开局阶段谈判策略课件

开局阶段谈判策略课件目录CONTENTS谈判准备建立良好关系确定谈判目标制定谈判策略选择合适的谈判方式运用谈判技巧分析谈判结果01谈判准备CHAPTER尽可能了解对手的背景、需求、优势和弱点。收集信息分析对手确定目标研究对手的谈判风格、策略和习惯。明确自己的谈判目标和底线，以便在谈判中保持清醒和灵活。030201了解对手明确自己在谈判中的底线，并制定相应的应对策略。制定底线分析自己手中的筹码，以及如何利用这些筹码来增加谈判的力度。制定筹码制定一个详细的策略图，包括预定的谈判路线、关键点和应对策略。制定策略图制定策略在开局阶段，用真诚的微笑来展示自己的善意和友好。真诚微笑尊重对方的意见、观点和立场，以建立信任关系。尊重对方积极倾听对方的话语，并给予恰当的回应，以显示自己的关心和重视。倾听技巧建立信任02建立良好关系CHAPTER避免冒犯避免使用任何形式的冒犯或侮辱性语言，以免引起对方的反感。尊重对方以礼貌的方式对待对方，表达对对方的尊重和认可，有助于建立良好的关系。热情友善在交流中保持热情和友善的态度，让对方感受到诚意和善意。礼貌待人在交流中，要认真倾听对方的话语，理解对方的观点和需求。关注对方不要在对方发言时打断，而是等待对方说完后再发表自己的看法。避免打断在倾听过程中，给予反馈和理解，让对方知道你对其话语的重视和关注。反馈理解认真倾听不隐瞒信息不要隐瞒任何与谈判有关的信息，保证信息的透明度和公正性。遵守承诺在谈判中，遵守自己的承诺，不轻易食言或反悔。诚信为本在谈判中，要始终保持诚实和守信，赢得对方的信任。诚实守信03确定谈判目标CHAPTER清晰、具体地定义谈判目标，包括主要目标和次要目标。针对每个目标，制定详细计划和时间表。确保所有团队成员了解并认同谈判目标。制定目标分析对方可能的底线，制定应对策略。灵活调整自己的底线，以适应谈判过程中的变化。在谈判前，明确自己的底线，包括可接受的最低价和最高价。确定底线根据对方的态度和要求，灵活调整自己的策略。在必要时做出妥协，以实现长远利益。在遇到意外情况时，迅速调整计划，保持谈判的主动权。灵活应对04制定谈判策略CHAPTER03避免被动在谈判中，要避免过于被动，尽可能掌握主动权，引导谈判进程，推动达成有利于自己的协议。01确定谈判议程在开局阶段，确定谈判议程，明确讨论的主题和优先级，掌握谈判的主动权。02了解对方在谈判前，尽可能了解对方的需求、立场、优势和劣势等信息，以便在谈判中掌握主动权。掌握主动权施加压力在谈判中，通过施加压力来影响对方的判断和决策，使其做出有利于自己的选择。掌握节奏在施加压力时，要注意掌握节奏，适时调整策略，避免过度施压导致对方反感。保持冷静在施加压力时，要保持冷静，避免情绪失控，影响谈判效果。使用压力策略提出建设性方案在寻求共同点时，要提出建设性方案，解决双方之间的矛盾和冲突。保持灵活性在寻求共同点时，要保持灵活性，根据情况适时调整方案和策略，以达成有利于双方的协议。建立信任在谈判中，要建立信任关系，通过互相了解和沟通来发现共同点，增强合作意愿。寻求共同点05选择合适的谈判方式CHAPTER面对面谈判有助于双方直接交流，更好地理解对方的需求和关切，更直观地进行沟通。直接交流通过面部表情、身体语言等非语言信号，可以更好地判断对方的情绪和态度，有助于更好地掌控谈判进程。非语言信号面对面谈判有助于双方随机应变，根据实际情况及时调整策略和方案。随机应变面对面谈判方便快捷电话谈判同样能够传达语音、语调和情绪，有助于更好地表达自己的观点和态度。信息传达受限于语言能力然而，电话谈判受限于语言能力，如果存在语言障碍或听不清楚的情况，会影响谈判效果。电话谈判可以随时随地进行，方便快捷，省去了来回奔波的时间和精力。电话谈判123网络谈判通过互联网进行，无需面对面或电话交流，可以节省时间和成本。节省时间和成本网络谈判可以通过文字、图片、视频等多种方式共享信息，更加直观、全面地了解对方的情况。信息共享网络谈判的虚拟交流方式可能导致双方缺乏真实感和信任感，影响谈判效果。虚拟交流网络谈判06运用谈判技巧CHAPTER礼貌用语清晰明确言简意赅倾听对方掌握语言技巧01020304使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等，建立良好的谈判形象。表达要清晰明确，避免使用含糊不清的语言，以免产生误解。在表达观点时要简明扼要，突出重点，让对方容易理解。在表达自己的观点前，先认真倾听对方的话，尊重对方的意见。在谈判前要充分了解对方的背景、需求和利益，以便在谈判中占据优势。了解对方在谈判中要强调互惠互利的原则，寻求双方利益的平衡点。互惠互利在必要时可以采取一些心理战术，如使用期限、紧迫感等，制造压力，促使对方做出让步。制造压力在谈判过程中要灵活应变，根据对方的反应调整自己的策略。灵活应变使用心理战术在谈判前要充分准备，了解自己和对方的优势和劣势，制定合理的谈判策略。准备充分利用资源利用外部资源创造资源在谈判中要善于利用自己的资源，如时间、人力、物力等，以增加自己的谈判筹码。在必要时可以借助外部资源，如专业机构、专家等，以增加自己的谈判实力。在谈判中要善于创造新的资源，如提出新的解决方案、提供新的市场机会等。善于利用资源07分析谈判结果CHAPTER判断谈判结果是否达到预期目标分析谈判结果对双方利益的影响评估自身在谈判中的得失评估谈判结果探讨谈判成功的原因，如策略运用得当、己方优势明显等分析谈判失败的原因，如对方