2022年最直播带货运营手册

2022年最直播带货运营手册

01、直播前

1.直播团队组建

主播团队配苜

主播2~3人门店导购或店长2人

03场控1人运营人员1人

05拍摄剪辑1人客服及售后2人

①主播2~3位

分别为：主播、副播、助播

主播：主要活动介绍、介绍产品、统筹全场、粉丝互动;

副播：带动气氛、介绍促销活动、提醒活动、卖点提醒、引

导关注;助播:实时了解销售额、订单数、提醒主播，画外音互动;

②门店导购或店长2位

1

导购或店长：主要辅助主播介绍产品特性、特点、种草产品

同时协助主播与用户互动；

③场控1位

场控:负责现场产品秒杀改价、库存核对、活动优惠设置、

小店后台设置、PC直播端产品讲解配合；

④运营1人

运营：主要负责视频、直播数据运营、推广等，视频拍摄创意;

⑤拍摄剪辑1人

拍摄剪辑:负责直播前，视频拍摄及剪辑工作；

⑥客服及售后2人

客服及售后：负责直播过程中客户售后问题、尺码解答、售

前咨询等；

如有条件，商家自播可进行团队组建，才能发挥更大效果。最

低团队配置为主播1名，直播运营1名。

2.选品

直播商品价格通常区别于正常售价，直播产品组合结构也很

重要，通常分为：引流款、利润款与品牌款（标品、非标品）3类。

2

引流款：又名“钩子款”、“秒杀福利”，一般指价格低至

1元、甚至0元的产品，帮助直播间拉新。

利润款：又名“高价款”，产品以盈利为出发点，利润高。

标品：具有统一市场标准的产品，价格透明，比如手机、电

脑、家电等都属于标品。

非标品：没有明确规格和型号的产品，比如女装、女鞋等。

因为产品款式、创意、服务、质量不一样，价格差距大。

3.直播策划脚本撰写

直播脚本包含两份文件，一份是［直播流程图」，一份是

「产品卖点/优惠措施/口播话术」

直播流程图：安排每个时间段直播的产品，避免直播铺排失

衡。

船标准化直播流程安排示范：120分绰■羯澹程应计（■薛■）

16:00-16:10的场身动鬃小小

16:10*16:40主打31K索小小（主）♦王丽AR（•）

16:4076:50通1»1款东小小（主）♦王IBM（ft）

16:50-17:20主打3款（就一次・环）号小小（主）♦王屈置（9）

17:20-17:30定101款（第一次・环）王品■（主）♦张小小（电）

17:30-18:00主打3款（•二次■环）王（主）小小（勤）

18:00*18:10丽1R（•二次■耳）3E0S（£）♦聚小小（•）

3

产品卖点/优惠措施/口播话术制定:把之前与商家沟通的产

品卖点+个人特点理解做结合，产出话术，包含产品营销目标、重

点销售的产品、必要的产品知识、促销利益点等信息，通常做成

PPT,在直播过程中作为提醒之用。

产品名称产品图片产品卖点日常价直播活动价核心卖点

1、基砒印花卫衣，袖口处的绿色印花。4：

初港穿松卫衣连襟女春装齐款

卫衣富有春天的气思.

印硒绳酷版学生獗就g杉外44978.5752件淅+400减50(^券

2.卫衣是宽松型的.可以把过年里的肉肉很

套

好朋E住爱!

【大力水手联名】初诺2020

1、大力水手IP联名款

正春装新款剌第宽松四领音头47983.8252件2折+400减

—削,

灰色卫衣女

L九分裤设计,再出性感的小期踝不要太好

初语秋季新款韩版百搭哈伦看,

29952.3252件淅+400减5(X^g券

风小胖中膜九分裤休布铉舞2,哈伦强版型.超适合丰譬女性.遨肉效

2果杠杠瀛

初湾2019夏季新软波浪重线这款条如形您配半臭裙或者那种商里的砧

双层领时尚的衣下攫不融煤彝就很有"二至了.最查合上班的打蟆穿了.32957.5752件2折+400减5(Xm券

一1折后价57.很优事有没有

£这今骸也是初涛品牌的系列，他们家最近的

IP

初涔2019茎窥款大力水手

IP系列很多款都买得不错的，鹭垂框两2计也

oversized印花宽松灌色拼接23989

太酊吧，看到图片都很心动了.买它，买

故

T它，能蓟5帆的优用券再买哦

初语长袖卫衣女201清装新

的大财印花设计,让你的卫衣更有吸睛完

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头上衣潮

初港握竭精卫衣女春秋—这款卫衣场教设计,搭配点子很显屣长境，

2019

球创落头连看0ra股加▲小个子可以买一件试试.当然高个挣了更加32957.5752件淅+400减50(^券

4

话植议E1

宝宝们，点费到KX的时候，我们有f抽奖战我僦个关子是什么奖品，不提前透漏具体的抽奖规则，引导粉丝停留直播间.

大家积破点赞，到时候再羯晓.

宝宝们，这一轮抽奖油和我互动频率高的层级，点身到皿的时候，让运营的如玩后!呵）是由行丝，然后双虫弓导新粉.铁松和单爱吩点々互

抽颊则

小哥陶晓油哪一层级激

刚刚游到纱布面膜，请问纱布面膜是哪三重神经献胺，将答案刷起来，截

利用提问互动方趣奖

凭最后~恒宝中奖.

宝宝们，如果你想看粉面膜，就点幽XXX

点的到3,我就请其他的主播/运营小哥给大家敷面膜只要过了点演散,愚后都可以调运营小田敷面膜

加强互动愫■可以是让粉丝点队要求戴4BTR3源上胤实物福利（发带

点费到3,魏截屏抽粉丝送惊喜

,唇膏等）；大促抽全屏奖

如有翱S和场控，可中场互动环节根据现场的情况，增加互动环节

宝宝们，还没有关注直播间的赶紧关;掘，新粉福利多多，还可以参与直当有未关曲）新粉进入面播间，点具名让他关注；

引导关注直播间

海间抽奖1（大额优惠券哦！直播全程磔不断的弓同关注直播间

新进入直播间的宝宝们，还没有领取直播间的1阮忧惠券，在购物车26号演示如何领取注昌的是三个订学只造使壬：；券，目初幄的

领购物车券

下滑领取肱关注入会还可以立减5元媒吸

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便召产品♦对55雌♦侧鹿券/稀晾*®性部

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介绍完产品之后，推荐对应的购物车锡登，现在下订蜩E常的优惠

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引导转化,买就送幅，还可以领取曲1硕场专享券，而参与药■砸

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扑水面膜，护肤必备，可以和对象，和妈屿T数，T补水变宛

迸阶话术

Action话板Z

1格lOmin要引导购物车领券向粉丝展示如何缴，反置提蟹

2介绍完国款产品引导购物车下单产品物物车链图福利点

比如・春风宝宝你好，欢迎迸直播间，今天直播间稀，」多多，千万不

3见物进直播间。的方名字表示欢迎

聊四____________________________________________________

it如“春风宝宝你好，欢迎题播间，赶紧；王招。的直播间，而S多

4见就记见直播间叫对方名字，引导关注

脚舞帮K!.

5Pic照过MG产品的粉丝介绍产品，加强互动需风，你用过纱布宽彳虢用吗？-

6提问豌奖刨才讲到奶皮面膜含有哪f美白成分,把这个答案尾1起来“

——Hell。大家好欢迎大家来到DanielWellington^尼不急天蹄百襦居,疣是今天乃王?gXXXY由齐心在今天融用及至.DanielWellington^尼尔砺领是去自示雷守一品方目

2C11隼创立以东，凭餐G荻苣幻、力推大啥£沙风岭5.2013年法人中国有施,DWm型持以运典永恒的长计理念，敢于突被,析凝的联行啜,效力于方哨更春提膜度宓巧个性

化熟配W丽,并深受世Nt蜘而人士6”海.

预热

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(20X)0-

表,磔8的防戏E显B行永.愠因此名发了Fili函的灵g,他卖定歙1目己的I融毋,并以这位矣*#±的«字一DanitlW.llingtoc^S让更多人后受加份建人皿，

20:10)

(lOmin)【双丽

1.3阮无门看云，可与店区活动好

2.下单备注左福专卮（由买手表/手表套国睹送尊花礼盒）一，一一三二：二一二」，」「一；三

3.唐铺活动.三）潮满500-50.店链尤以分800-150/1500-290/2000480三-；二-二-三一可■«-

——靠自己的第T手表,你谈的5-么？（引发筠丝讨论亘动）

—男模W兴闾败­=-

话题引―么吟:及fDV做蹄—日〜

—6后歌手表（DW*没有秒针的设计，中文有.格”笛浪漫芸启,无方从容生活,生受生活,序受要＞

入―时使观念的主要性（日善生活；鼻地恋,提・3寸方要汜厚3自己）

（般？1号粉丝,赛第买,偏重转化;可梏空手曼犯,联动展示谢展）

产品名称产品图片产品利益点直播优惠备注

1.ICONICLINK系列

【张艺兴同款】5=C2.进口石英机芯

■o

丹尼3.^5:316L7^.2fe品类券：50

Danielwellingtone日奇价:1890暹球

尔惠灵顿DW情人节4、表盘:幻影灰/柔光粉两色，店铺券:290

BS到手价：1520

限定小精的36MM里36mm直播云券：30

士手表

至5、推薄男士,商务人士

6.202嘴人节限定教

LICONICLINK朝

【张艺兴同款】"*3=C

产品丹尼c2、进口石英机芯品类券：50

Danielwellington日常价：1690

尔惠灵顿翻手赛女('3.访:316怀飒,2色店铺券：290

讲解直播至浮价：1320

轻奢时尚女士钢帚腕表盘:事便壳臼两色.

(20:10-■W,4.28mm30

表28mm---

20:50)5.推荐女士,商务人士

1、ICONICUN爆列

(40minr3k±S'Vp

4.直播预告

5

直播预告也就是直播间引流，目前直播间引流手段主要有：

账号昵称：直播前添加直播时间预告，如下图：

日常短视频：时长20-30秒以内；

预热短视频：直播前制作预告短视频，增加直播日期、时间点;

但是要避免提及秒杀、折扣、福利、优惠价等营销信息。

数量：2-3条预热短视频；

评论:评论区维护直播时间、引导其他用户发起评论；

花絮短视频:第三视角拍摄的花絮短视频

字幕:添加字幕信息，如职场白领必备等，增加用户直播间点

击率

数量:直播过程中发布2-5条；

短期：通过发花絮短视频，增加直播间流量；

长期：固定直播，逐步增加直播推荐流量占比；

直播dou+：用D0U+助推直播上热

投放时间：开播就投放dou+,前期增加直播间人气；

6

观众类型：投放给女性、选择合适的年龄段，引导精准下单群

体进入直播间；

短视频选择：手动选择近1个月内播放高的短视频进行投

放，提升直播dou+投放效率；

期望曝光时长：结合直播时长选择时间；

如果dou+无法在直播过程中投出去，需要自查短视频是否违

规。

5.直播场景搭建

①背景

挑选多直播背景备用，避免某些背景曝光。

搭建货架背景：商品在场景前方，有重点的陈列商品（在屏幕

中央的醒目位置），背景增加纵深展示更多商品。

②灯光

灯光确保均匀，不会造成过度曝光，增加移动补光灯进行灯

光调节

背景曝光:提前测试，确保背景不会过度曝光。

③收音

7

确保话筒收音清晰。

④网络

确保网络稳定性，提前测试好，避免直播中断情况。

备用4G网络卡。

⑤画面

建议多个角度直播，近景讲解商品，远景放置站台，增加全身

角度。

⑤手机

建议用iphone8及以上手机进行直播。

⑥道具

活动提示板：时刻提醒吸引人的活动主要内容:尽量大、醒

目，增加产品秒杀成单量。

如果是服装直播，可以设置尺码牌，直观告知用户如何选择

尺码；

利用商品价签，形成原价&秒杀价（如上图）强烈对比，增加

用户惊喜感

8

6.开播前网络测速及硬件检查

使用正式开播设备和正式网络环境，登录低粉账号，将账号

设置为私密，开播进行以下测试，避免产生未知影响。上传带宽

要求》=10Mbps,如果有网络主备方案，主备网络上行均需要测试。

同一网络状况下保持仅有主播设备连接，不要有其他设备抢

占网速。

7.直播测试：账号开播测试，POC进观众端直播间走查直播

效果

・测试账号开播，观众端观察是否可以正常看到直播;

・测试主播活动中会用到的直播间功能，观察直播基

础功能是否正常；

・测试主播露出人像，观察直播清晰度（关注环境光

线和主播画质）是否满足活动需求；

・测试主播说话、放音乐，观察直播声音（关注音量、

音质）是否正常；

・主备网络（如果有）切换1次，观察直播间是否有

卡顿线上，容灾效果是否可接受；

・保持当前直播测试状态10分钟（含前序步骤耗时）,

观察直播是否有卡顿现象;