秩序维护员考核细则范本

第页共页秩序维护员考核细则范本章节一：考核制度概述一、目的为了保障秩序维护员队伍的标准化、规范化运作，提高队员的服务质量和能力水平，特制定本考核细则。二、适用范围本考核细则适用于所有秩序维护员，包括新入职和在职的队员。三、考核内容考核内容包括：工作表现考核、技能培训考核、业务知识考核和队员自评考核。四、考核周期考核周期为一年，每年对所有秩序维护员进行考核一次。五、考核分级考核分为优秀、称职、待提高和不合格四个级别，根据考核结果进行评定。章节二：工作表现考核一、指标体系工作表现考核指标主要包括以下几个方面：1.工作态度和态度：包括工作积极性、责任心、团队合作等。2.工作效率：包括工作速度、处理问题的能力、工作方法等。3.服务质量：包括服务态度、服务技能、文明礼貌等。4.工作纪律：包括遵守规章制度、服从指挥、工作纪律等。二、考核方法根据指标体系，采取定期考评和临时考评相结合的方式进行工作表现考核。定期考评一次，时间为每年年底；临时考评根据实际情况进行，比如在队员工作出色的事迹或出现问题时进行考核。三、考核结果根据考核得分，将工作表现考核结果评为优秀、称职、待提高和不合格四个级别。章节三：技能培训考核一、培训内容技能培训考核包括常规培训和专项培训，常规培训包括队列训练、危险品识别等基本技能的培训，专项培训根据工作需要有针对性地进行。二、考核方式技能培训考核采取集中考核和现场考核相结合的方式进行。集中考核由培训部门组织，根据培训内容设立考核项目，进行统一的考核。现场考核由上级主管部门安排，对队员在实际工作中的技能运用进行考核。三、考核结果根据考核得分，将技能培训考核结果评为优秀、称职、待提高和不合格四个级别。章节四：业务知识考核一、知识范围业务知识考核包括秩序维护工作的基本知识、法律法规、应急处理知识等。二、考核形式业务知识考核可以通过笔试、口试、实操等形式进行。三、考核结果根据考核得分，将业务知识考核结果评为优秀、称职、待提高和不合格四个级别。章节五：队员自评考核一、考核内容队员自评考核主要包括工作表现、技能培训和业务知识三个方面。二、考核方式队员通过填写自评表进行自评考核。三、考核结果根据队员的自评结果，与实际考核结果进行对比，进行综合评定。章节六：考核结果的使用一、奖励措施对于考核结果为优秀的队员，给予相应的奖励措施，如奖励金、荣誉称号等。二、培训辅导对于考核结果为待提高或不合格的队员，根据具体情况进行培训辅导，提高其工作能力和素质水平。三、绩效考核考核结果将作为队员的绩效考核的重要依据之一，影响队员的晋升和职称评定。四、后续跟踪对于考核结果为待提高或不合格的队员，在后续工作中进行跟踪督促，确保问题得到解决和提升。章节七：考核结果的申诉与复核一、申诉程序队员对考核结果有异议时，可以提出申诉，在上级主管部门或人力资源部门进行申诉。二、复核程序对于申诉的考核结果，由上级主管部门或人力资源部门进行复核，确保考核结果的公正和客观。三、结果生效经过申诉与复核程序后，考核结果最终生效，不可再次更改。总结：本考核细则从工作表现、技能培训、业务知识和队员自评四个方面对秩序维护员进行综合考核，旨在提升队员的服务质量和能力水平。同时，对于考核结果有异