第八章物流信息系统

第八章物流信息系统长春工程学院管理学院物流学概论1本章内容第一节物流信息及管理第二节物流信息系统2

主要内容：信息及其属性、物流信息的特点及作用、物流信息标准化、物流信息管理的发展趋势；物流信息系统及运作流程、系统结构和作用；几种物流信息技术。

重点掌握：物流信息的特点，物流信息标准化，物流信息系统及运作流程、系统结构和作用；几种物流信息技术。3第一节物流信息信息的定义

从广义上讲，信息是事物存在方式和运动状态的反映，即信息是对世界一切事物及其事物运动变化状态的客观描述，是对客观事物之间相互作用、相互联系的反映，是客观事物的表征。4信息的定义从狭义上讲，信息是指反映事物存在和运动差异的对解决问题有用的、可以被理解的、被接受的新的情报与消息的总称。5

信息的属性：

1、普遍性

2、中介性信息普遍存在于物质世界和精神世界之中，具有中介性，是沟通人类主观世界和客观世界的桥梁和工具。

3、知识性

4、时效性信息只有在一定的时间、地点、条件下才有存在的价值。6

5、对物质载体的依附性信息不能单独存在于某种物质外壳之外，必须借助于某种物质载体才能存在、存储和传递。

6、可传递性一方面借助于一定的信道进行传递；另一方面人们要获得、感受或接收信息，也必须有利于信息的传递。

7、可处理性需要对信息进行收集、加工整理、抽象概括，通过整理筛选、去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里，对信息进行加工转化，从而为人类所用。

8、可共享性7物流信息的定义反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。8物流信息特点1.广泛性2.联系性3.多样性4.动态性5.复杂性

9物流信息的作用1.沟通联系2.引导和协调3.管理控制4.缩短物流链5.辅助决策分析6.支持战略计划7.价值增值10现代物流产业，要实现供应链上下游企业之间物流活动的协调，根治上下游企业之间物流活动中的重复操作、准确性差、可靠性低等问题，提高整个物流供应链的运作效率，削减物流资源占用和成本开支，提升上下游企业乃至供应链整体竞争能力，关键在于解决单一传递和共享机制，实现不同产业的信息互联互通。其基础就是物流信息标准化，即必须制定出不同物流系统之间信息交流与处理的标准协议或规则，作为跨系统、跨行业和跨地区的物流运作桥梁，以顺利实现企业间的物流信息数据的交流、不同地区间物流信息的交流、供应链系统间信息的交流、不同物流软件系统的信息交流等，最终完成物流系统集成和资源整合的目的。11物流信息标准化体系结构12物流信息标准化体系1.物流术语标准2.物流信息分类编码标准3.物流信息采集标准4.物流信息传输与交换标准5.物流信息记录与存储标准6.物流信息系统开发标准7.物流信息安全标准8.物流信息设备标准9.物流信息系统评价标准10.物流信息系统开发管理标准13物流信息管理含义物流信息管理就是对物流信息资源进行统一规划和组织，并对物流信息的收集、加工、存储、检索、传递、和应用的全过程进行合理控制，从而使物流供应链各环节协调一致，实现信息共享和互动，减少信息错误，辅助决策支持，改善客户关系，最终实现信息流、资金流、商流、物流的高度统一，达到提高物流供应链竞争力的目的。14物流信息管理内容1.信息政策制定2.信息规划3.信息收集（1）信息的需求分析（2）具有系统性和连续性（3）合理选择信息源（4）管理工作有计划4.信息处理（1）信息分类及汇总（2）信息编目（编码）（3）信息存储（4）信息更新（5）数据挖掘5.信息传递6.信息服务与应用（1）信息发布与传播服务（2）信息交换服务（3）信息技术服务（4）信息咨询15物流信息管理的发展趋势1.信息管理向知识管理的发展2.BPR(企业流程重组）向BT(企业转型）的发展3.MRP（物料需求计划）向价值链管理的发展4.DSS（决策支持系统）向VO-M2IDS(面向虚拟组织的人机智能化决策系统）发展16第二节物流信息系统物流信息系统概念物流信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行物流信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统17物流信息系统功能1.能实测物流的各种运行情况2.利用过去的数据预测未来3.从全局出发辅助进行决策4.利用信息控制企业的物流行为5.帮助企业实现其物流规划目标18物流信息系统特征

面向管理综合性系统性19配送中心信息系统配送中心信息系统是围绕配送中心基本业务和用户对象等，进行相关信息的收集、传输、分析、处理、存储和整合，为配送中心运行与管理提供信息支持。20配送中心信息系统结构配送中心信息系统客户服务出入库管理配送管理调拨管理计费管理权限管理统计报表资料管理物料状态管理辅助决策支持21配送中心信息系统功能出入库管理：帮助仓库管理人员对库存物料的入库、出库、盘点等日常工作进行全面的控制和管理。配送管理：完成从客户申配受理、配送作业生成，一直到实际配送出库的一系列管理功能，满足配送业务的需要，保障配送业务有序、高效地进行。22配送中心信息系统功能调拨管理：完成对库存物料进行仓位之间的调换以及仓库之间的调拨，以实现仓库最优存放的目的。物料状态管理：完成对物料状态维护作业，实现对库存物料状态的专门管理。计费管理：实现对各种费用项目的设置，与出入库管理、配送管理、调拨管理等无缝衔接，并根据制定的计费策略，计算各种往来费用。23配送中心信息系统功能资料管理：对物料信息、部门信息、客户信息及员工信息等进行管理。权限管理：对每个用户的客户权限和模块权限进行设置，支持授权用户依照其权限对系统进行访问，保证整个系统的安全有序运行。统计报表：实现仓位库存查询、费用汇总查询、库存汇总查询、月进出仓查询、库存流水表查询等功能，并可打印输出。客户服务：直接为客户提供在线申配单录入、库存状况查询等服务。包括申配作业、物料明细查询、库存汇总查询、存储周期排行查询、部门信息查询、员工管理、系统维护。24运输管理信息系统运输管理信息系统是对运输工程中的人、车、货、客户，以及费用核算进行有效协调和控制的系统，其以计划调度管理为中心，对客户运输委托下单、车辆计划安排、成本控制等全方位控制，并与物流环节中的其他系统（仓储、配送、货代等）进行衔接，提高运输服务水平。25运输管理信息系统业务流程

接单编程运输到达转货仓储自提派送签收26运输管理系统结构运输管理信息系统结构27

（1）接单（2）计划（3）计划编排（4）计划执行（5）计划监督（6）到货接收（7）权限管理（8）统计报表（9）客户服务（10）基本资料管理（11）辅助决策支持运输管理系统功能28运输管理信息系统功能接单计划计划编排计划执行、计划监督到货接收、仓储管理提货、派送费用结算客户化服务29国际货运代理信息系统业务流程30国际货运代理信息系统结构国际货运代理信息系统系统结构31国际货运代理信息系统功能海陆空出口管理海空运进口管理统计分析处理费用结算管理32报关管理信息系统用于进出口加工企业、三资企业和外贸的计算机远程报关，企业可以使用该系统在自己的办公室里录入报关凭证、备案合同、变更合同、进口报关单和出口报关单，然后通过电话线直接向海关计算机传递以上单据数据，进行凭证、合同以及进出口报关单的直接申报。33报关管理信息系统报关管理信息系统结构34（1）合同备案（2）合同执行（3）合同核销（4）统计报表（5）报关分析（6）转厂管理（7）系统维护（8）海关EDI报关管理信息系统功能35主机经销点仓库供应商总部电子订货系统（EOS）将批发、零售商场所发生的订货数据输入计算机，即刻通过计算机通讯网络连接的方式将资料传送至总公司、批发业、商品供货商或制造商处。什么是电子订货系统EOS？批发、零售商：无多余库存供应商：快速响应、按单生产配送中心：即时配送电子订货系统EOS优势供应商：快速响应、按单生产36按单生产快速响应促进ERP系统建设电子订货系统（EOS）效益厂商提高服务质量建立高效的物流体系提高工作效率促进物流信息系统建设配送中心压低库存量减少交货失误改善订货业务促进商店管理信息系统建设

批发、零售商销售量补货订单库存量订单37

现代物流业已经使用的高新技术：38

1、条形码光电扫描识别设备在被存物上采用条形码认寻技术，使识别计数和计算机联结，每存、取一件物品时，识别装置自动将条形码识别并将其输入计算机，计算机会自动做出存取记录。这样只需向计算机查询，就可了解所存物品的准确情况，而无需再建立一套对实有数的监测系统。

39VS4000手握式条形码扫描仪40条码扫描->商业型->LS1900系列产品41P300FZY手握式条形码扫描仪42

Cameo移动式标签收据列印机

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2、电子数据交换系统电子数据提单(ElectronicDatanterchang简称EDI)

EDI即中国公用电子数据交换系统，是实现同计算机到计算机之间的数据交换业务。它提供电子贸易磁卡消费、银行联网、期贸证券等业务。是一项安全可靠、时时处理、不受时空限制，新兴的一项电信业务。44453、全球卫星定位跟踪系统GPS是GiobaipositioningSystem的简称，起源于美国。70年代后期美国国防部为彻底解决海上、空中、陆地运载工具的导向和定位，投入二十年的时间，花费100亿美元开发研制。

利用卫星对锁定目标车辆进行跟踪、监控，从而达到防御、求援目的。全球卫星定位系统第一颗卫星于1978年升空。

该系统对于在地球表面的任何物体，只要上空没有足够厚的云遮挡或屏蔽，通过三颗以上卫星，就能准确地定位、跟踪，目前已形成了全球、全天候导航能力，并从军用走向民用，被广泛应用。如：航空、铁路运输、交通信息、物流机动车管理、银行、特种车辆管理小车防盗定位跟踪等。46GPS是全球卫星定位跟踪系统的简称，它是结合GPS（全球定位系统）、GSM（全球移动通信网络）、GIS（地理信息系统）、计算机网络，对系统目标车辆进行定位、跟踪、导航并实现车载通信功能。

在选定物上安装本系统的终端，该终端通过GPS天线接收定位信息，再由GSM短信息服务器通过专线送到监控中心，当监控中心收到信息后，把车辆的定位信息及附加信息通过GIS（地理信息）和计算机网络反应到指定电脑上。

完善的GPS物流系统将长途运输与门对门的配送合理控制调度，如果监控车辆行驶非正常路线或其他计划外的任务等等，一切全反映在电脑显示屏上，走不出您的控制。47在2000年，我国发射了2颗GPS卫星，构成“北斗导航系统”，这标志着我国的GPS技术也进入了一个新的阶段，目前在广州、北京、上海、深圳等地部分的公车、的士和私家上安装了GPS