2023专业技术人员执行力与创新服务力答案

专业技术人员执行力与创新服务力答案

第一套

SingleSelect

1.执行力对企业而言执行力就是（）。（单选）1

CA办事实力

「B战斗力

「C经营实力

'D应变实力

ISingleSelect

°A行动力

「B战斗力

「C经营实力

rD应变实力

、,ISingleSelect

3.（）的个人执行力主要表现在组织管控实力。（单选）1

「A总裁

「B高级管理人员

,C中层管理人员

「D一般员工

SingleSelect

4.个体相关，层次、节点、环境之间有效合作是执行力（）特征的体现。（单选）1

「A全员性

*B系统性

rc操作性

「D可量化性

5.合理和平衡，基于目标的路径，反馈与纠错，系统学习实力是执行力。特征的体现。（单选）

SingleSelect

A全员性

B系统性

C操作性

D可量化性

SingleSelect

6.执行的方式、工具、规则、条件都应当是可行的，这是执行力（）特征的体现。（单选）1

A全员性

B系统性

C操作性

rD可量化性

SingleSelect

7.用对的人指的是执行的核心流程中的（）。（单选）1

作A人员流程

’B战略流程

「C运营流程

「D决策流程

IinerleSelect

8.（）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。（单选）1

「A听从法则

B目标法则

C冠军法则

「D裸奔法则

ISingleSelect

9.。包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。（单选）1

「A工作安排系统

,B信息沟通系统

「C企业的培训和发展系统

rD决策系统

10.企业有一套行之有效的（）快速将新战略要求转化为培训发展方案，以帮助企业快速获得新的思路、

ISingleSelect

「A工作安排系统

rB信息沟通系统

*C培训和发展系统

rD决策系统

11.（）指的是企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做确定及如何

SinglcSelcct

做确定的问题。（单选）1

「A工作安排系统

「B信息沟通系统

「C培训和发展系统

,D决策系统

12.制定战略时应让那些与此战略有关的人员参加，将使制定的战略更具有。。（单选）

SingleSclect

A执行性

B完备性

C可行行

D实际性

SingleSelect

影响员工执行力的因素不包括().(单选)

A观念要素

rB责任划分

C实力要素

D环境要素

SingleSelect

14.对规则约束和创建力平衡的把握，是影响员工执行力的().(单选)

A观念要素

B责任划分

C

c实力要素

D环境要素

15.员工是否熟识领悟规章制度，是否有责任感和使命感是是影响员工执行力的().(单选)

SingleSelect

「A观念要素

B责任划分

C实力要素

D环境要素

SingleSelect

16.()是通过管理、监督和奖惩，保证战略和人员流程达到目的。(单选)1

「A人员流程

「B战略流程

CC运营流程

,D监督流程

17.监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控，是监控漏洞中()问题的表现。(单选)

SingleSelect

A制度性

,*B技术性

「C程序性

CD固有性

18.服务企业在要求雇员提高对消费者敬重程度的时候，首先要求雇员增加()，增加雇员对工作的满足

感。(单选)1SingleSelect

「A自尊

"B自信

「C自爱

「D自我

19.企业价值观的()层面是指认同价值与主动主动的责随意义，在执行中创建性地体现价值，通过企

SingleSelect

业价值实现个人志向。(单选)1

rA领导层面

B组织层面

,C企业层面

CD个人层面

SingleSelect

20.目标决策的可行性，执行资源和程序的可操作性，可监控性是指（）文化。（单选）1

*A求实文化

CB法治文化

「C责任文化

CD科技文化

21.责任与契约精神，价值认同与主动创建，容纳多样性和预留试错空间，监控和激励机制保障责任落

实，合作中的相互补台，长效激励和重复博弈：激励合作和担当责任是指（）文化。（单选）

SingleSelect

A求实文化

B法治文化

°C责任文化

「D科技文化

ISingleSelect

作A社会角度

「B技术角度

1C经济角度

rD方法论角度

SingleSelect

23.服务创新活动在（）表现得尤为突出。（单选）

A信息产业

「B生产产业

rC化工产业

rD运输产业

24.信息技术飞速发展，使得产品技术和功能的（）水平越来越高.（单选）1SinglcSelect

「A同质化

「B差异化

*C多样化

「D新奇化

25.外包服务的类型不包括。。（单选）S1ingleSelect

「A商业流程外包

CB信息技术外包

rC学问流程外包

、D建筑业外包

ISingleSelect

'A城市化

•B农业化

rC现代化

rD信息化

27.只有（）和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服

ISingleSelect

务行业的不断专业化和快速发展。（单选）1

A生产要素

B资本

C生产力

D劳动力

28.从。来讲，生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级

I~~SingleSelect

和为提高生产效率供应保障服务的服务行业。（单选）1

A服务对象

「B服务看法

C。服务理念

CD服务目标

29.全民缺乏先进的服务意识和服务理念，消费者及客户尚未完全认可第三方服务的价值是（）的体现。

（单选）|SingleSelect

「A结构性人才短缺

「B基础设施不完善

「C生态协作系统不健全

*D城市环境缺乏吸引力

、jISingleSelect

30.精准有效专业的（）实力，是基于连接的互联网经济的核心竞争力之一（单选）1

A服务

生产

「I

匕销售

ri）推销

IMoreSelect

31.团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的（）.（多选）1

「A满足度

5B精确度

17C速度

17D力度

MoreSelect

32.团队执行力是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的（）.（多选）1

17A战斗力

“B竞争力

厂C凝合力

17D经营实力

33.专心去做好本职工作，不但是对企业、对社会、对国家负责的表现，同样也是对（）负责的表现。（多

选）1MoreSelect

旷A自己

7B家庭

0C事业

17D社会

MoreSelect

34.下列选项中属于执行力的关键因素的是（）（多选）

17A责任心

17B创建力

17c专业实力

D应变实力

MoreSelect

35.下列选项属于执行力的原则的是（）（多选）

17A自上而下与自下而上机制的融合协同

17B权变与规则

17C责任心导向，目标导向

D自适应调整和组织实力的不断提升

MoreSelect

下列选项属于领导执行力的原则的是（）（多选）

A目标排序

B战略与可行性平衡

C过程监督

D基于结果的激励与约束

MoreSelect

37.下列说法正确的是。（多选）

A人员流程是指用对的人

B战略流程是指做对的事

17c运营流程是指把事做对

17D人员流程、战略流程、决策流程是执行的三个核心流程

MoreSelect

38.专业实力是指（）问题、（）问题、实行行动、（）问题、实现目标的系统流程。（多选）

vA提出

17B分析

旷C解决

「D搁置

MoreSelect

39.关于执行法则，下列说法正确的是（）（多选）1,

17A听从法则是指员工要以听从为天职

旷B冠军法则是指做自己擅长的，上帝助你胜利

17C裸奔法则是指没有退路就是出路

17D目标法则是指在过程中动态矫正，先开枪再瞄准

IMoreSo1ect

17A企业从上至下的沟通系统可以确保员工收到全面的信息

17B企业大多数向员工供应原始信息

厂C息沟通的失真及损耗会导致执行力的降低

17D企业向员工供应加工了的信息，减弱了员工自行推理企业战略的主动性与实力

41.执行力的核心流程包括（）.（多选）|M—Select-

17A人员流程

17B战略流程

C运营流程

17

D决策流程

MoreSelect

42.人员流程、战略流程和运营流程的核心是().(多选)

17

A选对人

17

B做对事

FC用对的方式做事

rD人员流程

IMoreSelect

43.关于结果跟踪检查，说法正确的是()(多选)1

rA重点是“汇报工作”

17

B把问题解决在过程中，而不是事后惩罚

17

C系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩跟踪检查系统

17

D重要的是发觉差距，找出缘由，并提出提高业绩的方案

MoreSelect

44.对目标和过程进行监控，可以通过下列哪些方式实现()。(多选)1

17

A阶段目标、团队目标、个人目标的精准划分和督促

17

B个人和团队的贡任与授权的监督

17

C内外合作流程与规则监督

17

D进程与方向监督

Moi'cSc1ect

45.I

17

A用人体制和目标决策机制是有效执行的基础

17

B责任和授权的规则是高效执行的保障

17C过程监督、纠错限制和约束激励措施是高效执行的措施

17D资源配置和合作协调为高效执行供应机遇

46.企业价值观的层面包括（）o（多选）1M"eSelect一

厂A领导层面

17B组织层面

「C个人层面

17D企业层面

47.企业要营造任人唯贤、奖惩分明的公正环境，激励员工的（）,克服执行过程的困难。（多选）

|MoreSelect

寸A创建性

17B主动性

厂C依附性

「D被动性

IMoreSelect

17A具备特色的具有竞争优势的专业学问和实力

7B熟识各种专业服务

"C能够精确评价合作伙伴的专业水准

17D理解和驾驭学问流程及其改进服务的规则

IMoreSelect

49.基于园区的创新服务平台其优势体现在。等方面。（多选）1

A基础设施

17B专业化公共资源

VC

厂特殊法规环境D私人资源

MoreSelect

50.下列选项中，属于激励创新服务的政策的是（）。（多选）1

17A激励专业化中介服务

17B学问产权爱护

17C财政支持

17D税收实惠

ITorF

51.在管理领域，“执行”意义主要有两种，即既定执行力和应变执行力。（推断）1

"正确'错误

52.既定执行力指的是完成某种困难的事情或变革，它不以己有的规划为前提。（推断）

ITorF

正确错误

53.执行力的关键在于透过制度、体系、企业文化等规范及引导员工的行为。（推断）1

"正确「错误

54.应变实力是指提出问题、分析问题、实行行动、解决问题、实现目标的实力。（推断）

ITorF

佝正确「错误

55.执行力的产生和养成是以切合实际的激励约束机制为依托和载体，没有一个好的激励约束机制，就

I"""TorF-

会造成执行力的缺失。（推断）1

正确错误

56.制定战略时可以不让那些与此战略有关的人员参加。（推断）•

「正确''错误

「ITorF

57.信息沟通系统包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。（推断）1

'•正确'错误

ITorF

58.企业与外部环境沟通的主要目的是用于战略制定完毕后协助实施。（推断）1

r正确’•错误

ITorF

59.内部沟通的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。（推断）1

"正确。错误

60.确保组织内成员适时地从多渠道收到全方面的信息可以通过从上至下一个沟通系统实现。（推断）

ITorF

正确•错误

61.决策系统指企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做确定及如何

I""TorF-

做确定的问题。（推断）1

fiC

正确错误

_ITorF

62.嘉奖系统是确保执行实力的最终一项要素。（推断）1

「正确’'错误

ITorF

63.一流企业发展靠业绩。（推断）1

r正确'•错误

64.封闭的个体优势不再能够保障竞争优势，个体不行能具有系统优势，不行能战胜协同协作的体系。

ITorF

（推断）1

正确错误

ITorF

65.关系是每一个专业节点是否被认可，是否获得纳入协同体系的资质。（推断）1

正确错误

_ITorF

66.在现代经济体系中，服务是协助，是被动地从属。（推断）1

「正确、错误

67.诺瓦克《超级合作者》四大合作机制包括干脆、间接、亲缘关系和空间接近。（推断）

ITorF

正确“错误

68.服务对象和环境变更，扩展企业的视野，更新员工的观念，这是竞争力提升的文化动力。（推断）

ITorF

'正确错误

69.企业把核心技术的生产和服务外包出去，以最大限度地保持企业的竞争力。（推断）

|TorF

r正确"错误

70.服务外包，事实上是网络经济时代集中专业优势，突出竞争优势的基本战略。（推断）

ITorF

,正确’错误

IToi

71.服务企业的服务理念在满足消费者需求的同时还要满足雇员需求。（推断）1

,正确’错误

ITorF

72.信息技术特殊是网络技术的发展，使服务外包从可能成为现实。（推断）1

,正确错误

73.企业价值观的领导层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、激励和激励实现价值观。

ITorF

（推断）1

"正确'错误

74.企业价值观的个人层面是指认同价值与主动主动的责随意义，在执行中创建性地体现价值，通过企

ITorF-

业价值实现个人志向.（推断）1

作正确广错误

75.服务外包行业，是指某些企业为了降低成本、提高效率、增加企业核心竞争力等因素，将其核心的

ITorF

业务转由专业化团队来承接的业务模式.（推断）1

「正确"！错误

76.中国城市的人均政府财政支出普遍较低，政府对公共服务领域的资源投入不足.（推断）

|TorF

作正确r睛误

ITorF

77.创新服务约定封闭组织内自上而下以及有核心到边缘的活动方式。（推断）1

r正确“储误

78.传统组织制度涉及到广泛的内外合作及其专业环节敏捷的网络互动服务关系。（推断）

|TorF

C正确错误

79.传统制度涉及自觉地主动的交互关系，既有须要固定的协议和契约，也须要基于价值认同的非契约

ITorF

合作。（推断）1

"正确‘储误

80.创新服务平台是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。（推断）

|TorF

•C

正确错误

其次套

IShgbSebct

1.执行力对团队而言执行力就是().(单选)1

仿A办事实力

rB战斗力

「C经营实力

c

LD应变实力

SiisbSefect

2.()与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划.(单选)1

「A既定执行力

'B应变执行力

6C办事执行力

「D应变执行力

I""ShgbSebct-

3.()指的是完成某种困难的事情或变革，它不以己有的规划为前提。(单选)1

「A既定执行力

*B应变执行力

rC办事执行力

D应变执行力

4.个人执行力是指一个人获得结果的行动实力；()的个人执行力主要表现在战略决策实力。(单选)

IShgbSebct-

•A总裁

「B高级管理人员

C中层管理人员

D--般员工

1ShgbSehct-

5.0认为团队执行力就是“用合适的人，干合适的事”。（单选）1

A韦尔奇

C

B王石

c

C柳传志

CD马云

IshgbSelsct

6.执行的方式、工具、规则、条件都应当是可行的，这是执行力（）特征的体现.（单选）1

「A全员性

rB系统性

"C操作性

r

D可量化性

7.用对的人指的是执行的核心流程中的（）o（单选）S1hgbSebct

*A人员流程

「B战略流程

「C运营流程

「D决策流程

I""ShgbSebct

8.（）是指提出问题、分析问题、实行行动、解决问题、实现目标的系统流程。（单选）1

A责任心

B创建力

rc专业实力

■

D应变实力

ShgbSefect

9.（）是指做自己擅长的，上帝助你胜利。（单选）

A听从法则

B目标法则

C冠军法则

C

D裸奔法则

ShgbSebct

10.（）是指没有退路就是出路。（单选）

A听从法则

rB目标法则

C冠军法则

D裸奔法则

（）的目的是将战略细化为可执行的任务，将任务安排到正确的员工并确保每个员工理解个人任务

ShgbSebct

与企业战略的联系。（单选）

A工作安排系统

B信息沟通系统

C企业的培训和发展系统

D决策系统

ShgbSebct

12.。的主要目的是用于战略制定完毕后协助实施。（单选）

A内部沟通

’B外部沟通

C制定安排

C

D培训和发展安排

13.员工是否驾驭工具和学问，和有效沟通内外关系，是影响执行力的。。（单选）

A观念要素

「B责任划分

「C实力要素

D环境要素

I~~ShghSebct

14.组织。是组织实现目标，驱动执行，路径纠偏，监督限制的实力。（单选）1

A办事实力

*B应变实力

「C执行力

「D经营实力

I~~ShgbSefect-

15.人员流程、战略流程和运营流程的核心是（）o（单选）1

A选对人、做对事、用对的方式做事

B人员流程

C战略流程

D运营流程

ShgbSebct

16.环境服务品质不包括。（单选）

C

A政府与公共服务

B信用资源

rC物流体系

D社会资本

17.监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控，是监控漏洞中（）问题的表现。（单选）

ShgbSebct

A制度性

B技术性

C程序性

D固有性

18.服务企业在要求雇员提高对消费者敬重程度的时候，首先要求雇员增加（），增加雇员对工作的满足

ShgbSebct

感。（单选）!

A自尊

B自信

r

C自爱

D自我

19.企业价值观的。层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、激励和激励实现价值观。

ShgbSebct

（单选）

A领导层面

B组织层面

C企业层面

D个人层面

I~~ShgbSebct

20.目标决策的可行性，执行资源和程序的可操作性，可监控性是指（）文化。（单选）1

°A求实文化

CB法治文化

rC责任文化

CD科技文化

21.从（）看，服务创新是创建和开发人类自身价值，提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。（单

,ISngfeSebct-

选»

A社会角度

CB技术角度

rC经济角度

「D方法论角度

SiigLSebct

22.服务创新活动在。表现得尤为突出。（单选）1'

1•A信息产业

c_

B生产产业

「C化工产业

「to运输产业

1siigbSelsct

r

A同质化

B差异化

C多样化

rD新奇化

24.只有。和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服

I""ShgbSebct

务行业的不断专业化和快速发展。（单选）1

A生产要素

「B资本

rC生产力

CD劳动力

25.从（）来讲，生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级

I~~ShgbSebct

和为提高生产效率供应保障服务的服务行业。（单选）1

c

A服务对象

「B服务看法

CC服务理念

KD服务目标

26.先行的工业化国家已经变更了主要依靠物质资本和资源投入驱动的经济增长模式，转而通过人力资

ISngfeSebct

本积累和（）不断提高经济效率。（单选）1

A技术创新

B劳动力密集

C劳动时间

D企业规模

ShghSebct

27.O不是对城市发展生产性服务业起着确定性作用的影响因素。（单选）

A人才状况

rB产业基础

C地理位置

D城市环境

ShghSebct

28.精准有效专业的（）实力，是基于连接的互联网经济的核心竞争力之一（单选）

A服务

r

B生产

C销售

D推销

29.创新服务（）是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。（单选）

ShgbSebct

A理念

r

B看法

C实力

rD平台

30.要供应高品质多层次的专业服务，健全服务市场，规范服务程序和标准，发展以（）为基础的新型

ShgbSebct

服务。（单选）

,A智力

r

B劳动力

C体力

r

D实力

31.执行力包含完成任务的(),完成任务的(),完成任务的()。(多选)

rA意愿

[7B实力

17C程度

17

D动力

MoreSebct

32.影响执行力的因素有()(多选)1

17A保障条件

17B授权范围

17C人员

17D时间

MoreSebc

33.I

17A战略

17B决策

17C目标

17D安排

MoroSebet

34.I

A改进技术

B优化资源配置.

C理顺组织关系

“D,强化责任落实激励约束机制

MoreSebct

35.下列属于执行法则的是。（多选）1

17A听从法则

17B冠军法则

厂C速度法则

厂D团队法则

IMoreSehct

36.下列说法正确的是（）（多选）1

17A人员流程是指用对的人

▽B战略流程是指做对的事

17C运营流程是指把事做对

17D人员流程、战略流程、决策流程是执行的三个核心流程

IMoreSebct

旷A战略的产生、决策和共识实力

VB团队学习进步的实力

17C建立执行力保障系统

17D组织规则和流程的透亮化公正化

MoreSebct

38.人员流程、战略流程和运营流程的核心：0做事。（多选）1

A选对人

B做对事

17C用对的方式

LD仔细

MoreSebc

39.下列关于执行力的流程的说法，正确的是。。（多选）1

17A战略流程的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向

厂B人员流程，则是要选择、运用、培育和储备合适的人员

旷C运营流程是通过管理、监督和奖惩，保证战略和人员流程达到目的

'D战略流程工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束

MoreSehct

40.工作规划中最重要的内容是（）.（多选）1

17A市场安排

17B销售安排

0C关键胜利措施

“D指标制定

MoreSebct

41.关于结果跟踪检查，说法正确的是＜）（多选）1

厂A重点是“汇报工作”

17B把问题解决在过程中，而不是事后惩罚

旷C系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩跟踪检查系统

17D重要的是发觉差距，找出缘由，并提出提高业绩的方案

MoreSebct

42.下列可以有助于实现有效沟通的是（）.（多选）1

17A沟通规则和渠道建设，信息沟通制度建设

17B主动心态，主动克服困难

17C容纳指责

17D思想相互激发，形成沟通学习机制和环境

MoreSefect

43.服务经济（ServiceEconomy）是以人力资本基本生产要素形成的0.（多选

/A经济结构

17B增长方式

17C文化结构

17D社会形态

MoreSebct

44.I

17A服务意识确定服务的价值、目标和内涵

VB在新的网络经济环境中，服务意识指明服务力的基本工具、模式和规则

VC服务意识制定服务的检验标准

17D服务意识自觉推动服务过程的落实

MoreSehct

45.下列属于服务体系的规则与制度的是（）。（多选）1

rA竞争与优选

17B制度化沟通和协调

17C信用和风险规避

旷

D服务责任与服务文化

46.服务创新是指独创、创建或开发、应用新的（）的活动。（多选）1

17

A服务方法

17

B服务途径

[7

C服务对象

17

D服务市场

MoreSebct

47.I

17

A提倡企业目标与个人责任相互关联的价值观念

17

B重视个人实力和品质的提升，保障执行的效率

17

（:营造任人唯贤、奖惩分明的公正环境

17

D激励组织内外的信息和阅历共享

MoreSebct

48.下列属于影响组织创新力和服务力的因素的有（）.（多选）1

17

A组织目标和边界的设定

17

B组织规则和程序的选择

17

C多重评价和监督

17

D沟通的有效性

MoreSebct

49.美国政府对中小企业供应服务支持体现在（）«（多选）1

A低成本高效率、具有专业素养的基础环境

B政策性协助

C高品质专业化有针对性的中介服务

1D激励产学研合作的措施

IMoreSelect

50.创新服务的发展趋势是（）.（多选）1

厂A供应高品质多层次的专业服务

yB健全服务市场

"C规范服务程序和标准

17D形成以智力为基础的新型服务

IToiF

51.应变执行力须要更多的独立性和创建性。（推断）1

G正确「储误

52.执行力就是在既定的战略和愿景的前提下，组织对内外部可利用的资源进行综合协调，制定出可行

性的战略，并通过有效的执行措施从而最终实现组织目标、达成组织愿景的一种力气。（推断）

ITorF-

•C

正确错误

IToiF

53.管理者如何培育部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。（推断）1

e正确「错误

54.应变实力是指提出问题、分析问题、实行行动、解决问题、实现目标的实力。（推断）

|ToiF

.正确错误

IToiF

55.制定战略时可以不让那些与此战略有关的人员参加。（推断）1

C（•

正确错误

56.工作安排系统的目的是将战略细化为可执行的任务，将任务安排到正确的员工并确保每个员工理解

ITorF

个人任务与企业战略的联系。（推断）1

、正确，储误

IToiF-

57.企业与外部环境沟通的主要目的是用于战略制定完毕后协助实施。（推断）1

K正确「!错误

58.确保组织内成员适时地从多渠道收到全方面的信息可以通过从上至下一个沟通系统实现。（推断）

IToiF-

正确•妞误

59.企业向员工供应经过企业内有关部门或领导剪辑过的信息，可以节约员工的时间，也能加强员工自

IToiF

行推理企业战略的主动性与实力。（推断）1

正确•精误

IToiF

60.企业能随时能从外部市场找到足够的达到新战略要求的人。（推断）1

r正确G储误

61.企业要有一套行之有效的培训系统快速将新战略要求转化为培训发展方案，以帮助企业快速获得新