会展服务与管理（第2版）课件：初识会展

会展服务与管理第2版

初识会展任务一了解会展及其行业特性任务二通晓会展业与关联产业任务三明确会展职业素养要求任务一了解会展及其行业特性一、会展的定义(1)特定空间(2)特定时间(3)特定主题(4)集聚性(5)交流性二、会展的外延业内很多人会把会展总结成为“会展节演赛”，因为在很多会展活动中，这五个方面都会相互交融。会展的内涵必然表现为一定的活动形式，这就是会展的外延。会展的外延除了会议、展览会外，还包括博览会、展销会、展示会、交易会、洽谈会、庆典仪式、传统风俗活动、标志性活动、促销活动、体育赛事、大型文艺活动、奖励旅游等。三、会展的特性(一)集聚性(二)综合性(三)辐射性(四)直观性(五)艺术性(六)前瞻性任务二通晓会展业与关联产业一、会展业内涵及现状会展业是以会议和展览为载体，构建交易平台，组织和服务交易行为的经济过程。会展的举办过程能够形成商流、物流、人流、资金流、信息流的往来和交融，因此会展业已成为一项独立的经济活动和产业类型。二、中国会展业的现状（一）会展经济在中国已开始壮大，发展前景广阔展会类别遍及众多行业，大型展会数量增多展览会质量逐步提高览会场馆规模不断扩大国际化进程明显（二）尽管中国已经成为会展业大国，但目前还未成为会展业强国1.会展业市场化不充分，行业自律不足2.粗放型的发展方式，专业监管乏力3.会展业发展地域间规模差距大4.展览总体服务水平不高5.品牌化问题6.高质量会展人才匮乏三、中国会展业的发展趋势（一）会展业政策从宏观向微观延伸（二）会展中心呈大型、便捷和智能化发展（三）综合性会展目的地逐步形成（四）会展业发展呈现专业化趋势（五）会展业国际化进程稳步发展，行业组织合作不断深入（六）会展竞争模式将转化为品牌竞争（七）绿色会展成为会展业发展的时代要求（八）网络会展异军突起1.注重会展中心的“绿色”设计2.大力倡导“绿色”营销理念3.强化环境保护意识4.挖掘以环保为主题的展览会潜力

四、会展产业构成与相关产业(一)会议展览产业构成(二)会展业的相关产业1.会展直接拉动的行业2.会展间接拉动的行业1.会议展览经营2.展馆、会馆服务3.工程设计制作4.延伸服务5.参展商、买家(最终客户)6.政府7.中介服务(协会)8.公共职能服务任务三明确会展职业素养要求一、会展公司一般架构会展企业中有各种不同职能部门的设置，包括主要职能部门，如策划部门、外联部门、招商部门、信息管理部门、创意设计部门、会展服务部门等，也包括财务部门及行政部门等辅助性职能部门。二、会展公司的主要岗位职责及要求(一)策划部(二)招商部(三)会展服务部……三、会展从业人员的职业能力职业能力分为基本职业能力和综合职业能力即关键能力。基本职业能力是劳动者从事一项职业所必须具备的能力，包括与具体职业密切相关的专业能力、方法能力和社会能力。综合职业能力是指从事某种职业必须具备的并在该职业活动中表现出来的多种能力的综合，是个体将所学的知识、技能和态度在特定的职业活动或情境中进行类化迁移与整合所形成的能完成一定职业任务的能力。四、会展高级人才专业素质会展业的国际化、专业化、规模化、品牌化、科技化、多元化的趋势要求会展高级人才更应是一支受过高等教育、具有优秀素质的专业化队伍，需要掌握更全面并要求更高的专业技能。（1）调查研究展会项目市场的能力（包括展会项目尽职调查的能力）（2）编制展览公司、展会项目财务预算的能力（3）制订或审查展览公司、展会项目各项业务工作计划的能力（4）策划并组办展会的能力（5）对展会项目进行定位，以及对展商、观众定位分析的能力（6）对展会项目经营问题进行诊断的能力（7）为展会项目、展览公司做财务分析的能力（8）撰写、审查展会商务文案的能力（撰写办公电子邮件、非格式化参展、公司对内对外经济合同、展会项目可行性报告、展会项目组织实施方案、展后总结报告、重要对外公函，为官方或半官方机构代拟稿，审查参展/参观邀请函、格式化参展合同、展商服务手册、推广短信）（9）撰写网站/APP设计或改版方案、审查网站平面设计的能力（10）审查展会会刊、会报的能力（11）分析展商、参观商信息的能力（12）设计展位图并调度展位布置的能力（13）编写或审查展会电话销售展位、电话邀请观众参展的能力（14）商请展会主办、协办、支持机构的能力（15）与展会服务提供商谈判的能力（16）与展会合作方谈判（包括收购项目谈判）的能力（17）审查展会销售合同的能力（18）拜访大客户的能力（19）统筹管理参展售后服务、展会现场服务的能力（20）接受媒体采访、应媒体邀约写稿宣传公司或项目的能力（21）审查员工撰写的展会新闻稿、撰写或修改展会新闻通稿的能力（22）