质量知识竞赛题库附有答案

质量知识竞赛题库[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门：________________________员工编号:________________________无论是产品的质量，还是过程的质量，决定其合格与否的都是（）。[单选题]*材料的因素机器的因素环境的因素人的行为因素(正确答案)质量意识，就是对质量的认知及态度,公司需要（

）具备质量意识。[单选题]*管理者公司全体员工(正确答案)质检人员生产部员工PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（

）。[单选题]*计划、实施、检查、处理(正确答案)实施、检查、计划、处理检查、计划、处理、实施检查、处理、计划、实施PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是（）。[单选题]*P阶段D阶段C阶段A阶段(正确答案)国际标准化组织英文缩写为(D)。[单选题]*CECCIECCMCISO(正确答案)全面质量管理要求以()为中心。[单选题]*产量利润质量(正确答案)效益标准作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中的几级文件？（）[单选题]*一级二级三级(正确答案)四级标识和可追溯性的主要目的是（）。[单选题]*识别不同的产品识别产品的状态防止不合格品流转以上皆是(正确答案)在某公司的质量例会上，听完质量经理汇报后，就质量应该涉及的领域发生了争论，你认为哪个是不正确的？（）[单选题]*所有的有形产品或服务质量就是质量部的事(正确答案)是各部门和全体人员的共同责任新员工也要有质量意识“顾客满意”是一个相对的概念，是指顾客对其（）已被满足的程度的感受。[单选题]*要求(正确答案)期望需求希望质量改进有利于公司各部门（）。[单选题]*发挥质量职能提高工作质量(正确答案)保证产品质量杜绝不合格品排列图/柏拉图的作用之一是识别()的机会。[单选题]*质量管理质量进步质量控制质量改进(正确答案)有关产品质量的基本法律是()。[单选题]*《中华人民共和国食品卫生法》《中华人民共和国产品质量法》(正确答案)《中华人民共和国计量法》《中华人民共和国标准化法》贯彻（）是现代质量管理的核心与精髓。[单选题]*预防原则(正确答案)质量体系认证产品质量监督检查严格质量检验寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具有（）。[单选题]*直方图质量机能展开控制图因果图(正确答案)质量检验的作用包括（）。[单选题]*监督保证预防以上都是(正确答案)（）对产品质量特性无直接影响。[单选题]*产品开发人员产品制造人员产品检验人员(正确答案)工艺设计人员第三方认证中的第三方是指（）。[单选题]*顾客公司内审员供应商认证机构(正确答案)根据GB/T19001标准，不合格品控制的目的是（）。[单选题]*防止不合格品的发生防止类似不合格品的再次发生防止不合格品出厂防止不合格品的非预期使用(正确答案)以下属于第二方审核的是（）。[单选题]*集团公司内一个分公司审核另一分公司认证机构代表某集团公司对其供方的审核(正确答案)集团公司对其下属分公司审核认证机构代表政府主管部门对其行业内组织的评优审核（）是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术。[单选题]*柏拉图/排列图(正确答案)直方图树图亲和图全面质量管理的思想是以（）为中心。[单选题]*顾客质量(正确答案)过程全员参与不合格与缺陷的定义（）。[单选题]*完全相同完全不同不合格包含了缺陷(正确答案)缺陷是严重不合格《中华人民共和国计量法》规定的强制检定计量器具的范围包括（）。[单选题]*企业中用于检验产品的计量器具供汽锅炉上的压力表(正确答案)用于测量仓储温湿度监测的计量器具以上都属强制检定范围（）是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系。[单选题]*直方图散布图(正确答案)趋势图排列图/柏拉图产品质量的主体责任单位是（）。[单选题]*生产单位(正确答案)监督单位公司领导上级主管部门质量是一组（）满足（）的程度。[单选题]*固有特性，标准特性，固有要求固有特性，要求(正确答案)特性，标准PDCA循环是（）提出的。[单选题]*休哈特(正确答案)戴明朱兰石川馨人力资源管理应保持哪些方面的记录？（）[单选题]*教育和培训技能经验以上皆是(正确答案)一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（）。[单选题]*产品过程(正确答案)程序质量对不合格品进行标识的目的是（）。[单选题]*区分不同产品进行定置管理防止产品混淆或使用(正确答案)确保产品的可追溯性组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是（）。[单选题]*提高组织在社会上的声誉强调质量管理的重要性使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意(正确答案)管理过程标准化产品防护不包括（）。[单选题]*产品的防护标识产品交付到预定地点期间的保护对生产产品的设备的保护(正确答案)产品包装顾客财产不包括（）。[单选题]*知识产权顾客指定采购的配套件(正确答案)顾客的个人信息顾客提供的原材料产品防护涉及的对象是（）。[单选题]*成品半成品原材料以上全部(正确答案)顾客满意是指（）。[单选题]*顾客未提出申诉未发生顾客退货情况顾客对满足自身要求的程度的感受(正确答案)设计评审术语“设计和开发”可包括（）的设计和开发。[单选题]*产品过程体系以上全部(正确答案)过程的监视和测量是为了（）。[单选题]*确保产品的符合性证实产品要求的符合性证实质量管理体系的有效性证实过程实现所策划的结果的能力(正确答案)GB/T19001标准规定，不合格品得到纠正后，应再次进行（）方能交付。[单选题]*检验检验和试验验证(正确答案)监视和测量“产品”和“过程”的关系是（）。[单选题]*产品质量与过程质量相互补充产品质量决定过程质量产品是过程的结果(正确答案)产品是过程的输入确保在整个组织内提高满足顾客要求意识是（）的职责。[单选题]*最高管理者管理者代表(正确答案)人力资源部负责人各部门负责人下列不属于生产工艺技术的是（）。[单选题]*生产工艺工艺流程设备选型原料来源(正确答案)下列几项中哪一项不属于异常定义范畴之内的（）。[单选题]*异常会影响质量异常会使工作效率降低会给正常工作带来影响异常是突发事件，不可控制的(正确答案)生产车间管理者通过多样手段质量管理，哪一项不属于（）。[单选题]*员工培训不合格品索赔处理(正确答案)5S与可视化管理应用设备维护以下哪一项不属于无效作业时间（）。[单选题]*等待作业处理非本岗位的作业开班前的点检(正确答案)质量问题引起的作业防错重点在防什么？（）[单选题]*人的错误(正确答案)设备的错误物料的错误方法的错误顾客满意度是对顾客满意的（）描述。[单选题]*定量化(正确答案)定性化感受化理想化在80/20法则中80/20指的是什么(）。[单选题]*企业80%销售收入和利润来自客户总数的20%客户(正确答案)努力向80%人推销成功率为20%努力向80%人推销20%人会购买努力向80%人推销20%人会考虑购买如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是（）。[单选题]*不合格品返工后仍不合格，所以不需要重新进行检验不合格品返工后成了合格品，所以不需要重新进行检验返修后还是不合格品，所以不需要重新进行检验返工后不管是否合格都需要重新进行检验(正确答案)关于质量培训，错误的是（）。[单选题]*质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务的价值质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据(正确答案)为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督产品质量检验就是将检验结果同规定要求进行比较，以确定产品的（）。[单选题]*设计水平高低生命周期长短质量成本大小质量合格与否(正确答案)质量检验活动要求取得证实（）符合规定要求的客观证据。[单选题]*产品工艺质量管理体系检验人员工作产品质量特性(正确答案)检验指导书主要用于（）。[单选题]*供销人员宣传产品质量可信管理者考核检验人员现场检验操作活动(正确答案)生产人员了解检验工作抽样检验中要检验的对象是（）。[单选题]*部分产品单位产品整批产品样本(正确答案)对于KPI绩效考核描述错误的是：（）[单选题]*KPI-KeyPerformanceIndicator是企业关键业绩指标绩效考核只是人力资源部门的事，与其他部门无关(正确答案)KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标确立绩效目标之后，应与员工保持持续的双向沟通。8D的本质是（）。[单选题]*一种问题整改汇报方式问题整改的汇报材料问题解决的流程(正确答案)问题分析的工具8D活动的D1步骤需要（）。[单选题]*收集基础信息建立团队/确认角色和职责(正确答案)描述问题分析问题原因企业标准是我国标准的重要组成部分，以下关于企业标准的说法中正确的是（）。[单选题]*企业标准只能是产品标准企业标准以技术标准为主体，还包括管理标准和工作标准(正确答案)企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批、发布在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准以下关于顾客理解错误的是（）。[单选题]*顾客的定义为“接收产品的个人或组织”在公司内部下道工序是上道工序的顾客只有公司外部的个人或组织才是顾客，如：消费者、零售商(正确答案)接收你的产品或服务的人就是你的顾客审核的分类按委托方分可分为：第一方审核，第二方审核和第三方审核。该分类方式中第一方、第二方、第三方分别是指（）。[单选题]*外部、顾客、内部顾客、外部、内部内部、顾客、外部(正确答案)内部、外部、顾客质量管理体系审核的主要活动通常包括（）。*文件评审(正确答案)现场审核的准备(正确答案)现场审核的实施(正确答案)纠正措施的验证审核的完成(正确答案)对于预防措施的制定和实施应（）。*分析发生不符合的原因针对原因采取措施(正确答案)验证措施的有效性(正确答案)避免不符合的重复发生以下关于顾客满意的说法，正确的是()。*顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受(正确答案)不同顾客的要求不同，其感受也不同(正确答案)没有抱怨不一定表明顾客满意(正确答案)若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚以下哪些是领导作用的体现？（）*确定职责、权限(正确答案)实施内审制定方针、确保目标的制定(正确答案)确保资源的获得(正确答案)不合格品的处置方式有（）。*返工(正确答案)返修(正确答案)让步使用(正确答案)报废(正确答案)质量目标应（）。*追求高水平，以提升管理水平体现组织的现实管理水平是可测量的，能通过努力实现(正确答案)既具有先进性又不能过高要求(正确答案)组织采取纠正措施的目的是（）。*消除不合格的原因(正确答案)纠正不合格消除潜在不合格防止不合格的再发生(正确答案)造成等待浪费的原因，通常有（）。*作业不平衡(正确答案)安排作业不当(正确答案)停工待料(正确答案)品质不良(正确答案)下列关于班组长在企业中地位的说法，正确的是（）。*班组长是班组生产经营的组织协调者和指挥者，处于“兵头将尾”的地位(正确答案)班组长是直接的生产者和技术带头人，应能解决工作中的所有技术难题班组长是班组员工的教练，是员工职业生涯发展的引导者(正确答案)班组长实质上还是一个干活的，算不上管理者异常问题的特点（）。*不可预见的(正确答案)发生的突然性对后道工序带来严重的影响对客户带来严重影响异常问题处理的有效工具包括（）。*必备的技能(正确答案)良好的组织能力、沟通能力(正确答案)具备良好的心理素质-切忌慌乱(正确答案)积累丰富的经验(正确答案)为了保证配送质量，在作业过程当中设立确认环节，确认方式有（）种。*全数抽查(正确答案)定时检查(正确答案)定量检查(正确答案)抽取检查(正确答案)最基础最原始的防错方法（）。*自检(正确答案)互检(正确答案)抽检防错技术应用作为一个企业管理者，怎样才能树立正确的客户服务理念（）。*以客户的需求为导向(正确答案)以市场为导向为客户创造价值(正确答案)为企业创造价值第一方审核（内部审核）用于（）。*管理评审(正确答案)内部改进(正确答案)自我合格申明的基础(正确答案)认证（）是质量检验的主要步骤。*测量或试验(正确答案)检定记录(正确答案)隔离获取样品(正确答案)关于产品标识的使用，正确的有（）。*需要区别不同的产品时，应对产品进行标识(正确答案)没有标识就难以识别不同产品时，应对产品进行标识(正确答案)任何情况下都应对产品进行标识，以标明不同的产品任何情况下产品标识都应具有唯一性没有标识就难以识别不同产品状态时，应对产品进行标识(正确答案)质量检验的报告功能在于为（）提供重要信息和依据。*质量控制(正确答案)质量培训质量改进(正确答案)质量考核(正确答案)质量决策(正确答案)产品形成过程中，质量波动是客观存在的，直接引起质量波动的因素包括（）。*操作人员的作业行为(正确答案)基层管理人员数量作业设备的技术状态(正确答案)作业过程采用的技术方法(正确答案)顾客要求的供货时间影响检验结果的主要因素有（）。*检测手段(正确答案)检测记录检测方法(正确答案)检测条件(正确答案)检测人员(正确答案)不合格品控制程序主要是规定对不合格品的（）。*预防措施控制措施(正确答案)处置权限(正确答案)处置职责(正确答案)用户补偿朱兰质量管理三部曲的内容包括（）。*质量策划(正确答案)质量保证质量控制(正确答案)质量改进(正确答案)质量创新审核的目的包括（）。*确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度(正确答案)评价管理体系确保满足法律法规和合同要求的能力(正确答案)获得认证证书评价管理体系实现特定目标的有效性并识别管理体系潜在的改进方面(正确答案)检查工作的成效在抽样检验中，样本要具有（）。*代表性(正确答案)耐久性真实性(正确答案)权威性经济性关于零缺陷管理的说法正确的有（）。*A.零缺陷的核心是：第一次把正确的事情做正确(正确答案)B.其核心包含了三个层次：正确的事、正确的做事、第一次做正确(正确答案)C.零缺陷原则中认为错误是不可避免的D.零缺陷的工作原则是差不多确定关键业绩指标需要的原则有哪些（）。*A.目标清晰明确(正确答案)B.目标量化(正确答案)C.可达性(正确答案)D.时效性(正确答案)E.相关性(正确答案)下列关于PDCA循环各阶段的任务理解正确的是（）。*A.P阶段的任务是：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程(正确答案)B.D阶段的任务是：按照P阶段所制定的计划去执行(正确答案)C.C的任务是：根据方针目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告成果(正确答案)D.A阶段的任务是对于成功的经验加以肯定，形成标准；对于失败的教训应予以改进(正确答案)关于鱼刺图，以下（）是正确的。*A.展示了两个不同变量的相互关系B.展示了可能导致问题产生的原因(正确答案)C.一般从人、机、料、法、环、测这6个方面来分析(正确答案)D.原因要分析到可采取措施为止(正确答案)在8D活动中，对纠正措施进行标准化是因为（）。*A.质量问题会逐渐回到原来的状况(正确答案)B.不标准化就不能接收上级的检查C.新员工很容易在工作中再发生同样的问题(正确答案)D.不进行标准化就不能在新的水平上开展质量控制(正确答案)下列关于检验与预防描述正确的有（）。*A.质量是检验出来的B.检验是在过程结束后把不符合要求的产品挑出来，检验的结果是缺陷已经产生，不符合项已经发生(正确答案)C.预防发生在过程的设计阶段(正确答案)D.预防是在缺陷或不合格还未出现前所做的工作(正确答案)[判断题]广义质量概念中顾客包括产品购买者、下道工序员工、产品的最终用户。[判断题]*对(正确答案)错[判断题]产品质量不管我的事，我只管把产品做出来就行了，质量是质检员关心的事情。[判断题]*对错(正确答案)[判断题]设备日常点检是为了每天都设备进行维护和保养，延长设备的使用寿命。[判断题]*对(正确答案)错[判断题]当出现不合格时，应第一时间将不合格品进行隔离、标识，向直接上司反馈。[判断题]*对(正确答案)错[判断题]自检是指对自己所做的事情进行检查，防止批量性不良发生，防止不合格流入下工序。[判断题]*对(正确答案)错[判断题]物流操作按照自己的方法和经验做就可以了，不需要严格按照工艺标准和操作说明书要求来做。[判断题]*对错(正确答案)[判断题]质量是设计出来的或生产出来的，而不是检验出来的，因此我们应该第一次就将事情做好。[判断题]*对(正确答案)错[判断题]返工之后的产品需再次检验，检验合格后方可流入下工序。[判断题]*对(正确答案)错[判断题]你的下一工序就是你的客户，应该像对待客户一样对待你的下一道工序，确保流入下一工序的产品是合格的。[判断题]*对(正确答案)错[判断题]质量记录就是检验员检查产品时所作的记录。[判断题]*对错(正确答案)[判断题]顾客没有投诉，表示顾客满意。[判断题]*对错(正确答案)[判断题]在质量管理体系中承担任何任务的人员都会直接或间接影响产品要求符合性。[判断题]*对(正确答案)错[判断题]质量成本是指企业为了保证满意的质量