管理者五种武器讲义学员用

PAGEPAGE15目录第一单元管理者的角色第二单元管理者的权力第三单元管理者五种武器之一：领导能力第四单元管理者五种武器之二：用人能力第五单元管理者五种武器之三：目标管理能力第六单元管理者五种武器之四：沟通能力第七单元管理者五种武器之五：激励能力第一单元管理者的角色管理者对经营环境的应有认知生产导向的时代特征：技术挂帅行销导向的时代特征：业务挂帅管理导向的时代特征：效率挂帅竞争导向的时代特征：策略挂帅管理者对未来趋势的应有认知时代在变，环境在变3C变化产品寿命周期不能改变，一定淘汰变不一定会成功，不变一定失败青蛙现象，穴居效应企业由盛而衰的原因：习惯问题，心理障碍观望抱怨批评抗拒反弹改变不能坚持到底，最后一定回复原状管理者的定义刘备与孔明刘邦与项羽管理的定义：透过别人完成任务，而且让部属乐在其中小组研讨请先确定组长，组名与组呼。一个优秀的管理者应具备何种素质（具体的）？并将他（或她）画出来。您的小组希望通过本次课程学到哪些管理技能？管理游戏：迷你企业要求：选出一名总经理、一名部门经理和三名员工，一名监察官。整个活动20分钟，活动中不得说话，沟通均以写纸条的方式进行。每个人只能看自己的图片，不得看别人图片。完成任务后，由总经理报告训练师。不得越级指挥与越级报告。研讨：本游戏对珍奥的管理有何启示？总经理、部门经理与员工应各起什么作用？分享：各级人员之角色定位高层天做什么创新变情好人佛家中层人怎么做改善应变理坏人道家基层地做维持不变法能人法家管理者的责任责任各占多少？下属出现以下情况管理人员下属不知道该做什么？不懂得如何做？未具备工作所需技能具备以上三点仍不做？主管是：最高的决策者成败的关键者最大的责任者管理者的三个阶梯：牛猴佛第二单元管理的权力中层管理者的职责明确部门目标并对此负责确定工作计划与检查组织人员（含培训）维持部门日常运作跨部门沟通挖掘问题与解决问题员工心态管理处理冲突与突发事件参与公司整体管理捍卫企业文化与价值观处理对外关系管理者权力的来源职位权力专业权力政治权力人格魅力（影响力）〖管理游戏〗海难救险领导者最重要的十个特质第三单元管理者五种武器之一：领导能力领导风格与优劣：性恶说――X理论――独裁性善说――Y理论――民主无善无恶说――Z理论――放任西点军校对于领导风格的认知西点著名的《领导/部属关系的原则》西点《领导要则》情境领导：做个有效率的管理者，必须同时兼顾公司的“绩效”和员工内心的“感受”。部属的四种工作状态：管理者相对应的四种领导风格测试：管理者领导风格测试与反省第四单元管理者五种武器之二：用人能力管理游戏：瞎子与哑吧〖研讨问题〗1、瞎子与哑吧有何感受？2、哑吧如何领导好瞎子？刘邦与刘备的用人艺术优秀管理者应懂得如何把砂石、水泥、钢材，加上适量的水，使其成为坚固的混凝土。用人如用器不知人长中之短，不知人短中之长，则不可以用人。用得好都是你的资源，用不好都是你的麻烦。外企第一课：长处管理用人首在知人姜太公知人八法：曾国藩用人之忌：慎重考虑这些人：密切防备这些人：洞察自己：测试：管理者十大能力测试与反省第五单元管理者五种武器之三：目标管理能力管理游戏：思想的极限研讨：目标对带领团队的重要作用是什么？目标管理之由来1954年，管理大师彼得·杜拉克提出“目标管理”一词，并预言：一切组织都要用目标进行管理。目标管理的好处管理更多的人更大的成就感员工更自主能培训“能干的人”建立良好的“工作关系”测试：你的经营团队有明确目标吗？你能说出你上司全年和下个月的工作目标吗？是□否□你和你的团队必须全力以赴那些上司所定的目标吗？是□否□你知道你的目标和你上司目标的有关系吗？是□否□你的工作目标上司都完全同意吗？是□否□你团队里的每一位成员是不是也都有目标？是□否□假如有的话，每一位成员是不是都了解并同意这些目标？是□否□假如没有目标，你会不会评估部属的工作绩效？是□否□你的上司是不是也能合理地评估的你的工作绩效？是□否□设定目标之十大要点参考上司工作目标与重点确实可行数量明确时间限制具体行为优先顺序具挑战性可以控制上下同意立刻行动目标的多元化个人目标――小组目标――共同目标业务目标――培育部属目标――自我完善目标维持目标――改善目标――革新目标实施目标管理的程序目标设定阶段――由命令到合作目标达成过程――由控制到协助成果评价阶段――考核到共同评定计划的设定要素具体工作责任人监督人时间控制时间完成标准公布计划的控制通用的“C会议”王永庆的“午餐会议”如何开有效的业务控制会议第六单元管理者五种武器之四：沟通能力管理游戏：沟通障碍角色扮演第五代管理者的两个重要特质分清事情的轻重缓急善于沟通沟通的重要意义管理游戏：红黑牌研讨：这个活动对于沟通与合作有何重要启示？人际交往的五种模式我赢你输我赢你赢我输你输我输你赢我赢人际交往的三种法则石头法则黄金法则钻石法则NLP实用沟通心理学有效果比道理更重要重复旧的行为，只能得到旧的结果一个人不能改变另一个人沟通取决于回应行为≠动机所有的动机都是积极的单向沟通与双向沟通活动：撕纸游戏研讨：本活动对沟通有何启发？第七单元管理者五种武器之五：激励能力对激励作用的认知拓展训练的启示美国激励大师的故事大连市长拿破仑如何激励士兵（饥饿、开小差、金字塔）真正的动力经理人常想当然地认为其员工需要传统的激励：更多报酬、晋升，以及工作的安全感，但这些可能并非真正的能力。调研发现：促使他们努力工作的动力可能是：受到应有的尊重、个人爱好和需求得到认可、了解公司发展方向以及公司做出决策的理由。这些动力并非稀有资源，既使处境困难的公司都能做做，想一想长征时的红军吧。激励因素测定下列是经人认定最能激励他们和团队努力的因素，就个人感受，将各因素对你和团队的激发力量依1－12的顺序排列，最强者为1，最弱者为12。你的排列顺序团队的排列顺序工作安定高薪一定/欣赏参与感个人的发展/学习空间升迁机会团队归属感工作多样性好的工作环境有趣的工作能自由发挥支持员工/平易近人的老板当你排列完毕后，请与其他的参予者相互讨论并做比较。创造一个激励的环境检核表要求员工设定实际的目标及完成它经常检视员工绩效及让员工了解他们目前的表现允许员工有机会计划及控制他们的工作环境鼓励员工建议改善他们的工作一定成就随时告知员工相关资讯让员工了解工作背景及工作的重要性尽可能