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文档简介

第页共页计算机系统维护协议书范文一、协议的背景和目的计算机系统维护是为了确保计算机系统的正常运行和安全性，提供稳定的技术支持和服务。本协议旨在明确计算机系统维护的责任和义务，保障计算机系统的稳定运行，提高系统的可用性和安全性。二、协议的内容和范围1.内容：本协议包括计算机系统维护的各项服务内容、维护周期、维护报告、故障处理、费用等方面的内容。2.范围：本协议适用于公司名称/个人名称（以下简称委托方）与维护方（以下简称受托方）之间的计算机系统维护服务合作。三、服务内容1.系统巡检与优化：受托方将定期进行系统巡检，包括硬件设备、网络设备、系统软件等的检查和优化调整，确保系统的正常运行和性能优化。2.安全防护：受托方将负责系统的安全防护措施，包括病毒防护、入侵检测、安全策略设置等，保障系统的安全性。3.故障处理：受托方将及时响应委托方的故障报修请求，并进行故障诊断和处理，确保故障及时恢复，减少系统停机时间。4.数据备份与恢复：受托方将定期对系统进行数据备份，并保证备份数据的完整性和安全性，确保在系统发生故障时能够及时恢复数据。5.服务报告：受托方将向委托方提交每次维护的服务报告，包括维护的内容、维护结果、存在的问题和改进建议等，以便委托方了解系统的运行情况。四、维护周期1.巡检周期：根据委托方的需求和系统的特点，受托方将确定巡检的周期，确保系统得到定期的检查和优化。2.响应时间：受托方将在委托方报修请求后的指定时间内响应，并根据故障的严重程度和重要性进行优先处理。五、故障处理1.报修方式：委托方可以通过电话、邮件等方式进行故障报修，受托方将安排专人负责故障处理。2.故障诊断：受托方将对故障进行详细的诊断，确定故障的原因和范围，并与委托方进行及时沟通。3.故障处理：受托方将根据故障的性质和紧急程度，采取相应的措施进行处理和恢复，确保系统能够尽快恢复正常运行。4.故障报告：受托方将向委托方提交故障处理的报告，包括故障的原因、解决方法和处理过程等。六、费用1.维护费用：委托方将按照协议约定的费用支付给受托方，以报酬维持维护服务的正常运行。2.额外费用：如遇到系统需升级、硬件设备需更换等额外费用，将与委托方协商确定，并另行支付。七、保密条款双方在本协议履行过程中获取的相互信息均应予以保密，不得向第三方泄露。双方对于未经授权得知的秘密信息应负有相应的保密责任。八、违约责任1.如因一方违约造成对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。2.如一方未能履行合同约定的义务，对方有权要求其垫付相应的费用并追偿。九、协议解除1.双方协商一致，可以在合同期满后进行续签或解除。2.双方有一方在协议履行过程中屡次违约或严重违反协议条款，对方有权解除本协议。十、争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应先行协商解决，协商不成的，应提交仲裁解决。十一、其他1.本协议自双方盖章或签字之日起生效，有效期为【合同有效期】。2.本协议一式两份，双方各持一份，具有

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