农行网点6S管理手册的责任和授权

农行网点6S管理手册的责任和授权BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA目录CONTENTS引言责任体系授权机制责任与授权的实施与监管6S管理手册在农行网点的应用实践总结与展望BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA01引言通过6S管理手册的实施，确保农行网点环境整洁、有序，提升客户体验和农行品牌形象。提升农行网点形象优化网点空间布局和物品管理，减少浪费和寻找时间，提高工作效率和员工满意度。提高工作效率强化安全管理和风险控制，确保农行网点安全、稳定运营，保障客户和员工的人身财产安全。确保安全运营目的和背景整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）、安全（Safety）六个方面的简称。6S定义手册内容适用范围包括6S管理的目标、原则、实施步骤、检查标准等，为农行网点提供全面的6S管理指导。适用于农行所有网点，包括支行、分理处等各级机构。6S管理手册概述BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA02责任体系组织培训定期组织员工开展6S管理培训，提高员工对6S管理的认识和执行能力，确保各项措施得到有效落实。监督检查对网点内6S管理执行情况进行定期或不定期的监督检查，发现问题及时整改，确保网点环境整洁、有序。贯彻执行6S管理标准网点负责人需确保网点内各项业务和管理活动严格遵循6S管理标准，推动网点形象提升和服务质量提高。网点负责人责任遵守6S管理标准员工需严格遵守6S管理标准，保持个人工作区域整洁、有序，养成良好的工作习惯。参与培训积极参加网点组织的6S管理培训，提高自身对6S管理的认识和执行能力。互相监督员工之间应互相监督、提醒，共同维护网点内整洁、有序的工作环境。员工责任030201制定标准监管部门负责制定农行网点6S管理标准，明确各项管理要求和指标。监督检查定期对农行网点进行6S管理监督检查，评估网点执行情况，发现问题及时提出整改意见。指导支持为农行网点提供6S管理方面的指导和支持，协助网点解决执行过程中遇到的问题和困难。监管部门责任BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA03授权机制授权原则与流程授权原则基于岗位职责、业务需求和风险控制，确保授权合理、明确且可衡量。授权流程制定授权方案，提交上级审批，获得批准后执行，并定期评估和调整。涵盖网点日常运营、业务办理、客户服务等方面，确保各项工作顺利进行。根据岗位级别和业务需求，设置相应的操作、审批和监督权限，实现权责分明。授权范围与权限权限设置授权范围根据网点运营情况和业务需求变化，及时调整授权方案，确保授权与实际工作相匹配。授权变更对于不再适用的授权或存在风险的授权，及时予以撤销，降低潜在风险。授权撤销授权变更与撤销BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA04责任与授权的实施与监管明确责任分工各级管理人员和员工应明确各自在6S管理中的职责和任务，形成责任网络。制定考核标准根据6S管理要求，制定具体的考核标准，包括网点环境、员工行为、服务质量等方面。定期考核评估定期对网点6S管理情况进行考核评估，公布考核结果，对表现优秀的网点和个人给予表彰和奖励。责任落实与考核机制03信息反馈下级管理部门应定期向上级管理部门反馈授权执行情况，及时报告问题和困难。01授权明确各级管理人员应明确自己的授权范围，确保在授权范围内行使权力。02监管措施上级管理部门应定期对下级管理部门的授权执行情况进行监管，确保授权得到有效执行。授权执行情况监管对于违反6S管理规定的行为，应进行认真调查和认定。违规行为认定根据违规行为的性质和情节轻重，采取相应的处理措施，包括警告、罚款、降职、开除等。处理措施对于严重违规行为或造成重大损失的情况，应追究相关责任人的法律责任。追究责任违规行为处理与追责BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA056S管理手册在农行网点的应用实践推广范围通过内部培训、宣传海报、员工手册等多种方式进行推广，确保员工充分了解和掌握6S管理理念和方法。推广方式推广效果员工对6S管理的认知度和参与度不断提高，网点环境整洁度、服务质量和客户满意度均有显著提升。6S管理手册已在农行全国各网点全面推广，覆盖所有员工。6S管理手册在农行网点的推广情况环境改善网点内外环境整洁有序，物品摆放规范，营造了舒适、专业的服务环境。效率提高通过实施6S管理，网点运营效率得到提高，员工工作积极性增强。服务提升员工服务意识增强，服务流程更加规范，客户体验得到优化。6S管理手册在农行网点的实施效果针对员工在6S管理实践中存在的问题和不足，开展更加深入的培训和指导。深化培训根据网点实际情况和员工反馈，不断完善6S管理制度和流程。完善制度加强对网点6S管理执行情况的监督和检查，确保各项措施落到实处。强化监督鼓励员工提出创新性意见和建议，不断优化和改进6S管理方法，以适应不断变化的市场需求和服务要求。创新方法6S管理手册在农行网点的改进方向BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA06总结与展望农行网点6S管理手册的实施效果通过实施6S管理，农行网点在环境、效率、安全等方面取得了显著的提升，有效提高了客户满意度和网点竞争力。责任落实与授权机制的运行情况在6S管理手册的指导下，各级员工明确了自己的职责和权限，形成了高效、有序的工作机制，确保了各项工作的顺利进行。持续改进的方向针对实施过程中出现的问题和不足，需要不断完善和改进6S管理手册，以适应不断变化的市场需求和客户期望。总结强化信息化手段在6S管理中的应用借助先进的信息化技术，实现6S管理的数字化、智能化，提高管理效率