邮政储汇业务员考试：邮政储蓄基本业务处理考试题

邮政储汇业务员考试：邮政储蓄基本业务处理考试题1、判断题

通知存款可以一次或分次支取存款。(五级、四级)正确答案：对2、单选

业务种类号表示不同的储蓄业务品种,表示活期的业务种类号是（）。(五级、四级)A、（江南博哥）０２

B、０３

C、０４

D、０５正确答案：A3、单选

存本取息定期储蓄起存金额为（）。(五级、四级)A、50元

B、1000元

C、5000元

D、50000元正确答案：C4、填空题

在办理清户业务时，根据利息清单上（）配款。(五级、四级)正确答案：实付本息合计参考解析：试题答案实付本息合计5、单选

每次取款金额在（）元（不含）以上的，客户须凭存折或卡、密码和存款人本人的有效身份证件办理。(五级、四级)A、1000

B、5000

C、10000

D、50000正确答案：D6、单选

单笔转账最低交易金额为（）。(五级、四级)A、１元

B、１０元

C、５０元

D、１００元正确答案：B7、填空题

客户在网点办理单笔转账金额超过５万元（不含）的大额转账业务时，需要事先到开户地()办理大额转帐申请。(三级)正确答案：任一联网网点参考解析：试题答案任一联网网点8、判断题

客户凭折在办理省内异地活期存取款业务时,柜员需在存折附页手工记录相关内容。(五级、四级)正确答案：错9、填空题

通知存款不论实际存期多长，按存款人提前通知的（）划分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。(五级、四级)正确答案：期限长短参考解析：试题答案期限长短10、填空题

整存整取定期储蓄特种存单单笔最低存款金额为（）万元(含)。(五级、四级)正确答案：10参考解析：试题答案1011、判断题

客户申请出具个人存款证明的存款账户，应是联网网点开立的账户。(三级)正确答案：错12、多选

存本取息定期储蓄支取利息分（）一次。(五级、四级)A、一个月

B、三个月

C、半年

D、一年正确答案：A,B,C,D13、问答题

简述活期异地窗口取款规定。正确答案：1）客户在异地营业窗口取款50000元（含）以下的凭存参考解析：试题答案1）客户在异地营业窗口取款50000元（含）以下的凭存折或卡、密码即可办理（２分）；2）每次取款金额在50000元（不含）以上的客户须凭存折或卡、密码和存款人本人的有效身份证件办理（代理人还须提供代理人的有效身份证）（２分）14、判断题

客户个人存款证明丢失，不可到邮政储蓄机构办理挂失手续。(三级)正确答案：对15、填空题

账户类型码表示开立的账户的类型，目前规定：（）表示人民币储蓄账户。(五级、四级)正确答案：０３参考解析：试题答案０３16、问答题

简述通知存款提前通知业务流程。正确答案：1）预留密码的客户可在省内任一联网网点办理提前通知手续参考解析：试题答案1）预留密码的客户可在省内任一联网网点办理提前通知手续(１分)；2）在窗口凭通知存款存单办理时需填写“中国邮政储蓄通知存款支取/取消支取通知单”写明账号、户名、通知品种、通知日期、约定支取日期、约定支取金额连同存单交柜员(１分)；3）柜员审核通知单填写内容是否完整与存单是否一致；(１分)4）根据通知单录入相关交易要素打印中国邮政储蓄通知存款支取/取消支取通知单一式两联。一联支取通知单连同存单交客户一联留存。(１分)17、判断题

同一笔存款，原则上只能出具一份个人存款证明书。(三级)正确答案：对18、问答题

简述目前业务种类号对应的储蓄业务品种。正确答案：1）业务种类号表示不同的储蓄业务品种目前规定：０２表示参考解析：试题答案1）业务种类号表示不同的储蓄业务品种目前规定：０２表示活期储蓄（0.5分）2）０３表示整存整取；（0.5分）3）０４表示零存整取；（0.5分）；4）０５表示定额定期；（0.5分）；5)０６表示定活两便；（0.5分）；6)０７表示存本取息；（0.5分）；7)０８表示整存零取；（0.5分）；8)０９表示通知存款。（0.5分）19、填空题

批量业务可以（）处理，也可非实时处理。(三级)正确答案：实时参考解析：试题答案实时20、判断题

折单类凭证交易打印顺序为“凭条->凭证->利息清单->手续费收据”。(五级、四级)正确答案：错21、单选

折单类凭证交易打印顺序为（）。(五级、四级)A、凭证->凭条->利息清单->手续费收据

B、凭条->凭证->手续费收据->利息清单

C、凭证->凭条->手续费收据->利息清单

D、凭条->凭证->利息清单->手续费收据

正确答案：A22、填空题

批量开户时密码可设置为（）６位数字，柜员应提醒客户及时修改密码。(三级)正确答案：账号后参考解析：试题答案账号后23、多选

在省内跨地区异地办理业务时，手续费收取方式为现金的是（）。(五级、四级)A、整整清户

B、活期清户

C、零整续存

D、活期支取正确答案：A,B,C24、判断题

新客户在邮政储蓄开立账户时，柜员必须当时录入客户姓名、性别、行业、单位、联系方式等资料。(五级、四级)正确答案：错25、多选

预留密码的()账户可在省内清户。(五级、四级)A、活期

B、整存整取

C、一本通

D、通知存款正确答案：A,B,C,D26、单选

业务种类号表示不同的储蓄业务品种,表示整存整取的业务种类号是（）。(五级、四级)A、０２

B、０３

C、０４

D、０５正确答案：B27、多选

存折打印出现()情况，柜员应手工补写或改正清楚。(五级、四级)A、打印不清

B、打印错误

C、打印空行

D、打印移位正确答案：A,B28、单选

出具证明的存款止付期限，依据申请人的要求确定，原则上在（）以上、二年以内。(三级)A、一个月

B、三个月

C、六个月

D、一年正确答案：B29、判断题

一本通下所有子账户均使用同一密码。(五级、四级)正确答案：对30、多选

零存整取定期储蓄的存期有（）。(五级、四级)A、一年

B、二年

C、三年

D、五年正确答案：A,C,D31、问答题

简述通知存款取消通知业务流程正确答案：1）已办理支取通知的客户可在原通知网点凭存单和原通知单参考解析：试题答案1）已办理支取通知的客户可在原通知网点凭存单和原通知单办理取消支取通知手续（１分）；2）也可重新填写取消支取通知单写明账号、户名、原通知日期、原约定支取金额等交柜员；（１分）3）柜员录入相关交易要素有密户由客户输入密码打印取消支取通知单一式两联；（１分）4）一联取消支取通知单连同存单交客户一联留存。（１分）32、判断题

整存零取是指一次存入本金，分期支取固定本金，到期清户时支取本息的一种定期储蓄存款种类。(五级、四级)正确答案：错33、单选

现新开户的整存整取定期储蓄，存期分（）个档次。(五级、四级)A、５

B、６

C、７

D、８正确答案：B34、填空题

根据存款凭证的形式不同，整存整取存款分为（）和存折式。(五级、四级)正确答案：存单式参考解析：试题答案存单式35、填空题

业务种类号表示不同的储蓄业务品种,表示（）的业务种类号是09。(五级、四级)正确答案：通知存款参考解析：试题答案通知存款36、多选

以下对于大额预约，表述正确的是（）。(五级、四级)A、客户只能在约定日期在预约通知的网点办理大额预约后的支取，当日未取约定不失效

B、大额预约的地域范围与相应储种的通存通兑范围一致

C、异地交易高于限额不予预约

D、无密户只能在开户局预约正确答案：B,C,D37、填空题

（）在打印时破损，可做随机换折。(五级、四级)正确答案：存折参考解析：试题答案存折38、判断题

不固定定活两便存单可部分支取。(五级、四级)正确答案：错39、填空题

通知存款品种由客户在（）时自由选定。(五级、四级)正确答案：开户参考解析：试题答案开户40、多选

定额定期存单有以下（）面额。(五级、四级)A、５０元

B、２００元

C、３００元

D、５００元正确答案：A,B,D41、单选

不固定定活两便起存金额为（）。(五级、四级)A、１０元

B、５０元

C、１０００元

D、５０００元正确答案：B42、单选

业务种类号表示不同的储蓄业务品种,表示定额定期的业务种类号是（）。(五级、四级)A、03

B、05

C、08

D、09正确答案：B43、填空题

储蓄网点开户时需录入柜员当前可用的（）凭证印刷号。(五级、四级)正确答案：最小参考解析：试题答案最小44、填空题

客户在网点办理单笔转账金额超过5万元（不含）的大额转账业务时，需要事先到（）任一联网网点办理大额转帐申请。(五级、四级)正确答案：开户地参考解析：试题答案开户地45、问答题

简述储户办理大额异地取款预约的相关规定。正确答案：1）储户办理大额异地取款的一日一次性取款金额在５万元（参考解析：试题答案1）储户办理大额异地取款的一日一次性取款金额在５万元（含）至１０万元（不含）时取款人必须提前以电话等方式向储蓄网点预约；（２分）2）取款金额在１０万元（含）以上的取款人应至少提前一天预约；（１分）3）异地交易高于限额不予预约。（１分）46、多选

活期储蓄的特点是（）。(五级、四级)A、计划性强

B、灵活方便

C、利息收益低

D、适应于经常存取的账户正确答案：B,C,D47、多选

批量开立个人结算账户时，可以选择凭证种类的是()。(三级)A、存单

B、存折

C、绿卡

D、卡折合一正确答案：B,C,D48、判断题

整存零取每期支取金额根据本金和取款间隔计算得出，保留至分位。(五级、四级)正确答案：错49、问答题

简述定期一本通支取业务处理流程。正确答案：1）柜员根据客户填写的“中国邮政储蓄取款凭参考解析：试题答案1）柜员根据客户填写的“中国邮政储蓄取款凭单”及提供的存折若为整整子账户提前支取需提供实名证件（１分）；2）审核取款凭单账户种类、账号（在账号后注明单号）、金额等事项；（0.5分）3)审核无误后录入交易要素在原存款的预留支取行打印存折打印取款凭单和中国邮政储蓄利息清单一式两联若省内异地取款收费需打印“中国邮政储蓄手续费收据”一式两联。存折上打印的利息为税后利息；（１分）4）柜员审核凭单、存折打印内容无误后根据利息清单上“实付本息合计”配款；若收费扣除手续费金额后配款；（0.5分）5）将利息清单交客户确认签名。在交易凭单、利息清单上加盖“现金讫”和本人名章在存折上加盖本人名章；（0.5分）6）现金、凭单回单连同存折、一联利息清单、一联手续费收据交客户另一联利息清单和手续费收据同取款凭单留存。（0.5分）50、填空题

批量文件顺序号由（）位数字组成。(三级)正确答案：１８参考解析：试题答案１８51、问答题

什么是整存整取定期储蓄？其特点和分类有哪些？正确答案：1）整存整取是开户时约定存期本金一次存入到期支取本息的参考解析：试题答案1）整存整取是开户时约定存期本金一次存入到期支取本息的一种定期存款；(２分)2）其特点是存期长、金额大、稳定性高且有较高利息收益；(１分)3）根据存款凭证的不同整存整取存款分为存单式和存折式两种。(1分)52、判断题

批量业务均为实时处理。(三级)正确答案：错53、单选

定额定期存期为（）。(五级、四级)A、三个月

B、六个月

C、一年

D、二年正确答案：C54、问答题

简述存本取息定期储蓄支取利息的相关规定。正确答案：1）取息日必须大于或等于约定取息日（以起息日为准）；（参考解析：试题答案1）取息日必须大于或等于约定取息日（以起息日为准）；（０.５分）2）约定取息日未取以后可以随时支取或到期一并支取；（１分）3）逾期取息不再复计利息逾期本金按活期计息；（０.５分）4)每次取息金额根据本金和取息间隔计算得出保留至元位元以下部分在清户时一并结清；（１分）5)如果客户需要提前支取本金则要按定期存款提前支取的规定计算存期内利息并扣回多付利息。（１分）55、填空题

（）在打印时破损，可做开户取消。(五级、四级)正确答案：储蓄存单参考解析：试题答案储蓄存单56、单选

业务种类号表示不同的储蓄业务品种,表示存本取息的业务种类号是（）。(五级、四级)A、０３

B、０４

C、０７

D、０８正确答案：C57、判断题

办理转账业务的转出账户和转入账户均应为个人结算账户。(五级、四级)正确答案：对58、单选

一日一次性取款金额在（）元以上时，必须提前一天预约。(五级、四级)A、１万

B、５万

C、１０万

D、２０万正确答案：B59、多选

通知存款的品种有（）。(五级、四级)A、一天通知存款

B、三天通知存款

C、五天通知存款

D、七天通知存款正确答案：A,D60、多选

可用于办理个人存款证明的存款凭证包括（）。(五级、四级)A、在邮政储蓄机构购买的凭证式国库券

B、在邮政储蓄机构购买的保险

C、在邮政储蓄机构购买的基金

D、定期储蓄存单正确答案：A,D61、单选

客户在异地营业窗口取款（）元（含）以下的，凭存折或卡、密码即可办理。(五级、四级)A、1000

B、5000

C、10000

D、50000正确答案：D62、判断题

在交给客户的存折（单）的规定位置必须加盖邮政储蓄专用日戳或业务公章。颜色必须为红色。(五级、四级)正确答案：错63、判断题

存折和绿卡都是该账户办理存取款交易的凭证，但享有不同地位。(五级、四级)正确答案：错64、判断题

办理系统内不同账户间转账业务时，交易局应与转出方账户开户局或转入方账户开户局隶属于同一县（市）局。(五级、四级)正确答案：对65、单选

业务种类号表示不同的储蓄业务品种,表示整存零取业务种类号是（）。(五级、四级)A、０３

B、０４

C、０７

D、０８正确答案：D66、多选

邮政储蓄批量业务指为集团客户办理批量()等业务的行为。(三级)A、开户

B、续存

C、发卡

D、取款正确答案：A,B,C67、填空题

市县局批量开户只支持（）入账的方式。(三级)正确答案：支票参考解析：试题答案支票68、单选

账户类型码表示开立的账户的类型，目前规定，表示人民币储蓄账户是（）。(五级、四级)A、01

B、02

C、03

D、04正确答案：C69、单选

在办理储蓄帐户开户时要严格执行实名制有关规定登记存款人身份证件种类和号码，证件号码需录入几遍（）。(五级、四级)A、一遍

B、两遍

C、三遍

D、四遍正确答案：B70、单选

储蓄网点应严格执行邮政储蓄有关制度和规定办理储蓄业务，以下做法不当的是（）。(五级、四级)A、不得无故拒绝异地客户在本网点存取款

B、诱导异地客户在本网点另开帐户存款

C、不得要求客户在取款限额内分多次取款

D、不得要求客户分多次存款正确答案：B71、判断题

定期一本通在省内销户，销户时以现金方式收取手续费。(五级、四级)正确答案：错72、填空题

各级操作人员按照邮政储蓄风险管理的相关规定，在办理本地或异地存取款、转账业务时，单笔交易或累计金额超过（）时，需要经（）方可办理。(五级、四级)正确答案：一定限额，，授权后参考解析：试题答案一定限额，，授权后73、填空题

批量开户时，预约日期大或等于当前日期，最大间隔不得超过（）天。(三级)正确答案：5参考解析：试题答案574、问答题

简述批量领取凭证业务操作处理流程。正确答案：1）批量领取凭证只能在网点办理市县局不能办理。批量开户参考解析：试题答案1）批量领取凭证只能在网点办理市县局不能办理。批量开户的账户在未领取凭证前不能办理存取款等交易只有领取了凭证账户才完成了完整的开户流程；（１分）２）批量开户成功后经办人员及时批量领取凭证并将凭证交客户。批量领取凭证应在批量开户成功后两日内处理完毕；（１分）3）一个批量可以分次领取凭证。领取凭证时需输入原批量开户的批次号需要领取凭证的张数及起止号按顺序打印存折/单。中途可暂停打印然后续打；（0.5分）4）批量领卡时无需打印凭证一次建立多个卡号与多个账号的一一对应关系；（0.5分）5）将存折/存单、绿卡及一联明细清单交客户客户查实后接收签字（章）确认；（（0.5分）6）批量零开户时存折上不打印交易金额。（0.5分）75、判断题

存折在打印时破损，可做随机换折；存单在打印时破损，可做开户取消交易。(五级、四级)正确答案：对76、判断题

一日一次性取款金额在５万元（含）以上时，必须提前一天预约。(五级、四级)正确答案：对77、判断题

定额定期存单不能部分提前支取。(五级、四级)正确答案：对78、判断题

批量开户时批量文件头的总金额必须与文件体中各条记录的开户金额汇总金额相符。(三级)正确答案：对79、填空题

邮政储蓄批量业务指为集团客户办理批量（）、批量续存、批量扣款、批量发卡、批量转账等业务的行为。(三级)正确答案：开户参考解析：试题答案开户80、问答题

简述保值储蓄有哪些特点？正确答案：1）存款在保值期内不受物价上涨因素影响；（２分）<br参考解析：试题答案1）存款在保值期内不受物价上涨因素影响；（２分）2）如果当月物价指数高于储蓄利率水平存款到期时就有贴补率；（１分）3）如果当月物价指数低于储蓄利率水平保值贴补率即为零。（１分）81、填空题

在一本通内通过（）来区分整存整取和定活两便存款。(五级、四级)正确答案：存期参考解析：试题答案存期82、判断题

批量开户业务遵循个人存款实名制规定，个人有效身份证件号码由集团客户提供并由开户机构确认。(三级)正确答案：错83、判断题

整存整取是开户时约定存期，本金可分次存入，到期支取本息的一种定期存款。(五级、四级)正确答案：错84、单选

邮政储蓄一本通每本存折最多只存（）笔存款。(五级、四级)A、２４

B、３６

C、４８

D、６０正确答案：C85、判断题

一个账户前四位为“０１０２”，该账户表示为人民币结算活期账户。(五级、四级)正确答案：对86、多选

保值储蓄的特点（）。(五级、四级)A、存款在保值期内不受物价上涨因素影响

B、如果当月物价指数高于储蓄利率水平，存款到期时就有贴补率

C、如果当月物价指数低于储蓄利率水平，保值贴补率即为零

D、仅对整存整取长期存款进行保值正确答案：A,B,C87、填空题

在储蓄窗口办理交易时要按规定检验（）、存单和卡的真伪。(五级、四级)正确答案：存折参考解析：试题答案存折88、填空题

国家取消保值储蓄是在（）。(五级、四级)正确答案：1996年4月1日参考解析：试题答案1996年4月1日89、多选

以下对定期一本通，表示正确的是（）。(五级、四级)A、只要有未清户的子账户，一本通不能办理正常销户交易

B、定期一本通在省内销户，销户时以现金方式收取手续费

C、按有关法律规定对一本通内账户扣划时，必须对子账户逐个扣划。(五级、四级)

D、挂失补发新折，将挂失的原存款记录，包括已清户的记录按原序号补登到新折中正确答案：A,C,D90、单选

储蓄账号由１９位组成，最后一位是（）。(五级、四级)A、账户类型码

B、业务种类号

C、校验位

D、支局号正确答案：C91、多选

以下（）情况能办理转账业务。(五级、四级)A、转入账户无密码

B、转出账户无密码

C、转入账户处于挂失状态

D、转出账户处于挂失状态正确答案：A,C92、多选

批量开户业务可为集团客户批量开立（）账户。(三级)A、个人结算账户

B、整存整取账户

C、零存整取账户

D、一卡通账户正确答案：A,B,D93、判断题

定期一本通可以办理批量续存交易，产生未登折明细。(五级、四级)正确答案：对94、问答题

简述出具个人存款证明书的分级签发制度。正确答案：1）金额在１０万元（含１０万元）以下的个人存款证明由储参考解析：试题答案1）金额在１０万元（含１０万元）以下的个人存款证明由储蓄网点柜员签发；（１分）2）金额在１０万元（不含１０万元）以上、５０万元（含５０万元）以下的个人存款证明经综合柜员授权后由储蓄网点支局长签发；（１分）3）金额在５０万元（不含５０万元）以上的个人存款证明经支局长授权综合柜员核对后由储蓄网点支局长签发。（２分）95、问答题