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文档简介

医患矛盾的调查化解进程台账背景医患矛盾是指医生和患者之间因意见不合、利益冲突等问题而产生的矛盾和纠纷。解决医患矛盾是维护医疗秩序、保障患者权益的重要任务。为了有效化解医患矛盾，我们制定了以下调查化解进程台账。调查化解进程台账1.矛盾调查-时间：2021年1月1日-调查人员：医院调解人员-调查内容：了解医患双方的诉求，澄清矛盾的起因和经过，收集相关证据。2.调解协商-时间：2021年1月5日-参与人员：医患双方及医院调解人员-协商内容：通过沟通交流，促使医患双方达成共识，寻求解决问题的方案。3.医疗评估-时间：2021年1月10日-参与人员：医院专家组-评估内容：对医疗行为进行评估，确定医生是否存在过错，是否对患者造成了伤害。4.赔偿协商-时间：2021年1月15日-参与人员：医患双方及医院法务部门-协商内容：根据医疗评估结果和双方的损失，协商确定赔偿金额和方式。5.调解结果确认-时间：2021年1月20日-参与人员：医患双方及医院管理层-结果确认：双方确认达成调解协议，并签署相关文件。医院管理层对调解结果进行审核并予以落实。结论通过以上调查化解进程台账，我们能够清晰地记录医患矛盾的调查和化解过程，保证了调解的公正性和透明度。这有助于促

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