团购作业规范附有答案

团购作业规范[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门：________________________工号:________________________货补为（）形式补差，补差参考为滚动一年的（）为默认补差。[单选题]*A、溢余单；最高促销进价B、溢余单；最低促销进价(正确答案)C、补差单；最高促销进价D、补差单；最低促销进价答案解析：款补为补差单形式补差合同赊销原则上结算账期不得超过（）个自然月；零星赊销原则上结算账期不得超过（）个工作日[单选题]*A、一；5(正确答案)B、二；5C、一；7D、二；7门店发起的整单批发打包毛利率（补差后）需大于等于（），低于的特殊情况按照公司批发毛利率审批权限进行逐级审批。[单选题]*A、3%B、4%C、5%(正确答案)D、6%下列有关批发销售单说法正确的有[单选题]*A、如果出货时需有赠品送出，业务员需到防损办公室将相应赠品进场联系单拿至收货平台进行核对(正确答案)B、发货时，业务员出示三联批发单，其中已审核并已盖“款已收讫”章的第一联为门岗进行核对联（只有该联才有效，才能予以商品放行）C、批发单一式一联，并由团购经办人、团购负责人和门店经理签字D、客户需先取赠品，后出货的，则由防损在批发单上注明赠品出货量，并保留批发单下列有关已付款未提货商品交接单说法错误的有[单选题]*A、适用范围：1、大家电；2、卖场内小团购，收银台付款出货；3、折扣日缺品后，预售商品给顾客B、单据中商品要求在一个月内完成送货或自提，超过一个月提货或自提的则由店经理签字确认方可提货C、单据一式三联，第一联留存（白），第二联随货同行（红）给理货组，第三联送货联（绿）给顾客D、在商品出门岗时，防损员只用核对理货课、值班经理签字才能放行(正确答案)门店有参加投标需求的，必须在投标报名截止前（）个工作日发起流程申请，流程中必须有店长审批[单选题]*A、2B、3(正确答案)C、4D、5《团购批发单》一式四联；驾驶员将第一联与第三联随货同行，送完货后，业务员将顾客签完字的第一联交予防损（第一联换取第四联），第四联团购保存留底[判断题]*A、对(正确答案)B、错答案解析：《团购批发单》一式四联：第一联随货同行（送货上门收款除外），待客户签收后最后交予防损课留存，防损人员出货确认后在批发单四联上盖“货已发讫”章。第二联由营业款出纳A留存，营业款出纳A收款后在批发单四联上盖“款已收讫”章。第三联由团购客户保存，客户收货后须签字确认。第四联在出货时暂由防损人员留存，最终由团购课/处保存留底，团购送完货后，团购人员至防损课/处将顾客签字确认的第一联换取第四联，第四联由团购课/处保存留底。团购赊销必须签订赊销合同，账款遵循合同约定的“先赊后结”“前账不清，后账不赊”的原则。[判断题]*A、对(正确答案)B、错团购批发原则上不允许退货，门店以换货为主。批发退货单付款方式必须与批发单付款方式一致，批发退货单必须当天完成所有退单的结算。[判断题]*A、对(正确答案)B、错团购商品出卖场时，团购送货人员须出示已签字盖“款已收讫”章的《团购批发单》，防损人员核对单据内容无误后，在单据上盖上“货已发讫”章。[判断题]*A、对(正确答案)B、错团购人员须凭盖上“货已发讫”章的《团购批发单》进行送货。团购商品在签收时，客户需在《团购批发单》签字确认，如客户无法做到签字，由门店人员与客户经办人进行电话确认后由收货人签字，由顾客留存《团购批发单》第三联。[判断题]*A、对(正确答案)B、错批发申请单审批完成后，由单证员打印集货单，业务部门根据集货单完成团购商品集货。[判断题]*A、对(正确答案)B、错单证课必须确认原批发单上防损课、业务课、团购客户、门店负责人同意退货签字后，才能进行批发单退单操作。且批发退货单付款方式必须与批发单付款方式一致。[判断题]*A、对(正确答案)B、错预付卡为不记名、不透支、不充值、不提现、不挂失、遗失不补，不享受会员权益[判断题]*A、对(正确答案)B、错当门店商品预付卡库存不足的时候，总台课长填写商品预付卡要货单，经总台分管处长负责签字审批后，交营业款出纳B通过银商系统按最小要货单位申领，将申领信息提交财务卡室，要货申请需在每天下午3点前录入系统[判断题]*A、对(正确答案)B、错总台课长根据门店库存及销售情况提交退卡的申请单，总台分管处长负责签字审核后交门店营业款出纳B进行系统录入[判断题]*A、对(正确答案)B、错预付卡每月25号进行盘点[判断题]*A、对(正确答案)B、错售后退卡，退卡单使用《销货退回商品报告单》，一式三联（财务联、门店留存联、顾客联）[判断题]*A、对(正确答案)B、错顾客原因退卡时，收银课长核对相关商品信息及卡信息，核对无误后在收银机中进行扫码，选择商品预付卡支付方式进行退货；收银课长在员工工号下进入退货界面，输入退货商品内码、数量，选择商品预付卡支付方式按退货流程进行退货[判断题]*A、对B、错(正确答案)答案解析：1、顾客原因退卡：售后服务人员填具《销货退回商品报告单》，收银课长核对相关商品信息及卡信息，核对无误后在收银机中进行扫码，选择商品预付卡支付方式进行退货2、员工原因退卡：顾客原因退卡时，收银课长核对相关商品信息及卡信息，核对无误后在收银机中进行扫码，选择商品预付卡支付方式进行退货；收银课长在员工工号下进入退货界面，输入退货商品内码、数量，选择商品预付卡支付方式按退货流程进行退货门店总台服务员检查顾客实体坏卡卡号与顾客亲笔填写的《坏卡申请表》卡号