COSMO私人教练培训

《中国首届私人教练超级营销实战训练营》11月4日9：00—12：0014：00—17：0019：00—21：001、私人教练怎么应聘成功--准备、面试技巧？健身是一个无成本的经营服务是最重要的怎么选择一个好的私人教练：不是每一个人都会成为私人教练1、招聘广告：多渠道的招聘广告报纸（越大越好）：招聘的好从六百万到一千万没有产品就是纯粹的服务招聘会网上招聘可以通过口碑各个大学门口广告版贴广告内容一定要很专业2最好不要证书要求3需要的资料：照片动感的照片个人资料可以更多的判断4自荐信：可以看出这个人的文凭一页用电脑打的5别人的评价推荐你的大学老师等6怎么接受应聘的资料：200——30每个人都看用几分钟的项目的介绍要做笔记要做分配好要考虑三个字肯定（肯定让他来面试）可能（还行）淘汰2面试：最好有一个团队证明你的实力让未来的员工看到你的实力经理人事文秘私教经理会籍经理准备一个表格名字时间在每一个打分外观。。。6分是最低的分数8很好9非常好一定要评估的很好很细6。7/6。8/6。9/7。。。。。。开始的时候面试的人近来介绍我们不要他们紧张让他放松我们要用最多十五分钟我们要了解你的一些情况你可以也给最后问我一些问题要确认他写的是不是真的问他为什么要做私人教练找很懂健身的人看他是否很懂健身不要人力资源招聘私人教练要教练经理和老总要懂的人去面试问基本的问题六大营养素大腿前面的肌肉是什么。。。。。。最基本的不会不要如果他会这个问题还可以问的仔细一点看他是否很厉害他们希望这个俱乐部是培训学校我们不是培训学校我希望你们来这里工作我们不是培训学校你以后经过专业的培训之后可以再来要招聘成功的人不要服务员不要招说工资随便的人要招自己知道赚钱的人钱是自己赚的要有几个每个越能挣几千块钱的人不要招每个越几百块的人要看这个人的自信程度：我是个专业的私人教练我会我能可以问他“为什么我要选择你来这里工作？”还可以问一些问题了解他的工作态度和以前的工作单位有什么关系；和以前的领导有什么关系；为什么离开了原来的单位；不要用被开除的员工；看简历7年工作3年休息的人不要用；要问他对未来的计划和希望；让他做一个很小的游戏模拟销售现场看他是否有合理好的沟通和方法；让他自己进入角色；问完问题要做笔记打分要一个一个的问先是部门经理然后是总经理之后让他自己问问题；要让没有被录用的人也有好的口碑所有人都是其他的合作伙伴也是一样面试的时候不要乱问问题不要象被警察抓了那样要跟他说时间我们有十分钟最少也要5-6分钟让他自己控制；帮助他们发展方向你可以先学习多一点东西等等；做多方位的招聘他应该高兴他有机会在这发展可以做服务员的人一段时间之后可以做教练招聘的要多方面的人才要很努力的去做未来才有发展前台也可以做会籍也可以做教练都是多方面的人才看的要很广泛；3之后要培训：培训的时间和面试的时间不要太长时间15-30天要培训知识要建立团队；一起学习玩未来很好的配合；要认识所有的员工；如果有40人最起码也要有30人留下来；可以有中午饭晚饭也可以安排住宿保证金酌情；要培训什么：1所有员工在一起前台会籍等先培训健身知识健身的基础2要培训客户服务3提供销售培训开始所有的员工都去销售然后分开专门提供私人教练的培训；服务员前台会籍顾问一起培训；部分是理论部分是实践培训；私人教练培训动作器械使用方法互相演练；要做很多的模拟训练；要熟练掌握知识。2、怎么做一名成功的私人教练？好的私人教练不用去管理我们要建立好的私人教练团队一个成功的私人教练：要对他的会员要100%的满意甚至超越满意；会把不同的老百姓没有健身习惯的人锻炼成喜欢健美形成一种习惯；让每一个人过了多少年之后还会记得你而且他没有你的指导的时候也继续在锻炼；要作到最努力的状态；为什么要做到100%口碑是健身行业最强的营销方式；我们的行业不是最赚钱的行业投资回报率不是很高；我们不能花太多的钱做广告；口碑是最有价值最难的广告；要是你有100个不满意那他下面会有1000个人知道你的俱乐部不好怎么要私人教练提高——看书1要考虑私人教练每一个月上了多少课要设计好的管理系统除了上多少节课程也要考虑平均2最简单的是初级成交比卖卡要简单的多要看管理系统不要盲目的模仿每一个地区的条件不一样要根据地区的特殊情况3课时费用要看具体情况定20%的会员买你的私教课程那才是正常4考虑把课程时间缩短40分钟左右价格可以调整提成比例调整5私人教练也可以做培训他也是俱乐部的培训师1可以开始培训前台和会籍顾问的简单的健身知识2也可以培训刚刚开始新来的私人教练3培训私人教练6私人教练也可以发展到私人教练经理助理以及经理要招聘和选择要提供培训要参加俱乐部的管理会议要和其他部门搞好关系要提供客服和解决会员的投诉7私人教练也可以发展到俱乐部的总经理要运营管理所有的员工8一个私人教练要做自由私人教练99。9%中国都是在俱乐部自由的可以在家外面9有一个好的私人教练的团队想谁是最重要的对你在工作方面“我”是最重要的要考虑其他的人你帮助他提高他也会帮你挣钱也会帮助你提高不要怕他到其他的俱乐部不要看他怎么样要看你自己做了什么要想为什么自己的员工去了别的地方要看自己的不足10自己的很普通的教练到其他家做了部门经理或总经理要很骄傲自己要有一个强的俱乐部11未来也可以成为小会所的老板私人教练的工作室要是在这个圈子里有知名度和稳定的人群要通过认识的来发展你的工作室要有会员的口碑“集邮式”的营销方式12未来也可以做设备销售很了解客人器械或其他的健身产品也可以成立一个咨询公司上网的生意3、健身俱乐部会员服务是什么？服务是你要有热情有能力有知识员工的为了了解提供给内部和外部客人的希望需求要求利用我们公司的产品满足这些顾客的需求希望和要求结果得到客户的满意的口碑和生意。私人教练服务：顾客要训练要健身要完成针对性的训练顾客要更好的了解运动和健身私人教练可以引导帮助他还可以给他动力服务行业：首先想到服务员实际有贸易保养维修有对社会的服务宾馆等现在全是服务所以我们都是做服务行业客户服务的特性：1同步我提供服务的时候是你来享受的时候服务有破坏性在保修期内随便使用今天上班7个小时我能上课的时间明天不能上今天的课程每一个时间都很重要私人教练不能浪费时间浪费的时间不能再补上每天理想的上课时间3节到5节678太多一周休息一天一个月上70节是很成功的私人教练看能给客人提供什么样的价值太多的课程就不能为会员提供最大的投入和努力2无法感觉的：服务是无法感觉的你不知道你和私人教练一起练会有什么样的效果俱乐部的整体感官私人教练的服装是实质性的东西服务的名誉服务的保证。3但是最重要的是靠私人教练的口碑，锻炼的客人觉得练习的好，他会和其他的朋友说好。4因人而易私人教练的服务要因人而易要根据客户的需求5第一层饭水睡觉运动第二层安全身体的安全经济的安全第三层需要被爱和爱被别人接受第四层希望得到别人的表扬第五层要做很难做的工作第六层你帮助他人做到最好大多数人都是脑力劳动会员参加健身俱乐部是为了保持身材等目的统计40%人群有很简单的目标——减肥4、我们为什么要做好健身俱乐部里的会员服务？为什么要提供好的客户服务？满足的会员会续卡会推荐；他的朋友的朋友也来结果有好的收入结果老板满意结果工作条件好扩大再开新的俱乐部；结果是员工高兴满意会有好的会员服务会有好的收入如此循环。如果有30%-40%会续费是因为你的服务好；如果不满意会去其他的地方看就不会续卡；为什么要提供非常好的服务？会有更多的人续卡会有更多的人买你的课就不会去气体的俱乐部看满意的顾客会一年给你介绍5-7个人买你的课；反过来不满意的客人会和他的14-18个朋友说不买你的课；要是你的顾客非常满意的时候你的顾客会成为你的俱乐部的销售团队他们会给你找人买卡因为他们非常满意；你的最强的销售团队是你的会员给你做不要工资的免费的销售团队也是最强的；顾客非常的满意会允许你失败或改正；要是关系很好如果练伤了顾客也不会责怪你；最可靠的信息来往是口碑；一个很满意的顾客的价值：一个很满意的顾客会和私人教练上一个月十节课程五年会带来25000。与会员的关系很重要，因为喜欢会和你练很多年；一个顾客他会给你介绍五了会员在五年内让你挣到100000万；要做到每一个顾客都值；有很多的客观和主观的理由不买你的课程但是你要做到100%他也会很满意你满意俱乐部；不要说分的会员好与不好所有的会员都是好的；服务质量怎么能评价？评顾客原先的期望值他在考虑买你的课程的时候他在自己的心理已经有了一个期望值要是满足了他会说好要是超过了他的期望值他会说非常好；我们会针对不同的外观去评价一个人的美与臭服务也是一样；1教练的名气2口碑3地理位置设备员工的沟通技巧4价格服务的介绍还有个人的因素经验脾气社会地位年龄教育都会有不一样的评价；有些可以控制但是有些不能控制可以控制员工的管理位置器械不能控制客人的个人因素；服务应该是什么样的才会使会员满意？1服务应该是可靠的：最重要的因素说什么要做什么2服务应该是敏感的：先要帮助这个客人客人在有需要是时候你要很快的提供服务客人第一次来的时候要马上主动上前。要跟客人设定时间和目标；教练要帮助会员要抓住机会在看有没有可以帮助客人的我在找这个机会自己不给自己机会就不能帮会员；客人的建议和投诉的时候找到你要跟踪到底不是我的责任也要继续跟踪这个问题直到解决要和客人反馈要跟客人讲我很努力的做了什么不要什么都没做；接待问题要通过客人的眼光想一想客人要什么；电话响要在三声之内接听电话；如果找别人时要在十秒中回复是回电话还是没在；3服务应该是确信的：要给客人信任感要让客人相信你通过各个方面让客人信任你。你的外观你的语言你说话的方式你的态度要让会员看到专业的私人教练。我们的私人教练是很专业的：要了解你的产品；你了解你的公司有什么活动要了解俱乐部所有的信息不要听到我不管这个你去问别人吧；客人会信任你说明你的沟通技巧强说明你很专业；为了获得客人的信任要100%的诚实一旦瞎说客人要是知道你就失去了信任那你就废了；专业的私人教练会了解客人的需求让他理解你知道他想要什么；你要给他解释你说的话专业的私人教练要怎么说要专业；要有成人的态度象专家一样；4服务是要有关心的态度：私人教练要有一个换位思考的态度我真的希望你会穿上漂亮的衣服你的丈夫会更喜欢你等。给客人介绍时要注意要说什么器械对他有什么好处你能达到你个什么样的水平。要注意他有什么样的感觉；客人有不同的需求感情期望教练都应该去了解每个人都不一样；让每个客人觉得很重要对待每一个顾客要记住每一个客人的名字要建立好的关系才会买你的课；你的每一个客人的一切资料你都要了解是为了更好的服务他会觉得你在关心他；会员有不同的爱好你可以利用业余时间去体验他的爱好有共同点才会有好的服务才会有好的关系才会有好的效果；对用的设备要珍惜要做出榜样；客人给你号码是要用笔记让客人觉得你很重视他；保持干净要注意给客人的第一印象；5实质性：外观服装资料体测表合同体测室发票等。服务有很多的承诺要是你怎样去做就会得到什么样的效果；客人自己认为会有什么样的服务。私人教练要管理客人的期望值。你可以承诺很多但是实现不了你就会失败；承诺一些可以实现客人你买你的课你没有机会去做。承诺的少但是实现的很多很客观的去说和努力的去操作不要说的太多这样你就会成功；要保证客人的安全要教客人健康和健身的知识要跟踪客人的生活方式；要跟客人打电话来锻炼；要把训练场地保持理想的状态要干净舒适；每个教练准时登记打卡应该做的工作都要做；要最快的时间预约；考虑每一个客人是你的唯一的客人。一．服务性：解决客人的投诉？1让他缓和不满的情绪：首先解决情绪才能解决问题让客人认为你有兴趣听他的事情让客人觉得你理解他的不高兴但是并不是你做的就是对的。2了解顾客的实际的问题：你说我听让他从新理解这个问题对他的影响3让他知道这个问题俱乐部很重视不要推卸责任我会去跟踪去看是怎么回事要了解事情的经过4给客人及时的回答：及时回答客人的疑问5给客人及时的反馈：最好的方法是去让他有其他的选择6对任何客人的投诉和意见都要给所有员工培训：以后发生类似情况可以很好的解决。7跟踪：有可能没有解决这个问题但是你跟踪了他也会很满意。二．适应性：要试一试是否有“羊肉炒饭”要努力去做去适应；一旦你没法改变也要去试一试；团体课程永远不会让所有的会员都满意要和每一个人去解释让他们去接受。三．自发性：会员没有和你要什么但是你给他提供了他没有要但是你给他提供了让客人感觉到他很重要很有地位不要分重要和不重要；要一视同仁；四．应付：有的时候客人的要求根本满足不了但是要应付；请女的私人教练去吃饭要应付；服务人员说没事不应该这样说；私人教练的升级来晚了这次不算等；要接受责任永远不要说这不是我的事情客人不看这个他看的是这个公司；内部客户是我们的员工谁需要你谁是你的客户都需要提供客户服务私人教练提供的十个错误：让私人教练自己思考一个问题你能不能卖出你自己能不能卖出私教客。1“我不知道”：经常客人会问你问题你说你不知道。你可以说现在我不理解但是你下次来我回告诉你你会去找为什么。2“我不管这个”：你是代表自己的公司要对自己的服务自己的公司一定要很骄傲。3“别打扰我”：有多少女会员不会用力量训练器械她们不好意思因为教练的态度他的肢体语言会说明这件事情。你在客户的视野里就是提供服务的；想看电视去没有会员看到的地方；4“我不喜欢你”：看每一个客户都要想~我爱你~5“我什么都知道这个你不懂”：你现在这个动作不对你不懂教练的知识不是武器不要打客人。6“你什么都不知道”：你懂不懂你？说话的方式很重要。有100个会员会有100个问题每个问题都很严肃不要有你什么都不懂的态度。7“我们不需要你这样的人在这里”所有的客人都是一样的重要不要看外观穿的很正常的有很强的实力没有很强的实力也是你的客户8“不要来‘年龄大的不要让他走不要有这样的态度。要感谢你的会员和你做生意。9“我说的对你说的不对”：不是所有的客户都说的对但是要注意态度。10“快来”：要经常和会员沟通，代表自己有很自信的感觉。每次做你认为是好的！5、我们的会员加入我们的俱乐部，想要得到什么？私人教练要很好的了解减肥的知识；大部分的人到健身俱乐部是为了解决健康的问题所以私人教练对很多特殊人群要有了解；他们加入是因为亲人或者朋友在锻炼；有希望认识其他的朋友；想得到更多的知识想得到更好的身体想在任何方面都做到最强；有的为了娱乐；有的人是为了美丽；6、健身俱乐部私人教练超级精妙的私教课程销售过程？成功的销售你要找到客人的需求希望和要求并且帮助他实现要提供无限价值开始销售之前自己要十分的诚实专业要不挺的学习知识要很快的更新相信你的公司你的行业你的健身你说什么你做什么找你所有能找到的员工的帮助销售的七个步骤：价值销售了解他的需求；了解他的个人让他看到你能满足他的需求；销售的准备：要很好的了解你自己的产品：健身的益处为什么要健身你通过健身你能得到什么；私人教练有很大的优点会籍顾问已经了解了会员私人教练要找会籍顾问去了解这个会员然后想你自己能提供的这个顾客的最大的兴趣客人有不同的希望可以针对他的状况去做准备；私人教练部门经常要出现争论私人教练互相竞争了解你的同事他们也是你的竞争对手；私人教练卖健康强壮美丽的身材快乐活力世界上最好的产品；WWW.LAOAIJIASHEN.COM二.销售的开始和介绍:微笑专业的态度,自我介绍.了解客户有没有什么问题;问一些问题为了更好的了解他的情况;让客人理解他的个人情形;每次见面的客人包括新老会员要注意自己的口气头发衣服是否合适.三.找到和理解客人的问题：要找到来的目的希望和要求专业的问问题关心的问问题可以帮你建立和顾客的关系.很认真的问问题可以帮你了解他的情绪和问题;保持好的目光交流理解客人的情绪,客人提供的信息你要确认你了解;问问题的时候问完了闭嘴给对方机会回答.他应该一直在说.你全面的了解客户的情感笔记不要忘记要仔细记录.最后要感谢.一般都有两节或三节的免费的私人教练课程.问问题不要用客人开玩笑.四具体问的问题:1健身和在俱乐部的经验:你到现在锻炼过吗?是否从事健身锻炼.要是锻炼过放弃了为什么?你参加过什么样的体育运动?你做过其他健身俱乐部的会员吗?如果做过你在那边有什么喜欢和不喜欢或者问离开的原因.这样我们就不会再发生同样的问题.客人对运动的了解训练背景.以前参观过其他的俱乐部吗?最喜欢哪些运动方式?你平时怎么锻炼?做什么锻炼?你对健身的方法了解如何?你有什么想了解的更好?以前和私人教练过吗?为什么选择我们俱乐部?2客人的目标和期望:你现在对于你的健身状况满意如何?满意的话有什么健身目标?有健身目标你打算怎么去完成?如果不满意你打算怎么做?你认为你能不能完成你的健身目标?你完成你的健身目标以后你的感觉如何,你的生活会有什么样的变化?3了解客人的时间情况:有没有已经约的客人冲突.你平时怎么过你的休闲时间?你希望怎么过你的健身时间?你平时怎么计划你的时间?你平时哪些活动花你最多的时间?4会不会有其他的原因影响锻炼:你平时训练时间和你的家人在一起吗?孩子多大了?他们的运动状况如何?家里人是否运动?5了解他的资金状况:你觉得我们的停车场方便吗?挺好或者不开车你怎么过你的休闲时间?吃饭酒吧等消费能里强要是在家看电视有点难度.大多数买课的会员月收入超过4/5千.有20%超过2000.需要一定的资金的能力.了解客人的旅游:经常的要安排他的训练时间他有能力购买.问问题的时候要倾听--------是最重要的沟通的技巧.每一个人都希望他被其他的人倾听首先要了解理解别人别人才会一样6怎么主动的倾听:1保持好的目光交流:20秒的注视眼睛然后其他位置偶尔点头表示理解2避免干扰:建议每个体测室都装饰的很好要安静避免干扰.3不要打断:你要倾听你表示理解不要打断不要想你下一句话你要说什么保持一个积极向上的一个表情.7、私人教练与会员或准会员在俱乐部内部见面时，要怎样做？介绍的过程当中我要明确客人的担心和理由介绍很重要有一个很职业的方式给客人介绍要关注这个人能得到什么是你从我身上能学什么；一个好的介绍是要因人而易；在你介绍的过程当中要介绍很多的数字要让他很明显的知道他每天的什么状况；利用顾客的情感需求；让他知道他的希望得到实现以后会是什么样子；介绍要针对会员最重要的带来的价值；要针对这个人的工作和性格来介绍；要是科学方面的要说数字；是老板和他分析投资回报；有什么投资什么回报什么利润；你要控制这个过程你要很自信你是专业的私人教练；客人如果问的问题你但是不能回答不要瞎回答要告诉他你肯定会告诉他；不要说别家的坏话；说我们的教练都很专业很棒但是我们的关系很好你买我的私教课吧？用你是不是。。。。问问题最后问你是不是要买我的私教课？再问还有什么要问我的一定不要急噪。可以把教练分成两批不具备私人教练的能力就不要让他做让他做巡场教练让所有的巡场教练升级到私人教练的时候很自信很成功；一旦接触几个人不买他的课会打消自信；巡场教练升级之后就会有会员买他的课。我们卖健康活力美丽客人关心的是健身的益处；一定要了解健身锻炼的益处；让客人知道怎么能完成他的期望；8、专业的私人教练如何去介绍俱乐部的专业健身器械和健身锻炼方式来塑造私人教练给会员的良好首因效应、专业形象？会籍顾问带客人在健身场地时，有私人教练接待他；让他知道有私人教练的概念；有第三个人；人教练的专业性和力度要比会籍强；有氧锻炼健康提高心肺功能；跑步是最自然的运动方式；跑步机给你很具体的反馈；跑步机有电视不会感觉很疲劳；跑步机不需要学习动作只需要用20分钟适应；跑步机的缺点是什么？一般价格低的质量很差；占地面积很大；每台要4-6平米；椭圆机：是全身的无冲击的运动；高冲击的运动是跑跳，低冲击的运动是走跳操是始终有一只脚在地上。无冲击是在器械上适合有关节肥胖的人产后4个月的人；也可以同时利用上下身来运动；热量消耗比跑步机还要高一点点；价格是跑步机的60%；没有冲击所以不提高骨密度；靠背单车和立式单车：适合不动人群；消耗低是低冲击不带自己体重的运动跑步机的60%左右；登山机：对部分人群会有伤害对部分人群没有关系；有的人会不舒服有的人没有关系；力量训练：自由重量：不练器械的人不会去买私教提高力量柔韧性爆发力协调性如果不注意受伤的可能性比较高要很注意学习当中的没一个动作；需要另外一个人保护你；也有些人群不适合自由重量有关节毛病的人不适合自由力量对健康的人群很适合；缺点每一个法力的方向都是向下。传动器械可以有一点点的指导提供好的平衡好的肌肉群的阻力有很多舒服的姿势来训练；缺点高一个机器只能做一个动作；对部分人群不是完全适合他们；有很多不到位；部分传动器械和自由力量很接近；免维护的器械：和传动的器械原理一样；气压液压弹簧如何解决顾客的担忧：要看这个担忧是不是真的要很有技巧的问问题有些是客人的误解；试试了解每个担忧的事实；永远不会和客人争论永远做服务人员；客人说的担忧要有笔记不要忘记；很多的人虽然很友好并不代表你就可以销售成功了要了解客人才可以成功；要解决客人的担忧他才会买你的课；不要让他感觉他的担忧对你不重要；六．达成一致让你把销售过程做的很好最好的是顾客自己提出来要买你的课；有的私人教练不好意思和会员销售，要和会员说我们有三节免费的私人教练课这就代表还有不免费的私人教练课而且不要在最后一分钟说出来你是否还继续和我上课？要在第二节时就和会员沟通一定要问会员是否可以买私教课程不要给他们太大的压力；选择性的达成一致：你希望我们星期一还是星期三开始上课你要买20节还是30节？封闭式的达成一致：我们所有的身份很高的会员都买我的课你买不买？我现在很忙我们从下周五再开始吧如果你不买我的课在23年后你出现什么什么样的问题我这个月完成不了任务就没有工资了求一买我的课吧把会员买课的好处和坏处写出来我们现在是特殊的活动现在优惠你快买吧不要和会员说有针对他的特殊条件不要这样说一个好的私人教练永远不要放弃会员要对每一个会员负责到底不要让会员忘记你的名字不要让会员忘记你；会员很讨厌你没买他的课他不理你客人会高兴我没买你的课；怎么问会员是否上课：你这么喜欢我们一起训练，你喜欢我们一起继续训练吗？你还希望理解其他方面吗？你准备开始你的健身目标吗？七．跟踪：要他填所有的资料帮助私人教练更好的利用；让客人了解俱乐部所有区域的规定和客人说为什么所有的规定都重要所有的人都遵守才会有一个好的健身环境。要帮助客人更好的容入我们的环境一旦客人排斥的时候一定要给他打电话特别是开始的时候开始两周突然不来很多客人会永远不来；私人教练是上完课有提成；私人教练要看到客人的满意程度；销售的过程当中的单词选择：不要说便宜便宜没好货可以说很合适很好；也不要说很贵要说很有价值；针对女性不要说强壮肌肉长大增肌说可以好的形态线条；不用很难很累强度很大而是说有调整性的训练；对老年人不用你现在年龄比较老要用你现在年龄比较成熟；不要说你比较肥胖；不要说买要用价格；用肢体语言微笑；一直保持一个很好的形体状况；点头表示理解；经常做好的目光交流表示诚实；两只手放在身体的两侧；不要用威胁的肢体语言；坐的时候两腿放在一起不要坐的太放松；有的教练累了手支物体不要这样很难看影响很不好；做好的私人教练服务我们是值得尊敬的我们也是本科毕业他们要感谢我们给他们上课我们是平等的关系；所有的教练有自尊心；我们不是服务员；私人教练别给客人放重量片回原位平时要让他自己放回去；私人教练课在中国不低它很有价值；跟客人上课的时候远远超过客人自己锻炼的效果；有的俱乐部有65%会员买私人教练课不打折；中体倍力45%的会员买课；买课率和卡的费用很有关系；要确认你保证你的上课是频率你现在承诺你能坚持我才会给你上课希望你要准时要提前给我打电话我没有时间等你不给你上课你要是想上课你可以找别的教练去上课；真正的成功的私人教练。。。。。。私人教练上课记录本：客人的名字日期教练的名字能学到什么东西肌肉的位置名称有氧训练的定义和益处力量训练定义和益处力量训练的方法营养的基本知识基础代谢六大营养素第二页是体重上臂三围五个皮质脂肪含量心肺功能等可以分几次去做第三页给客人指定目标计划比如六个月减20斤现在记录160斤第二个月140斤，上面写定的目标下面写具体实现的目标这样客人才会一步步的保持训练还要让客人了解健身的其他的项目的益处和好处以及健身的其他的益处和好处如果体重没有变化但是他肌肉长了脂肪含量减少了体形也好了有很明显的效果；心肺功能代表你的血液循环能力看平均心率是否练了一段时间后有明显的变化；以前跑十公里很累很喘但是一段时间之后我的心肺功能提高了再跑十公里的时候没有那么喘了；记录本要让私人教练把他的每一节课做很详细的计划现在很多教练没有计划这是很不专业的；不要看人重要与否去指定计划；你是不是你认为你的顾客很重要很值你是否要去做很专业很详细的健身计划；有的教练认为不用做这个计划为什么我一个月上40节课他却上了70节课是因为他比你更专业他没有在俱乐部混；做的计划在实际训练中实施并且详细的记录《一组10次30公斤》让客人看到你很努力你的服务有价值；如果没有记录会员多了你就忘记了每一个人的具体情况锻炼的效果就小；过了一段时间之后你可以用记录本说话让他看看这段时间是怎样的变化；记录本是用事实说话有记录话会飞但是写在纸上就会保留；如果你是私人教练经理你要比教练强你要知道更有效果的锻炼效果；一个私人教练的经理要了解每一个会员的情况；预约本分三个颜色绿色预约的时间兰色没有来下次预约的时间橙色最后一节私人教练课；分会员：私人教练经理分会员客人交钱时会籍顾问第一时间到教练处登记客人的名字他的细节什么特点一切情况教练经理凭借这个去找会籍顾问问这个会员的情况凭这个了解去安排我认为适合这个会员的教练；要找适合的人给会员上私教课；会籍顾问在带课的时候也可以找到教练经理去配合；教练经理给与最好的解答但是并不代表他是这个会员的私人教练；如果我认识了这个会员那我就更好的知道这个会员我要分给哪个私人教练更适合他；会员专刊：里面是自己会员的公司的广告；课程表；俱乐部的合作伙伴单位但是不打折可以免费体验一次；有教练的介绍每次的教练不一样；运动的知识；还有广告；会员活动。。。。。。私人教练的定位一个客人上三个月私人教练课就可以去别的俱乐部当私人教练你也要天天学习为什么让会员会健身知识？表示客人真正的了解有知识会帮他们坚持锻炼他的朋友也会觉得来这里真好还可以知道那么多的健身知识建立关系；建立真实的共同点；快乐的上课时间幽默；销售的策略：1把每一个会员当作你的唯一的一个会员；2关心是最重要的3细节要做的好4重新回顾争取更好5建立你的销售网络：要很努力的做客服让所有的人都了解你建立好的关系网；6在地区范围内把自己定位是一个很有价值的人；7不和客人抱怨8慢慢的建立你的名声9根据你的未来、你的希望做决定10花时间找到解决的办法而不是抱怨11学习态度：态度是自己控制的学习确认你的态度12要投资时间不要花时间13找到自己的强项区分与其他俱乐部的区别14网络知识15学习创造16学习拒绝中的乐趣：有70%的人是不买课的要学会拒绝中的乐趣保持良好的心态是他们失去不是你失去他们不是拒绝你是拒绝你的产品17其他人睡觉时你工作18成为早上的人不是晚上的人19你在工作外面做什么会决定你工作内的成功20一定要有目标21细化目标：目标每天都要做22跟自己打赌你赢！23态度决定一切：要学习确认你有好的学习态度24要靠自己做的好不要靠环境25要有坚持力销售成功的规则：保持一个积极向上的态度相信自己安排和指定你的好的目标计划学习和制定好销售流程帮助客人实现他的希望销售是为了帮助别人建立长期关系相信你的工作你的行业准备的好100%做真诚的人是否能卖出我的产品做幽默的人掌握产品完美的知识卖艺术而不是特点每次说实话不诋毁竞争对手使用以前客户的推荐书很好的聆听购买的信号预测拒绝的理由找到最重要的担忧拒绝担忧让顾客购买客人不是拒绝你是拒绝你现在的产品随时想到事情是有变化的保持你的战斗力尊重规定教练和其他部门都很好的关系努力工作才会有运气不把问题放在别人身上要看自己的问题坚持力的力量成功要有数字对工作要有热情要让每一个客人一辈子记住你：无论卖课与否购买信号：会有时间的问题；付款方式的问题；对服务、有积极的判断：觉得你们的跑步机很好你练的真好你们这里不错等说明他正在考虑买；让你反复说说以前俱乐部的问题有没有什么保证：能得到我的健身目标有关上课买课的问题问以前其他的顾客销售的十大错误：1把客人判断的太早：要了解之后再下结论2不倾听3台高自己的地位、高姿态4给客人压力5不针对客人需求来销售6用高压力方法销售7改变态度：先很友好后就变态度8不诚实9态度不好10敷衍9、私人教练如何做新会员的电话，预约安排时间、项目，从而开始第一次的私人教练自我销售？第一次跟会员见面电话：客人加入过程当中私人教练最好与会员接触帮助会籍顾问销售私教经理怎么分会员？分配会员是相对公平看表现上个月的最近的业绩看他们最后分的十个会员的成交率不要跟公平的分会员要相对公平的分会员；比例要分配好性格健身目的身高体重都要注意；有表格放在教练服务台私人教练上班和下班是有没有分给我会员如果没有自己看到别人的要告诉其他教练；私人教练看到分到的会员第一件事情到会籍顾问哪里添表会员的详细情况；签字确认会籍顾问和教练都签字；私人教练经理分会员的时候也可以把教练叫过来告诉他给他分配了会员你再到会籍那里去了解情况。第一次预约：让客人知道你的名字联系方式你是他的私人教练第一次来的时间并确认提醒带的装备我两点会在前台等你；、私人教练看到会员自己有个本记录会员的姓名年龄身高一切资料并且要不停的收集；打电话预约的时候如果约4点那要跟他讲明天我会在2点打电话与你确认；见面：已经看过会员的照片或者已经在会籍顾问那了解了在电梯口等候问是王先生吗我有没有足够的热情微笑有好的舒服的目光交流用了好的声音合理的肢体语言打招呼是让他感觉很舒服很清楚的说了自己的名字有一个合理的握手方式：我们是平等的不要向上和下女孩子也不要太轻太少；我很有自信我很有力量表现的自信平等专业；您好我是**健身的私人教练**请问您是**吗？您可以叫我小王请问我怎么称呼您？第一次课程：免费的私人教练课是最有价值的最有效的买私人教练课的工具一般俱乐部有2-3节免费课程要根据不同俱乐部的比例进行调整做一个消费卡一年会籍3000我们做5800卡那你有3000的钱做其他的消费；那3000员基本上都用在了买私人教练课上第一节的目标：做健康档案、部分健康评估认识和了解你的客人的训练背景、训练目标、喜欢和希望、对训练的态度；了解其他的因素可以使客人坚持：有好多人把孩子夫人放在训练的前面；还有人经常出差你要做好你的训练计划；有的人要照顾父母；第一次训练时要教育会员：让他们知道正确的锻炼方法；不注意训练的方法会失去50%的效果；正确的训练方法会有100%的效果所以要让客人知道这样训练的好处；让他们了解：这样做的好处与坏处举例子锻炼的人与不锻炼的人的区别要不停的说健身的益处；和你的私人教练每天都要说：我们的工作是脑力与体力都需要的工作；我们需要的主要是沟通95%的沟通的脑力劳动者；营养生活方式吸烟过度喝酒睡眠不规律是影响你的训练的结果有直接关系的；有氧训练和力量训练都得到什么样的好处把他的希望和理想和训练想结合私人教练休息要好预约时间要合理；自己要保留15分钟的休息时间；整理好自己形象；资料是否准备好；保持自己的专业性；当你换位思考的时候你会发现有好多反感的事情那你的客户也是一样的感觉；可以找个朋友过来同事都不认识他然后让他给你找毛病让他说他的感觉怎么样；跟他要评价；第一次和第二次一定要在前台等候让客人感觉他很重要；带到更衣室问他是多少号码？给他介绍两边是多少号码指引他的号码然后我在**等你五分钟后见；客人出来：你好我们现在要开始我们要有15分钟做健康调查我要了解你的身体状况为了你在锻炼时不会受伤为了你更好的锻炼；10、私人教练如何开展会员健康调查？了解客人的健康状况：为了在训练当中避免发生危险健身时的运动生活方式吸烟喝酒状况为了描述和确认客人在俱乐部的安全；客人要签字确认否则会很麻烦；私人教练经理也要检查是否确认签字；11、私人教练如何进行第一次健身评估？目标：评价客人原先的身体素质；为了能更好的测试他的进步；为了让客人了解教客人不知道的部分标准理想最高最低肥胖体重、脂肪含量、心肺功能、肌肉耐力、爆发力柔韧度更好的了解客人的希望和目标为了设定长期和短期的目标为了帮助私人教练给客人指定适合的计划5-10分钟最多不要超过15分钟自己问自己问题：1为什么我要测这些数据2我凭借什么为了提高客人的坚持力3是不是百分之百的安全4适合客人的健身需求？5评估是不是测所有的健身因素是不是全都测有的人不喜欢一些但是都需要6这个方法是不是准是否可以提高他的动力和坚持力7有没有意义健身评估的目标和意义：获得客人的确信和确认让他肯定他要健身；得到好的身体；有50%的女性有骨质舒松你想提高骨密度吗？60岁有35的状态给客人反馈建立；良好关系批评避免误解新来的顾客有个很有效果的开始建立关系的作用找到你客喜欢什么让客人觉得心理放松对于他的进步给他一个好的科学的评价不要骗人不能忽悠人12、私人教练如何带领新会员在俱乐部内部开始第一次锻炼？开始让客人了解准备活动的方式和好处5-8分钟这个时间不停的介绍重要性；增加血液循环。。。。。。。。；同时介绍跑步机等具体情况；3-5分钟各个关节的运动腰膝盖脚踝脖子。。。。。。。。让客人了解全身力量训练的重要性、基本原则和益处、75%是力量训练选择水平蹬腿、推胸、罗马凳，要是很慢就做一组要是快可以做两组10-12次主要让他知道正确的方法动作的频率呼吸做完力量训练做3分钟的抻拉然后到有氧区10-15分钟有氧训练；开始介绍有氧训练的目标和益处说我们的团体课程怎么样我们要做整合的营销不要怕客人去跳操让他了解力量训练的重要性跳操可以代替有氧运动但是代替不了力量运动；跳操对于力量不够好；力量训练给你一些很特殊的益处你要整体的联系；象你吃的营养一样饭肉西红柿都要；也不要说不好不要怕他去跳操就说不好要客观的介绍跳操非常好协调性柔韧性有氧联系但是力量训练每周也要练3次生活中有好多不喜欢的事情你必须去做的因为他是必须的；训练后要记录在本里签字确认；最后让客人自己再跑10分钟。11月5日9：00—12：0014：00—17：0019：00—21：001、私人教练如何带领会员在俱乐部开展；私教课程销售关键的第二节第三节免费私教课？目标： 得到客人第一次训练的反馈告诉他不要担心这是正常的客人怕的是每次跟你练之后第二天都疼他会有这样的担心要给他信心；告诉他这代表我们练的好表示你在有变化有很好的效果；要了解客人的喜欢；迟发性肌肉酸痛很正常；要提前看他是什么性格的人要解释清楚；见面时要问好问他的感觉是否影响了工作这种反映有什么好处；通过他的肢体语言可以决定这次的训练计划；改变这次的上课方式语气等；要很准确的告诉客人怎么能完成目标对训练的时间、营养、强度、休息的要求很精确；让顾客了解健身和健身效果的全面性；建议练力量训练这样他会有一个很好的坚持力会对健俱乐部有好的诚心；这样的会员经常会跟教练有关系和其他会员有关系会经常与其他人沟通；训练的频率会多；让客人理解和看到不同的训练的方式自由力量有氧有氧操让客人知道有一个私人教练的益处给他打电话帮他保持一个积极的生活的方式帮助他坚持；一个私人教练给客人设计最好的训练计划实现客人的目标希望和要求引导客人在训练时给他动力和激励；让他知道错误和正确提供给客人教育营养生活方式和运动的益处私人教练合理安排健身计划：为了客人自己训练或者在外地；或者没有钱的；客人出差时的训练计划要及时打电话监督是否锻炼私人教练可以带给客人很丰富的训练方式私人教练做必须别人帮助你的训练方式私人教练做爆发力柔韧性等几种方法私人教练教客人怎样自己锻炼很多私人教练不买课但是要他们了解基础没有时间去讲太多私人教练让客人了解健身的原则基本训练方法基础的训练计划私人教练让客人了解俱乐部的其他服务桑拿美容美发水吧私人教练让客人了解其他的有氧训练器私人教练不要带手机禁止接听电话禁止在场地接听电话无论是谁打来了最后的10-15分钟的有氧训练第二节课运动基础好的自由力量、差的传动设备训练；用健身球卷腹；要让私人教练是怎么回事、价格是什么样子、多少节课什么样子；给他建议我们一周训练3-5次好吗？看他有没有力量训练的欲望；2、私人教练如何对会员进行第一次终端私教课程销售？你估计他要用多长时间能达到他的效果；给他算每周要练多少次达到效果；看他的感觉可以先买多少节课；可以以后再继续买；你是专业的私人教练他离不开你；80%的人有一个很明显的健身目标；私人教练也可以帮助他建立健身目标；让他了解其他的因素：生活方式饮酒吸烟。。。。。成交之后感谢会员；让他知道跟你上课是肯定能达到他的目标的；然后确认上课时间安排每次私人教练课的时间；重新确认会员有你的所有的联系方式；不要告诉客人他自己锻炼没有效果；别告诉客人训练很危险自己的受伤的可能性很大；不要说一定要买课才有训练的服务和计划；要是客人不买课你怎么办？要让客人放心你还会帮助他还会跟踪他还会给他打电话要最少一周一次打电话陪他锻炼；对于已经买课的客人不公平；没有对所有的会员做私人教练服务；没有花那些钱也得不到那么多3、私人教练课7个步骤销售模式。4、我们俱乐部与我们私人教练卖世界上最好的产品！一个社会的发展有不同的阶段最原始的经济水平的靠农业渔业在提炼经济水平；第二是加工业；第三有最基本的服务有保修维修有饭店和旅馆；第四有贸易通信金融保险有固定资产和政府；第五才开始有健康业教育和艺术；我们现在是在社会发展的最高的水平时候有我们这个行业有我们私人教练的服务；国家的经济越发达服务行业越有发展未来中国一定也是这个方向发展。所以我们卖的就是世界上最好的产品5、私人教练如何与会员建立良好健康的长期友谊并有效管理私教会员？你跟客人是朋友但不是很亲密的朋友；你们的生活不是很接近因为朋友之间都是免费的；不要和客人旅游晚上出去；实现你的承诺让会员完成他要实现的目标客人一旦什么都会的时候他就永远也不会忘记你；传播给你的客人知识：客人把健身知识了解了才会把这变成他生活中的必不可少的一部分；发训练内容的邮件引导他看不同健身的网站一定要保持训练的连续性在一个城市也要经常打电话他在家也要坚持锻炼要是教练有事情有假期等问题一定要提前和客人说然后给他做那段时间的训练计划你不在的时候也要打电话监督你要有一个很好关系的教练你不在的时候他可以带你的会员创造这样的一个好的关系让他们也有这样的一个好的关系给客人介绍新的训练方法提供非常完美的客户服务为了他训练的时间长试一试让他周围的人来锻炼这样的一个团队来锻炼会坚持很长时间要找到客人喜欢的训练方式先试一试客人喜欢的方式不停的给客人设定新的目标了解你的会员收集好他喜欢的东西保持一个好的关系和你会员周遍的人会员如果和你不是同性要保持很职业的关系包括他周遍的朋友不要让他的朋友怀疑；6、私人教练如何做好私教会员的服务反馈？7、私人教练和自己训练过的会员见面时常说的、常做的是什么？8、私人教练如何处理训练场地里的投诉会员？解决客人的投诉？1让他缓和不满的情绪：首先解决情绪才能解决问题让客人认为你有兴趣听他的事情让客人觉得你理解他的不高兴但是并不是你做的就是对的。2了解顾客的实际的问题：你说我听让他从新理解这个问题对他的影响。3让他知道这个问题俱乐部很重视不要推卸责任我会去跟踪去看是怎么回事要了解事情的经过4给客人及时的回答：及时回答客人的疑问。5给客人及时的反馈：最好的方法是去让他有其他的选择。6对任何客人的投诉和意见都要给所有员工培训：以后发生类似情况可以很好的解决。7跟踪：有可能没有解决这个问题但是你跟踪了他也会很满意。9、私人教练如何处理生气的会员？服务恢复：这个会员是你的会员在俱乐部和你有最好的关系无论是什么事情谁的错你都要很努力的去解决；保持免费和付费私教很大的差别10、私人教练如何配合会籍顾问进行会籍销售？会籍和私教会籍顾问说：“我请一位专业的私人教练给您私人教练见到客人首先说于先生您好！很高兴您来我们健身俱乐部这是我们的一位很专业的会籍顾问；然后介绍这是我们的跑步机一般我在带我的私教会员的时候我都要他们跑30分钟这是做有氧运动；（不要说你上我的课吧我的课一节100元；）11、私人教练如何跟踪会员服务销售？（倘若他/她是不买私教课程的会员）每一个会员都应该练的好；看这个客人来训练如果不来那俱乐部的服务很失败跟踪看到会员能有一个科学的简单的基本的健身计划对俱乐部的满足不在俱乐部打电话发短信在就去聊几乎不要打客人的家里的电话俱乐部有条件的话分开会员和员工更衣室给教练洗澡的地方不要议论会员和上课情形其他的会员会听到可以说和俱乐部没有关系的事情不说任何与俱乐部有关系的事情做规定不允许在高峰期使用淋浴不穿衣服的时候不要聊太多简单的聊即可在外面见面时一定要看着他微笑聊1-2分钟说明天在俱乐部见面不要装做不认识不要在工作时间和客人吃饭如果他不买这时候私人教练来到会员身边说：于先生这是我为你做的十节课的训练计划会员会说我看看很好私人教练说我现在的上课安排的时间是什么。。。。。您看您什么时候有时间？会员会问你的课多少钱一节？有的私人教练每次都去让会员买私教；这样是不对的；和客人说我的课是100元一节；说话要有自信有底气；马上说您今天是用现金还是信用卡？会员说我锻炼完就去交。私人教练要说那咱们现在开始上第一堂课吧？或者说我先把私教的协议开了您在这签个字我先送到前台。12、私人教练如何服务请求你帮助的会员？客人会问？怎么使用一个机器；我做的对不对；除了等腿还有什么能练；你保护我一下；问其他的员工在哪里；厕所在哪里；找你投宿；找你要训练计划；你一定要很敏感你要倾听如果可以引导其他的员工去跟踪不要和会员说俱乐部内部的事情接到电话的时候：接答在3声之内打招呼外部电话要说俱乐部的名字你的职位名字要非常专业要是需要转的你问他等他确认要是需要等待的要客人的确认你可以等一下？我去找。。。最长时间20秒等待找不到在10秒回来告诉对方你再等下他正赶来；如果在上课请那边留言您贵姓请告诉您的全名；把留言本写上时间电话谁接电话找谁内容自己判断是不是紧急如果紧急的可以写小纸条给那个教练；这个信息是你传播你要完成等待中的电话放在有海棉的盒子里你说完了让对方先挂电话；私人教练打电话：选择合理的时间打电话几乎不打私人电话不要让员工使用公用的电话；11月6日9：00—12：0014：00—17：0019：00—21：001、私人教练与喜爱力量训练的会员见面时应该怎样做？很多的女会员排斥自由力量训练区；介绍的时候不要说这里是男士训练去；不要让教练聊天；让他们到场地服务会员；不要堆积友好的态度；保护会员力量训练的时候可以找到机会让他买你的课他做的不对的你先让他做完你好我是私人教练**；我给您看这个动作怎样更有效更舒服安全的方法；要从前面走过来帮助客人做握推深蹲；别帮助客人不需要的客人觉得自己做才能得到成就感你可以友好的坐在旁边微笑看着他当他快没有劲的时候你可以轻声说可以帮你吗？不是同性的一定要注意身体接触先问我可以碰你吗？得到允许后才可以每一个人都有自己的亲密的空间要注意和想她会不会答应他做的不对的时候你说来你可以试一试这样。。。。你把这个动作多的正确；或者你问他你想要做什么？他说我不知道！你说我是专业的私人教练我可以帮助你你想要练哪里；给他建议很有价值的训练动作；要了解客人的教练状况你的教练是谁你和他上课吗？不要让客人闻到你是在推销；你自己也别想推私教你在帮助他慢慢的让他接受你的服务让他舒服；了解是不是别的教练给他做的计划：要知道有没有教练给他做了计划不要否定别的教练；你可以去问定计划的教练如果这个教练不是他的私教那你和会员说8次也不错但是15次可以练你的肌肉耐力问他有没有一个训练计划；我来之前你在做什么/我教你更2、如何设计专业训练计划？①、收集信息：要自己问自己有没有自己收集客人全面的疾病健康信息高血压心脏疾病历史过敏药物疾病关节肌肉等的问题；我是否知道我客人是否已经对健身知识了解；我找到客人感兴趣的目标；我和客人有连续的沟通；我是否做过；科学性的合理的体能评估；②、有平衡的健身计划：跟客人解释健身的肌肉耐力柔韧性的训练；准备好客人要改善的计划③、心肺功能训练计划用了有反复性节奏性的大肌肉群的运动；一周3-5次没次20-60分钟50%-95%的最高心率；考虑了几大运动方式可以改善我的客人的身体状况；能否让我的客人有一个积极的运动方式；④、力量训练：计划了全面的肌肉训练计划一周3-5次每个主要的肌肉群；我了解强度；我建议一个有平衡的训练计划；安排了一个有意思的训练方式我客人会喜欢的⑤、我安排静态伸展：每次3-5次安排了功能性的柔韧性训练而不是操体性的训练；安排了最需要训练的部位的训练果绳机胸三角肌前素⑥、积极的休息：客人的训练时间很段我有没有用高密度的训练；⑦、客人需要的变化性的计划我评估的很好：做了合理的锻炼计划为了得到不停的变化；⑧、特殊人群：我考虑好我的客人的特殊需求高血压⑨、坚持和成功：提供合理的反馈让客人了解全面的进步；了解好了客人的情感需求再指定训练计划；大多数人不想做高强度的训练计划；⑩、考虑最终的目标：提高客人的生活水平；让他进步而不是得到完美；永远做不到完美；3、如何了解与设计专业力量训练计划？训练的原则：训练的科学是从东欧起步。很多人没有自信觉得他们自己不会练的好的效果；如果按照科学的原则来训练会100%有效果；①、超负荷原则：训练没有一定的强度你的身体就没有改变；自己应该比适应的强度要大你的身体才会有变化；有氧训练为了有进步最少要在最大心率的60%；力量训练用的重量必须是你训练的最大力量的60%以上；很多女性来练习小的重量不会有什么效果最少要用60%的重量最少要做十公斤的重量；必须是有挑战性的身体超过了这个挑战才会适应；可以增加心肺功能减少脂肪预防疾病会有明显的变化；②、循序渐进原则：重量不停的增加连续性的增加会有非常好的效果；③、针对性原则：根据我的目标来安排我的训练；私人教练要知道我设计的训练计划是不是和客人的目标是一致的？④、超量恢复原则⑤、避免翻锻炼原则：你的训练数据退步退步比进步快就是翻锻炼；也根据晚上训练的时间成比例；为了避免有氧训练每周最少3次最大的吸氧量增加30%；力量长的慢也降的慢；每十天练一次你可以保留你的力量；为了你的体力是训练的强度⑥、阶段性原则：为了得到理想的效果我把训练分成几个时间段每一个时间段都有几个不同的阶段；第一个适应的阶段主要的目标是让客人很舒服加入健身当中；第二避免肌肉酸痛要有正确的节奏训练的频率和坚持力学习每个动作的正确做法开始喜欢；根据强度来安排；第三个是保持避免翻锻炼保持好的频率好的情绪和找到新的有趣的训练方式；⑦、个人性原则⑧、主动性原则危险因素：①、心脏问题跳的过快或慢；心电图；要让他去医院去确认可以来锻炼；②、心脏疾病的历史：家庭历史突然死亡的历史；③、糖尿病：要专业的医生来确认④、高血压：180-120；140以上是轻高血压；160是高高血压；180以上一定要去看医生；140、160还可以接受；千万不说你来练吧没事！⑤、高血胆固醇：坏胆固醇是低密度胆固醇和及低密度胆固醇；中低的超过200微克这算高；或者好胆固醇高胆固醇；吸烟也要注意不用看医生但是会很慢；如果吸烟那来时要先走要慢慢的增加然后看他的反馈；⑥、肥胖：脂肪含量超过35%男性30%女性是危险肥胖；⑦、关节病⑧、怀孕⑨、肺脏疾病⑩、不运动的40以上的男性50以上的女性⑩、其他的疾病4、如何了解与设计专业有氧训练计划？在有氧训练的时候怎么提供服务？看他训练的强度如果高不要去打扰他；低可以去和他说话；要从前面去和客人打招呼；要跟客人找到一个理想的位置让客人舒服；跟他讲关于健身的时间方法好处不要说的太多高峰期的时候世界上最高的氧气消耗量是94毫升氧气每公斤体重每分钟；正常健康的男性35-45毫升氧气每公斤体重每分钟；女性25-35毫升氧气每公斤体重每分钟；有氧是心肺功能的重要因素；你的血管和毛细血管吸收氧气的能力；不锻炼每一年的吸氧量降低1%；老年人没有一个好的身体素质为了保留一个好多身体素质要做有氧运动；最大的吸氧量是有心脏大问题的人主动脉血管的疾病会有15毫升每公斤体重每分钟的流失；有氧训练全身大肌肉运动心率一般是100-120；美国心脏医生在70年代发明的为了有心脏疾病的患者在手术之后更好的恢复而发明的；有氧运动的益处：降低你的静态心率；人有固定的心脏跳动数到了78岁你就完了；看动物小的老鼠就过到3岁他们跳的快所以活三年；大象跳的慢活的久；乌龟很慢活到100多岁；但是静态心率降低60-40每分钟你节省20次每年一千万次意味着你70岁的时候你有50岁的心脏；正常的高水平的耐力运动员20-30次；经常锻炼的人50次左右；通过训练你同样的速度你的心率也会不一样；锻炼好的人心脏恢复的快通过20-30分钟连续的训练你的心跳到120一下就有一个好的恢复率；银行的职员不运动踢一场足球已经喘的不行了；有氧训练把高血压变的正常40升每分钟循环；增加主动脉血管的直径；一个高两倍直径的主动脉血管要多十六倍；有氧训练的方法：①、不变性②、间断性有氧运动的益处：燃烧脂肪、提高心肺功能、增加耐氧能力；选择一个训练方式选择一个训练频率选择一个训练强度5、私人教练与私人教练的关系应该是怎样才能打造完美的私教团队？私人教练经理是私人教练的私教；今天有新的会员私人教练经理问私人教练会员的具体情况；私人教练经理给与指导；一旦销售成功他们会感谢你他会努力去完成你的任务；你要变成培训师；开会的时候回避争抢的会员；如果你培训一个象你一样专业的人那你就有十倍具有这样能力的人；利益归大家；私教销售不好不要怪会籍会籍不好我们要帮助他们；我们首先要打造内部我们；私教销售不好是我的责任；每一个环节都不能省略我们是核心我们是最好的产品我们要销售出去；营造氛围：个人魅力。建立信任找恰当的时间适当的机会把课程分享给大家树立你在大家心中的形象，先说大家的好分享一圈，经理要说：“我们在过去的日子里存在的什么问题，不要怕得罪人，你要说出来所有的人你都不得罪；我不允许再出现这样的问题，话要讲到，同时要绝情一点，先立规矩从现在开始以后不许再犯。销售冠军之前事先要他沟通不要牛你这个月做的很好也许是你的资源很好等等但是你发言的时候要谦虚啊；在大家面前最后是销售冠军发言经理说我们要销售冠军来分享一下。氛围告诉大家我们这个月的业绩是什么我们重点抓服务我们重点做培养给他们一个感觉跟着你做是有方向的他会拼命的上私教课鼓励大家打造个人魅力怎么样？你这个月也很好吧？再去的时候他会自己和你说我这个月又多销售了十节课！你是他们的灵魂用自己的行为教育他们你最终的目的是什么？在你组建你的团队的时候你的最终目的是什么？你回答这个问题的目的是什么？6、私人教练与会籍顾问，私人教练团队与会籍顾问团队应该是什么样的关系，才能成为最佳拍档团队组合，创造企业高业绩？私人教练在我们的俱乐部当中到底是什么？高级产品俱乐部卖什么？私人教练是沟通的高手；（不要什么都说不出来去做握推然后回来说这就是）私人教练经理一定要很专业其他的教练会模仿你；会籍顾问会感谢你他是在帮助会籍顾问锁单。“问世间情为何物一物降一物”他会知道刚才那么多的问题私人教练会给他解决；那应该什么时候给会员做计划呢？私人教练做的健身计划：会员姓名会员姓名等；会籍顾问说我们会免费赠送您三节私人教练课就是由这位#教练给你上课；第一节课时私人教练带着会员要给他介绍很有意思的话题建立起好的关系跟他说动感单车操课等上课的氛围吸引他的兴趣；要走的时候今天要注意什么？第二节课按照健身计划带会员锻炼第三节课上完的时候要签字确认一直要热情；再来锻炼的时候说王姐约好时间上我的课他刚又买了我的30节课您先自己练要注意安全带王姐上课的时候跑步机在隔一台锻炼一段时间的时候去指导那个会员说你这样做不对你不要做这个你应该按照我们的计划您过来做这个去和会籍顾问配合会籍顾问和会员说您看我们的教练怎么样他今天有私教会员您自己练的还好吗您看您要不要买些课尝试一下？私教和私教之间有的时候会产生矛盾：分完的会员天天要查来之前要预约提前做好准备今天谁和谁配合体系形成了硬件50%软件50%私人教练和会籍的销售销售期发展期享受期管理康体部的会员的反映；环境干净与否；企业对员工需要教育老板对员工也需要教育私人教练你要给予不抱怨别的企业比我厉害7、私人教练团队与会籍顾问团队如何开展俱乐部整合营销，提高俱乐部两大业绩增长点？私人教练的努力整体氛围内部的氛围开始从谁开始做？康体部的经理要做什么？要站在管理的角度上去做；要抓服务第一个给手下服务；教练的水平不一样要建立和谐的团队狼团队；与别的部门建立感情；象人展示的时候可以但是跟自己家的员工不要这样内部要良好和谐的氛围；要赞美式营销；会籍顾问要知道每一个新的私人教练；私教主管开会欢迎新的同事互相介绍；今后要互相关心合作；与会籍开会时一部分是康体部经理介绍一部分是私人教练自己介绍要把自己销售给会籍顾问；不要结对子；平均排课；私人教练在把自己销售给会籍的时候会籍顾问会不相信他他们没有发现他的好他们之间会失去信任感；站两队所有人自我介绍一下；利用会籍来做私教的课程：8、私人教练在俱乐部内部销售私教课程的经典实战技法？私人教练应该是最可信的；私人教练见到客人：于先生您好！欢迎您来我们的健身俱乐部（前台已经通知了私教部）不要让巡场教练来接待客人。在介绍的过程当中一定要全程的面带微笑；销售的过程当中说今天我看您的时间很充裕我可以免费给您做一个很专业的体测体检好不好？会籍顾问抢先说：哎呀太感谢你了于教练是替会员感谢的这时候会员没有时间也有了表现出是和会员一伙的；然后带到体测室；体测室一定要干净；有点象医院的门诊；这时候谁唱主角呢？私人教练我们的私人教练表现的酣酣的好去拿体测设备；这时候会籍顾问说#教练今天给于先生做哪些项目啊？作为过度；做的同时记录并且你在记录的当中你是在做表演；要把自己的身材尽力展现；私人教练是我们的产品他展现给会员的是一种向往一种美我用我的胸肌去征服他；做好了体测之后要说只有来健身中心你才会更好；私人教练然后跟上去说：“这是你的数据你看你的数据一应该少喝酒了注意休息。。。我明天上午就给您做一个适合您的训练计划我后天上午有时间您看您什么时候开始锻炼？您后天有时间吗？”会员就说：啊我一会下去办完会员卡再来找你。9、私人教练应具备什么样的综合素质？要有好的身体外观是不是象个私人教练的样子你会不会买他的私教要定期训练比大多数的人群要力量强的多要保护会员知识：运动解剖生理训练学营养学运动创伤和康复运动医学针对不同人群的训练方法有销售的知识有终端的销售的知识教育文凭：成功学要知道英语努力的学英语选择私人教练的文化和知识有正式的教育背景本科以上国外很多是博士ACSM/ACE/NACA要有学习证书有特殊人群参加的课程的学习证书高技巧和水平的抻拉的学习证书。。。。。。外观和沟通技巧：态度是学习的倾听问问题：有关心的态度和很强的换位思考的能力：有私人教练的态度：要学习好的态度不要认为你有好的态度要去学习好的态度要微笑热心的态度。好的私人教练也是好的员工私人教练不是个人而是一个团队要说什么要做什么什么训练好自己也要做吸烟有害健康你自己也要做否则说话没有力度浪费时间工作时间浪费多休息80多分钟要有健康的生活方式：要时刻注意自己的形象准备两套服装整洁干净衣服裤子要整洁整体非常完美头发指甲口气不要太有外观的个性太多的个性的装饰10、私人教练如何运用“九型人格”来开展私教销售和会员服务？说话的口气跟你想的有关系你的眼神不要游离的；个人的修为“世间一切存在的东西就是变”私人教练在进入我们俱乐部的时候要有信心；问你的私人教练目标是什么？想练练打比赛的人他是服务型的人来了他就是服务会员服务自己的；要赚钱的属于开发型的人你要问他想赚多少钱你跟他说我给你这个机会来我们俱乐部赚到这些钱；来就是想有这份工作属于型的人这些人需要你去培养；私教团队要有高美誉度；康体经理的性格做派会直接影响你的团队；你的打造是通过培训打造；、先谈结果再回头想程序配合他人的思想支配型的人给别人压力当别人反抗的时候他别无选择；对于接待支配型的会员，不要让支配型的人感觉到我们非常想让他购买私教课。告诉他要想得到结果就要买我的课，先谈结果在告诉他必须要买课。给予他满足他少跟他闲谈，私人教练会什么都和会员说这是不允许的，要和我们这样的会员划清界限，他就是会员，要在和他沟通的过程中知道他真正的需要你怎么和他想套近乎他就给你泼冷水，所以你一定要有坚定的语言。对这样客户你一定要在生活中确定他的是什么类型，做到心里有数。支配型的人可以成为管理者，但是要教给教练、员工怎么样去做，所以教练经理不要只是支配要给予。②、用说辞去影响型的人，是影响型的领导，做领导在夸奖员工的时候要留给自己空间，要影响他给予他理念。要迎合这样的客户给予同样肢体语言愿意赞美别人的会员影响别人的人会成为你的销售员；最终让会员得到满意。③、当别人做出动作的时候他不去做，表现出不感兴趣的样子，表情冷冰冰。没有热情。这样是属于稳定型的人，这样的人带不出积极的团队。或者样会员从来不多问什么，都是自己在感受，从不和别人说。这样的人首先要让他们看到你练出来的效果，看到训练的价值，去影响他关心他借助会籍顾问的力量去问他，稳定型的会员最愿意去分析，对稳定型的会员一定要有耐心！！！当他坚定、感受到、他就购买了！我们很多的教练都会放弃这样的会员，千万不要这样。④、顺从型的人，要让团队以你为中心，要有想法。大多数女会员会是