DB3302-T 1151-2023 房地产中介服务规范

3302SpecificationforserviceofrealestateaI II 1 1 1 1 2 3 7 9请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由宁波市住房和城乡建设局提出、归口并组1房地产中介服务规范本文件适用于中介机构对存量房居间服务和新建商品房销售代理服务GB/T19038顾客满意测评模型和新建商品房销售代理newcommercialhousingsales4基本要求4.1.1应对中介从业人员进行培训，包括法律法规、业务技能和信息安全培训。4.1.3应建立机构内部信息安全及归档制度。在交易过程中，应保护交易当事人身份、房产、征信等24.1.4未经委托人同意，不应向第三方披露4.2.1应掌握房地产交易的专业知识和政策。4.2.3应取得全国房地产经纪人执业资格证或全国房地产经纪人协理资格证或通过业务技能测试，并4.2.4应熟练运用租售交易线上办理应用，包括房源核验、委托挂牌、网签备案、过户登记等相关功4.2.5应客观、如实地向委托人介绍房屋及周边情况，不应夸大有利因素、隐瞒不利因素。4.3服务公开b)营业执照、备案证明文件及信用档案查询方式；a)批准销售新建商品房的证明文件，包括房地产开发资质证书、房地产设用地规划许可证、国有土地使用权证或不动产权证书、建设工程规划许可证、建设工程施c)中介从业人员照片、姓名、备案编号和信用档案查询方式；e)所有房屋销售价格和销控表，包括每套商品房建筑面积、公摊面积、销售价格及销售状态，h)项目采取代建的应公示代建公司名称、代建方职责；4.3.3信息公开的场所包括但不限于在经营场所及线上平台的醒目位置等。5.1存量房居间服务3订开始开始46.1.1.1中介机构应引导并协助委托人自主通过线上平台实名办理房屋委托、房源核验和房源挂牌等6.1.1.2委托人因特殊原因无法开展线上办理的，应由中介机构核实委托人身份证明和房屋权属证明6.1.1.3不应接受无合法权属证明的房屋、公共租赁住房、未取得完全产权的保障性住房、限制交易a)交易双方的身份信息；b)不动产权属证书，了解证书上的登记内容，包括产权人、产权份额、建筑面积、房屋性质、c)房屋是否危房、是否正出租、是否设定居住权登记；d)房屋是否存在抵押、抵押次数、抵押金额大小、卖方是否有能力还清贷款、是否满足带抵押e)买方的购买意图、购买能力以及征信情6.1.5.2应将以下内容以书面形式告知委a)房产买卖的一般流程；b)存在的风险点，包括但不限于卖方的真实意愿、买方的购房意图、房款支付、a)房款支付约定，包括选择定金还是订金、房款支付期限、是否进行资56.1.5.4买卖服务交易磋商完成后，应填6.1.6.1应核实交易双方的身份信息、不动产权属6.1.6.3应协助交易双方检查核实水、电6.1.6.4应将以下内容以书面形式告知委a)中介机构能提供的服务事项，如发布房源、带客看房、协助交易磋商、买卖合同网签备案、6.1.7.2中介服务合同中应列明提供服务的明细清单及每项服务对应的服务费用。6.1.7.3中介服务合同应由一名房地产经纪人或两名房地产经纪6.1.8.1中介机构应在买卖磋商完成后及时通过政府相关服务平台协助交易双方网签浙江省存量房买6在协助委托人按合同约定交接房屋时，中介机构应与委托人在交房领证办结证明中签字确认。c)以预售商品房零首付、“售后包租7注：“售后包租”是指房地产开发企业以在一定期限内承租或者代为出租买受人所购该企业商品6.2.3.3应向客户告知购买新建商品房的基本流程、按揭贷款办理流程、项目物业收费标准等信息及6.2.4.1应签订认购协议、商品房买卖合同。重要条款应明确告知，包括但不限于房屋坐落、幢、房6.2.4.2应引导客户核实购房款收款账户、账6.2.4.3如客户需要办理预告登记的，应告知客户6.2.4.4如客户需办理银行按揭手续，应在网签时告知按揭所需材料，在规定时间内，协助客户办理7.1.2应接受主管部门及社会对中介机构和GB/T19039进行