带新装支撑哪几种选址方式?371.联通组网业务受理流程的正确描述是?372.联通公众APP的登录方式包含以下哪几项?A、普通用户7天B、尊享会员15天C、黄金会员20天D、钻石会员60天E、钻石会员80天376.智能组网的服务流程主要包含以下哪些环节?E、组网施工E、5级图?383.在异业拓展时，利益引导可以与客户聊()D、案例384.以下采用OFDM调制技术的802.11PHY386.以下属于非802.11干扰源的387.为保障户内Wi-Fi覆盖效果，路由器在家中放置的正确方法是?A、线上执行D、入户引入段C、信噪比小E、抗浸水A、联通营业厅393.若使用只支持准4K的播放设备播放全4K视频，则可能会发生什么状况?C、联通公众APP注册可以不填归属省分、地市395.联通公众APP智家工程师专区包含哪些菜单?B、代客下单C、交流电的零线、火线检测E、电流大小检测哪些?E、光衰大400.光纤损耗的种类有哪些?B、散射色散401.中国联通APP“智家工程师名片页”的服务宗旨包括哪些方面?B、更便捷一点402.联通公众APP中受理联通组网主产品模式，有哪些环节?D、支付E、生产404.智家工程师在上门后，如确需打电话，则需要()。B、放低声音405.智慧社区线下宣传把握“去联通化”的要点，突出物业/社区主导，在()C、单元门口及电梯内E、小区道闸么为出发点?409.宽带数字化运营平台数字化能力可面向的服务对象是?B、智家工程师D、智网工程师A、10S412.在使用装维APP“更换光猫”功能时，输入的新旧MAC地址串码，只能是：A、做到有问必答，执行“首问负责制”414.在进行全屋光宽带交付施工时，布线施工的规范包括()。A、微信支付C、沃支付416.智家工程师能力等级认证基本流程包括()。B、课程培训C、认证周期D、认证时间E、在有效期内使用安全帽418.光接入网中，可能造成上网速度慢或者掉线的原因有哪些?D、上联设备工作异常A、手机信号C、微波炉422.联通公众APP宽带新装流程包括的环节有哪些?A、填单B、实名认证换哪些方式?A、电话沟通D、微信沟通A、客服电话4000410155B、客服邮箱B、总线结构(链型或T型结构)E、网状结构427.智家工程师在进行家庭网络检测时，可通过()来了解用户需求。D、了解线路布放情况(暗管、网线规格428.智家工程师可通过()检查无线路由器WIFI干扰。B、WIFI测试仪E、微信小程序C、有碍行人或车辆通行处434.802.11b/g协议在中国共开放13个信道(1-13),请从这13个信道中选择3个相互不干扰的信道，以下()是正确的。435.如下哪些是达到千兆WiFi测速的要求?C、套餐是1000MD、使用支持WiFi6160M的手机437.若使用只支持准4K的播放设备播放全4K视频，则可能会发生什么状况?A、极为卡顿C、电力线D、电话线E、光纤D、身份证号登录哪些?D、硬件故障问题A、区别火线和地线D、上传客户测试报告照片(修机)/装维助手网络检测等照片A、固话号码C、百度账号D、微信号448.在营销策划中，常见的营销策划方法，包含()C、信息组合策划法E、菲利普斯66法449.联通公众APP中受理联通看家移网附加产品模式，有哪些环节?A、用户信息查询A、Traceroute命令用来显示数据包到达目标主机所经过的路径(路由器)情况命令获取到数据包所走的全部路径、节点的IP以及花费的时间A、调整信道452.2.4GHz的无线信号优点有哪些?图?D、频谱分析E、在有效期内使用安全帽D、扩大信号范围459.哪些属于联通云盘安全卖点?E、不限速上传下载A、USB463.中国联通智家工程师标准工作法包括()基座。A、网络故障C、网络接口错误D、业务问题465.在联通智家App中，全屋智能设备显示离线的原因有哪些?D、携带试电笔467.中国联通APP“智家工程师名片页”的服务宗旨包括哪些方面?A、更快速一点E、更省心一点C、数据SSID用于上网，不能通过任何方式、任何账号访问WEB页面D、数据SSID用于上网，也能访问WEB页面E、数据SSID不能用于上网，也不能能访问WEB页面C、在主光猫的2.4G和5G的WLAN模式里面找到802.11ax选好是支持USB3.0的蓝色)B、设备的RSSI太弱D、协议兼容性475.在城市小区进行现场营销时，下列符合选址要求的是()C、物业究()的责任。B、所属渠道E、部门负责人A、语音、流量478.联通公众APP移网开户菜单中，在选择B、协议期D、生效期B、无线信道481.联通学堂精英会员LITE版包含以下什么功能?B、会员权益N选1-2482.联通云盘“微信备份”功能可备份内容有哪些?E、支付记录483.用户可以通过以下哪种渠道订购宽视界的自C、短信订购B、9个行动计划C、3个指导意见D、2个行动清单E、5大赛道488.选择异业合作门店时，应考虑()等因素。489.中国联通APP上智家工程师名片页入口主要有哪几个位置?B、欧标868MHz频段C、美标915MHz频段491.以下哪些是视频彩铃产品的使用入口?492.入户光缆敷设完毕后，应使用()进行测试。C、红光光源D、光功率计D、其实与反思494.通过WiFi测速发现客户家的问题，如()等，都会对客户的WIFI速率造成495.以下哪些产品特点可纳入联通看家推荐话术?D、24小时高清录制E、可存储360天随时回看496.在确认全屋光宽带的施工方案时，需确认()。A、家庭