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文档简介
第页共页天猫运营主管岗位的工作职责模板天猫运营主管是负责天猫平台的运营工作的高级职位，担负着管理运营团队、制定运营策略、优化店铺运营等重要职责。以下是天猫运营主管的工作职责模板。一、团队管理与协调1.领导和管理运营团队，制定团队目标和工作计划；2.协调各个岗位的工作，并确保团队工作的高效进行；3.指导团队成员并提供专业指导，培养团队成员的能力和素质；4.与其他部门合作，保证工作的顺利进行。二、制定运营策略1.根据公司的发展目标和市场情况，制定适合的天猫运营策略；2.进行市场调研和分析，了解竞争对手的运营策略，为制定策略提供依据；3.制定营销推广方案，提升店铺的曝光率和知名度；4.制定销售策略，提高店铺的销售额和转化率。三、店铺运营优化1.负责店铺的日常运营管理，包括商品上架、库存管理、价格调整、物流配送等；2.监测店铺的运营数据，分析数据并提出优化建议；3.优化店铺的页面设计、商品图文描述等，提升用户体验；4.专注于店铺的品牌推广，提高品牌形象和信誉度。四、推广活动策划与实施1.根据店铺运营的需要，策划和执行各种促销活动；2.编写推广文案，制定推广方案，并选择合适的平台和渠道进行宣传；3.组织折扣、赠品、联合销售等促销活动，提高店铺的销售额；4.与合作伙伴合作，开展跨界合作推广活动，拓展店铺的影响力。五、客户关系维护1.建立客户档案，与客户进行有效的沟通和互动；2.处理客户投诉和退货问题，确保客户满意度；3.根据客户的需求和反馈，提供个性化的服务和建议；4.定期进行客户满意度调查，总结客户的反馈意见并提出改进措施。六、数据分析与报告撰写1.收集和分析店铺运营数据，包括访问量、销售额、转化率等；2.根据数据分析结果，提出运营优化建议；3.撰写运营报告，总结店铺运营情况和成效，并向上级汇报。七、新品上市规划与执行1.参与新品上市的规划工作，制定上市计划和推广方案；2.与供应商沟通合作，确保新品的准时上架；3.负责新品推广活动的策划和执行，提高新品的曝光度和销售额；4.监测新品销售情况，及时调整运营策略。八、团队绩效考核与培训1.制定团队的绩效目标和考核标准，评估团队成员的绩效；2.对团队成员进行培训，提升其运营能力和素质；3.根据团队的工作表现，提出奖励和激励措施，激发团队积极性和创造
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