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文档简介

技术支持与售后服务技术支持与售后服务协议书甲方：（公司名称）地址：（公司地址）联系人：（甲方联系人）联系电话：（甲方联系电话）乙方：（公司名称）地址：（公司地址）联系人：（乙方联系人）联系电话：（乙方联系电话）鉴于甲乙双方就甲方产品的技术支持与售后服务事宜达成一致意见，为明确双方的权益和责任，特订立本技术支持与售后服务协议（以下简称“协议”）。第一条协议目的和范围1.1本协议的目的是规定乙方为甲方产品提供技术支持和售后服务的职责和义务，确保甲方客户在使用甲方产品过程中的技术支持和售后服务得到及时、有效的解决。1.2本协议适用于甲方产品的所有技术支持和售后服务。第二条技术支持服务2.1在甲方产品售出后，乙方将按照技术支持协议中约定的方式和服务级别提供相应的技术支持服务。2.2技术支持服务内容包括但不限于：电话咨询、远程技术支持、现场技术支持、故障排除、技术培训等。2.3乙方应确保技术支持服务的响应时间和解决时间符合协议中约定的要求，并积极配合甲方完成相关的支持工作。第三条售后服务3.1乙方将根据甲方的要求和协议规定提供售后服务，包括但不限于产品维修、更换、退货等。3.2乙方应按照售后服务协议中规定的时限和要求处理甲方的服务请求，并向甲方及时提供处理结果反馈。第四条付款方式4.1甲方应按照乙方提供的技术支持和售后服务费用标准及时支付相应的费用。4.2支付方式：（详细说明支付方式，如银行转账、支付宝付款等）第五条保密条款5.1乙方承诺对甲方产品的相关技术信息、服务数据和客户信息进行保密，未经甲方同意不得擅自泄露或使用于其他目的。5.2乙方应采取必要的保密措施，确保甲方产品的技术资料和商业机密不被非法获取或使用。第六条违约责任6.1任何一方违反本协议规定的内容，应承担相应的违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。6.2由于不可抗力等特殊情况导致无法履行本协议的，双方应及时协商解决，并尽量减少或避免损失的发生。第七条协议期限和终止7.1本协议自双方签字生效，有效期为（有效期长度）年。7.2任何一方在协议到期前三个月提出终止本协议的意向，应提前书面通知对方。7.3终止本协议后，双方仍应履行其在本协议下的已经产生的义务。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的争议，双方应通过友好协商解决。8.2如果协商不成的争议，双方同意将争议提交至有管辖权的法院诉讼解决。第九条其他事项9.1本协议的任何修改均须经双方书面协商一致后生效。9.2本协议自双方签字盖章之日起生效，为证明双方的履约意愿，双方各提供一份协议原件。9.3本协议的附件与协议正文具有同等法律效力，附件与协议正文内容相冲突的，以附件的约定为准。（以下无正文，为双方签字）甲方（盖章）：乙方（盖章）：签字：

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